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Integrantes:
David Santiago Gálvez Correa
Andrés Felipe Durango
Profesora:
Judy Gómez Salazar
Materia:
Aseguramiento de la Calidad
Nombre de la empresa
2. HISTORIA DE LA ORGANIZACION.
Restauración de pisos
Aplicación de pinturas
Restauraciones urbanas
Remodelación de viviendas.
2.3 NUESTRO COMPROMISO.
Interpretación de planos.
Comisión topográfica (de ser necesaria)
Remodelación o cambios de estructuras viales o urbanísticas
Construcción de pisos
Acabados en obra blanca de la edificación
Paisajismo en zonas urbanas
construcción de andenes
Verificación de estructuras existentes
Remodelación de vivienda.
Remodelación de estructuras en edificaciones
Mantenimientos de vías urbanas.
Mantenimiento de estructuras en edificaciones
Mantenimientos en acabados de obra blanca
Mantenimientos de pintura para demarcación vial
5.1 MISION: somos una empresa líder y reconocida a nivel local, en la prestación
de servicios de ingeniería y todo lo relacionado con obra civil, a través del esfuerzo
de nuestros colaboradores y la mejora continua de nuestros servicios en cuanto a
calidad, tiempo y costos, para impulsar la innovación de la oferta y elevar la
competitividad del sector.
Calidad
Trabajo en
equipo
Compromiso
D’ formas
civiles
Entrega a
tiempo Asesoramiento
Asistencia
inmediata
6.1 Valores y sus definiciones.
7. Política de calidad
8 objetivos de calidad.
Cumplimiento y seriedad en nuestros proyectos
Responsabilidad y entrega total en todas las actividades
Credibilidad y confianza en el medio de la construcción.
Asistencia inmediata:
Brindar asesoría al 100% del personal de supervisión de obras contratadas,
para el año 2020
Cumplimiento con los requisitos solicitados
Capacitar al 100% el personal operario, para cumplir con los estándares de
calidad de mano de obra, para el año 2020.
Mejora en nuestros trabajos :
Reunir periódicamente y dar capacitación al 100% del personal
administrativo y operario de la empresa, para fortalecer a la empresa y
afianzar sus clientes, para el año 2021.
Entrega a tiempo:
Capacitar y concientizar al 100% personal administrativo y operativo, la
importancia de trabajos realizados y la entrega a tiempo requerida por el
cliente, para el año 2020.
Avance II
Seleccionar del mapa de procesos de la empresa un área de trabajo de su interés.
Responder y justificar:
El impacto sería alto, aunque se debe tener en cuenta que la entidad que
ejecuta (constructora) también debe tener claras las condiciones de
trabajo, es importante que la supervisión esté al frente, para minimizar el
porcentaje de fallas en la mala ejecución de la mano de obra, en el control de
materiales óptimos para garantizar la calidad de los trabajos, evita que el
subcontratista actué de una manera errónea, para que no afecte ni los costos, ni el
tiempo y mucho menos la calidad, por ello sería un porcentaje alto, un error por
ahorrar personal capacitado y profesional para esta labor y asi evitar corregir
errores a des tiempo.
Todos los proyectos de construcción tienen un nivel de riesgo, por ello, se contrata
personal calificado, que sea capaz de identificar y administrar, esto requiere
habilidad y destreza a la hora de iniciar un contrato de construcción, una buena
planificación y toma de buenas decisiones, hace que la obra lleve un buen ritmo
de ejecución.
13. Mapa de riesgos por cada proceso que aplique, teniendo en cuenta
cómo impacta los riesgos del área de trabajo seleccionado a la empresa en
general (columna proceso).
