Recopilacion del curso

Presentado por:

Leidy lizeth collazos arevalo

ID: 618494

Mayra castro contreras

ID: 551592

Yilber Santiago cubides silvestre

ID: 624431
Victor Alfonso diaz motta
ID: 624598

Corporación Universitaria Minuto De Dios.

Programa Administración De Empresas IIX

Habilidades gerenciales

Ibagué Tolima 2020

 Recopilacion del curso

Presentado por:

Leidy lizeth collazos arevalo

ID: 618494
Mayra castro contreras
ID: 551592
Yilber Santiago cubides silvestre
ID: 624431
Victor Alfonso diaz motta
ID: 624598

Docente: Javier Mauricio rodríguez

NRC: 20162

Corporación Universitaria Minuto De Dios.

Programa Administración De Empresas IIX

Habilidades gerenciales

Ibagué Tolima 2020

 EMPRESARIO ASPECTOS POSITIVOS OPORTUNIDADES DE MEJORA
• Saber escuchar y comunicar de
forma efectiva
• Adaptabilidad y respuestas
• Mejora la productividad de los empleados creativas ante los obstáculos
• Mejora la salud laboral • Habilidad para negociar
INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Mejora el servicio de atención al cliente • Resolver los desacuerdos que
se presenten dentro del equipo
de trabajo
• Dominio personal
• Efectividad en la organización
• A través de medios escritos,
• Transmitir la identidad corporativa a los orales o digitales, los
colaboradores. colaboradores pueden conocer
• Promover un flujo de comunicación la situación de la empresa y los
bidireccional contribuye a generar un clima logros de esta.
de confianza y a mantener las buenas • Facilita la adaptación a cambios
relaciones entre los colaboradores y los dentro de la organización por
altos mandos de la empresa. consecuencia de crisis internas o
COMUNICACIÓN
• Mejora la productividad de la empresa al externas.
facilitar el intercambio de información vital • Ayuda a motivar a los
• Permite que los colaboradores estén al colaboradores, con contenidos
tanto de los objetivos de la organización y lo empoderadores y activaciones
que deben hacer para contribuir al de valor para los empleados,
cumplimiento de estos. que influyen en su nivel de
productividad.

• Política de incentivos • Organizar correctamente la

• Promoción laboral plantilla o rotaciones
MOTIVACION • Definir objetivos y funciones • Permitir independencia
• Crítica constructiva y revisión de errores • Hacer reconocible el elogio

• Aumenta la productividad y la
comunicación en la empresa
• Se reparten las tareas y la carga de trabajo
TRABAJO EN EQUIPO • Mejora las capacidades individuales de los
integrantes
• Mezcla fortalezas complementarias
• Establecer objetivos comunes
• Crear sentido de pertenencia
• Impulsa la comunicación
• Aprovecha la diversidad

• Saber identificar las tareas más • Toma nota de los errores para
importantes, diferenciándolas de las no repetirlos y aprender de
urgentes. ellos.
• Priorizar y delegar. • Se obtiene un mayor
MANEJO DE TIEMPO • Revisa las herramientas de las que rendimiento.
dispones y trata de optimizarlas • Se mejoran los procesos
• Logro de objetivos internos
• Disminuyen los niveles de estrés. • Mejora el ambiente de trabajo

