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Desconectar deco de toma de energía y cable coaxial (lnb in), reconexion, garantizar todos los
decos encendidos si no funciona hacer la configuración por defecto, en caso de no funcionar debo
realizar el escalamiento a terreno ( verificar si tiene splitter y reconectarlo también )
● sin tarjeta
● tarjeta mal insertada o tarjeta mal instalada
desconectar el deco, sacar la tarjeta y limpiar el chip dorado con paño o borrador y soplar la
ranura, por último enviar un primer refresh se pueden realizar hasta 3 refresh. ( intraway )
● tarjeta no registrada
● tarjeta vencida
● tarjeta caducada
● tarjeta expirada
● canal no disponible
● canal no contratado
● no hay registro de su pago
● suspensión temporal del servicio
enviar refresh (3) si al 2 no funciona, desconectar y conectar el deco
● el decodificador requiere de apareamiento fuerte
● tarjeta habilitada en otro decodificador
verificar que el deco este activo y que la tarjeta y # cas id coincidan
nota: sintonizar la canal 152 y garantizar la señal en todas las canales
AUDIO SIN VIDEO
✓ verificar que no este atrapado en las canales de audio (decoder 5 segundos , exit 1 sola vez
y la tecla roja varias veces para salirse de las canales de audio si no configuracion por
defecto)
✓ verificar conexiones cable rca o hdmi del deco hacia el tv
✓ prueba dvd si es posible
nota: el decodificador siempre debe estar en verde fijo si no es así es falla del decodificador
verificar estado fisico ( si esta en mal estado se genera una avería para el cambio $18,000)
verificar pilas y resortes (sulfatado)
presionar decoder 5 segundos /dejar presionada la tecla set hasta que el led encienda 2
veces y luego introducir el código según marca del deco
Siempre debemos preguntarle al cliente si ha dejado caer el control y si ha realizado cambio
de las pilas o hace cuanto no las cambia.
CAIDA DE SEÑAL POR CANALES
verificar parrilla y realizar proceso según mensaje ya sea refresh o configuración por defecto ,no
olvidar realizar las respectivas reconexiones de cableado y deco
verificar que el deco este encendido , verificar conexiones deco – tv , ajustar modo vídeo con el
control remoto del tv (av-input. Source o video)
ACTUALIZACION DE SOFTWARE