Introducción

La ergonomía estudia las condiciones de adaptación de un lugar de trabajo, donde

podemos encontrar aspectos físicos que se ocupan de las características anatómicas, Antro

métricas, fisiológicas y biomecánicas que son relacionadas con la actividad. Aspectos

psicológicos llamados también cognitivos donde tienen mayor aporte e influencia parael

diagnóstico a ejecutar en el estudio de este caso donde interesa el cómo y en qué medida,

los procesos mentales afectan la interacción entre la triada Ergonómica (Humano- Maquina-

Ambiente).En el análisis y estudio de este caso en particular identificaremos los aspectos

físicos y cognitivos que afectan a la asistente en sus funciones, como también las herramientas

devolución y las medidas preventivas que se brindaran con el fin a aportar concientización y

enfoque a mejora del puesto del trabajo.

 Análisis del caso

Edad:  28 Años.

Cargo: Asistente Medica.

Sitio donde Labora: Consultorio Particular.

Horario de Trabajo: 07/30 Am a 17/30 Pm de lunes a viernes, sábado de 07/30 a las 12/00 Am

Hora de Entrada: 07/30 Am.

Hora de Salida:  17/30 Pm.

Funciones:

 Revisar agenda del día.

 Limpieza del consultorio.

 Clasificación de historias clínicas de pacientes antiguos.

 Cargar las historias al PC.

 Envió de solicitudes de prestación de servicios.

 Manejo de documentación administrativa.

 Manejo de facturas.

 Atención a pacientes para solicitudes varias.

 Organizar citas del día siguiente.

 Llamar y confirmar citas programadas.

Sintomatología referida al profesional en SST:

 Dolor de cabeza constante.

  No duerme bien hace unas semanas.

 Ansiedad referente a su trabajo.

La Asistente Medica presenta un estado de vulnerabilidad y ansiedad debido al estrés laboral que

vive en su puesto de trabajo por la carga laboral que presenta al realizar sus funciones.

En lo cognitivo

 Se genera una acumulación de actividades a desarrollar en la jornada laboral debido al

cumplimiento de las mismas en poco tiempo.

 Se genera una sobre carga laboral.

 Las diferentes funciones hacen que la asistente presente dolores de cabeza debido al

estrés laboral que le genera su puesto de trabajo.

 Estrés Laboral.

En lo físico

 Para llegar a su trabajo, debe transportarse en bus y por lo general lo hace de pie durante

el trayecto generando fatiga y agotamiento, aun sin iniciar sus funciones.

 Carga desde su casa hasta el trabajo documentos que causan incomodidad y

malas posturas.

 El realizar las labores de aseo al consultorio causa más exposición de pie, por ende,

resuma agotamiento.

 El puesto de trabajo no es lo suficientemente ergonómico para el desarrollo de sus

actividades de escritorio y es ahí donde termina su jornada laboral.

 Fatiga y problemas musculares.

Aspectos a Intervenir.
  Para este caso se podrían intervenir en los siguientes aspectos:

 Analizar la situación en la que se presenta el trabajador y las funciones a realizar.

 Realizar un diagnóstico del puesto de trabajo en que detalle de manera adecuada su

entorno y elementos de trabajo para detectar elementos que no son pertinentes para sus

funciones.

 Definir el problema para realizar un plan de intervención donde se evalué los aspectos

físicos y cognitivos del trabajador con detallados factores de las funciones.

 El traslado de documentos diariamente en su maleta personal.

 Estudio de su puesto de trabajo: funciones a desempeñar, tiempo de ejecución, tiempos

de entregas,

 Movimientos que realiza.

 Revisión de elementos y su ergonomía: escritorio, silla, áreas de traslados, iluminación y

temperatura,

 Tiempos de descansos.

Herramientas Ergonómicas Riesgos ergonómicos y psicosociales.

La ergonomía trata de mejorar las condiciones de trabajo adaptando el trabajo a la persona

teniendo en cuenta las características físicas y psíquicas de cada trabajador

Los factores psicosociales

 Pueden afectar la salud del trabajador como la organización del trabajo tanto en lo temporal

(trabajo a turno, nocturno, etc.), como los factores dependientes de la tarea (automatización,

minuciosidad, apremio de tiempo, complejidad, rapidez, falta de identificación con la tarea, etc.).

Efectos de las condiciones ergonómicas y psicosociales desfavorables:

 Alteraciones musculo esqueléticas.

  Fatiga.

 Alteraciones visuales.

 Estrés.

Métodos de Evaluación

Para el estudio y evaluación de casos ergonómicos donde incluyan riesgos

psicosociales, podemos utilizar métodos mixtos o complejos, como los siguientes:

1. Método ERGO/IBV. 

Se trata de una herramienta informática elaborada por el Instituto de Biomecánica de

Valencia para la evaluación de riesgos ergonómicos y psicosociales asociados al puesto de

trabajo. La aplicación de Ergo/IBV permite no sólo determinar el riesgo asociado a la tarea sino

también obtener recomendaciones para solucionar los problemas detectados. El programa se

estructura actualmente en seis módulos de evaluación con diferente ámbito de aplicación: 

Manipulación Manual de Cargas.

 Permite analizar tareas de levantamiento, transporte, empuje y/o arrastre de cargas y calcula un

índice de riesgo para la zona dorso lumbar de la espalda. 

Tareas Repetitivas.

 Se aplica a tareas que asocian movimientos repetitivos de los miembros superiores y calcula el

riesgo para la zona del cuello-hombro y de la mano-muñeca. 

