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Actividad 6 – Matriz DOFA para minimizar los riesgos.

Angel Emmanuel Ure Duarte

Luis Alexander Toloza Matamoros

Paola Contreras Álvarez

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Sistema Integrado de Gestión

Cúcuta N.S.

Septiembre 2020
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Organización: CTA COLOMBIA S.A.S.

Es una empresa dedicada a la formación y entrenamiento en los programas de

trabajo seguro en alturas. Nuestro centro de formación cuenta con modernas instalaciones y

personal idóneo para garantizar la calidad de la capacitación y entrenamiento de nuestros

aprendices, los programas de formación están enmarcados en el cumplimiento de la

normatividad vigente, disponemos de estructuras y equipos certificados para brindar un

espacio de seguridad y confort para el desarrollo de nuestras actividades.

Matriz DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES
• Conocimiento del mercado. • Reactividad en la gestión.
• Buena calidad del producto • Carece proceso comercial
final. sólido.
ORIGEN INTERNO
• Experiencia de los recursos • Roles no definidos.
Atributos de la
empresa
humanos. • Carencia de personal para
• Credibilidad de la empresa. atender el servicio.
• Calidad de los servicios. • Rotación de personal
• Instalaciones idóneas para la operativo
prestación del servicio
• Tendencias favorables en el • Cambios en la legislación.
mercado. • Competencia muy
• Necesidad del producto. agresiva.
ORIGEN
• Reducción de la competencia. • Grandes presupuestos
EXTERNO
Atributos del • Regulación a favor (Exigencia para la prestación del
normativa) servicio.
ambiente
• Mayores ingresos por • Conflictos laborales.
aumento del valor del servicio
OPORTUNIDADES AMENAZAS
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Planes de acción

• En la parte de carencia comercial: Se debe conocer cómo son nuestros usuarios y

segmentarlos para personalizar todas nuestras interacciones, de este modo podremos

individualizar el trato a los usuarios y mejorar la gestión de clientes para hacer cada

visita más eficaz.

• Rotación de personal: Primero es detectar lo que causa la rotación en la

organización, después de hacer este diagnóstico, trazar estrategias y una

planificación para mantener el equipo. Preparar y capacitar al equipo ayuda a

disminuir la rotación, y esos resultados están conectados también a costos,

igualmente prestar mucha atención al contratar y crear el equipo.

• Competidores: Diseñar una estrategia publicitaria, apoyada en campañas online,

para lograr un impacto directo en los usuarios y conseguir hacer marca en poco

tiempo. Captar la atención del cliente y conseguir fidelizarlo es una parte

fundamental de las fórmulas para vencer a tu competencia.

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Metacognición

Analizar los riesgos es implortante en cada uno de los procesos de las empresas,

pues esto ayuda a prever las situaciones que se puedan presentar en el futuro y en caso de

que llegará a ser así se contaría con un plan que ayudaría a mitigar los daños que se podrían

presentar.

Por otro lado, se debe tener en cuenta que la gestión no solo se basa en identificar y

valorar los riesgos, sino que debe existir un estudio cualitativo y cuantitativo previo que

esté ligado con las metas de la organización.