MINISTERUL EDUCAȚIEI, CULTURII ȘI CERCETĂRII

UNIVERSITATEA LIBERĂ INTERNAȚIONALĂ DIN MOLDOVA

FACULTATEA BIOMEDICINĂ ȘI ECOLOGIE

PLAN DE AFACERI

Planul de afaceri pentru înfiinţarea Centrului de Înfrumuseţare şi

Întreţinere Corporală C.E. Magic Beauty Centre S.R.L.

Elaborat: BÎRDAN IONELA, forma de studii: zi

Verificat: Guzun Stela, lector univ.

CHIȘINĂU 2018
 A.FIRMA
 C.E. Magic Beauty Centre S.R.L.

 Infiintat in anul 2014, salonul nostru a ajuns sa fie un loc indragit de

multe persoane.Nu doar serviciile de buna calitate, cat si ospitalitatea si
caldura cu care clientii sunt primiti, fac ca ambientul sa fie unul si mai placut.

 Printre serviciile care se desfașoară în salon se numara: coafura,

cosmetica, manichura, pedichura, masaj, sauna, impachetari, bai de plante,
solar.

 Salonul oferă servicii de: coafura, cosmetica, manichura, pedichura,

masaj, sauna, impachetari, bai de plante, solar.

 Odata cu o usoara crestere a veniturilor populatiei, o parte dintre acestea

incep sa fie directionate catre satisfacerea nevoilor de ordin secundar. Printre
acestea se numara si cele care contribuie la ingrijirea corpului, mentinerea
starii de sanatate si refacerea fizica si psihica. In acest context salonul acopera
o parte din nevoile descrie mai sus. Acest tip de afacere continuă să fie
profitabilă inclusiv în perioada de criză, deoarece oamenii dau o importanță din
ce în ce mai mare aspectului exterior și stării de bine. Tendințele actuale pe
piață sunt orientate spre spa și wellness. Conceptul de SPA se referă la formele
de relaxare care vizează atît sănătatea, cît și frumusețea. El include tratamente
speciale la saloane de înfrumusețare, dar si orice fel de activități care se pot
practica acasă: băi cu uleiuri și diverse esențe de plante, masaje, sport, yoga.
Salonul nostru de spa oferă tratamente de îngrijire facială și corporală, diverse
tipuri de masaj, saună, aromoterapie, cromoterapie, terapie prin pietre, dușuri,
împachetări cu plante, băi în piscină, tratamente anticelulitice și antivergeturi,
tratamente pentru detoxifierea organismului și pentru imbunatațirea circulației
sîngelui. Toate aceste proceduri sunt o necesitate pentru generația
contemporană, deoarece se pune accent pe frumusețea și sănătatea fizică,
indiferent de vîrstă și gen. Din această cauză sunt convinsă că afacerea
respective are mari șanse de succes!

 Initial, am avut un numar de 3 angajati, care in timp de cateva luni au

avut grija sa isi insuseasca totate calitatile si cunostintele necesare.Crescand
numarul clientilor, am mai angajat inca 3 persoane.
 B.Domeniul de activitate

 Voi intra în concurență cu saloanele SPA și cele de remodelare corporală,

deoarece aceste servicii sunt cele care se răsfring mai intens asupra corpului,
iar clienții trebuie să rămînă mai mulțumiți ca niciodată ca afacerea să aibă
succes.

 Salonul este la stadiul de inițiere, treptat însă avansează spre un nivel mai
înalt.

C.Obiectivele
- Dublarea cifrei de afaceri in urmatorul an
- Cresterea cifrei de afaceri 15% anual
- Amortizarea activelor imobilizate in 2 ani
- Sa ridicam statutul firmei la un nivel inalt
Serviciile noastre sunt destinate persoanelor de orice varsta, in special
femeilor, care doresc sa aiba grija de imaginea lor.Ne propunem sa oferim
cele mai bune tratamente pe baza de ciocolata si nu numai.Dorim ca
serviciile sa fie de cea mai buna calitate, iar obiectivul nostru principal este
satisfacerea clientilor.
În următorii 2-5 ani avem drept scop obținerea unui venit de 100 000 lei și
recunașterea salonului pe plan European.

