CAMBIO CULTURA ORGANIZACIONAL.

El cambio de la cultura organizacional puede ser un

proceso difícil y complejo, que requiere la participación activa de los directivos para que los
trabajadores acojan el proceso como algo natural.

1. ¿Qué es cultura organizacional?

La cultura es el cultivo de lo propio. Tiene que ver con la forma de pensar, actuar y sentir de las
organizaciones, es su personalidad distintiva. Cultura es sinónimo de civilización y hace
referencia a cómo se comportan las personas de esa civilización, igual que en una compañía.

2. Características de la cultura organizacional

 Identidad de los miembros.

 Énfasis de grupo.
 Enfoque en la gente.
 Integración de la unidad.
 Control.
 Tolerancia al riesgo.
 Criterios de recompensa.
 Tolerancia al conflicto.
 Orientación medios fines.
 Enfoque de sistema abierto
3. ¿Por qué se debería medir la cultura organizacional en una organización?

Lo que hemos entendido durante nuestra experiencia es que la estrategia de una organización
no puede ir por un lado y la cultura por otro, así las cosas, nunca van a funcionar.

4. ¿Cuáles son los tres tipos de cultura organizacional?

 Primero, una empresa puede tener una cultura responsable, es decir orientada a sus
principios, ética, valores y que está pensada para ser sostenible y trabajar con igual
importancia con todos sus grupos de interés. Es una cultura apasionada por el servicio a sus
clientes.

 Segundo tipo es la competitiva, estas organizaciones tienen una cultura muy orientada al
logro y a las metas retadoras. Están enfocadas al cambio y la innovación permanente.
Presentan un liderazgo vibrante que comparte metas ambiciosas, que construye visiones
retadoras apalancadas en líderes que acompañan a su equipo como Coaches para asegurar el
logro de los resultados de alto desempeño.

 Tercer tipo de cultura es la humanista, son organizaciones orientadas al talento humano y a

la gente, la confianza, el ambiente, la transformación, etc. Están enfocadas hacia las relaciones,
el trabajo en equipo, la armonía, la solidaridad y promueven una comunicación amplia, abierta
y transparente que permite las preguntas, que comparte información, que escucha con
atención y que crea verdaderas redes de trabajo.

5. Ocho pasos para gestionar el cambio de la cultura organizacional

1. Crear un sentido de urgencia. Este paso es el que más tiempo requiere ya que se debe
convencer a toda la organización acerca de la necesidad mediante estadísticas, cifras,
testimonios e investigaciones del mercado actual. Lo importante de este paso es que a los
miembros de la organización les quede plasmado la gravedad del asunto y la necesidad de
inmediata de realizar el cambio.
2. Formación de equipo de cambio Asegurar de que no solo sea una persona quien este
liderando el cambio que se quiera empezar a implementar. Lo ideal es que existan varias
personas que se encuentren cien por ciento de acuerdo con el cambio que se realizará. De esta
forma será más fácil el esparcimiento del mensaje.

3. Crear una visión clara para el cambio En esta fase se deben determinar los nuevos valores
por los cuales se regirá la organización. La creación de una visión a corto y a largo plazo de la
empresa al momento de realizar el nuevo cambio. La creación de una estrategia para ejecutar
las acciones que cumplirán con la visión a corto y largo plazo, y asegurarse de que los lideres
quienes conozcan el nuevo cambio, tengan claridad al momento de realizar el discurso.

4. Comunicar la vision Asegurarse de que todos los miembros tengan claridad en el propósito
del cambio.

5. Eliminar obstáculos que se puedan presentar frente a la gestión del cambio que se está
realizando. En esta fase se debe mirar la estructura orgánica para encontrar el punto de
consonancia con la visión y objetivos a los que se quieren llegar. También se debe identificar a
las personas que se estén resistiendo al cambio conociendo sus puntos de vista e investigar lo
que ellos necesitan.

6. Asegurarse de triunfos a corto plazo Esto con el propósito de que los miembros de la
organización crean en que el cambio que se realizó, está cumpliendo con los objetivos
planteados desde un principio.

7. Construir sobre el cambio No permanecer satisfechos con los logros realizados a corto
plazo. Se deben evaluar los puntos que positivos y los puntos por mejorar, para así poder fijar
metas y generar el concepto de la mejora continua. También es importante seguir generando
agentes de cambio para que aporten a las acciones que se pretenden llevar a cabo.

