Introducción

Como sabemos, año tras año, a través de la historia, las empresas y

organizaciones siempre han buscado optimizar, elevar y mejorar los
desempeños de los trabajadores y la obtención de recursos. Sin embargo, en
las últimas décadas se han venido manifestando nuevas herramientas
fundamentales que permiten el acceso a dichas mejoras. Con el pasar de los
años, la comunicación ha comenzado a ser una pieza fundamental, la cual
tiene como objetivo principal la estimulación del desempeño laboral para una
continua mejora.
Esta herramienta se puede encontrar en cualquier lugar del mundo para ser
utilizada de distintas formas, como, por ejemplo, circular información para la
relación de los colaboradores, gerentes y jefes de determinada empresa.
Por otra parte, actualmente, se puede asegurar que la administración o la
gestión empresarial dejó de utilizar el modelo usual de liderazgo establecido
bajo una mentalidad absoluta y conservadora; por lo contrario, comenzó a
utilizar un modelo con un enfoque liberal y eficacia innovadora, dentro del cual,
cada uno de los miembros y trabajadores de la empresa se integran
conjuntamente hacía un logro común de las metas establecidas por parte de la
compañía.
La empresa Agropecuaria Chimú S.R.L. ubicada en la ciudad de Trujillo cuenta
con 46 colaboradores, esta se encuentra en medio de una problemática, pues
después de un análisis se dedujo que la producción en las ventas del personal
ha disminuido significativamente en los últimos años, estos datos se
encuentran detallados en los gráficos estadísticos de la producción de la
empresa desde el 2016 hasta el 2019 (véase anexo 1). Esto demuestra que el
desempeño laboral del personal de la empresa se encuentra en un grado
aceptable, analizado por medio de reportes de evaluación obtenidos por la
propia empresa.
Por otro lado, los datos corroboran que no se lleva un manejo adecuado del
desempeño laboral, debido a la falta de comunicación entre subalternos y jefes.
Debido a una ineficaz comunicación interna, la productividad de los empleados
de la compañía se encuentra altamente afectada. Por eso mismo, es necesario
mejorar a partir del trabajo en conjunto, capacitaciones sobre las relaciones
interpersonales, entre otros. Por consiguiente, la presente investigación tiene la
finalidad de identificar si la comunicación interna y el desempeño laboral de los
colaboradores son independientes o no, de la empresa Agropecuaria Chimú
S.R.L. Trujillo I Semestre 2019, así como encontrar la probabilidad que la
proporción de hombres con un nivel de comunicación interna y un desempeño
laboral aceptable sea mayor a la de mujeres.
 CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO
1.1. Formulación del problema

¿El desempeño laboral de los colaboradores de la empresa

Agropecuaria Chimú S.R.L. Trujillo I Semestre 2019 es
independiente de la comunicación interna de los mismos?
Problemas específicos
 ¿Cuál es la probabilidad de que la proporción de hombres de una
comunicación interna aceptable sea mayor en al menos un 5% a
la de las mujeres?

 ¿Cuál es la probabilidad de que la proporción de hombres de un

desempeño laboral aceptable sea mayor en al menos un 3% a la
de las mujeres?

1.1. OBJETIVOS
1.1.1. General
Establecer si la comunicación interna y el desempeño laboral de
los colaboradores de la empresa Agropecuaria Chimú S.R.L.
ubicada en la ciudad de Trujillo en el primer semestre del 2019
son factores independientes o no.
1.1.2. Objetivos específicos
 Conocer la probabilidad de que la proporción de hombres de una
comunicación interna aceptable sea mayor en al menos un 5% a
la de las mujeres.

 Conocer la probabilidad de que la proporción de hombres de un

desempeño laboral aceptable sea mayor en al menos un 3% a la
de las mujeres.