Piața:
Centrul de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „Magic Beauty Centre”
oferă femeilor din Republica Moldova următoarele servicii: frizerie şi coafură
de lux, cosmetică şi înfrumuseţare (epilare, pensat, peeling facial,
tratamente faciale naturale, machiaj,
manichiură), masaj şi relaxare (reflexoterapie, masaj de relaxare, masaj
anticelulitic), solar, saună, electrostimulare şi împachetări. De calitatea
serviciilor vor răspunde managerul societăţii şi cei 7 angajaţi: 1 recepţioner, 2
hair stilişti, 2 cosmeticieni, 1 maseur,1 tehnician întreţinere.
Serviciile oferite de Centrul „ Magic Beauty Centre” vin în întâmpinarea
necesităţii femeii moderne de a avea grijă de propria imagine; o femeie
frumoasă şi îngrijită este mai fericită şi munceşte mai eficient.
În raport cu competitorii (alte centre de înfrumuseţare şi
 întreţinere corporală din Moldova) Centrul „ Magic Beauty Centre” va avea
următoarele avantaje:
• Accentul pus pe stilul retro „întoarcerea la natură”, simbolizat
de frumuseţea misterioasă a imaginii salonului- Magic Beauty Centre;
• Poziţia centrului-o casă din zona semi-centrală a Moldovei, într-o zonă
liniştită, înconjurată de arbori şi flori, care consolidează ideea de relaxare
şi de întreţinere prin tratamente naturiste;
• Folosirea cu preponderenţă a tratamentelor cosmetice naturale
(plante, fructe, miere, ciocolată, lapte, argilă, flori, ape minerale naturale, ape
termale);
• Calitatea personalului angajat;
• Raportul foarte bun preţ-calitate.

A.Clienții
 În ceea ce priveste structura clienților, se poate observa o pondere de
peste 75% a persoanelor de sex feminin, precum si o concentrare a clientilor în
grupa de vîrstă 18-55 ani. Referitor la veniturile clienților, situația variază în
funcție de tipul unității, de facilitațile și serviciile existente: persoane cu o
situație materială peste medie dar si cu venituri mai modeste.

 Specificul centrului este dat de folosirea cu preponderenţă a

tratamentelor cosmetice naturale (plante, fructe, miere, ciocolată, lapte, argilă,
flori, ape minerale naturale, ape termale), de existenţa unui personal
calificat, capabil să consilieze clienţii în vederea alegerii celor mai potrivite
metode de înfrumuseţare, de existenţa unei aparaturi performante în
domeniul întreţinerii şi înfrumuseţării corporale (solar vertical, saună,
electrostimulator). De asemenea, tema retro de amenajare a spaţiului contribuie
la atractivitatea serviciilor oferite – ideea de întoarcere la natural, la
descoperirea frumuseţii mistice.
 De obicei serviciile sunt solicitate de clienți cel puțin o data în 3
săptămîni. În dependență de starea lor financiară dar și de procedurile de care
au nevoie.
 Clienții cheltuiesc 500-1500lei pentru un aspect placut si un corp sănătos.
 Clienții sunt interesați de acuratețea, igiena și calitatea serviciilor. Tot o
dată ei tind spre folosirea unor produse pe bază natural care nu aduc efecte
negative.
  Clienții sunt dispuși să dea între 500-1500lei pentru un aspect placut si un
corp sănătos.
 Clienții vor apela la serviciile noastre deoarece, se folosesc cu
preponderenţă tratamentele cosmetice naturale (plante, fructe, miere, ciocolată,
lapte, argilă, flori, ape minerale naturale, ape termale), existenţa unui
personal calificat, capabil să consilieze clienţii în vederea alegerii celor mai
potrivite metode de înfrumuseţare, existenţa unei aparaturi performante în
domeniul întreţinerii şi înfrumuseţării corporale.