MAPA DE RIESGOS
(D fo rmas civiles ) año 2020
Im pac to De pe nde nc ia
Etapa de l Pro ye c to e n la Ge s tió n de l rie s g o
Pro ce s o íte m Rie s g o
que s e pue de pre s e ntar
De scripción Ca usa s Pro babilidad de m ate rializació n Efe cto (ac tividade s )
Re s po ns able de
(Alt o, Med io , la Ac ció n
Bajo )
s e pue de pre s entar en toda la fa ctor importa nte en la c ons trucc ion ma la planific ac ion del proye cto, la propa bilidad que ocurra e s alta, s i no s e s e pone en te la de juic io la ca pa cidad 1. pla nific ar c on rea lida d e n
e je cucion del proye cto, e l de obra s c iviles , ya que determina des conoc imiento de los line ama ie ntos de la tie ne rigor, cuidado y un control de ello, es to de l profe s iona l a c argo, jue ga un tie mpo los traba jos . 2. tener pla n
ries go de l tiempo juega un inicio y finaliz acion a tie mpo, c ons truccion, a vtivida des s in control. es muy comun en la s obras de rie s go grande la credibilidad de la de contingencia s i s e pres enta el
Planeación y Direccionamiento
c orrecta
s e pue de pre s entar en toda la los mate ria le s o ins umos de una obra e nfe rme da d de la pers ona e nc argada , oc urre oca s ionalmente s i no s e tie ne Atras os en la s activida de s , cobros 1. tener pers onal apto para dicha
e je cucion del proye cto, s in s on la ga rantia pa ra re aliz ar los negligencia, olvido, falta de claridad en las pe rs onal idoneo a ca rgo, o que los adicionales por el s ubc ontratis ta. la bor. 2. tene r minimo 3
pedidos ins umos e s tos ma teriales no s e da tra ba jos a s ignados al pers onal e s pec ific ac ones de l ma terial, pe rdida de provee dores no cumplan con fe chas de provee dores . 3. progra mar ge renc ia -aux de
2 Me dio
y mate ria l c ontinuidad de las ac tividades ope rativo doc umentos del pedido entrega a corda das , mate ria le s deac ie rdo a almace n
programa cion de ac tividades de
obra.
s e pres enta e n toda la e tapa la s elec cion de l pers ona l es de s uma no pedir re comendac iones s eria s , no hace rles s e pre s e nta frec ue nte mente e n obra s de retra s o en ac tividades de obra, 1. Bue na elec cion de pe rs onal.
del proye cto, ya que cada importancia ya que de be s e r el c la rida d de los tra ba jos que rea liza ra, s ue ldo cons truc cion, que e l pers onal no cumpla problemas le ga les de c ontratac ion. 2. Te ner pers onal de todero.
a ctivida d re quiere idoneo, tene r refe rencias de s u bajo. con los reque rimie ntos , con la c alidad en Gere ncia-
3 pe rs onal Alto
c ontrata cion. experienc ia y ma no de obra mano de obra , o que no e ntienda los s upe rvis ion
calificada. pa rametros o indic ac iones que s e le de n.
Contratación
s e da en la contra tac ion del es te debe s e r claro, para no tener c ompe te ncia de pre cios entre e mpres as pa ra la propa bilidad que ocurra e s baja, puede s i s e pre s e nta puede haber re tras o 1. poner claro s alario y
pers ona l, al inic io de la obra. des ac uerdos y c onflicos e n un lic ita r, e s to ha ce que bajen los prec ios de todo oc urrir, por es o s e debe tener c la rida d en la s a ctivida des por fa lta de bonifica ciones s e gún s u perfil.
Baja tiempo a vanz ado de obra . inc lus o el s a la rio de los traba ja dores . de s de e l inicio y es ta r dea cuerdo a mba s pe rs onal, pelea s inte rna s e ntre gere ncia-dire ccion
4 Bajo
remunera cion pa rtes , e s te va ria de pe ndiendo el perfil emplea do y emplea dor. obra .
requerido por la e mpres a.
s e pue de pre s entar en toda la s eria un ries go grandis imo que es to ma la s e le cción del pers onal, incurriria e n la proba bilidad es baja, para es o s e hac e un es to caus a ria retra s os de obra , 1. s e lec ción idonea de pe rs ona l.
e tapa cons tructiva de la obra . ocurriera en un proye cto, por ello s e a tras os de la obra, pe rdida de dine ro y es tudio de hv de los profe s ionales y s u errores cons tuctivos , reproc es os de 2. en ca s o de dars e tener ma s
debe s elecc iona r pe rs onal c alific ado c onflic tos inte rnos . expe riencia. ac tividades , pe rdida de dine ro. profe s ionales compe titivos para
5 Mala s upervis ion Bajo Gerencia
para ejerce r e s ta la bor. toma r el ca rgo.
Comunicaciones
s e pres enta dura nte toda la Pos ibilida d de come ter errore s por fa lta c larida d e n lo requerido (muc has vece s en toda obra s e ma terializa, por c ambios Pe rdida de s e cue nc ia en la obra, 1. Ac ondicionar pliegos de
e tapa de cons trucc ion del cambios frec ue nte s e n los dis eños . c liente), ma la planifica cion de los proces os cons tantes en los dis eños , por pe rdida de tie mpo en los trabajos , contra tac ion lo mas a ce rtado
proyecto c ons tructivos , pos ible error en los dis eños requerimie ntos dife rentes a los iniciales por reproce s os , perdida de dinero, pos ible . 2. pla ne s de c ontinge nc ia
6 Modific ac ione s Alto Gerencia
iniciale s . pa rte del clie nte . s obrec os tos . operativo por s i e s frecuente la s
modific ac ione s .
