Factores Psicosociales y

Salud Mental Positiva

DR. MANUEL PANDO MORENO

SALON DE PONENCIAS GENERALES

 • Licenciado en Psicología por la Universidad Autónoma de Nuevo
León, Maestro en Ciencias de la Salud Pública por la Universidad
de Guadalajara y Doctor en Sociología y Metodología de la
Ciencias Sociales por la Universidad de Rovira i Virgili.
• Profesor Investigador de la Universidad de Guadalajara, México.
• Presidente del Programa de Investigación EN Salud Ocupacional
PIENSO en Latinoamérica.
• Director de la Junta Directiva del Instituto Internacional de
Investigaciones en Ciencias Sociales, Ambientales y
Ocupacionales (IIISASO).
• Fundador de la Maestría y el Doctorado en Ciencias de la Salud
en el Trabajo.
• Fundador y docente del Doctorado en Ciencias de la Salud
Ocupacional en la Universidad de Guadalajara, México.
• Miembro del Sistema Nacional de Investigadores en México (SIN
nivel 2).

SALON DE PONENCIAS GENERALES

FACTORES PSICOSOCIALES DE RIESGO EN EL
TRABAJO.
 Consecuencia del estrés laboral

1992: Naciones Unidas.

Estrés en el trabajo: “Epidemia del
Siglo XX” Organización Munidal de la Salud:
Estrés en el trabajo:
Epidemia de alcance mundial.

Instituto Norteamericano para la Salud y Seguridad Ocupacional:

Estrés y sus consecuencias son la causa más frecuente de incapacidad en los
trabajadores.
 FACTORES PSICOSOCIALES
Representan el conjunto de las percepciones y experiencias del
trabajador y abarcan aspectos que van desde lo referente al
trabajador individualmente, hasta las condiciones y el medio
ambiente de trabajo, incluidas las influencias económicas y sociales
ajenas al lugar de trabajo pero que repercuten en él.
 Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo
(México).
13/11/2014

Artículo 3. Para los efectos del presente Reglamento se entenderá por:

XVII. Factores de Riesgo Psicosocial: Aquéllos que pueden provocar trastornos de ansiedad,
no orgánicos del ciclo sueño-vigilia y de estrés grave y de adaptación, derivado de la naturaleza
de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada laboral y la exposición a
acontecimientos traumáticos severos o a actos de Violencia Laboral, por el trabajo desarrollado;
 MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIAL
Resolución No. 002646 de 2008

Factores de Riesgo Psicosocial: Condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación

muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo.

Protector Psicosocial: Condiciones de trabajo que promueven la salud y el bienestar del

trabajador.
 Guía para la implementación del programa de prevención de riesgos psicosociales
Dirección de Seguridad, Salud en el Trabajo y Gestión Integral de Riesgos
Ministerio del Trabajo, República Del Ecuador

•Factores de Riesgo Psicosocial:

•La Organización Internacional del Trabajo (OIT) define a los factores de riesgo psicosocial
como “Aquellas características de las condiciones de trabajo que afectan a la salud de las
personas a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos a los que se llama estrés”.
•Para la OIT, “el estrés es la respuesta física y emocional a un daño causado por un
desequilibrio entre las exigencias percibidas y los recursos y capacidades percibidos de un
individuo para hacer frente a esas exigencias. El estrés no es un trastorno a la salud, sino el
primer signo de una respuesta a un daño físico y emocional. El estrés es una respuesta a uno o
más riesgos psicosociales y puede tener consecuencias para la salud mental y física y el
bienestar de una persona”.
 Guía para la implementación del programa de prevención de riesgos psicosociales
Dirección de Seguridad, Salud en el Trabajo y Gestión Integral de Riesgos
Ministerio del Trabajo, República Del Ecuador

•Factores de Riesgo Psicosocial:

La Agencia Europea para la seguridad y salud en el trabajo define a los riesgos psicosociales
como aquellos que “se derivan de las deficiencias en el diseño, la organización y la gestión del
trabajo, así como de un escaso contexto social del trabajo, y pueden producir resultados
psicológicos, físicos y sociales negativos, como el estrés laboral, el agotamiento o la depresión”.
 Los factores primordiales de los
FACTORES PSICOSOCIALES son:

- la propia tarea
- el medio ambiente físico y del trabajo

- las prácticas administrativas

- las condiciones de empleo en general(n1)

NOTAS 2
• El sistema de contratación determina la salud del trabajador.
DISTRIBUCION PORCENTUAL DE LOS CASOS Y NO CASOS
EN LOS ADULTOS ENCUESTADOS EN LA Z.M.G.

