Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea de Ştiinţe Economice

Departamentul Administrarea Afacerilor

Lucru individual
la disciplina „Proiectarea sistemelor de management”
Tema:Sistemul organizational al întreprinderii
BC “Moldindconbank” S.A

Elaborat:
Foșnea (Gurghiș) Cristina
Grupa- BA-171
Cutcovschi Valentin
Asistent universitar

Chişinău 2020

1
 Cuprins:
1. Definirea și funcțiile sistemului organizatoric..............................3
2. Sistemul organizațional BC “Moldindconbank” S.A...................5

2
 1. Definirea și funcțiile sistemului organizatoric
Sistemul organizatoric al întreprinderii constă în ansamblul elementelor de natură
organizatorică ce asigură cadrul, divizarea, combinarea şi funcţionalitatea
proceselor de muncă în vederea realizării obiectivelor previzionate. Sistemul
organizatoric al întreprinderii îndeplinește următoarele funcții:
 Stabileşte principalele componente organizatorice ale întreprinderii, în
funcție de amploarea și natura obiectivelor previzionate, de resursele
disponibile și de viziunea managerială a conducerii de nivel superior;
 Interconectează subdiviziunile organizatorice ale organizaţiei potrivit
anumitor criterii, în vederea asigurării unei funcționalități normale a
agentului economic;
 Combină resursele organizaţiei cu respectarea anumitor criterii, punând pe
primul plan competitivitatea organizației;
 Asigură cadrul organizatoric pentru desfăşurarea activităţilor organizaţiei
luând în considerare pe lângă criterii de ordin structural-organizatoric și pe
cele informațional-decizionale.
În cadrul sistemului organizatoric al întreprinderii sunt reunite, de fapt, cele
două principale categorii de organizare existente în orice întreprindere: organizarea
formală şi cea informală.
Prin organizarea formală definim ansamblul elementelor organizatorice din
cadrul întreprinderii, stabilite de către management prin regulamentul de
organizare şi funcţionare, organigrame, descrieri de funcţii şi posturi etc.
Organizarea procesuală constă, în esenţă, în stabilirea principalelor categorii de
muncă, a proceselor necesare realizării ansamblului de obiective fundamentale,
derivate, specifice, individuale ale unităţii economice.

3
 Organizarea procesuală constă în descompunerea proceselor de muncă fizică și
intelectuală în elemente componente (operații, timpi, mișcări etc.), analiza acestor
elemente, în scopul regrupării lor, în funcție de nivelul obiectivelor la realizarea
cărora participă, de omogenitatea și/sau complementaritatea lor, de nivelul de
pregătire și natura pregătirii personalului care le realizează, precum și de specificul
metodelor, tehnicilor și instrumentelor folosite în vederea desfășurării lor și
realizării obiectivelor cu un plus de eficiență. Rezultatul acestei forme de
organizare îl reprezintă delimitarea funcţiunilor, activităţilor, atribuţiilor şi
sarcinilor. Din punct de vedere procesual, organizarea formală are drept conţinut
principal funcţiunile, activităţile, atribuţiile şi sarcinile.
Funcţiunea reprezintă ansamblul activităţilor omogene, complementare sau
convergente desfăşurate de un personal de o anumită specialitate, folosind metode
şi tehnici specifice, cu scopul realizării obiectivelor derivate de gradul I.
Principalele funcţiuni ale unei organizaţii sunt:
 comercială;
 cercetare-dezvoltare;
 producţie;
 resurse umane;
 financiar-contabilă.
Funcțiunea comercială include ansamblul de activități prin care se realizează
obiectivele din domeniul procurării, stocării, transportării și desfacerii mărfurilor.
Funcțiunea de cercetare-dezvoltare înglobează ansamblul activităților desfășurate
în întreprindere, prin care se concepe și se implementează progresul tehnico-
științific, în scopul realizării obiectivelor din domeniul obținerii de idei noi și
utilizării lor în interesul întreprinderii.
Funcțiunea de producție cuprinde ansamblul proceselor de muncă din cadrul
întreprinderii prin care se transformă obiectele muncii în produse finite,
4
semifabricate și servicii și se creează nemijlocit condițiile tehnico-materiale,
organizatorice și de deservire necesare desfășurării fabricației.
Funcțiunea de personal reprezintă ansamblul activităților prin care se asigură
resursele umane necesare, precum și dezvoltarea și motivarea acestora.
Funcțiunea financiar-contabilă cuprinde ansamblul activităților prin care se
asigură resursele financiare necesare atingerii obiectivelor întreprinderii, precum și
evidența valorică a mișcării întregului său patrimoniu.

