ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDA COGNITIVAS, PSICOLÓGICAS Y

FISICAS EN EL TRABAJO.
ACTIVIDAD N°5

Presentado por:

CARLOS FERNANDO PARRA RAMIREZ ID: 647698

KELIN KATHERINE VILLA SUAREZ ID: 632122
LAURA ALEJANDRA ESCOBAR VALDERRAMA ID: 651750

Docente:
MARIA MERCEDES BECERRA MEDINA

Asignatura:
ERGONOMIA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS.

ADMINISTRACION EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
FLORENCIA – CAQUETA.
2020.
 INTRODUCCION

La función principal de la Ergonomía es la adaptación de las máquinas y puestos de trabajo

al hombre. Es un proceso en continuo desarrollo, que el hombre ha aplicado desde que
empezó a adaptar y mejorar, para su utilización, las primeras herramientas que inventó.

Es una ciencia interdisciplinar, donde intervienen distintas ramas como: fisiología,

psicología, anatomía, ingeniería o arquitectura. Se integra en el conjunto de ciencias que
buscan el equilibrio de los sistemas, la estabilidad entre las condiciones internas y externas
ligadas al trabajo y que interaccionan con la biología de la persona.

En el análisis y estudio de este caso en particular identificaremos los aspectos físicos y

cognitivos que afectan a la asistente en sus funciones, como también las herramientas de
evolución y las medidas preventivas que se brindaran con el fin a aportar concientización y
enfoque a mejora del puesto del trabajo.
 ANALISIS

Edad: 28 Años.

Cargo: Asistente Medica.

Sitio donde Labora: Consultorio Médico Particular.

Horario de Trabajo: 07:30 am – 5:30 pm de Lunes a Viernes.

Sábado de 07:30 am - 12:00 m

Funciones:

 Revisar agenda del día.

 Limpieza del consultorio.
 Clasificación de historias clínicas de pacientes antiguos.
 Cargar las historias al PC.
 Envió de solicitudes de prestación de servicios.
 Manejo de documentación administrativa.
 Manejo de facturas.
 Atención a pacientes para solicitudes varias.
 Organizar citas del día siguiente.
 Llamar y confirmar citas programadas.

Sintomatología referida al profesional en SST:

 Dolor de cabeza constante.

 No duerme bien.
 Ansiedad referente a su trabajo.

La Asistente Medica presenta un estado de vulnerabilidad y ansiedad debido al estrés

laboral que vive en su puesto de trabajo por la carga laboral que presenta al realizar sus

funciones.
 1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su
quehacer profesional? Argumente su respuesta.
RTA:

ASPECTOS COGNITIVOS.

 Hay acumulación de actividades para desarrollar en la jornada laboral debido al

cumplimiento de las mismas en el determinado tiempo de trabajo.

 Tiene la carga laboral.

 Tiene varias funciones que hacen que la asistente presente dolores de cabeza debido

al estrés laboral que le genera su puesto de trabajo.

 Estrés Laboral.

ASPECTOS FÍSICOS.

 Para llegar a su trabajo, se transporta en bus y por lo general le toca de pie durante

todo el recorrido esto le genera fatiga y agotamiento, aun sin iniciar sus funciones.

 Lleva desde su casa hasta el trabajo documentos que causan molestia y malas

posturas.

 Al realizar las labores de aseo al consultorio le causa más exposición de pie, por

ende le suma agotamiento.

 Su oficina no es lo suficientemente ergonómicamente para desarrollar sus

actividades de escritorio y es ahí donde termina su jornada laboral.

 Fatiga y problemas musculares.

ASPECTOS A INTERVENIR.

Para este caso se podrían intervenir en los siguientes aspectos:

 Analizar la situación en la que se presenta el trabajador y las funciones a realizar.

 Realizar un diagnóstico del puesto de trabajo en que detalle de manera adecuada su

entorno y elementos de trabajo para detectar elementos que no son pertinentes para

sus funciones.

 Definir el problema para realizar un plan de intervención donde se evalué los

aspectos físicos y cognitivos del trabajador con detallados factores de las funciones.

 El traslado de documentos diariamente en su maleta personal.

 Estudio de su puesto de trabajo: funciones a desempeñar, tiempo de ejecución,

tiempos de entregas,

 Movimientos que realiza.

 Revisión de elementos y su ergonomía: escritorio, silla, áreas de traslados,

iluminación y temperatura,

 Tiempos de descansos.

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso? 

RTA: HERRAMIENTAS ERGONÓMICAS

Riesgos ergonómicos y psicosociales

La ergonomía trata de mejorar las condiciones en el trabajo adaptando a la persona teniendo

en cuenta las características físicas y psíquicas de cada trabajador.
Los factores psicosociales 

Pueden afectar la salud del trabajador como la organización del trabajo tanto en lo temporal
como en los factores dependientes (automatización, minuciosidad, apremio de tiempo,
complejidad, rapidez, falta de identificación con la tarea, etc.).

Efectos de las condiciones ergonómicas y psicosociales desfavorables:

 Alteraciones musculoesqueléticas.
 Fatiga.
 Alteraciones visuales.
 Estrés.