CASOS 20.8

NO CASOS 79.2

TOTAL 100

FUENTE: Direct a
Z.M.G. = Zo na Met ro po lit ana de Guadalajara
 DISTRIBUCION DE SINTOMAS EN LOS ADULTOS
ENTREVISTADOS ADULTOS EN LA Z.M.G

%
SINTOMATOLOGIA SOMATICA 23.8

TRASTORNOS DEL SUEÑO 19.5

CONDUCTA OBSERVADA 28.2

RELACIONES INTERPERSONALES 33.9

ANGUSTIA 11.2

DEPRESION 9.0

F u e n t e : D i r e c t a C u e s t i on a r i o G e n e r a l d e S a l u d .
 PSICOPATOLOGIA POR TIPO DE CONTRATO

TASA
TIPO DE CONTRATO
NEGOCIO PROPIO 8.0
DE PLANTA 14.7
EVENTUAL 18.2
A DESTAJO 31.2
OTRO 14.3
NO TIENE 25.8

Tasa por 100 encuestados por grupo Fuente: Directa

FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

•Ruido
MEDIO AMBIENTE
•Vibraciones
DE TRABAJO
•Condiciones térmicas(n5)
 NOTA
• Los accidentes de trabajo son menos cuando se mantiene una
temperatura de 20° a 21° C
• Ante temperaturas extremas se presentan mayores conductas de
negligencia en los hábitos laborales.
• Los empleados de mayor edad sufren más los efectos de las
temperaturas extremas.
FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

•Ruido
MEDIO AMBIENTE •Vibraciones
DE TRABAJO •Condiciones térmicas(n5)
•Agentes químicos
FACTORES PROPIOS DE LA TAREA
•Sobrecarga de trabajo
Cuantitativa (demasiado que hacer)
Cualitativa (demasiado difícil)

•Trabajo monótono, Rutinario,

ambiente poco estimulante
 FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO DE TRABAJO

•Duración de la jornada diaria y semanal, anual

y de toda la vida productiva.
•Trabajo por turnos.

GESTIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA

•Ambigüedad de la tarea, contradictoria, conflictiva

•Ser responsable de la seguridad de terceros
 FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

PARTICIPACIÓN DE • Limitación a la iniciativa

LOS TRABAJADORES • No participación en la
toma de decisiones

RELACIONES EN EL Relaciones con los compañeros,

MEDIO DE TRABAJO superiores y subordinados

INTRODUCCIÓN DE No se da la preparación tecnológica ni

CAMBIOS EN EL psicológica, los trabajadores no reciben
LUGAR DE TRABAJO información ni formación anticipada
y adecuada.
 “Algunos” FACTORES PSICOSOCIALES potencialmente
negativos que han sido identificados en el medio ambiente
de trabajo:
• Mala utilización de habilidades
• Sobrecarga de trabajo
• Falta y/o exceso de control
• Autoridad y supervisión mal aplicada
• Desigualdad o insuficiencia en el salario
• Falta de seguridad en el trabajo
• Problemas en relaciones laborales
• Trabajo por turnos
• Peligro físico
Elementos considerados en la evaluación:
FACTORES PSICOSOCIALES
DE LOS RIESGOS DE TRABAJO

• Carga Mental(CM)
• Autonomía Temporal(AT)
• Contenido del trabajo(CT)
• Supervisión-Participación(SP)
• Definición de Rol(DR)
• Interés por el Trabajador(IT)
• Relaciones personales(RP)
 Elementos considerados en la evaluación:
ESTRES
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO DEL ESTRES

BURNOUT -DESPERSONALIZACION
(SÍNDROME DEL QUEMADO):-FALTA DE REALIZACION
PERSONAL EN EL TRABAJO
-AGOTAMIENTO EMOCIONAL

OTROS FACTORES -RELATIVOS A LA TAREA

PSICOSOCIALES DE LOS -DEL SISTEMA DE TRABAJO
RIESGOS DE TRABAJO: -DE LA INTEGRACION SOCIAL
-ORGANIZACIONALES
Elementos considerados en la evaluación:
-LIDERAZGO
-MOTIVACION
CLIMA ORGANIZACIONAL:
-RECIPROCIDAD
-PARTICIPACION