1.2. JUSTIFICACIÓN
La evaluación del desempeño laboral dentro de una empresa es un
aspecto muy importante que se debe realizar cada cierto tiempo. Estas
evaluaciones les permiten a los superiores de cada empresa a planificar
soluciones para los diferentes aspectos que se deben mejorar. Para
mejorar este desempeño laboral se ponen en práctica diferentes
herramientas. Una pieza fundamental que ha sido puesta en práctica es la
comunicación interna, la cual le permite la interacción entre todos los
trabajadores, ya sean de un puesto inferior o superior. Asimismo, una
comunicación interna buena o excelente trae consigo una mejora en el
desempeño laboral de los colaboradores y mayor eficacia en la realización
de sus funciones dentro de la empresa. Debido a que se desea progresar
en el desempeño laboral en cada uno de los empleados de la Agropecuaria
 Chimú S.R.L. Trujillo, es que se realizará esta investigación para saber si la
comunicación interna y el desempeño laboral son independientes.
1.3. IMPORTANCIA
En el presente estudio, elaborado dentro de uno de los campos más
importantes de la Ingeniería Industrial; Recursos Humanos, pues sirve
como herramienta básica y fundamental en los negocios, encargada de
seleccionar, contrastar, emplear y retener el personal de la organización;
se aprecia la gran importancia de la estadística y su aplicación.
Podemos destacar la importancia de este estudio para la Agropecuaria
Chimú S.R.L. Trujillo, porque va a ayudarla a conocer si existe una relación
entre el desempeño laboral y comunicación interna. Gracias a esto, podrá
reforzar las relaciones de los colaboradores, la comunicación entre todo el
personal y, por consiguiente, el desempeño laboral de cada uno de ellos.
CAPITULO ll: FUNDAMENTO TEÓRICO
2.1. MARCO CONCEPTUAL
2.1.1. Comunicación interna: un instrumento indispensable para lograr
mayor competitividad, compromiso y consenso dentro de toda la
estructura organizativa. Es así que una buena comunicación interna es
un punto estratégico en la vida de las organizaciones. 1
2.1.2. Desempeño laboral: describe el grado en que los gerentes o
coordinadores de una organización logran sus funciones, tomando en
cuenta los requerimientos del puesto ocupado, con base a los resultados
alcanzado2
2.1.3. Distribución normal: es el modelo probabilístico que se usa más
frecuentemente y sirve como una buena aproximación de muchas
distribuciones que tienen muchas aplicaciones importantes. 3
2.1.3. Eficiencia: consecución de una meta al menor coste, se
encuentra vinculada al aprovechamiento óptimo de los recursos que se
emplean en la obtención de una utilidad, proceda ésta de un producto o
servicio.4

1
BRANDOLINI, A., GONZÁLEZ FRÍGOLI, M. HOPKINS, N. Comunicación interna: Claves para
una gestión exitosa. Primera edición. Buenos Aires: Editorial La Crujía y Editorial DIRCOM.
2009. ISBN: 978-987-601-57-3
2
ARAUJO, M., LEAL GUERRA, M. Inteligencia emocional y desempeño laboral en las
instituciones de educación superior públicas. En: CICAG: Revista del Centro de Investigación
de Ciencias Administrativas y Gerenciales. Segunda edición. Venezuela: 2007. pp. 140. ISSN:
1856-6189
3
CÓRDOVA ZAMORA, Manuel. Estadística Descriptiva e Inferencial. 5ta edición. Lima: Editoral
Moshera S.R.L.,2003. ISBN 9972-813-05-3
4
GARCÍA, J. Esteban; SERRANO, V. Coll. Competitividad y eficiencia. Estudios de economía
aplicada, 2003, vol. 21, no 3, p. 423-450.
 2.1.4. Prueba de Independencia: La prueba se basa en las diferencias
entre los valores de las frecuencias observadas y de las frecuencias
esperadas.5
2.1.5. Valor p:  es la probabilidad que permite declarar la significación
de una prueba.6
CAPÍTULO III: METODOLOGÍA
3.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN
 Tipo: Aplicada, debido a que la problemática en sí se encuentra
correctamente establecida y es conocido por los investigadores, por
tanto, esta investigación será para dar respuesta a una pregunta en
específico.
 Nivel de investigación: Correlacional porque se basó en la asociación
de las variables comunicación interna y desempeño laboral.

