UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

ESCUELA INDUSTRIAL Y PREPARATORIA TÉCNICA “ÁLVARO OBREGÓN”

UNIDAD SAN NICOLAS

UNIDAD DE APRENDIZAJE: ADMINISTRACION

ETAPA 3: LA DIRECCION Y EL CONTROL COMO FASES DE EJECUCION EN

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

ACTIVIDAD: #11 SÍNTESIS SOBRE LAS ETAPAS DE CONTROL

Nombre del alumno:

Grupo: Salón: Turno: Matricula:

Maestro:
Etapas de control
La secuencia en la que fluyen las etapas de control, son las siguientes:
Establecimiento de estándares, Medición de resultados, Corrección y
Retroalimentación.
La primera etapa de control es establecer los estándares en la cual
comencemos con la definición de estándar: que se puede definir como un modelo
o guía para la cual se efectúa el control.
Los estándares son los que pueden representar el estado de ejecución deseado,
de hecho, no son más que los objetivos definidos de la organización. Los
estándares deben abarcar ciertas áreas claves:
El rendimiento de beneficios, son los beneficios que se obtienen por la
organización. La tasa de rendimiento es un porcentaje que se aplica al
monto de inversión que realizamos ya sea como inversionista o como
prestamista, y que muestra la ganancia que obtuvimos de dicha inversión,
que estas a su vez sirven para buscar alternativas para operaciones
financieras futuras.
Otra área en la que se aplica los estándares es la posición del mercado,
que estos se encargan de determinar las aceptación que tendrá cierto
producto y su vez la efectividad de su mercadotecnia.
La siguiente área de aplicación es la productividad , esta se recomienda
que se aplique en todas las áreas de la empresa y no solo en la área de
producción
También se aplica en la área de calidad del producto, es un tipo de
estándar que se establece para medir la excelencia, ventaja o superioridad
del o los productos con relación en la competencia.
Otra área de aplicación de los estándares es el desarrollo personal, la cual
tiene como objetivo medir en los programas de desarrollo la efectividad.
La ultima área de aplicación de esta etapa de control, es la evaluación de la
actuación, la cual se encarga de establecer ciertas condiciones para que el
trabajo se produzca satisfactoriamente.
Existen diferentes tipos de estándares, en la cual se aplican distintos métodos
y aplicación.
Uno de ellos los estándares estadísticos, los cuales son elaborados con datos
de experiencias pasadas, esta información no es muy confiable, pero se debe
de utilizar el criterio.
Otro tipo son los estándares fijados por apreciación, este son resultados de
experiencias pasadas del administrador, en diferentes áreas de importancia
Y otro tipo es el de estándares técnicamente elaborados, los cuales son lo que
se fundamentan con un estudio objetivo y cuantitativo de situaciones en
específico de trabajo.
 Los modelos de estándares se puede clasificar de acuerdo a sus
características: cuantitativos, susceptibles a medición de unidades o
cualitativos
La siguiente etapa de control es la Medición de resultados, la cual consiste en
medir la ejecución y aplicación, mediante unidades de medida, que estas a su vez
son definidas a través de los estándares.
Para llevar a cabo esta etapa de control en necesaria la utilización de sistemas de
información, ya que esta etapa depende de la información recibida, la cual debe
ser oportuna, confiable, valida y fluida. Una vez que se efectué la medición de la
información, es necesario comparar lo que se obtuvo con lo que se deseó, para de
este modo determinar desviaciones, las cuales is se presentan deben de
reportarse.
Son demasiadas las unidades de medida susceptibles que existen o se aplican,
pero entre las que hay están: tiempo por pieza producida, horas-maquina utilizada,
material rechazado, etc.
La tercera etapa de control es la Corrección, la cual implica una unidad concreta
y tangible de control lo cual puede ser tomar acciones correctivas, pero antes de
tomarlas, es importante reconocer si la desviación es un síntoma o una causa.
Ejemplo de esto es cuando la venta de un producto o varios es baja, entonces
antes de tomar medidas como contratar nuevos vendedores o capacitarlos más,
hay que checar a que se debe esto, ya que puede ser a una mala publicidad
La siguiente etapa y última es la Retroalimentación, en esta etapa la información
que se obtuvo es ajustada al sistema administrativo. A través de la
retroalimentación. La calidad de información depende del grado y rapidez de la
retroalimentación del sistema.
Para establecer un sistema de control se requiere:
 Contar con objetivos y estándares que sean estables
 Que el personal este de acuerdo con los controles
 Los resultados finales de cada actividad se establezca con los objetivos.
 Evaluar la efectividad de los controles.