1Estrategia aplicada

Jorge Iván Aragón Sotelo

Misael Cruz Negro

Leonardo Antonio Melo Rodríguez

Carol Daniela Ramírez Vásquez

Septiembre de 2019

Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de Empresas por ciclos propedéuticos - Virtual

Planes de Mercadeo
 ESTRATEGIA APLICADA ii

Estrategia aplicada

Se dice que una persona que estudia Administración de Empresas virtual, tiene la

posibilidad de manejar mejor sus tiempos, de compartir con su familia y de formarse como un

excelente profesional.

Resumen Abstract

El objetivo de todas las empresas que The objective of all the companies

se encuentran vigentes hoy en día en el that are in force today in the global market is

mercado global es poder potenciar sus to be able to promote their products and

productos y servicios y con ello, crecer de services and with this, to grow significantly,

manera significativa, logrando obtener achieving advantages in front of their direct

ventajas ante su competencia directa e and indirect competition.

indirecta. For this it is important to keep in mind the

Para ello es importante tener different strategies that the marketing has in

presente las diferentes estrategias que posee general, because these allow to know more

el mercadeo en general, pues estas permiten in depth what the customers expect of a

conocer más a fondo lo que esperan los product or service and so on, make use of

clientes de un producto o servicio y así this information for the benefit of the

mismo, hacer uso de esta información para organization.

beneficio de la organización. Key words

Palabras clave Marketing, distribution, strategy, price,

Mercadeo, distribución, estrategia, precio, product, launch, communication.

producto, lanzamiento, comunicación.

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Tabla de Contenidos

Introducción e información general……………………………………………………….…..…..1

Conceptos y ejemplos de estrategias de mercadeo….……………………………..……..…….....3

Modelo de celular………………………………..…......................................................................6

Análisis del producto……………….……….…..……………………………………………….10

Estrategia para el lanzamiento…………………………………………………………………...11

Reflexión sobre la realización de la actividad….……..……………………………………........13

Conclusiones……………………………………………………………………………………..15

Bibliografía……………………………………………...……………………………………….16
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Lista de figuras

Figura 1. Características de marketing...……………………..……………………………………3

Figura 2. Diseño Newexperience One….……..……………………………………...………….10

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Introducción e información general

Introducción

“Como insumo para poder establecer un plan de mercadeo efectivo. La empresa debe

considerar los principales aspectos del posicionamiento estratégico de mercadeo.” (Arévalo, s.f.)

Lo anterior indica la importancia de tener el mercadeo como eje principal al momento de

crear o innovar un producto o servicio, pues éste es el que permite conocer los alcances,

características, expectativas, entre otros que tienen los clientes con respecto a estos. Además, es

la forma perfecta en la cual la empresa puede crear ventajas competitivas con respecto a otras

empresas del mismo sector, e inclusive con las que no pertenecen a éste.

El lanzamiento de un producto o servicio requiere de muchos aspectos previos, entre los

que se encuentran: diseño, atributos, precio, estrategias de comunicación, entre otras que

generarán que estos sean aceptados positivamente y se potencialicen en el mercado

manteniéndose en la cúspide del ciclo de vida por un largo tiempo.

Por otro lado, las compañías deben incluir en sus planes organizacionales el diseño de las

estrategias de mercadeo, las cuales cumplen con la función de estandarizar la comercialización

de un producto permitiendo que éste cumpla con las expectativas de la organización. Los análisis

de las diferentes variables a tener en cuenta permiten una amplia visualización de las

posibilidades comerciales y el alcance que puede llegar a tener el producto.

En la era digital actual se hace indispensable que estas estrategias giren en torno a los

medios digitales, ya que éste es el más próximo para llegar a un consumidor, generando un

óptimo alcance de la organización con los consumidores. La estandarización de estas estrategias

por medios digitales genera una mayor expectativa y cobertura del producto.
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Objetivo de aprendizaje

Diseñar una estrategia de mercadeo para el lanzamiento de un nuevo celular.

Objetivo específico

Aplicar conocimientos adquiridos a lo largo de los diferentes ejes y diseñar una estrategia

de mercadeo aplicada a un producto específico.

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1. Conceptos y ejemplos de estrategias de mercadeo:

 Existe una gran variedad de estrategias de mercadeo que ayudan en la incentivación

de venta de un producto, las cuales buscan lograr el máximo alcance de

comercialización desde la introducción del producto en el mercado hasta todo el

procedimiento que conlleva para la estimación de la venta del mismo, logrando

cumplir con las necesidades de los clientes. Los aspectos a tener en cuenta son:

- Análisis del entorno (variables externas): Entre las cuales se encuentran:

demografía, condiciones económicas, factores socioculturales, factores políticos

legales, tecnología. (Ardila, Carvajal, Conde y Ramírez, 2011).

