FACTORES QUE INLFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR EN LA COMPRA DEL YOGURT GRIEGO

1. Justificación
 Teórica
La presente investigación se enfocará en analizar Los factores que Influyen
en el Comportamiento del Consumidor en la Compra del Yogurt Griego.
Es de gran relevancia realizar este tipo de investigación, que nos permita
conocer más a fondo el comportamiento del consumidor al momento de
realizar una compra, como en este caso el Yogurt Griego.
Tomando en cuenta lo mencionado anteriormente, es importante tener claro
lo que significa el comportamiento del consumidor, según la definición de
los siguientes autores:
 Comportamiento del Consumidor, es el estudio de personas, grupos
u organizaciones y los procesos que siguen para seleccionar,
conseguir, usar y disponer de productos, servicios, experiencias o
ideas para satisfacer necesidades y los impactos que estos procesos
tienen en el consumidor y la sociedad. Según HAKINS, Del I et al.
(2004). Comportamiento del Consumidor. Construyendo
estrategias de marketing. 9° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.
 Comportamiento de compra del consumidor: se refiere a la forma en
que compran los consumidores finales: individuos y hogares que
compran bienes y servicios para su consumo personal. Según
KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de
Marketing. 6° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.
 Comportamiento del consumidor: Se define como el comportamiento
que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y
desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus
necesidades. SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie.
(2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México:
Ed. Pearson Educación.
 Además se deben tomar en cuenta los diversos factores que influyen en el
comportamiento del consumidor, según KOTLER estos factores se dividen
en los siguientes grupos:

 Factores Culturales
 Factores Sociales
 Factores Personales
 Factores Psicológicos

Cabe recalcar que los factores mencionados anteriormente, se subdividen en

otras clasificaciones, las cuales serán explicadas más adelante.

Teniendo en cuenta la definición del comportamiento del consumidor, es de

gran importancia identificar los distintos factores que influyen en el
comportamiento del consumidor al momento de compra del Yogurt Griego.

 Práctica
La realización de este proyecto permitirá que la información adquirida sobre
el comportamiento del consumidor, y sus factores influyentes, pueda ser
aplicada en la toma de decisiones de las empresas productoras de Yogurt
Griego, de manera que estas se adecuen y satisfagan las necesidades del
consumidor.
Además mediante esta investigación se podrá conocer las percepciones que
tienen los consumidores acerca de este producto, como también se podrán
detectar las inconformidades que tienen los consumidores del Yogurt Griego
 Social
Los resultados obtenidos en este proyecto de investigación contribuirán a las
empresas productoras de Yogurt Griego, en conocer con claridad los factores
influyentes en el comportamiento de sus consumidores, y todo lo que afecta
a su mercado de manera que puedan mejorar el producto de acuerdo a las
necesidades de sus clientes de manera exitosa.