ESCUELA DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Presentado por:

Lisandro Manuel Toribio Reyes

Matricula:

15-6841

Facilitadora:

Yngrid Ramos

Tema:

Trabajo final

Santiago de los Caballeros

República Dominica
17 de agosto del 2020

1
 TABLA DE CONTENIDO

Páginas
Introducción 3
Una propuesta de Planificación 4
Estructura organizacional 6
Departamentalización 7
Organigrama 8
Dirección y control 9
Coordinación 10
Medición del desempeño 10
Integración de personal 11
Conclusión 12
Bibliografía 13

Introducción

2
En una organización empresarial es necesario el conocimiento de los procesos
administrativos, puesto que, un individuo no puede desarrollar eficientemente
todas las funciones gerenciales, en virtud de que se requiere la integración de los
diferentes niveles jerárquicos que conforma dicha organización.

En el proceso administrativo se conoce la importancia que tiene una empresa, ya

que si no se llevan los pasos como son la planeación, organización, dirección y
control, no funcionaría adecuadamente, también es fundamental tener una buena
comunicación dentro de la empresa, debido a que si se toman en cuenta todos los
pasos y se le da seguimiento, esto nos ayudará a una correcta toma de
decisiones.

El presente trabajo final de Práctica de Administración I es acerca de la elección

de una empresa y realizarle una planeación a la misma. Los tópicos a tratar a
continuación son los siguientes:

 Una propuesta de Planificación

 Estructura organizacional
 Departamentalización
 Organigrama
 Dirección
 Control
 Coordinación
 Medición del desempeño Integración de personal

Una propuesta de Planificación

3
Datos generales de la empresa

Breve historia de la empresa.

La historia de Grupo Parra comienza cuando los señores Félix González y Víctor
Abreu (dueños actuales de esta empresa), decidieron hacer una inversión para
abrir una tienda que contenga productos relacionados con el hogar, vestimenta,
limpieza, entre otros productos, con el objetivo de satisfacer algunas de las
necesidades básicas de la comunidad del Barrio Prosperidad de la ciudad de
Bonao y otras zonas aledañas, por lo que adquirieron un local en un lugar muy
estratégico y bastante transitado.

Cabe mencionar que Grupo Parra cuenta con una tienda principal en el Municipio
de Maimón y los dueños se percataron por medio de un estudio de mercado que
en la ciudad de Bonao había una brecha de mercado, por lo que decidieron abrir
un nuevo negocio.

Esta es una empresa organizada de acuerdo con las leyes dominicanas, fundada
el 12 de octubre del 2006, fue creada con el objetivo de dedicarse a la venta de
productos relacionados con el hogar, la vestimenta y la limpieza, ofreciendo la
mejor calidad y variedad de los mismos, se encuentra ubicada en la Avenida
Aniana Vargas No.10, esquina Calle Cristóbal Colón, de la ciudad de Bonao,
Provincia Monseñor Nouel.

Dicha empresa se basa en el concepto de negocio familiar, ya que con la variedad

de productos que ofrece, una familia puede suplir muchas de sus necesidades,
gracias al buen servicio que ofrece y sus precios asequibles ha tomado mucha
fama y reconocimiento en el mercado de Bonao y otras provincias, por lo que cada
día se preocupa más por seguir mejorando.

Misión

4
Brindar al cliente una amplia variedad de productos relacionados con el hogar, la
vestimenta y la limpieza, ofreciendo la mejor calidad y variedad de los mismos,
logrando que este pueda satisfacer todas sus necesidades en un mismo lugar y a
un precio muy accesible.

Visión 

Ser una tienda líder y referente en lo que al hogar, vestimenta y limpieza se

refiera, brindando bajos costos y excelente calidad en sus productos, haciendo
que el cliente pueda obtener todo lo que necesite.

Valores

 Honestidad.
 Sencillez.
 Calidad en el servicio y productos.
 Buen servicio.
 Justos con los clientes.
 Responsabilidad.
 Mejora continua.

Estructura Organizacional

5
He aquí la estructura organizacional de Distribuidora Parra, con sus respectivas
funciones:

 Presidente: Este se encarga de establecer las reglas y normas que se

ejecutarán dentro de la empresa por los empleados.
 Administrador: Este se encarga de la parte financiera de la empresa y
vela por el buen funcionamiento de la misma, además tiene a su cargo el
personal que forma la organización.
 Secretaria: Se encarga de organizar, planificar y tener al día todo lo
concerniente a las asistencias de un ejecutivo.