 Por ejemplo, la cuarta revolución industrial, la cual involucra la

tecnología, es un aspecto que no puede controlar una empresa.

 Por ejemplo, los factores macroeconómicos son otros aspectos que no

puede controlar una empresa, pues son temas de gobierno y de bancos

centrales, en los cuales no puede intervenir el sector organizacional.

- Formulación de decisiones y estrategias comerciales (variables internas): Entre las

cuales se encuentran: tamaño, giro, producción, finanzas, productos a vender,

precio del producto. (Ravelo, 2012), además de los principales como los clientes,

proveedores, distribuidores, competencias.

Producto Precio

Promoción Distribución

Figura 1. Características de marketing.

Fuente: Propia. (2019)
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 Por ejemplo las políticas de una empresa, se deciden por los órganos

superiores que la conforma. En una universidad, puede ser el Consejo

Superior junto con el Rector.

 Otro ejemplo es la manera en la que la empresa distribuye su dinero, es

decir, lo que hace con él. Puede ser usado para ampliación de

infraestructura, contratación de personal, etc.

 Planificación, organización y control de la actividad comercial: a través de esta se

hace un seguimiento a lo largo de toda la actividad de comercialización por medio de

procesos que ayuden a la mejora continua de las organizaciones.

 Las llamadas estrategias de marketing, o también conocidas como estrategias de

mercadotecnia, estrategias de mercadeo o estrategias comerciales, se basan en

acciones que se ejecutan para alcanzar determinados objetivos relacionados con el

marketing, como son: conocer un nuevo producto, aumentar las ventas o lograr una

mayor participación en el mercado (Rodríguez, 2014).

 Para optimizar procesos de gestión en las estrategias de marketing es necesario

segmentarlas para un mayor provecho de las mismas. Comúnmente se segmentan de

la siguiente manera: estrategias para el producto, para el precio, para la plaza (o

distribución) y para la promoción (o comunicación). Estos segmentos se conocen

como las 4P o el mix del marketing.

- Para las estrategias del producto se puede: cambiar la imagen del producto,

agregarle características, implementar beneficios por su uso, realizar mejoras de

acuerdo a la experiencia de los usuarios, cambiar la etiqueta, cambiar su color,

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entre otros. Por ejemplo, un usuario desea comprar un computador, pero no tiene

tiempo para ir hasta la tienda en la que lo venden. En este caso, la empresa puede

optar por realizar domicilios para sus productos, además de brindar un

mantenimiento, garantía y/o servicio técnico posteriores a la venta del producto,

generando una mayor atracción de clientes y la atrayendo nuevos.

- Para el precio: En esta estrategia se define cómo hacer que los costos de

producción no igualen la venta del producto, pues se deben generar ganancias por

éste; sin embargo, es pertinente tener en cuenta que debe ser un precio factible.

Por ejemplo, una marca X va a lanzar un producto nuevo al mercado y por medio

de un estudio de mercadeo desea saber cuánto estarían dispuestos a pagar los

clientes por éste. Otra estrategia de precios es lanzar el producto con un valor por

debajo de la competencia, esto generará mayor atracción de los clientes.

- Plaza o distribución: Ésta contempla la creación de intermediarios, por ejemplo,

los agentes, consumidor, minoristas, mayoristas; con el fin de lograr una mayor

cobertura del producto. Se deben tener en cuenta aspectos como la tecnología,

haciendo uso de ésta para dar a conocer el producto con el objetivo de llegar a la

mayor cantidad de población posible. Un ejemplo es la creación de una página

web o publicitarlo en páginas masivas como Instagram y Facebook, creando

también una tienda virtual.

- Promoción o comunicación: Estas estrategias permiten la comercialización del

producto o servicio, con el fin de promover la compra y adecuada promoción.

Entre los aspectos más relevantes de ésta, se encuentra la oferta de los productos
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donde se brinden promociones atractivas para los clientes y la realización de un

plan exhaustivo publicitario que permita cumplir con las expectativas de los

clientes mediante anuncios y publicidad de medios. Por ejemplo, un nuevo

producto será lanzado y la empresa decide poner bayas publicitarias en diferentes

puntos de diferentes ciudades, además de redes sociales, radio y televisión.

 Otro aspecto importante a tener en cuenta es la segmentación de mercados, la cual

significa crea una división de manera heterogénea total de un producto en varios

segmentos, de los cuales cada uno tiende a ser homogéneo en todos los aspectos

importantes. Estos deben ser identificables, medibles, significativos y diferentes con

el objetivo de detectar las necesidades y características de cada segmento.