VIOLENCIA PSICOLOGICA Y MOBBING

ADICCIONES (Alcohol - drogas)

CONDICIONES FISICAS DEL TRABAJO:

RUIDO
TEMPERATURA
OTROS
 Elementos considerados en la evaluación:

INDICADORES POSITIVOS DE SALUD MENTAL

 PSICOLOGÍA POSITIVA
• Carisma
• Curiosidad
• Honestidad
• Aceptación Valentía
• Positividad
• Calidad Equidad
• Crecimiento Manejo emocional
• Apreciación de la Belleza
DR. MANUEL PANDO MORENO
DR. MANUEL PANDO MORENO
 LA SALUD MENTAL POSITIVA

• EUGENESIA LABORAL

• LA CONSTRUCCION DE LA SALUD MENTAL

• INDICADORES DE SALUD MENTAL POSITIVA PARA EL

AMBIENTE LABORAL

DR. MANUEL PANDO MORENO

EUGENESIA LABORAL

DR. MANUEL PANDO MORENO

EL TRABAJO
 TRABAJO
• Etimología:

palabra derivada de tripálium, que significa

“instrumento de tortura de tres palos”, aplicado a los
esclavos o siervos que no se afanaban lo suficiente en su
actividad.
 TRABAJO
• En la cultura cristiana el trabajo queda establecido como el
castigo divino: “como le hiciste caso a tu mujer y comiste del
fruto del árbol del que te dije que no comieras, ahora la tierra va
a estar bajo maldición por tu culpa; con duro trabajo la harás
producir tu alimento durante toda tu vida (…) Te ganarás el pan
con el sudor de tu frente, hasta que vuelvas a la misma tierra de
la cual fuiste formado, pues tierra eres y en tierra te convertirás.
Génesis (3:17)
 TRABAJO

• “… el trabajo no cura ni enferma a nadie, son las

condiciones de éste las que pueden ser eugénicas o
patogénicas,.

Pando et. cols. (2006) “Factores Psicosociales y Salud Mental en el Trabajo”. Ed. Universidad de
Guadalajara.
 EUGENESIA

• Eu raíz griega “bien”

• Génesis raíz griega “nacimiento, desarrollo”

• Desarrollo de lo bueno, de lo saludable.

 EUGENESIA LABORAL

• Designa el proceso en el que la organización del

trabajo no solo cuida de la integridad física y mental
del trabajador sino que fomenta la salud como parte
misma del proceso de trabajo.
 EUGENESIA LABORAL

• Traducida en la mejora continua de las condiciones

de trabajo y Bienestar del Trabajador (Pando et al.
2004) debería ser una meta para cualquier empresa
o institución privada o del gobierno.
LA CONSTRUCCION DE LA SALUD
MENTAL

DR. MANUEL PANDO MORENO

 INDICADORES POSITIVOS

CREATIVIDAD PRESENCIA DE SIGNOS Y

AUTOESTIMA SINTOMAS SUFICIENTES PARA
CONSCIENCIA SOCIAL CLASIFICAR PSICOPATOLOGIA
CONFORME AL DSM-IV
GRUPALIDAD
PROYECTO DE VIDA

SALUD MENTAL ENFERMEDAD MENTAL

AUSENCIA DE SIGNOS Y
SINTOMAS SUFICIENTES PARA
ENAJENACION
CLASIFICAR PSICOPATOLOGIA
Y CONFORME AL DSM-IV
ALIENACION

INDICADORES NEGATIVOS
DR. MANUEL PANDO MORENO
INDICADORES
WORK ENGAGEMENT
 Contexto
 95% de todos los artículos que se han publicado hasta la fecha en las
principales revistas de Psicología de la Salud Ocupacional se han
ocupado de los aspectos negativos de la salud de los trabajadores,
tales como las enfermedades cardiovasculares, estrés negativo,
burnout o mobbing.