 Departamento de Contabilidad: Se encarga de que la empresa mantenga

todos sus documentos en buen estado y sobre todo tiene un control de todo
el manejo interno de entrada y salida de efectivo.

 Contable: Se encarga del control de las cuentas o partidas y de los

movimientos que realiza la empresa en relación a su activo, pasivo y capital
contable.
 Departamento de Recursos Humanos: Es el encargado de darle
seguimiento al proceso de reclutamiento y selección del empleado y sobre
todo velar día tras día por la buena calidad de su trabajo en la empresa.

 Departamento de Calidad: Es el encargado de llevar a cabo el proceso de

mejoramiento del producto y perfeccionamiento.

 Supervisores: Se encarga de supervisar todo el proceso de producción

realizado en la empresa.

 Vendedores (as): Son los que tienen encomendado la venta o

comercialización de productos o servicios.
 Cajeras: Son las que se encargan de recibir los pagos de los clientes,
mantiene un registro de estos, para el fin del día hacer un reporte de caja
diariamente.

Departamentalización

6
La departamentalización de Distribuidora Parra es por clientes, ya que en las
tiendas se permite a los empleados especializarse en el público meta que cada
producto posee con el fin de facilitar los movimientos de inventario. En este caso,
los departamentos se distribuyen de la siguiente manera:

 Damas: Ofrece variedad de ropa de distintos estilos (maternales, casual,

oficina, ropa íntima, pijamas, ropa deportiva, etc), accesorios, etc.
 Accesorios para Mujer: Ofrece complementos para el vestuario femenino
tales como bolsos, bisutería, accesorios para el cabello, joyería, relojes, etc.
 Caballeros: Se encuentra ropa de vestir, casual, accesorios como bolsos,
maletines y mochilas de distintas marcas.
 Niños, niñas y recién nacidos: El departamento se divide en dos
secciones de acuerdo con la edad de los niños, de manera que hay unas
sub-sección para recién nacidos y niños pequeños en los que se encuentra
ropa, encierros, biberones, etc. En la sub-sección para niños entre los 12 y
18 años, se encuentra ropa para niños y jóvenes además de uniformes
escolares.
 Hogar: Artículos para cocina, sábanas, paños, vajillas, utensilios de cocina,
etc.
 Limpieza: Artículos de limpieza, jabón para baños, para lavar los trastes,
detergentes, escobas, suapes, cepillos de lavar, etc.

7
 Organigrama

Presidente
Asistente

Administrador

Departamento de Ayudantes
Calidad
Departamento de Departamento de
Contabilidad Recursos Humanos
Supervisores
Asistentes
Contable Auxiliar

Cajeras

8
Dirección y control
La dirección, que sigue a la planeación y la organización, constituye la tercera
función administrativa. Definida la planeación y establecida la organización, sólo
resta hacer que las cosas marchen. Éste es el papel de la dirección: poner a
funcionar la empresa y dinamizarla.

Distribuidora Parra realiza actividades orientadas a ofrecer un servicio de calidad,

con una buena actitud de servicio, rapidez en la atención, entre otras cosas, con
la finalidad de lograr la satisfacción del cliente. Estas actividades son realizadas
bajo la dirección del Gerente de la tienda.

Como medidas de control, Distribuidora Parra designará cuadros de mandos

gerenciales que permitan saber el grado de cumplimiento de los objetivos a
medida que se van aplicando estrategias. En este sentido se detectarán los
posibles fallos y desviaciones para poder aplicar soluciones y medidas correctoras
inmediatamente.

La obtención, registro y análisis constantes de las informaciones provenientes de

las actividades de marketing son las siguientes:

 Resultados de ventas (por delegaciones, gama de productos, por

vendedor...).

 Rentabilidad de las ventas por los mismos conceptos expuestos

anteriormente.

 Control de la actividad de los vendedores.

 Resultado de las diferentes campañas de comunicación.

 Revisar el sistema de distribución adoptado por la empresa para

establecer nuevas estrategias de distribución.

9
Coordinación
La coordinación es un proceso que consiste en integrar las actividades de
departamentos independientes a efectos de perseguir las metas de la
organización con eficacia. Sin coordinación, la gente perdería de vista sus papeles
dentro de la organización y enfrentaría la tentación de perseguir los intereses de
su departamento, a expensas de las metas de la organización. El grado de
coordinación dependerá de la naturaleza de las tareas realizadas y del grado de
interdependencia que existe entre las personas de las diversas unidades que las
realizan.