B. Produsul/Serviciul
 Centrul de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „ Magic Beauty
Centre” va oferi femeilor din municipiul Craiova următoarele servicii: frizerie
şi coafură de lux, cosmetică şi înfrumuseţare (epilare, pensat, peeling facial,
tratamente faciale naturale, machiaj, manichiură), masaj şi relaxare
(reflexoterapie, masaj de relaxare, masaj anticelulitic), solar, saună,
electrostimulare şi împachetări. De calitatea serviciilor vor răspunde
managerul societăţii şi cei 7 angajaţi: 1 recepţioner, 2 hair stilişti, 2
cosmeticieni, 1 maseur,1 tehnician întreţinere.
 Serviciile oferite de Centrul „ Magic Beauty Centre” vin în întâmpinarea
necesităţii femeii moderne de a avea grijă de propria imagine; o femeie
frumoasă şi îngrijită este mai fericită şi munceşte mai eficient.
 Serviciile sunt prestate pentru clienții care doresc o schimbare.
Potențialii clienți vor afla despre serviciile noastre la - anunţuri în presa
scrisă regională;
- anunţuri radio;
- pliante informative distribuite în zone intens frecventate de locuitorii din
Craiova;
- promoţii;
- firmă luminoasă;
- indicatoare de acces spre Centrul de Înfrumuseţare şi
Întreţinere Corporală „Mata Hari”;
- realizarea unei pagini web de prezentare a serviciilor oferite.
 Partenerii economici a serviciului nostru sunt: producătorii preparatelor
utilizate, proprietarii localului, promoterii și curierii.
  Serviciile diferă în dependență de produsele, aparatele, numărul
ședințelor și timpul alocat unei proceduri. În linii generale vor costa între 400-
1500 lei
 În ceea ce privește costurile, se vor include cele pentru procurarea
produselor, noilor aparate, chiria localului, promovarea (pliante, posturi TV,
radio, afișe)
 Inițial nu v-a fi foarte profitabil din cauza investițiilor continue. Pe
parcurs, însă, va fi un salon cu o groază de clienți datorită multitudinii de
proceduri eficiente. Acest lucru v-a spori competivitatea.

C. Segmentul de piață
 Investiţia nou creată - Centru de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală
„C.E. Magic Beauty Centre S.R.L.” - va fi amplasată în Chișinău; majoritatea
clienţilor vor fi din Chișinău şi din raioanele apropiate; Accesul în incintă este
facil pentru autoturisme, deoarece este situat pe o stradă puţin circulată;
 Piața se extinde pe o suprafață de 30 m2
 Tendinţele pieţei serviciilor de întreţinere şi înfrumuseţare
sunt următoarele:
- creşterea numărului de femei interesate de aspectul fizic;
- îmbunătăţirea continuă a calităţii resurselor umane din acest domeniu
prin perfecţionarea continuă a angajaţilor;
- reducerea continuă a timpului de aşteptare printr-o programare
prealabilă şi estimarea corectă a timpului acordat fiecărui client.
 Poziţionarea pe piaţă a produsului/ serviciului, caracteristici
care îl diferenţiază de competitori
În raport cu celelalte centre de înfrumuseţare şi întreţinere corporală,
investiţia propusă prin proiect va avea un plus de competitivitate prin :
- va beneficia de cea mai nouă tehnologie în domeniu;
- va utiliza echipamente performante;
- va utiliza energie regenerabilă produsă de o staţie cu panouri solare
achiziţionată prin proiect;
- va oferi servicii diverse în aceeaşi locaţie;
- va permite accesul la aceste servicii şi persoanelor cu dizabilităţi;
- va avea o politică centrată pe client;
- raportul foarte bun calitate-preţ.
 D.Concurența

 În Chișinău există aproximativ 34 de centre de înfrumuseţare şi întreţinere

corporală. Cei mai importanţi concurenţi identificaţi în urma studiului de
piaţă sunt:
Zazy Beauty Studio - salon cosmetică, saloane cosmetică
Myly Style - salon cosmetică, saloane cosmetică
Salonul OK - salon cosmetică, saloane cosmetică
 Concurenții au drept avantaj experiența și produsele de calitate importate
din SUA
 Au o reputație destul de bună, conform recenziilor
 Datorită procedurilor calitative efectuate ei dețin clienți fideli. În cea mai
mare parte sunt doamnele care frecventează saloanele pentru a-și menține
frumusețea.
 Oferă serviciile în salonul localizat în Chișinău, tot odată distribuie
produse la domiciliu prin curier.
 Companiile s-au extins pe tot teritoriul țării, avînd reprezentanți în mai
multe raioane din țară.
 În raport cu concurenţa, avantajele competitive (punctele tari) ale
Centrului de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală „C.E. Magic Beauty
Centre S.R.L.”, înfiinţat de SC ABC CONSULTING SRL vor fi:

