GUÍA PARA ELABORAR UN

PLAN DE CONTINGENCIA PARA LA CONTINUIDAD

DEL NEGOCIO

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Con una adecuada gestión de la continuidad del
negocio la organización estará preparada para
responder en forma adecuada ante cualquier
contingencia y, de esa forma, reducir drásticamente el
daño potencial de los incidentes que lleguen a ocurrir.

Por tal motivo en CN Consulting hemos generado esta

guía para nuestros clientes, con la cual su
organización puede hacer frente a la crisis por la cual
atraviesa México en estos momentos.
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Determina el contexto Realiza un análisis que tome en cuenta
de tu organización los factores externos (economía,
normas, leyes, mercado, competencia,
etc.) y factores internos (producto o
servicio, personal, organización,
proveedores, etc.)

Todo esto con la finalidad de establecer

la naturaleza de tu organización y así
poder implementar las estrategias para la
continuidad de negocio más apropiadas.
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De acuerdo a la naturaleza y contexto del negocio.

Determina objetivos y estrategias para asegurar la

Objetivos y
continuidad del negocio.

2 estrategias
Recuerda que los objetivos deben ser:

S- Specific (específicos)
¿QUÉ?

M- Medibles
¿CUÁNTO?

A- Alcanzables
¿CÓMO?

R- Realista
¿CON QUÉ?
T- Tiempo ¿CUÁNDO?

Se deberá tomar en cuenta (cuando aplique):

Objetivo de tiempo de recuperación: tiempo predeterminado

que indica cuándo se debe reanudar una actividad o se deben
recuperar recursos.

Objetivo de punto de recuperación (RPO): pérdida máxima de

datos; es decir, la cantidad mínima de datos que necesita ser
restablecida.

Objetivo mínimo para la continuidad del negocio (MBCO): nivel

mínimo de servicios o productos que necesita suministrar o
producir la organización.

Las estrategias deben alinearse a los objetivos que se

pretenden alcanzar.
 De acuerdo a organigrama y/o
jerarquías y autoridades, determina
Asignación de 3 equipos de trabajo responsables de la
vigilancia y control de las actividades a
responsabilidades
realizar.

Estos equipos deben encargarse del

cumplimiento de objetivos, gestión de
riesgos, el control documental, la
recopilación de resultados de las
actividades de las áreas, la puesta en
marcha de acciones preventivas y
correctivas y los reportes a la alta
dirección.

Toda la organización debe tener

conocimiento de dichas
responsabilidades, deben saber quién
solicitará información, cuándo y por qué
medio.

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 Gestión de riesgos

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Determina y clasifica los riesgos en cada proceso. Este análisis debe incluir riesgos
tanto operativos, como de salud y seguridad en el trabajo, financieros, de
mercado, teconológicos, etc.

Se deberán clasificar con la metodología más apropiada y práctica y se deben

determinar acciones correspondientes a cada clasificación del riesgo.

Dentro de este análisis se debe determinar la Interrupción Máxima Aceptable (MAO),

es decir, cantidad máxima de tiempo que puede estar interrumpida una actividad sin
incurrir en un daño inaceptable (también llamado Período máximo tolerable de
interrupción [MTPD])
Asigna presupuestos, recurso humano,
material y herramientas necesarias para
facilitar la continuidad del negocio.

Asigna recursos
Documenta quién está cargo de qué y
haz que se responsabilicen del recurso
durante la contingencia.

Todos los responsables de

infraestructura, dinero, equipos de
cómputo y telecomunicaciones, deberán
entregar resultados y justificación de
gasto y uso.

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Operación y
vigilancia

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Si la empresa cuenta con procedimientos de contingencia, deberán distribuirse a los
responsables, si no, se deberá operar bajo los procedimientos normales.

Asegúrate de que todo el personal tenga a la mano sus procedimientos, manuales,

políticas, instructivos y material necesario para operar de manera correcta. Sobre
todo si se está trabajando vía remota. La falta de información puede generar retrasos,
errores u omisiones. Recuerda que en México la cultura del “Home Office” aún no
está bien arraigada.

Se debe reforzar con el personal los objetivos previamente establecidos y asignar a

los responsables de vigilar que la operación siga en pie.

En esta fase los resultados deben ser medidos constantemente para actuar con más
precisión frente a situaciones de incumplimiento y evitar resultados de alto impacto
negativo.
 Elabora matrices, gráficas, genera
estadísticas, reportes y todo lo
necesario para el análisis de los
Medición resultados generados por el personal
de resultados durante la contingencia.

Esto facilitará la toma de decisiones y la

creación de nuevas y mejores
estrategias.

Documenta todas las incidencias

durante el proceso de contingencia para
que se tenga un historial y se puedan
analizar las causas de las fallas para
7 evitarlas a futuro.

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