Métodos de Evaluación
Para el estudio y evaluación de casos ergonómicos donde incluyan riesgos psicosociales,
podemos utilizar métodos mixtos o complejos, como los siguientes:

1. Método ERGO/IBV.
La aplicación de Ergo/IBV permite no sólo determinar el riesgo asociado a la tarea sino
también obtener recomendaciones para solucionar los problemas detectados. El programa
se estructura actualmente en seis módulos de evaluación con diferente ámbito de
aplicación:
  Manipulación Manual de Cargas. Permite analizar tareas de levantamiento,
transporte, empuje y/o arrastre de cargas y calcula un índice de riesgo para la zona
dorso-lumbar de la espalda.
 Tareas Repetitivas. Se aplica a tareas que asocian movimientos repetitivos de los
miembros superiores y calcula el riesgo para la zona del cuello-hombro y de la
mano- muñeca.
 Posturas Forzadas. Analiza tareas que implican posturas inadecuadas de la
espalda, los brazos y las piernas, determinando el nivel de riesgo de dichas posturas.
 Oficina. Detecta los factores de riesgo asociados a tareas de oficina que incluyen el
uso continuado de pantallas de visualización de datos.
 Ergo/Mater. Se aplica a tareas realizadas por trabajadoras embarazadas, detectando
factores de riesgo para la madre y/o el feto.
 Psicosocial. Permite evaluar la exposición en el trabajo a factores de riesgo
de naturaleza psicosocial.
 

2. Método LEST. 

Es un método que no requiere conocimientos especializados para su aplicación y que está

concebido para que todo el personal implicado participe en todas las fases del proceso. Para
ello cuenta con una Guía de Observación que cuantificando al máximo la información
recogida, garantiza la mayor objetividad posible, de forma que los resultados obtenidos en
una situación concreta sean independientes de la persona que aplique el método. Considera
5 grupos de variables, de las que pueden obtenerse niveles de riesgo independientes
derivados de las condiciones de trabajo:
 Entorno físico (temperatura, ruido, iluminación, vibraciones).
 Carga física estática y dinámica.
 Carga mental (apremio de tiempo, complejidad, atención).
 Aspectos psicosociales (iniciativa, estatus, comunicaciones, relación con el mando).
 Tiempos de trabajo.
 3. Método REBA.

Es un sistema de análisis que incluye factores de carga postural dinámicos y estáticos y

la interacción persona - carga. A pesar de que inicialmente fue concebido para ser aplicado
para analizar el tipo de posturas forzadas que suelen darse entre el personal sanitario,
cuidadores, fisioterapeutas y otras actividades del sector servicios, es aplicable a cualquier
sector o actividad laboral. Se lo considera útil para valorar carga física en puestos de trabajo
con posturas variadas y sin ciclos de trabajo definidos.

4. Método ISTAS21.

Se trata de un instrumento diseñado para cualquier tipo de trabajo en el mundo

laboral occidental. El cuestionario incluye 21 dimensiones psicosociales, que cubren el
mayor espectro posible de la diversidad de exposiciones psicosociales que puedan existir en
el mundo del empleo actual. La relevancia para la salud de todas y cada una de estas
dimensiones entre las diferentes ocupaciones y sectores de actividad puede ser distinta,
pero en todos los casos se usan las mismas definiciones e instrumento de medida, lo que
posibilita las comparaciones entre ocupaciones y sectores.

5. Método FPSICO.

Se basa en la aplicación de un cuestionario individual a partir de la definición de factores

psicosociales como aquellas condiciones presentes en una situación laboral relativas a la
organización y al contenido del trabajo que pueden afectar tanto el desarrollo del trabajo
como la salud de los trabajadores. Los diferentes factores de riesgo que estudia son:

 Carga Mental.
 Autonomía Temporal.
 Contenido del trabajo. Supervisión-Participación.
 Definición de Rol.
 Interés por el Trabajador.
 Relaciones personales.

3.  ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las

recomendaciones).

 Importancia en la resolución de los conflictos interpersonales.

 Establecer mecanismos de control o vigilancia que impidan situaciones de riesgo.
 Proporcionar las condiciones ambientales y organizativas.
 Como medida preventiva y correctiva se debe ingresar al programa epidemiológico
osteo-muscular de la empresa apoyado por la ARL en donde se determinaran las
condiciones que le pueden estar generando daños o lesiones a la trabajadora y
cuales se pueden seguir ejecutando.

 Impulsar el reconocimiento del trabajo personal y la aportación que esta hace al

consultorio.

 Fortalecer el significado y la importancia de las tareas propias de cada puesto de

trabajo.

 La comunicación interna de los éxitos profesionales del personal para propiciar su

reconocimiento.
 CONCLUSION

En este caso nos damos un enfoque más profundo sobre las diferentes orientaciones
que recopila la ergonomía, encontramos los aspectos físicos y cognitivos que
definen de maneras muy detalladas la calidad del empleado que se está manejando
en una Empresa, donde también se lleva el trayecto que desde el hogar de cada uno,
se puede generar filtros que nos vuelvan vulnerables frente a lo laboral, por lo tanto
se deben tener diferentes herramientas que minimicen casos como el visto.
 BIBLIOGRAFIA

 Obregón, M. (2016) Fundamentos de ergonomía. Ciudad de México: Grupo

Editorial Patria.
 Móndelo, P., Gregory, T. y Barrau, B. (2010). Ergonomía 1: fundamentos.
Barcelona: Universidad Técnica de Catalunya.
 Obregón, M. (2016). Unidad 1 Generalidades 1.7 concepto de sistema:
Fundamentos de ergonomía, (pp. 17-32). México: Grupo Editorial Patria.
 https://www.monografias.com/trabajos73/ergonomia-aplicaciones-sistema-hombre-
maquina/ergonomia-aplicaciones-sistema-hombre-maquina2.shtml 28/08/2020 4:30
PM
 https://riesgoslaborales.saludlaboral.org/portal-preventivo/riesgos-laborales/riesgos-
relacionados-con-la-hergonomia/ergonomia/ 28/08/2020 5:50 PM