TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN

DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA MERCADOTECNIA

EN COMPETENCIAS PROFESIONALES

ASIGNATURA DE SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS II

1. Competencias Administrar el proceso de comercialización de

productos y servicios a partir del diagnóstico de
mercado, estrategias de venta y herramientas
administrativas, con la finalidad de satisfacer las
necesidades del cliente, para contribuir a la
competitividad y posicionamiento nacional e
internacional de la organización.
2. Cuatrimestre Tercero
3. Horas Teóricas 25
4. Horas Prácticas 50
5. Horas Totales 75
6. Horas Totales por 5
Semana Cuatrimestre
7. Objetivo de Aprendizaje El alumno formulará investigaciones de mercado
cualitativas e internacionales mediante el uso de
métodos y técnicas de análisis para identificar
oportunidades de negocios.

Horas
Unidades de Aprendizaje
Teóricas Prácticas Totales
I. Investigación de Mercados Cualitativa 15 35 50
II. Investigación de Mercados Internacionales 10 15 25
Totales 25 50 75

Comité de Directores de la Carrera de

ELABORÓ: TSU en Desarrollo de Negocios área REVISÓ: Dirección Académica
mercadotecnia
FECHA DE ENTRADA
APROBÓ: C. G. U. T. y P. Septiembre de 2017
EN VIGOR:

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 SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS II

UNIDADES DE APRENDIZAJE

1. Unidad de
I. Investigación de Mercados Cualitativa
Aprendizaje
2. Horas Teóricas 15
3. Horas Prácticas 35
4. Horas Totales 50
5. Objetivo de la El alumno realizará investigaciones de mercado cualitativas para
Unidad de detectar oportunidades en el mercado.
Aprendizaje

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 Temas Saber Saber hacer Ser

Proceso de Identificar los tipos de Disciplinado

investigación estudios cualitativos de Responsable
de mercados mercado: Capacidad de
- Sesión de grupo Planeación
- Entrevista a profundidad Observador
- Técnicas proyectivas Analítico
- Panel Crítico
- Comprador misterioso

Describir el proceso de la
investigación de
mercados:
- Planeación
- Presupuestos
- Recopilación de datos
- Procesamiento de la
información
- Elaboración y
presentación de
resultados

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Técnica de Identificar los tipos de Organizar sesiones de Investigador

sesión de sesión de grupo: grupo. Ético
grupo - Grupo focal Disciplinado
- Grupo de discusión Responsable
- Lluvia de ideas Capacidad de
(Brainstorming) Planeación
- Sesiones proyectivas Observador
- Psicodramas Creativo
Líder
Describir las etapas de la Analítico
técnica de sesión de Crítico
grupo:
- Selección del tipo de
sesión
- Muestreo cualitativo
- Reclutamiento de los
panelistas
- Análisis de la
información
- Presentación de
resultados

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Técnica de Describir la técnica de Realizar entrevistas a Investigador

entrevista a entrevista a profundidad y profundidad. Ético
profundidad su metodología: Disciplinado
- Determinar el perfil Responsable
específico de estudio Capacidad de
- Guión de la entrevista Planeación
- Reclutamiento de los Observador
entrevistados Creativo
- Desarrollo de la Líder
entrevista Analítico
- Análisis de la Crítico
información
- Presentación de
resultados

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Técnicas Identificar las técnicas Realizar observaciones Disciplinado

proyectivas y proyectivas y su conductuales y Responsable
de importancia en la toma de ambientales en estudios Capacidad de
observación decisiones de de mercado. Planeación
mercadotecnia: Observador
- Construcción Analítico
- Asociación Crítico
- Complementación Investigador
- Expresión

Describir la metodología
de observación:
- Formulación del
problema
- Recolección de datos y
registro
- Análisis e interpretación
de datos
- Comunicación de los
resultados

Panel Describir la técnica de Realizar paneles de Ético

panel y su metodología: consumidores Disciplinado
- Determinación de la considerando su Responsable
muestra metodología. Capacidad de
- Recolección de Planeación
información Observador
- Interpretación de datos Creativo
- Presentación de Líder
informes Analítico
Crítico
Identificar los tipos de
paneles:
- Del consumidor
- Distribuidores o
detallistas
- Profesionales

