Origen, evolución, y actualidad el mercadeo y sus tipos.

Podemos decir que mercadeo es un conjunto de acciones mediante las cuales una
empresa estudia las necesidades o problemas característicos de un público, sea este una
persona u otra empresa, y partir de ellos establece estrategias para descubrir cómo
resolverlos a través de su producto o servicio.

Existen muchos tipos de mercadeo, y estos no necesariamente son independientes en sus

acciones. Es normal que se mezclen y complementen dentro de la estrategia de mercadeo
de una empresa. A continuación listamos los más conocidos:

Mercadeo offline, mercadeo online, mercadeo directo, mercadeo indirecto, mercadeo de

nichos, mercadeo de segmentos, mercadeo masivo, mercadeo social, mercadeo de
influencia.

Origen del mercadeo

Conforme la humanidad evolucionó de igual manera lo hicieron sus necesidades, cada vez
mayores. En efecto, tener un buen nivel de vida exigía poseer una mayor cantidad de
recursos que no podían ser cubiertos en su totalidad por la propia producción. Asimismo, la
sobreproducción se convirtió en un elemento relevante para las negociaciones.

La actividad conocida como intercambio o trueque en las civilizaciones pasadas dio una
primera noción de lo que es el mercado. Sin embargo, fue en la revolución industrial y sus
consecuencias, como el capitalismo y la producción en serie, que se empezaron a propiciar
los escenarios adecuados para lo que llamamos mercadeo. En 1914 se dio a conocer la
primera investigación formal acerca del marketing por parte de Lewis Wild, integrante de la
Asociación Económica Americana. Así, este término viene desde la época de la primera
guerra mundial, contrario a lo que muchos piensan al relacionarlo solo al siglo XXI.

Décadas más tarde, en 1936, surge el Journal of Marketing, una especie de diario de los
profesionales de mercadeo, publicado por American Marketing Association (AMA), que
hasta hoy sigue vigente. Fue esta misma asociación quien en 1960 definió por primera vez
el marketing como “la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de
bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario”. Y en este año también
surge el concepto de las 4p de Mercadeo, de Jerome Mc Carthy. Tras el surgimiento de la
televisión en 1967, uno de los padres del mercadeo, Philip Kotler, aparece en escena con su
libro Administración de Marketing. En 1985, algunos años después de la aparición del
primer computado personal, AMA redefine el mercadeo como “el proceso de planificación
y ejecución de la concepción, precio, comunicación y distribución de ideas, productos, y
servicios, para crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la
organización.”

Al final de siglo surge Internet, y junto con ella uno de los cambios más trascendentales en
la historia de la humanidad. El intercambio de información de una forma sin precedentes
llevó al cambio de los hábitos de consumo de las personas, y consecuentemente, de la
metodología de mercadeo de las empresas.

Evolución del Mercadeo.

Conforme la humanidad evolucionó de igual manera lo hicieron sus necesidades, cada vez
mayores. En efecto, tener un buen nivel de vida exigía poseer una mayor cantidad de
recursos que no podían ser cubiertos en su totalidad por la propia producción. Asimismo, la
sobreproducción se convirtió en un elemento relevante para las negociaciones.

En los mismos años 80 se produjo un gran cambio de las actividades del mercadeo debido
al auge de las teorías de la calidad total y el mejoramiento continuo, combinados con las
teorías administrativas y las variaciones en las mismas: reingeniería, benchmarking, las
unidades estratégicas de negocios y sus centros de costos, y muchas otras. Las escuelas de
los años 70, que impulsaron los sistemas de ventas y colocaron las transacciones como fin,
influyeron notoriamente en los mercados y en las prácticas del cada vez más necesario
mercadeo por la acción que se veía gracias a la cantidad de competidores que ya
participaban; se generaron discusiones, que todavía persisten, sobre si las necesidades se
crean o no, se habló de la cultura del servicio, y fuimos testigos de muchas acciones
encaminadas a hacer de la calidad y del servicio el centro de atenciones de las empresas,
siempre para tratar de buscar la fidelización del cliente. Al llegar los 90 se habló del
mercadeo uno a uno, del relacional, y de muchos más, buscando consolidar lo de los años
anteriores, y dada la oferta existente en los mercados, esa fidelización cobró más fuerza, se
impulsó la investigación hasta hacerla llegar a ser merecedora de acciones casi diarias en el
mercadeo, dando paso al uso de tecnología en los sistemas de información y las bases de
datos, y el nacimiento de más teorías, basadas todas en la búsqueda de la fidelidad de los
clientes para hacerlos fieles, pensándose que para ello había que tenerlos contentos con la
mejor calidad y un servicio que se ha confundido con muchas cosas como regalos y
servilismo, y comenzó a hablarse de intercambio de valores.

Pero tanta teoría y tanta actividad, confundieron a muchos. Se olvidaron de algo: la calidad
es más subjetiva que objetiva, en todos los casos, y es circunstancial en gran medida.
Entonces se fortaleció la diferenciación como “caballito de batalla”, recordando que
Drucker había dicho en el año 54 que marketing es la función básica, y el posicionamiento,
del cual Trout había dado los parámetros claros desde el 69, basándose en esa diferencia
que debía fijarse en la mente de los prospectos.

Hoy, más de medio siglo después, la calidad se da relativa en todo, y es aceptable y

competente, haciéndose fundamental la diferenciación y el trato con el mercado (los
clientes), lo que nos lleva a un mercadeo, como tantas veces hemos dicho, más humanista,
hecho por personas humanas para personas humanas, en todos los casos, bajo la filosofía de
una función organizacional, es decir, de todos. La lucha por lo demás, es hasta inútil.

Mercadeo en la actualidad.

Muchas cosas han cambiado hoy en día, excepto lo aspiraciones de la publicidad.

Tenemos redes sociales, micro-medios, empoderamiento de los ciudadanos, segmentación
hasta el infinito, identificación de nichos y múltiples formas novedosas de la mano de la
tecnología, para posicionarnos en la mente de nuestros clientes y consumidores, pero
seguimos usando referentes, influyentes.

Estar en las redes sociales te permite tener una relación con tus clientes de manera distinta y
dinámica. Así mismo, el marketing digital puede llegar a ser una poderosa herramienta
cuando es usada correctamente. Hoy, el marketing digital es absolutamente esencial para
todos quienes quieren vender, promocionar o dar a conocer sus productos y servicios.

Las agencias y las empresas han debido desarrollar nuevas estrategias para mejorar la
relación con sus consumidores y potenciales clientes. Es por ello que conocer las claves y
herramientas se vuelve de gran importancia. A Su vez hoy en día el marketing nos dice que
las empresas deben de mantener el mercado dentro de ellas y no fuera como usualmente
ocurre, es decir, expresa a las empresas que no deberían tomar ningún tipo de decisiones sin
considerar antes qué es lo que el mercado necesita. Si se quiere lograr una empresa exitosa,
el mercado debe dirigir, y no los gerentes ni trabajadores.