 En contraste, sólo el 5% de los artículos se han ocupado de los

aspectos positivos, tales como trabajo la satisfacción, el compromiso,
la salud mental positiva y la motivación.
 Concepto
 El engagement en el contexto laboral se ha definido (Shaufeli et al.,
2004) como un estado “psicológico positivo relacionado

con el trabajo que esta caracterizado por el vigor, la

dedicación y la absorción”.
 Concepto
 El vigor se caracteriza por altos niveles de energía mientras se
trabaja, persistencia, y de alto deseo de esforzarse en el trabajo.

 La dedicación se manifiesta por altos niveles de significado por el

trabajo, de inspiración, orgullo y reto relacionados con el trabajo.

 Finalmente, la “absorción” se caracteriza por estar plenamente

concentrado y feliz trabajando, se tiene la sensación de que el
tiempo se pasa volando.

 No obstante, “el corazón del engagement” o sus dimensiones son

el vigor y la dedicación como opuestos más directos de las
dimensiones del burnout (agotamiento y cinismo o
despersonalización, respectivamente) (Schaufeli y Bakker, 2004).
 Concepto

 Se basa en el modelo de espiral “hacia arriba” el “engagement”

como motor de autoeficacia y el modelo de espiral “hacia abajo” el
“burnout” como crisis de autoeficacia.

 En muestras de 356 estudiantes universitarios españoles y belgas

(Salanova, 2003)

 En estudios longitudinales de 248 profesores de secundaria (Llorens

et al., 2003).

 Y en 26 grupos de laboratorio (Martínez, Salanova, Llorens y Cifre, 2003).

 Escalas
 Estos tres aspectos Vigor, Dedicación y Absorción pueden evaluarse con el
“Utrecht Work Engagement Scale” (UWES; Schaufeli et al., 2002).

 Cuestionario formado por 17 items, del que existe además una versión
reducida de 9 items. (Schaufeli, Bakker y Salanova, 2006).

 La fiabilidad y validez del UWES se ha documentado en diversos estudios

cada una de estas escalas fue según alfa de Cronbach fue respectivamente
de .83, .82 y .78.
 Hallazgos

 El engagement tal y como es medido por el UWES se

relaciona positivamente con:

 la iniciativa personal (Salanova y Schaufeli, 2008).

 el patrón de conducta Tipo A (Hallberg Johansson, y Schaufeli, 2007)

 y la adicción al trabajo (Schaufeli, Taris y Van Rhenen, 2008).

 Hallazgos
• Los trabajadores engaged se caracterizan por:

• Bajos niveles de burnout (González-Romá, Schaufeli, Bakker, y Lloret, 2006).

• Bajos niveles de neuroticismo y altos niveles de extraversión

.
(Langelaan, Bakker, Van Doornen y Schaufeli, 2006)

• Una buena salud mental y física (Schaufeli, Taris y Van Rhenen, 2008).
 Hallazgos
• Por otro lado, el engagement está asociado positivamente con:
• Apoyo social de los compañeros de trabajo y del superior inmediato.
• Con la retroalimentación adecuada sobre el rendimiento.
• El coaching, la variedad de tareas, y las oportunidades para aprender
y desarrollarse (Schaufeli y Salanova, 2007).
 Hallazgos
 El engagement se relaciona también con un mejor rendimiento.

 La percepción de los clientes en cuanto a la calidad de servicio

ofrecida (hoteles y restaurantes) (Salanova, Agut y Peiró, 2005) (auxiliares de
vuelo) (Xanthopoulou, Bakker, Heuven,, Demerouti, y Schaufeli, 2008).

 Mejores resultados académicos durante el año en estudiantes

universitarios (Salanova, Bresó y Schaufeli, 2005).
 Hallazgos recientes
Valoración de Factores Psicosociales en el Trabajo

Carga de Trabajo

organizacionales

del Rendimiento
Condiciones del
lugar de trabajo

desarrollo de la
Papel laboral y
características

Remuneración
Contenido y

Interacción
Exigencias
de la tarea

Laborales

aspectos
social y
carrera
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %

Alto 4 3.6 7 6.3 10 8.9 21 18.8 6 5.4 1 9 11 9.8

Medio 40 35.7 81 72.3 55 49.1 57 50.9 50 44.6 19 17 34 30.4

Bajo 68 60.7 24 21.4 47 42.0 34 30.4 56 50 92 82.1 67 59.8

 Valoración de Encuesta de Bienestar y Trabajo (UWES)