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Técnica de Describir la técnica de Realizar estudios de Ético

comprador comprador misterioso y su comprador misterioso. Disciplinado
misterioso metodología: Responsable
- Objetivos de la Capacidad de
investigación Planeación
- Diseño del cuestionario Observador
de acuerdo al proyecto Creativo
- Logística de la Líder
implementación Analítico
- Evaluación del punto de Crítico
venta
- Evaluación del material
punto de venta (POP)
- Evaluación de
conocimientos técnicos
- Evaluación del proceso
de venta
- Análisis cuantitativo y
cualitativo
- Entrega de resultados y
recomendaciones

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PROCESO DE EVALUACIÓN

Instrumentos y tipos de
Resultado de aprendizaje Secuencia de aprendizaje
reactivos
Integrará un estudio 1. Identificar los tipos de Proyecto
cualitativo de mercado que estudios cualitativos de
incluya: mercado. Rúbrica
- Planeación
- Presupuestos 2. Comprender el proceso de la
- Tipos de estudio investigación de mercados.
seleccionado y su
justificación (sesión de 3. Desarrollar las técnicas de
grupo, entrevista a estudios cualitativos.
profundidad, técnicas
proyectivas, panel y
comprador misterioso)
- Recopilación de datos
- Procesamiento de la
información
- Elaboración y presentación
de resultados

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PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE

Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticos

Equipos colaborativos Cañón
Aprendizaje basado en proyectos Pantalla
Análisis de casos Pintarrón
Computadora
Equipo de audio y video
Cámara Gesell

ESPACIO FORMATIVO

Aula Laboratorio / Taller Empresa

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UNIDADES DE APRENDIZAJE

1. Unidad de
II. Investigación de Mercados Internacionales
Aprendizaje
2. Horas Teóricas 10
3. Horas
15
Prácticas
4. Horas Totales 25
5. Objetivo de la
El alumno realizará investigaciones de mercados internacionales
Unidad de
para detectar mercados potenciales.
Aprendizaje

Temas Saber Saber hacer Ser

Informes de Identificar las instancias Analítico

mercados gubernamentales que Ético
extranjeros promueven el comercio Proactivo
exterior y los informes de Responsable
mercados extranjeros Organizado
que elaboran:
-Promexico
-PYME Exporta

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Análisis del Comprender la Determinar los factores Analítico

Ambiente importancia de las que influyen en el Asertivo
características del país diseño de la Empático
destino para el diseño de investigación. Trabajo en equipo
la investigación. Proactivo
Iniciativa
Identificar los factores Ético
que influyen en el diseño Honesto
de la investigación:
- Social
- Cultural
- Político
- Económico
- Ambiental
- Legal
- Mercadológico
- Demográfico
- Infraestructura

Proceso de Describir el proceso de la Realizar planteamientos Ético

Investigación investigación de de problemas en Disciplinado
de Mercados mercados estudios de mercados Responsable
Internacionales internacionales: internacionales. Capacidad de
- Identificación de las Planeación Creativo
necesidades de Seleccionar fuentes de Trabajo en equipo
información información y unidades Líder
- Definición del problema de análisis. Analítico
- Elección de unidad de Asertivo
análisis Proponer el diseño de Habilidad para
- Examinación de investigaciones de comunicarse
disponibilidad de datos mercados correctamente
secundarios internacionales.
- Análisis de costo
beneficio de realizar una Realizar recolección y
investigación procesamiento de datos.
- Diseño de la
investigación Estructurar informes de
- Recolección de datos investigaciones de
- Análisis de Datos mercados
- Elaboración de informe internacionales.

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PROCESO DE EVALUACIÓN

Resultado de aprendizaje
A partir de un caso, elaborar
un reporte de investigación
de mercados internacionales
que contenga:
- Definición del problema
- Elección de unidad de
análisis
- Datos Secundarios
- Análisis de costo beneficio
de realizar una investigación
- Diseño de la investigación
- Recolección de datos
- Análisis de Datos
- Conclusiones y
Recomendaciones
- Fuentes de información
consultadas
Instrumentos y tipos de
Secuencia de aprendizaje
reactivos
1. Identificar las instancias Estudio de caso
gubernamentales que
promueven el comercio Rúbrica
exterior.
2. Comprender las
características del mercado
destino que influyen en el
diseño de la investigación.
3. Describir el proceso de
investigación de mercados
internacionales.
4. Realizar investigaciones de
mercados internacionales.