1. dotarea cu echipamente performante a Centrului, ceea ce

va conduce la oferirea unor servicii de calitate;
2. existenţa în aceeaşi locaţie a mai multor servicii de înfrumuseţare şi
întreţinere corporală: frizerie şi coafură de lux, cosmetică şi înfrumuseţare
(epilare, pensat, peeling facial, tratamente faciale naturale, machiaj,
manichiură), masaj şi relaxare (reflexoterapie, masaj de relaxare, masaj
anticelulitic), solar, saună, electrostimulare şi împachetări, ceea ce va
conduce la economie de timp pentru clienţi;
3. poziţia geografică a amplasamentului viitoarei investiţii (pe o stradă
uşor accesibilă, puţin circulată, cu numeroase locuri de parcare);
4. politica de resurse umane prin care se va pune accent pe angajarea unor
persoane competente şi care acordă o mare atenţie relaţiei lor cu clienţii.
 Puncte slabe în raport cu competitorii:
1. SC ABC CONSULTING SRL este un investitor nou pe piaţa serviciilor
de înfrumuseţare şi întreţinere corporală – acest dezavantaj va fi compensat
printr-o campanie agresivă de publicitate şi prin calitatea serviciilor;
2. Fiind nou înfiinţat, Centrul „Mata Hari” al SC ABC CONSULTING SRL
nu are un portofoliu de clienţi stabili în domeniul serviciilor de
înfrumuseţare şi întreţinere corporală – va compensa acest dezavantaj şi va
încerca să-şi fidelizeze clienţii prin oferirea unui raport preţ – calitate foarte
bun.
Elementele care influenţează comportamentul clienţilor sunt:
- calitatea serviciilor oferite;
- preţul cerut pentru acestea;
- timpul de aşteptare redus,
- relaţia bună client – prestator de servicii;
- locaţia Centrului de Înfrumuseţare şi Întreţinere Corporală;
- posibilitatea oferirii unor servicii integrate.

ORGANIZAREA ȘI CONDUCEREA
Utilaje specifice: aparatura performanta, uscatoare, lampa pentru
uscarea unghiilor, ondulatoare,etc.
Produse specifice obiectului de activitate, provenite de la furnizori si
sponsori.
Avem nevoie de resurse financiare pentru investirea in aparatura
necesara, aproximativ 20.000 lei.
Resurse umane necesare: maniciurista, pedichiurista, coafeza,
cosmeticiana.

A.Conducerea
 Afacerea v-a fi condusă în primul rînd de Directorul General, care
deține cea mai mare autoritate, precum și de Directorul în Marketing,
Aprovizionare, Producție și financiar, care deasemenea, dețin funcții mari
în propriile domenii.
Personalul va fi supravegheat prin rapoartele lunare care se vor
prezenta.
B.Personalul
Pentru ănceput vom avea nevoie de lucrători: 1
recepţioner, 2 hair stilişti, 2 cosmeticieni, 1 maseur,1
tehnician întreţinere.
Angajații trebuie să dețină diploma de studii superioare și
cît mai multe diplome de calificare în domeniu, experiența
este un avantaj.
Angajații necesari îi voi găsi în orașul Chișinău sau în
suburbia, cu scopul de a evita problemele care ar duce la
lipsa lucrătorilor de la post.
Vom acorda o atenţie deosebită perfecţionării
 angajaţilor proprii prin frecventarea unor cursuri specific
și traininguri de perfecționare continua.
Lucrătorii vor fi plătiți în dependență de numărul
clienților ce-i vor avea, recenzii și experiență, vor primi
banii lunar pe card.

SITUAȚIA PREVĂZUTĂ A PROFITURILOR ȘI

PIERDERILOR
Numărul estimat de clienţi şi încasările lunare estimate
pentru primul an
Preţ mediu Nr Total Total
Servicii oferite leI clienţi/zi încasări/zi încasări/lună
frizerie de lux 100 5 500 10 000
coafură de lux 250 5 1250 25 000
cosmetică 150 10 1500 30 000
înfrumuseţare 150 5 750 15 000
masaj 150 4 600 12 000
solar 75 4 300 6 000
saună 75 3 225 4 500
electrostimular 200 3 600 12 000
împachetări 200 3 600 12 000
TOTAL 42 12100 242 000
Total încasări lunare: 242 000 lei
Total încasări anuale: 2 904 000 lei

Proiecţii financiare
Prin proiect vor fi realizate următoarele achiziţii/construcţii (valori
estimative fără TVA):
1. Modernizare şi compartimentare spaţiu- 4.000 euro.
2. Scaune frizerie-coafură-2 bucăţi x 500 euro=1.000 euro.
3. Truse machiaj şi cosmetică-2 bucăţi x 500 euro=1.000 euro.
4. Masă masaj-500 euro.
5. Solar verical-1.500 euro.
6. Saună-1.000 euro.
7. Mobilier-2.000 euro.
8. Electrostimulator- 1.000 euro.
9. Instalaţie împachetări-1.000 euro.
10. Truse profesionale pentru coafat-2 x 1.000 euro=2.000 euro.
11. Instalaţii pentru produs energie solară- 3.000 euro.
TOTAL-18.000 EURO (aproximativ 77.400 lei)