Work
Vigor Dedicación Absorción
Engagement

Nº % Nº % Nº % Nº %

Alto 11 9.8 19 17.0 13 11.6 12 10.7

Med 51 45.5 52 46.4 55 49.1 55 49.1

Bajo 50 44.6 41 36.6 44 39.3 45 40.2

 Valoración de Encuesta de Bienestar y Trabajo (UWES) y aspectos
sociodemográficos

Work
Vigor Dedicación Absorción
Engagement

Sexo * * * *
Edo. Civil * * * *
Escolaridad * * * *
 Factores Psicosociales en el Trabajo y Work Engagement

Vigor Dedicación Absorción Work Engagement

Condiciones del lugar de trabajo .016** * * .043**

Carga de Trabajo * .020** .021** .007**
Contenido y características de la tarea * * .039** .031**
Exigencias Laborales * * * *
Papel laboral y desarrollo de la carrera * * * *
Interacción social y aspectos
* * * *
organizacionales
Remuneración del Rendimiento .004** .027** .002** .016**
Grado total * * * *
 CONCLUSIONES
 El origen del work engagement mostró relación con variables de la
condiciones psicosociales de trabajo y no con variables personales.

 Si bien se requieren más estudios con este enfoque, el work

engagement presenta potencial para ser trabajado como un indicador
positivo de salud mental laboral.

 El work engagement posee cualidades de ganar ganar, dado que

facilita la salud para el trabajador y la calidad de servicio para la
empresa.
 INDICADORES
REDES SOCIALES DE APOYO
 APOYO SOCIAL
• A mediados de 1970, profesionales en la epidemiología se interesaron
por la noción del Apoyo Social al estudiar las relaciones causales entre
estrés, mortalidad y morbilidad.

• Cassel (1976) adoptó el concepto de apoyo social a la teoría de la

Salud Pública como medio de explicación de las diferencias observadas
en algunas enfermedades que se consideraban relacionadas con el
estrés.
 APOYO SOCIAL
La simple presencia de otra persona no supone un apoyo social, se
precisa una percepción de apoyo, que puede darse en diversas
áreas como:
• Emocional
• Estímulo
• Asesoramiento
• Compañía
• Ayuda tangible o material
• Sentimiento de pertenencia
 APOYO SOCIAL EN EL TRABAJO

• Las actividades de afrontamientos eficaces se basan en

la utilización de apoyos sociales formales e informales.

• El lugar de trabajo constituye un escenario único para el

desarrollo de una eficiente red de apoyo social.
 INDICADORES
LOCUS DE CONTROL INTERNO
 Locus de Control
La teoría de Locus surgió en 1954 con la Teoría del Aprendizaje Social
de Rotter.

• La Expresión de “Locus de
Control” designa un rasgo de la
pesonalidad que refleja la creencia
general de experiencias vitales que
esten regidas (internas y externas).
 Locus de Control Interno

• Toda persona que siente tener la

forma de controlar los hechos y
circunstancias de la vida.
 Locus de Control Externo

• Personas que por algún motivo

perciben que no controlan las
situaciones de su vida y se los
atribuyen a factores como la suerte,
el azar, el destino.
 INDICADORES
AUTOESTIMA
 AUTOESTIMA
• La AUTOESTIMA se define como “el carácter favorable de la auto-evaluación de
las características individuales” (Brockner 1988).

• La AUTOESTIMA ha sido estudiada en la salud laboral como un factor de

protección contra la enfermedad o el trastorno, tanto físico como mental. (pero
no como un indicador per se de salud mental positiva)
 AUTOESTIMA Y TRABAJO

Resultados presentados por la OIT indican que la sensación de bienestar físico y

la satisfacción de las personas con bajo nivel de autoestima se pueden mejorar,

bien reduciendo la presencia de los estresores de rol, bien fomentando su nivel

de autoestima.
INDICADORES
HUMOR POSITIVO
NO OLVIDE
SONREIR
 ES

TODO

POR

HOY

SALON DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO

PROGRAMA DE INVESTIGACION EN SALUD OCUPACIONAL

PIENSO EN LATINOAMERICA

piensoac@yahoo.com.mx