En Distribuidora Parra la coordinación entre todos miembros que compone esta

empresa se efectúa de una forma muy clara, concisa y sobretodo respetable, ya
que cada quien cumple con su función y cualquier error o inconveniente con un
cliente o con los empleados que se pueda presentar, se resuelve con la mayor
brevedad posible.

Medición del desempeño

Con el propósito de medir el desempeño de los empleados de Distribuidora Parra,
se tomará en cuenta los siguientes aspectos, no solo para medir su desempeño,
sino para poder retenerlos y que hagan un buen trabajo:

 Reconocer los logros individuales.

 Evaluar la participación del empleado.
 Expresar agradecimiento a los empleados por las tareas bien hechas.
 Demostrar interés por los empleados.
 Considerar las opiniones de los empleados.
 Hacer que se sientan la parte más importante de la empresa.
 Poner en alto sus habilidades.
 Proponerle a los empleados asistir más representables a su puesto de
trabajo y no usar zapatos inadecuados.
 Hacer incentivos en diferentes fechas del año.
 Otorgarle una tarde libre un día a la semana.

10
En fin, a los trabajadores se les debe motivar constantemente, y para ello se
pueden utilizar diferentes técnicas como pueden ser delegarles una mayor
autoridad, darles mayores responsabilidades, recompensar los logros obtenidos,
ofrecer un buen clima laboral.

Integración del personal

Para que esto se haga posible, se tomaran las siguientes técnicas de integración
de personal:

Asignación de salarios.- Para lograr que todos los trabajadores sean justa y
equitativamente compensados mediante sistemas de remuneración racional del
trabajo y de acuerdo al esfuerzo, eficiencia, responsabilidad y condiciones de
trabajo a cada puesto.

Asignación de funciones.- Asignar oficialmente a cada trabajador un puesto

clara y precisamente definido en cuanto a sus responsabilidades, obligaciones,
operaciones y condiciones de trabajo.

Calificación de méritos.- Evaluar, mediante los medios más objetivos, la

actuación de cada trabajador ante las obligaciones y responsabilidades de su
puesto.

Incentivos y premios.- Proveer incentivos monetarios a los sueldos básicos para

motivar la iniciativa y el mejor logro de los objetivos.

Control de asistencia.- Establecer horarios de trabajo y periodos de ausencia con

y sin percepción de sueldo, que sean justo tanto para los empleados como para
organización, así como sistemas eficientes que permitan su control.

11
 Conclusión

Al llegar al punto final del presente trabajo final de Práctica de Administración I, se

ha llegado a las siguientes conclusiones:

Grupo Parra cuenta con una tienda principal en el Municipio de Maimón y

los dueños se percataron por medio de un estudio de mercado que en la
ciudad de Bonao había una brecha de mercado, por lo que decidieron abrir
un nuevo negocio.
Los empleados de Distribuidora Parra están dedicados a proporcionar
productos y servicios de calidad que consistentemente cumplan y excedan
los requerimientos y expectativas de sus clientes.
La departamentalización de Distribuidora Parra es por clientes, ya que en
las tiendas se permite a los empleados especializarse en el público meta
que cada producto posee con el fin de facilitar los movimientos de
inventario.
La coordinación es un proceso que consiste en integrar las actividades de
departamentos independientes a efectos de perseguir las metas de la
organización con eficacia.
En este aspecto cabe destacar que el personal que trabaja con esta
empresa, son personas sumamente preparadas, activas, con respuesta
rápida y sobretodo ofrecen un servicio de calidad excepcional.
La dirección, que sigue a la planeación y la organización, constituye la
tercera función administrativa.
Distribuidora Parra realiza actividades orientadas a ofrecer un servicio de
calidad, con una buena actitud de servicio, rapidez en la atención, entre
otras cosas, con la finalidad de lograr la satisfacción del cliente.

12
Bibliografía

Freeman, Gilbert. (1993) Administración. 6ta edición. Editora Mc Graw-Hill.

H.Koontz, Heinz Weihrich. (1996). Administración, una perspectiva global. Décima

edición. Ed. Mc Graw-Hill

H.Mintzberg. (1997) Diseño de Organizaciones eficientes. Sexta edición. Ed. El

Ateneo.

Ricardo F. Solana. (1998) Administración de Organizaciones. Quinta edición.

Editora Interoceánica

13