8. Implementar los cambios en la cultura organizacional Es importante que los líderes y

nuevos integrantes de la organización sigan apoyando el cambio. Para poder crear más
credibilidad con los cambios que se han realizado, hay que hablar cada vez que sea posible
acerca de los avances y logros que se han obtenido. Para que la cultura de cambio se
mantenga, el hábito de reconocimiento público de los miembros debe mantenerse. Realizar
una gestión del cambio requiere tiempo, dedicación y compromiso por parte de todos los
miembros de una organización. Una gestión del cambio va a tener éxito siempre y cuando esta
se centre en las necesida

TECNOLOGÍA Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

I. SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

INTRODUCCIÓN. El origen de los sistemas de información está íntimamente relacionado con el

origen de las organizaciones a tal punto que un sistema de información no puede existir sino
existe una organización. Los sistemas de información han evolucionado conforme lo han hecho
las empresas.

- Organizaciones de Ayer

 Escenario economía cerrada

 Compañías orientadas a producir un producto o servicio
 Mercado con capacidad de absorber toda producción
 Comercialización y venta fácil des de los clientes tanto internos como externos.
- Organizaciones de Hoy

 Escenario economía abierta

 Compañías orientadas al servir al cliente
 Entorno altamente competitivo
 Comercialización y ventas claves para la supervivencia

- Organizaciones tradicionales

 Múltiples niveles administrativos

 Toma de decisiones lentas, centralizada en la empresa y no en la opinión del cliente.
 Respuesta al cliente tardío
 Miembros especialistas
 Tamaño grande, inflexibilidad
 Medio comunicación: papel

- Organizaciones modernas

 Dinámica
 Plana, esfera de comunicación
 Explota nuevas oportunidades
 Información disponible para todos
 Miembros con conocimiento/autodirección. (trabajo en equipo)
 Medio de comunicación: electrónicos
2. Concepto de Sistemas de información
- Sistema: es un conjunto de elementos interrelacionados entre sí para lograr un fin común.
- Sistemas de información: es un conjunto de componentes interrelacionados que recopilan,
procesan, almacena y distribuye información para soportar la toma de decisiones y el control
en la organización. incluyen todas aquellas tecnologías y herramientas que nos permiten
gestionar datos para obtener información.
– Los sistemas de información ayudan a ver, entender, comunicar, analizar y controlar la
información de las organizaciones.
3. Características de un sistema de información en una organización
o Aceptado: satisfactorio para los usuarios.
o Documentado: metas y objetivos del sistema
o Probado: minimizar fallas o desaprobación
o Coherente: máxima interacción de su componente
o Compatible: cada parte se adapta al conjunto
o Económico: ajustado a los recursos existentes
o Eficiente: óptima utilización de los recursos
o Efectivo: que alcance las metas establecidas

4. Tipos de sistemas de información

- Sistemas transaccionales: generan información para actividades rutinarias con grandes y
similares volúmenes de transacciones, con procedimientos bien comprendidos y
estandarizados.
- Sistemas analíticos: producen información para la toma de decisiones y la resolución de
problemas (sirven a los mandos intermedios y a la alta gerencia).
II. TECNOLOGIA
Conjunto de conocimientos y técnicas que, aplicados de forma lógica y ordenada, permiten al
ser humano modificar su entorno material o virtual para satisfacer sus necesidades, esto es, un
proceso combinado de pensamiento y acción con la finalidad de crear soluciones útiles.
TECNOLOGÍAS que utilizan Sistemas Informáticos
 Hardware
 Software
 Tecnología de almacenamiento
 Tecnología de comunicación Los sistemas de información utilizan diferentes tecnologías.
Ejemplos de tecnologías de la información y telecomunicaciones (TIC) son: lápices, papel,
libros, periódico, cámaras, computadoras, datos, símbolos matemáticos, fórmulas y modelos.
III. Organización
El elemento clave de una organización es su gente, para poder integrar a la gente a los
sistemas de información, es importante entender como esa gente trabaja y como trabaja la
organización. - Estructura organizacional - Las relaciones jerárquicas y de control - Los
procedimientos de operación