Posturas Forzadas.

Analiza tareas que implican posturas inadecuadas de la espalda, los brazos y las piernas,

determinando el nivel de riesgo de dichas posturas. 

Oficina.
 Detecta los factores de riesgo asociados a tareas de oficina que incluyen el uso continuado de

pantallas de visualización de datos. 

ErgoMater.

 Se aplica a tareas realizadas por trabajadoras embarazadas, detectando factores de riesgo para la

madre y/o el feto. 

Psicosocial.

 Permite evaluar la exposición en el trabajo a factores de riesgo de naturaleza psicosocial.

Método LEST. 

Se trata de una herramienta concebida para mejorar las condiciones de trabajo de un puesto

en particular o de un conjunto de puestos considerados en forma global. Es un método que no

requiere conocimientos especializados para su aplicación y que está concebido para que todo

el personal implicado participe en todas las fases del proceso. Para ello cuenta con una Guía de

Observación que, cuantificando al máximo la información recogida, garantiza la mayor

objetividad posible, de forma que los resultados obtenidos en una situación concreta sean

independientes de la persona que aplique el método. Considera 5 grupos de variables, de las

que pueden obtenerse niveles de riesgo independientes derivados de las condiciones de trabajo:

1. Entorno físico (temperatura, ruido, iluminación, vibraciones).

2. Carga física estática y dinámica.

3. Carga mental (apremio de tiempo, complejidad, atención).

4. Aspectos psicosociales (iniciativa, estatus, comunicaciones, relación con el mando).

5. Tiempos de trabajo.

3. Método REBA. 
El método REBA (Rapid Entire Body Assessment) es un sistema de análisis que incluye factores

de carga postural dinámicos y estáticos y la interacción persona - carga. A pesar de que

inicialmente fue concebido para ser aplicado para analizar el tipo de posturas forzadas que suelen

darse entre el personal sanitario, cuidadores, fisioterapeutas y otras actividades del sector

servicios, es aplicable a cualquier sector o actividad laboral. Se lo considera útil para valorar

carga física en puestos de trabajo con posturas variadas y sin ciclos de trabajo definidos.

4. Método ISTAS21.

 Es una herramienta de evaluación de riesgos laborales de naturaleza psicosocial que fundamenta

una metodología para la prevención. Cuestionario Psicosocial de Copenhague (CoPsoQ). Se trata

de un instrumento diseñado para cualquier tipo de trabajo en el mundo laboral occidental. El

cuestionario incluye 21 dimensiones psicosociales, que cubren el mayor espectro posible de la

diversidad de exposiciones psicosociales que puedan existir en el mundo del empleo actual. La

relevancia para la salud de todas y cada una de estas dimensiones entre las diferentes

ocupaciones y sectores de actividad puede ser distinta, pero en todos los casos se usan las

mismas definiciones e instrumento de medida, lo que posibilita las comparaciones entre

ocupaciones y sectores.

5. Método FPSICO. 

Es un método de evaluación de factores psicosociales, de aplicación individualizada, que permite

realizar un diagnóstico de la situación psicosocial de una empresa o de áreas parciales dela

misma. Está elaborado por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo

(INSHT).Se basa en la aplicación de un cuestionario individual a partir de la definición de

factores psicosociales como aquellas condiciones presentes en una situación laboral relativas a la

organización y al contenido del trabajo que pueden afectar tanto el desarrollo del trabajo como la

salud de los trabajadores. Los diferentes factores de riesgo que estudia son:

 Carga Mental.

 Autonomía Temporal.

 Contenido del trabajo. Supervisión-Participación. 

 Definición de Rol.

 Interés por el Trabajador.

 Relaciones personales.

Medidas Preventivas

 Fomentar el reconocimiento del trabajo personal y la aportación que esta hace al

consultorio.

 Reforzar el significado y la importancia de las tareas propias de cada puesto de trabajo.

 La comunicación interna de los éxitos profesionales del personal para propiciar su

reconocimiento.

 Como medida preventiva y correctiva se debe ingresar al programa epidemiológico

osteomuscular de la empresa apoyado por la ARL en donde se determinarán las

condiciones que le pueden estar generando daños o lesiones a la trabajadora y cuales

se pueden seguir ejecutando.

 Facilitar las condiciones ambientales y organizativas.

 Establecer mecanismos de control y/o vigilancia que impidan situaciones de riesgo.

 Implicación en la resolución de los conflictos interpersonales.

 Conclusiones

 La ergonomía trata de mejorar las condiciones de trabajo adaptando el trabajo a

la persona teniendo en cuenta las características físicas y psíquicas de cada trabajador.

 Por medio de este caso nos damos una visión más profunda sobre los diferentes enfoques

que recopila la ergonomía, en lo cual encontramos los aspectos físicos y cognitivos que

definen de maneras muy detallas la calidad de empleado que se está manejando en una

empresa, donde también se lleva a la trayectoria que desde el hogar de cada uno, se puede

generar filtros que nos vuelvan vulnerables frente a lo laboral , por lo tanto se deben tener

diferentes herramientas que minimicen casos como el visto.

 Los factores psicosociales pueden afectar la salud del trabajador como la organización del

trabajo tanto en lo temporal: trabajo a turno, nocturno, como también los factores

dependientes de la tarea: automatización, minuciosidad, apremio de tiempo, complejidad,

rapidez, falta de identificación con la tarea