Se pre s e nta e n ocas ione s del s e da por los c ambios y las a lza s en a lz as en mate ria prima. Suba del iva, es cas ez la proba bilidad que es to s uc eda e s retra s o en los trabajos , pe rdida de 1. Te ner 3 proveedore s . 2. pla ne s
proyecto. la ma teria prima de prove edores . del mate ria l. oc as ional, puede dars e por la es ca s ez de dinero, s obrecos tos . de contingencia des de el inic io de
un mate ria l, por es o s e deben bus c ar obra c ontra e s tos contratie mpos . Gere ncia-
7 Suba de pre cios Me dio
provee dores que s os tegan los prec ios . s upe rvis ion
Área financiera
Se pre s e nta e n toda la e tapa s e da por c ambios e n dis eños , por por e s tudios no adec ua dos de la z ona, por una s e mate ria liza por falta de ge s tion o una Pe rdida de dine ro, poc a c redibilidad 1. una buena programa cion de
c ons tructiva de l proyec to nue vos reque rimientos , pos ible ma la direcc ion de obra , por ma la s dec is iones y mala programac ion y un mal ma nejo de de la empres a, perdida de pers onal obra. 2. una buena pla nific ac ion
inc remento en el pre s upues to fa lta s de permis os para pode r ejec uta r cos tos proyectados . operativo, re troces os de la bores de los proc es os cos ntructivos . 3. Gere ncia-
8 Sobre cos tos Alto
labore s . ha s ta s us pens ion de contra to, multas buena e lec cion de pers ona l. s upe rvis ion
por incumplimie nto de poliza s .
Se puede pres entar e n toda la es un fa ctor que s e puede dar por la fa lta de c larida d e n las funciones de le ga das , es fac il que s e pres ente e s ta s ituac ion e n de fic iencia c alidad de mano de obra . 1. cla ridad al mome nto de
e tapa del proye cto, c aus ando ine xpe rie nc ia , el inc umplimiento e n por negligencia del mis mo trabaja dor, por fa lta obra, pue de afe cta r el rendimie nto de Incumplimie nto de a ctividades contra tar.
De fic ie nc ia en
proble ma s e n la ejecucion de las condiciones contrata das . de compromis o c on la e mpres a, por ac tividades para e ntre ga, cre ar re tra s os , programa da s , retra s os , s obrec os tos . 2. s e guimie nto de pers ona l Gere ncia-
9 la s func iones Me dio
las la bores . e xplotac ion laboral. pe rdida de mate ria l e inconformida d del operativo s upe rvis ion
labora les
ambiente la bora l.
Ges tión Humana
10
s e pue de pre s entar en toda la es un fa ctor de importancia e n las Ma la induccion al pers ona l c on res pe cto a la es muy proba ble s u ma terializ acion dado retra s o de ac tividad, re emplazo de 1. ca pac ita cion al pers ona l
Us o inade cuado e tapa cons tructiva de l obra s de c ons trucc ion e l ma nejo utiliz ac ion de e s ta s herra mie nta s e n obra , que los tra bajadore s a cos tumbran ha blar pe s onal apto pa ra e le ca rgo, 2. induc cion de manejo de
de las proyecto. ina dec ua do de he rramientas dis trac cion n e l momento de ejecucion de la s por ce lular mientra s e je cutan trabajos de s obrec os to. he rrma mie nta te cnologica .
Tecnologías de la Información
Se puede pres entar e n la s e pue de dar por los imcumplimie tos la ine xperie nc a de la empre s a ejec utora, la es muy proba ble que s e de , ya que los Retra s os e n la obra, poc a c redibilidad 1. es cuc ha r s us re clamac ione s ,
ma yor pa rte del proye cto y los e s tandare s de c alidad fa lta de pers ona l para cumplir c on las cliente s e n e s ta s oca s iones s e s ienten de la empres a , pe rdida del cliente. toma r en c uenta s u oponion,
Clientes a ctivida des . ignorados por la falta de a tencion en s u ha ce r ca s o en s us peticiones , Gere ncia-
14 Alto
ins atis fechos recla mo. ac ata r criticas cons truc tivas s upe rvis ion
de ntro de l ma rge n c ons tructivo
Avance III
1 Llaboratorio Externo
2 Llaboratorio Externo
4 Llaboratorio Externo
6 Llaboratorio Externo
9 Llaboratorio Externo
Conclusión 21
Bibliografía 22