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PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE

Métodos y técnicas de enseñanza Medios y materiales didácticos

Realización de trabajos de investigación Pintarrón
Equipos colaborativos Cañón
Análisis de casos Equipo de cómputo
Multimedia
Internet
Materiales impresos

ESPACIO FORMATIVO

Aula Laboratorio / Taller Empresa

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CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE

CONTRIBUYE LA ASIGNATURA

Capacidad Criterios de Desempeño

Diagnosticar la situación de la empresa a Elabora un diagnóstico de la empresa que
través del uso de herramientas
financieras, administrativas y de
investigación, así como análisis de las
áreas funcionales, para planificar el
proceso de comercialización
Determinar el posicionamiento de la
competencia mediante el estudio de sus contenga:
ventajas competitivas, debilidades, uso
de métodos y técnicas, para identificar
las oportunidades de la organización en
el mercado.
incluya:
- filosofía organizacional
- objetivos organizacionales
- análisis financiero:
- Método Vertical
* Razones financieras
* Porcientos integrales
* Punto crítico
- Método horizontal
*Tendencias
* Variaciones
porcentuales
- capacidad instalada
- posicionamiento en el mercado
- análisis del producto
- canales de distribución
- competitividad de la fuerza de ventas
- comportamiento de la cartera de clientes
- percepción de los públicos
- identifica fortalezas y debilidades.
Entrega un análisis de la competencia que
- Participación en el mercado
- Posicionamiento en el mercado
- Matriz de ventajas competitivas y
comparativas:
-precio,
- calidad del producto,
- calidad en el servicio,
- canales de distribución,
- tiempo de entrega,
- publicidad,
- condiciones de pago,
- seguimiento posventa
- Análisis e interpretación de resultados
-Detección de oportunidades

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 Capacidad Criterios de Desempeño
Realizar investigaciones de mercado Presenta un informe de la investigación de
nacionales e internacionales mediante un mercados que contenga:
análisis del entorno y el uso de métodos - Resumen Ejecutivo
cuantitativos y cualitativos, para la toma - Planteamiento de la Investigación (problema,
de decisiones comerciales objetivo, hipótesis, metodología de la
investigación, propuesta técnica, instrumento
para la recolección de información)
- Recolección y tratamiento de datos
- Análisis e Interpretación de Resultados
- Conclusiones y Recomendaciones
Formular ideas de negocios nacionales e Presenta un anteproyecto a nivel perfil que
internacionales a través de la contenga:
metodología de proyectos de negocios, Resumen Ejecutivo
para aprovechar las oportunidades Definición del bien o servicio
detectadas Análisis de Mercado
Análisis Técnico:
- organizacional,
- legal,
- producción,
- impacto ambiental
Análisis Financiero
Análisis de pre factibilidad
Conclusiones
Elaborar programas de ventas con base Elabora un programa de ventas que contenga:
en pronósticos de ventas, y mediante el - Pronóstico
análisis de recursos y el diseño de - Objetivos
estrategias, para lograr las metas - Metas
comerciales. - Estrategias
- Presupuestos
- Calendarización de Actividades
Organizar fuerzas de ventas mediante la Presenta una propuesta de estructura del
asignación de funciones, métodos de departamento de ventas que incluye:
ventas y técnicas administrativas, para el - Filosofía Organizacional
logro de las metas comerciales - Estructura Organizacional del área de ventas
- Perfiles y descripción de puestos
- Selección de Vendedores
- Plan de Capacitación
- Plan de Incentivos

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FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

Título del
Autor Año Ciudad País Editorial
Documento
Naucalpan
Pearson
Malhotra, Investigación de de Juárez,
(2015) México Education
Naresh K. Mercados Estado de
México
Investigación de Ciudad de
Mcdaniel, Carl (2016) México Cengage Learning
Mercados México
Cateora,
Philip R.,
Marketing Ciudad de
Gilly, Mary C. (2014) México McGraw Hill
Internacional México
y Graham,
John
Merino Sanz,
María de
Jesús;
Pintado
Blanco,
Introducción a la
Teresa;
(2015) Investigación de Madrid España ESIC Editorial
Sánchez
Mercados
Herrera,
Joaquín; y
Grande
Esteban,
Idelfonso
Naucalpan
Introducción a la
Benassini de Juárez, Pearson
(2014) Investigación de México
Félix, Marcela Estado de Education
Mercados
México

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