Se a logrado tener identificar las falencias se obtuvo un gran numero de

que tiene por ahora la empresa, al ser una sugerencias con respecto a la
EN GENERAL empresa familiar el principal impedimento relacion que se tiene con los
es lograr tener una buena comunicación sin empleados y clientes, la
tomar las criticas de forma personal. organización de los elementos
 GRUPO N°1 ASPECTOS POSITIVOS
• permite que las personas evalúen su
sistema de valores y sus creencias
• es necesario para tomar mejores
decisiones en la vida.
• Conocer y entender tus propias
INTELIGENCIA EMOCIONAL
emociones y la de las demás te ayuda a
llevar mejor los conflictos
• importante a la hora de conseguir los
objetivos
• Se fortalece la autoconfianza por el apoyo • Expresar deseos, sentimientos
de los otros compañeros.
• Se produce una mayor cohesión grupal
COMUNICACIÓN • Se incrementa el desarrollo del
pensamiento crítico.
• Utilizar comunicación verbal y no verbal
• Desarrollar motivación de competencia, el • Motivación de logro
saber más.
• Desarrollar motivación de control, el ser • Criterio personal de
MOTIVACION autónomo
• Desarrollar motivación intrínseca, por la • Importa la percepción de la
naturaleza de la tarea
• Conduce a mejores ideas y decisiones
• Todo el equipo se siente involucrado en el mostrar las fortalezas
proceso
• Aumenta el empoderamiento y el
TRABAJO EN EQUIPO compromiso de los miembros del equipo
• Se amplía el círculo de la comunicación, y más inseguras
esta fluye en todas direcciones
• La gestión del conocimiento y de la
información compartida significa mayor
aprendizaje
• Logro de objetivos. Una adecuada
organización del tiempo permite el
cumplimiento de las tareas establecidas,
logrando la entrega de proyectos en tiempo
MANEJO DE TIEMPO
y forma.
• Disminuyen los niveles de estrés.
Establecer prioridades y tiempos de entrega
Se construyo un entorno comodo de
trabajo, y se logro tener una muy buena
EN GENERAL
comunicación internamente, se cumplian
con las entregas a tiempo.
OPORTUNIDADES DE MEJORA
• Confianza en uno mismo
• Deseo de contribuir
• Potencial para el liderazgo
• Permite reducir y, hasta
prevenir, el nivel de conflicto
• Descubrir líderes internos y
optimizar las habilidades de
liderazgo
• Manejar el miedo y la
incertidumbre.
• Ser consiente
• Desarrollar empatía
• Escuchar objetivamente
o pensamientos, sean éstos
positivos o negativos, con mucha
claridad
• Defender sus derechos sin
poner en peligro o en cuestión
los de los demás
• Ofrecen alternativas cuándo no
están de acuerdo
• Obtener aprobación o elogios
superación
competencia
• Aumenta el entendimiento de
las perspectivas de los otros
miembros del equipo
• Da una mayor posibilidad de
individuales
• Proporciona un sentido de
seguridad a aquellas personas
• Promueve el desarrollo de las
relaciones interpersonales
• Facilita la implementación de
nuevas ideas
• Se obtiene un mayor
rendimiento. Determinar las
actividades que demandan una
mayor atención permite enfocar
los esfuerzos
• Mejora el ambiente de trabajo.
Al existir una correcta
administración del tiempo se
mejora la comunicación y las
relaciones dentro del equipo de
Se aprendio a delegar las tareas
entre los integrantes del grupo y
a tener confianza en que se
entregaria a tiempo, se pudo
respetar el enfoque y opinion
 1. ¿Maneja una agenda diaria?
 No manejamos agenda diaria debido a que nuestro trabajo depende de la solicitud
del cliente, no todos los días tenemos instalaciones nuevas o mantenimientos en la
red, cuando hay saturación de pedidos si manejamos agenda donde sectorizamos
nuestros clientes y programamos una visita diaria al sector
2. ¿Cómo establece prioridades?
 Establecemos prioridades dependiendo el orden de la llamada o solicitud del cliente,
3. ¿Qué recursos emplea para maximizar el tiempo?
 Para maximizar el tiempo llevamos todos los equipos debidamente configurados
para que en el momento de la instalación solo tengamos que hacer mano de obra y
alineación eso nos demora aproximadamente 1 hora, cuando no programamos antes
los equipos nos podemos demorar entre 1 hora y media y dos horas
4. ¿Tiene técnicas para el manejo del tiempo?
 Planifica y organiza los procesos a desarrollar de manera adecuada para que la
ejecución de las actividades sean eficiente y acorde a lo establecido con el cliente.
5. ¿Cómo optimizan el tiempo?
 Se organiza y se direcciona las actividades con los equipos de trabajo de acuerdo a
las necesidades del territorio y del cliente con las herramientas precisas para un
mejor avance de las mismas.
6. ¿Actividades estandarizadas?
 Las actividades se desarrolla de acuerdo a las a las peticiones por las comunidades o
sectores que requieran del servicio, organizando así un plan de acción para la
realización de las mismas
7. ¿Mecanismos de control, medición, retroalimentación de procesos?
 Se garantiza y se les brinda la seguridad de los procesos que se desarrolla, ya que
somos una empresa seria y que para nosotros nuestro eje principal es la
responsabilidad de las actividades que se llevan a cabo en nuestra compañía

Representante del grupo N°1 https://www.youtube.com/watch?

v=XpyanhZERw8&feature=youtu.be
Opinión del empresario
https://youtu.be/vMZu6cMDczg
https://www.youtube.com/watch?v=vMZu6cMDczg
Fotos de evidencia:
Estrategias de manejo de tiempo:
 Ordenar y despejar: Deja espacios de tiempo para limpiar y organizar
constantemente el espacio de trabajo, hacerlo todos los días antes de terminar la
jornada. También asignarle un espacio específico a cada cosa, un lugar en el que
siempre se ponga ese objeto, y asegurarse de regresarlo cuando se termine de usar.

 Fracciona los proyectos: Cuando se tenga un proyecto grande, fracciónalo en tareas

más pequeñas que puedan irse logrando poco a poco.

 Trabaja con ritmos ultradianos: Los ritmos ultradianos son intervalos de 120
minutos por los que nuestro cuerpo pasa a lo largo del día. Durante los primeros 90,
somos mucho más productivos. Después, nuestra energía mental decae durante 30
minutos. En lugar de trabajar en los periodos de energía bajos, se debe hacer cuando
se sientes más productivo. Cuando la energía baje, enfocarse en tareas menos
importantes.