2.Sistemul organizațional BC “Moldindconbank” S.A

Structura organizatorică include ansamblul persoanelor și subdiviziunilor
organizatorice, precum și relațiile dintre acestea, constituite într-o configurație
coerentă, astfel încât să asigure realizarea obiectivelor prestabilite.

Structura organizatorica a sucursalei BC “Moldindconbank” S.A este

urmatoarea în cadrul întreprinderii activeză 18 angajati, respectiv , organizarea
întreprinderii este foarte simplă în comparație cu structura organizatorică (Fig. 1)
sediului central.
Structura personalului în cadrul întreprinderii S.A” Moldindconbank „ este
formată din :

1. Personal Administrativ- 2 persoană

2. Muncitori-16 persoane

Din cadrul personalului administrative, activează:

1. Directorul întreprinderii BC “Moldindconbank” S.A – Rusu Maria

2. Contabilul-șef BC “Moldindconbank” S.A- Bulencea Svetlana

Din cadrul personalului în compartimentul “Casierie”

1.Ofițer bancar – Gurghiș Cristina

5
 2. Ofițer bancar- Gangan Dumbravița

3. Ofițer bancar- Vetrici Elena

4. Șef tezaur - Cozma Tatiana

Din cadrul personalului în compartimentul “Contabilitate”

1. Manager OB- Praporșic Ion

2. Manager OB- Eni Irina

3. Manager OB- Șuparschi Valentina

Din cadrul personalului în compartimentul “Credite”

1.Manager relații cu client- Gorincioi Alexandru

2.Manager relatii cu clientii- Prisacaru Maria

3. Manager relații cu client- Hlistun Stela

Din cadrul personalului în compartimentul “Securitate”

1. Scripnic Anatol- paznic

2. Roșca Anatol-incasator
3. Jaman Adic-Incasator
4. Șuparschi Igor

Organizarea întreprinderii BC “Moldindconbank” S.A prezintă următoarea

structură din figura 1.1.
Director Contabil-șef

Secția contabilitate Secția credite

Personal auxiliar Secția casierie Fig.1.1 Structura organizatorica

sucursa

6
 Fig.1 Structura organizatorica BC “Moldindconbank” S.A

Problemele identificate în cadrul companiei sunt urmatoarele:

 Supunerea bancii centrale ,director de la sucursala este limitat în luarea

deciziilor fara acordul bancii centrale;
 Clienți neîntelegători, atunci cind sunt probleme tehnice;
 Cozi imense;
 Clienți indignați de comisioanele bancii;
 Îndeplinirea altor obligațiuni care nu sunt stipulate in fisa postului;

Căile de perfecționare a activității întreprinderii al BC "Moldindconbank"

S.A. prevede următoarele sarcini de bază:
- extinderea spectrului de servicii: implementarea noilor forme de
creditare(credite ipotecare, credite cu gajarea terenurilor agricole etc.), factoring
7
internaţional, produse de tezaur, implementarea noilor mijloace pentru atragerea
resurselor clienţilor cât şi îmbunătăţirea calităţii serviciilor în scopul satisfacerii
necesităţilor clienţilor, îndreptate în ultimă instanţă spre maximizarea profitului
băncii;
- optimizarea structurii băncii găsindu-şi reflectare în orientarea spre client;
- ameliorarea calităţii de deservire, care se bazează pe sistemul
managementului relaţiilor cu clienţii;
- reproiectarea proceselor business;
- diversificarea structurii activelor băncii şi ameliorarea sistemului de
dirijare a activelor şi pasivelor în scopul minimizării riscurilor;
- implementarea programelor complexe pentru creditarea comerţului,
agriculturii şi activităţii de import-export;
- optimizarea cheltuielilor băncii şi creşterea eficienţei operaţiunilor în
scopul majorării randamentului mijloacelor investite de către acţionari;
- cooperarea continuă cu instituţiile financiare internaţionale;
- dezvoltarea continuă a noilor servicii bancare electronice: Internet-
Banking, Telebanking, operaţiuni cu cardurile;
- lărgirea şi optimizarea reţelei de filiale a băncii, inclusiv peste hotarele
ţării.