MERCADOTECNIA

MA ARACELI MARTINEZ QUIRARTE

 INTRODUCCIÓN

•SIGLO XX
•MEJORA CONTINUA
•RECUPILAR
 INTRODUCCION
• Aparece a mitad del siglo XX
• La mercadotecnia es una diciplina, es un proceso administrativo que
consiste en :
• RECUPILAR: información, gustos, preferencias, deseos delos
consumidores del mercado y en función a ello, diseñar propuestas de
valor , alternativas de valor con un producto o servicio que sean
diferentes, de igual manera; atributos, diseño, forma, mejora de
desempeño.
 MEJORA CONTINUA

¿COMO?
•INVESTIGA
¿QUE?
•DETECTAS
¿CUANDO?
•IDENTIFICAS
¿COMO?
•DISEÑAS
¿PARA QUE?
•FACILITA
 MEJORA CONTINUA

Productos y Métodos INVESTIGA

FACILITA
servicios

Planeación y Recursos Necesidades y deseos

DISEÑA DETECTA
Oportunidades

IDENTIFICA
• AMBIENTE • AMBIENTE
ECONOMICO
AMBIENTES ECOLOGICO
INTERMEDIARIOS TECNOLOGICO
DEMOGRAFICO

PRODUCTOS

PRECIO
PLAZA
CONSUMIDOR
CVC PUBLICO
COMPETIDORES

PROMOCION

• AMBIENTE • AMBIENTE
POLITICO SOCIO
LEGAL CULTURAL
INTERMEDIARIOS
 • El consumidor es el eje central principal a partir de el producto.

• CREACIONES DE VALOR PARA LOS CLIENTES:

• Establecer Mercado y las necesidades y los deseos de los
clientes
• DISEÑAR UNA ESTRATEGIA:
• De Marketing impulsada por el cliente.
• ELABORAR UN PROGRAMA:
• De Marketing integrado, que proporcione un valor superior.
• Establecer relaciones redituables y lograr el deleite del cliente.
• CAPTAR A CAMBIO EL VALOR DE LOS CLIENTES:
• Para obtener utilidades y activos de ellos.

UNA PERSPECTIVA DEL VALOR Y DE RENTABILIDAD

 PRINCIPALES FUERZAS AMBIENTALES

COMPAÑIA

PROVEEDORES INTERMEDIARIOS DE
MARKETING CONSUMIDORES

COMPETIDORES

CADA ELEMENTO DEL SISTEMA AGREGA VALOR

WALMART, NO PODRIA DAR SUS PRECIOS BAJOS, SI LOS PROVEEDORES OFRESIERAN COSTOS
BAJOS.
FORD NO PODRIA ENTREGAR UNA EXPERIENCIA DE ALTA CALIDAD EN LA POSESION DE UN
AUTOMOVIL A MENOS QUE SUS DISTRIBUIDORES PROPORCIONARAN UN SERVICIO EXELENTE.
• Oferta de Mercado:
AUTORREALIZACION
Combinación de productos,
servicios, información o
experiencia que se ofrece a un ESTIMA
mercado, para satisfacer una
necesidad o deseo.
• Necesidad: Estado de carencia PERTENENCIA
percibida
• Deseo: Forma que adopta una SEGURIDAD
necesidad humana moldeada
por la cultura y la personalidad
del individuo. BASICAS
• Demanda: Deseos humanos
respaldados por el poder de
compra.
 HACER LO MEJOR QUE HAGO Y ME
GUSTA HACER

AUTORRESPETO, REPUTACION, PRESTIGIO Y

RECONOCIMIENTO

AUTOPERTENENCIA , SER ACEPTADO POR OTROS GRUPOS

PROTECCION, ESTABILIDAD FAMILIAR Y ORDEN

FISIOLOGICAS, ALIMENTOS, SUEÑO O DESCANSO,

REPRODUCCION Y TECHO
 PROCESO EVOLUTIVO
• ORIENTACION DE VENTAS: POSGUERRA 45 AL 46 APROX.
• CAMBIO DE ENFOQUE. CUAL?
• Producir cosas mas grandes motorizadas “vendedores”, estabilidad
económica, propuesta única de valor, no existía competencia.
• ORIENTACIÓN AL CLIENTE: 1950
• Aumenta la competencia, los conflictos bélicos, la inestabilidad
económica de la clase media, ya no se vendía tan fácil.
• Empezar a estudiar al consumidor, como compra, psicología del color,
surge lo subliminal.
• Es mas fácil vender si se tiene claro que es lo que quiere la gente.
 • PLANEAR PRODUCTOS
• ADMINISTRAR LA OFERTA DE LOS BIENES
• EVALUAR CONSTANTEMENTE LA SATISFACCION
• AYUDAR A LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL.

“LA MERCADOTECNIA IMPULSA VENTAS”

LAS VENTAS GENERAN INGRESOS
SI SE CONTROLAN LOS COSTOS SE PUEDE IMPULSAR
SI NO HAY CLIENTES, NO HAY NEGOCIO
 MEZCLA DE MERCADOTECNIA

PRODUCTO PRECIO PROMOCION DISTRIBUCION

• Materiales. • Lista. • Ventas. • Locación.
• Calidad. • Descuentos. • Publicidad. • Accesos.
• Diseño. • Fijación. • Vendedores. • Transporte.
• Marca. • Crédito. • PR.
• Servicios • Pagos. • Directa.
• Garantía.

PERSONAS
CONCEPTO DE PRODUCCIÓN: La idea de los consumidores que prefieren
productos que están disponibles y son muy accesibles. La organización
debe esforzarse e incrementar la producción y la eficiencia de la
distribución.
CONCEPTO DE PRODUCTO: La idea que los consumidores prefieren los
productos que ofrecen lo mejor en cuanto a calidad. Desempeño y
características.
La organización deberá mejorar continuamente sus productos.

CONCEPTO DE VENTAS: Idea de que los consumidores no compran un

numero suficiente de los productos de la organización, si esta no realizara
una labor de ventas de promoción a gran escala.
 UTILIDAD
PRODUCTOS VENTAS Y POR
CONCEPTO DE VENTAS FABRICA
EXISTENTES PROMOCION VOLUMEN
DE LAS VENTAS

UTILIDAD
NECESIDADES MARKETING POR
CONCEPTO DE MERCADO
DEL CLIENTE INTEGRADO SATISFACCION
MARKETING
DEL CLIENTE
 PR
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