3.2. ÁREA DE INVESTIGACIÓN

Provincia de Trujillo
3.3. POBLACIÓN
Conformada por 46 colaboradores que laboran en la Agropecuaria Chimú
SRL pertenecientes a la ciudad de Trujillo en el año 2019.
3.4. UNIDAD DE ANÁLISIS
Los 46 colaboradores de la empresa Agropecuaria Chimú de la ciudad de
Trujillo.
3.5. VARIABLES
 Dependiente: Desempeño laboral
 Independiente: Comunicación interna

3.6. MUESTRA
En el presente estudio se tomó como muestra a los colaboradores de la
Agropecuaria Chimú de la ciudad de Trujillo en el año 2019, por lo tanto,
viene a ser una muestra censal.
3.7. FUENTE DE INFORMACIÓN:
Fuente secundaria: se obtuvo los reportes que fue facilitado por la
empresa sobre la evaluación del desempeño laboral y la comunicación
5
VARGAS SABADÍAS, Antonio. Estadística descriptiva e inferencial. [en línea] Volumen 8.
España: Universidad de Castilla – La Mancha. [fecha de consulta 13 noviembre 2019] ISBN:
9788488255877 Disponible en: https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=RbaC-
wPWqjsC&oi=fnd&pg=PA9&dq=estad%C3%ADstica+inferencial+y+descriptiva&ots=WQ7r-
LC7nX&sig=gOKeho3SeWWihzOdYbh8juHEXlM#v=onepage&q=estad%C3%ADstica
%20inferencial%20y%20descriptiva&f=false
6
SUÁREZ, Nelson Romero. La revolución en la toma de decisiones estadísticas: el p-
valor. Telos, 2012, vol. 14, no 3, p. 439-446.
 interna de colaboradores realizada por el jefe en base a diferentes criterios
que decidió tomar.
3.8. DESCRIPCIÓN PROCEDIMIENTO
Para la presente investigación comenzaremos identificando los tipos de
variables que vamos a estudiar. Como nuestra población está conformada
por 46 colaboradores que laboran en la Agropecuaria Chimú SRL
pertenecientes a la ciudad de Trujillo en el año 2019, en primer lugar,
identificamos nuestra muestra, en este caso, será la misma que nuestra
población (los 46 colaboradores), es decir una muestra censal. Una vez
hecho esto, los datos serán obtenidos mediante una fuente secundaria que
son los cuadros de Comunicación Interna y Desempeño Laboral brindados
por la empresa. Gracias a este análisis, obtendremos el producto de mayor
demanda. A continuación, pasaremos al debido análisis. Finalmente,
podremos concluir si las variables: Comunicación interna y Desempeño
Laboral se encuentran asociadas o no.
4.3. Discusión de resultados
1. Según los cálculos realizados manualmente y además con ayuda del
programa SPS para la Prueba de Independencia utilizando la
distribución Chi Cuadrado, al comparar los resultados de la
comunicación interna y el desempeño laboral pudimos obtener que
χ 2o =12. 774 ∈ RR/ Ho, por lo tanto, aceptamos la hipótesis alternativa. Por
otro lado, sabemos que el coeficiente de relación (valor de significancia)
es p=0.002<0.05, esto nos demuestra que nuestras variables no son
independientes.
2. Según los cálculos realizados manualmente sobre la probabilidad de que
la proporción de hombres de una comunicación interna aceptable sea
mayor en al menos un 5% a la de las mujeres, obtuvimos que la
probabilidad es de 39,74 % o un 40% de que este sea mayor en al
menos 5%
3. Según los cálculos realizados manualmente sobre la probabilidad de que
la proporción de hombres de un desempeño laboral aceptable sea
mayor en al menos un 3% a la de las mujeres, obtuvimos que la
probabilidad es de 62,55 % o un 63% de que este sea mayor en al
menos 3%.

4.4. Conclusión
1. Como se acepta la hipótesis alternativa, podemos concluir que la
variable del desempeño laboral no es independiente de la comunicación
interna.
2. La probabilidad de que la proporción de hombres de una comunicación
interna aceptable sea mayor en al menos un 5% a la de las mujeres es
de 40%.
3. La probabilidad de que la proporción de hombres de un desempeño
laboral aceptable sea mayor en al menos un 3% a la de las mujeres es
de 63%.