CUADRO COMPARATIVO
W. EDWARDS DEMING JOSEPH M. JURAN
DEFINICION Establece que es el grado
predecible de
uniformidad y fiabilidad a
un bajo costo y que se
ajuste a las necesidades
del mercado. La calidad
no es otra cosa más que
"una serie de
cuestionamiento hacia
una mejora continua".
APORTES  Los 14 principios
de deming para el
logro de la calidad.
 El logro PDCA
 Los 7 pecados
mortales
 Control estadístico
de los procesos y
los conceptos de la
calidad.
KAORU ISHIKAWA PHILIP B. CROSBY GENICHI TAGUCHI ARMAND V.
FEIGENBAUM
Define que Calidad es Define que es Puntualiza que la La calidad de un producto Considera que
el conjunto de desarrollar, diseñar, calidad es entregar a es la (mínima) pérdida calidad es un sistema
características que manufacturar y los clientes y a los que le ocasiona a la eficaz para integrar
satisfacen las mantener un compañeros de sociedad desde que sale los esfuerzos de
necesidades de los producto de calidad trabajos, productos y de la fábrica mejora de la gestión,
clientes, además que sea el más servicios sin defectos de los distintos
calidad consiste en económico, el útil y y hacerlo a tiempo. grupos de la
no tener deficiencias. siempre satisfactorio organización para
La calidad es la para el consumidor. proporcionar
adecuación para el productos y servicios
uso satisfaciendo las a niveles que
necesidades del permitan la
cliente. satisfacción del
cliente, a un costo
que sea económico
para la empresa.
 Medir costo de  Creación del  los absolutos de la  Productos atractivos  Creador del Total
calidad. diagrama causa- administración de al cliente Quality Control.
 Trilogía de la efecto, o espina la calidad  Ofrecer mejores  La clasificación de
calidad. de Ishikawa.  los 14 pasos de productos que la los costos de la
 La  Demostró la Crosby competencia, en calidad.
conceptualización importancia de  El método de cuanto a diseño y  La promoción
 Del principio de las herramientas solución de precio. internacional de
pareto. de calidad. problemas de 5  Ingeniería de calidad. la ética de la
 Modelo de las 9  Círculos de pasos  Función de pérdida calidad
etapas de juran. calidad.  La hoja de modelo  Mejora continua
de procesos  Variabilidad
 CUADRO COMPARATIVO
 Enfoque del  Las técnicas del  Diseño del producto.
mejoramiento precio del  Optimización del
continúo de los incumplimiento diseño del producto.
APORTES procesos.  Programa cerro  Optimización del
 Las 7 errores. diseño del proceso
herramientas  Ingeniería de calidad.
básicas de la
calidad