2. Modelo de celular:

 Con base en los conceptos explicados anteriormente, se procede a la creación y

diseño del producto, teniendo en cuenta las características de mercadeo para éste:

- Durante el año Shinephone ha trabajado de manera constante para seguir

contribuyendo a lograr los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONG con el

propósito de construir un ecosistema sostenible ejecutando sus propias estrategias

de sostenibilidad. Está haciendo todo lo posible para cerrar la brecha digital y

satisfacer las necesidades mundiales relacionadas con la conectividad. Desea que

los servicios digitales sean más asequibles e igualitariamente accesibles para

todos, manteniendo su compromiso con el desarrollo social y económico.

Asimismo, ha destacado la importancia de la protección del medio ambiente, pues

un componente clave en las iniciativas de desarrollo sostenible de Shinephone es

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la eficiencia energética que se ha convertido en un factor clave para las futuras

redes de comunicaciones. Tiene claro que la humanidad debe usar menos energía

para transmitir más datos y reducir el consumo total.

Sin duda, las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación pueden

ayudar a conseguir este objetivo; un buen ejemplo es el nuevo modelo

Newexperience One un equipo amigable con el medio ambiente.

La compañía ha logrado reducir el consumo de energía por site 5G a un 20%

menos que el promedio de la industria. El software en su última versión

Snapdragon855, contará con un sistema de carga rápida: Quick Charge 2.0 un

sistema de carga que supla las necesidades del sistema de igual forma contará con

carga inalámbrica, es decir energía solar, esto ayudará a reducir el uso de energía

eléctrica y disipación de calor. Estas tecnologías innovadoras han hecho que el 5G

de Newexperience One sea más eficiente energéticamente, convirtiéndolo en una

tecnología ecológica, sostenible y amigable con el planeta.

Con el lanzamiento del equipo Newexperience One se anuncian nuevas estrategias

sostenibles que incluyen dos cambios principales.

1. Shinephone ha expandido su estrategia para zanjar la brecha digital a través de

un programa de inclusión digital. Basada en la conectividad, la compañía

ahora presta más atención a aplicaciones y talentos.

2. Su estrategia para respaldar operaciones de redes estables y seguras, así como

sus esfuerzos en protección de la privacidad del usuario han sido elevados a

una estrategia de “seguridad y confiabilidad”.

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- Protección ambiental:  Shinephone apoya la construcción de una economía

limpia, eficiente, circular y con bajas emisiones de carbono. Está comprometido

con minimizar el impacto ambiental durante su producción y operación, así como

durante todo el ciclo de vida de su nuevo modelo. Newexperience One utiliza

soluciones para ayudar a las industrias a conservar energía y reducir emisiones,

contribuyendo así a la economía circular. La compañía realiza esfuerzos

continuos para trabajar con todos sus socios en la industria para construir una

sociedad con bajas emisiones de carbono. En 2018, Shinephone utilizó alrededor

de 932 millones de kWh de electricidad renovable, lo que se tradujo en una

reducción de 450,000 toneladas de carbono emitidas a la atmósfera. 

Una pieza clave para mejorar el estado general de salud de la población, y

especialmente para prevenir enfermedades futuras tiene que ver con prevenir el

cambio climático y mejorar el estado general del medio ambiente. En este sentido,

Shinephone está haciendo grandes avances en el desarrollo de nuevas tecnologías

que permiten construir antenas e infraestructura con materiales no contaminantes

y más amigables con el medio ambiente, así como en el despliegue de fuentes de

energía renovable, como solar y eólica, para alimentar a este tipo de estaciones.

Además, reduce consistentemente la generación de emisiones producto del

consumo de electricidad de las redes principales, permite ampliar las redes

móviles a zonas rurales o alejadas de los centros urbanos y de las redes eléctricas.

Shinephone incorpora la sostenibilidad en todo lo que hace (en su innovación,

creación de valor y en compartir dicho valor con sus socios) para que todos sus

esfuerzos tengan más valor social y de negocios. Mirando hacia el futuro,

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Shinephone trabajará con firmeza para cumplir con su parte en construir un futuro

mejor y más sostenible.

El tendrá una pantalla de 6.3 pulgadas y una resolución de 3,040x1,440 pixeles

su procesador: snapadragon ya que tiene características de excelente calidad y que

ayuda al buen funcionamiento del equipo, memoria RAM de 8GB teniendo en

cuenta las características del teléfono poseerá una gran capacidad de

almacenamiento la cual será de: 128GB, otra de las excelentes características que

poseerá este equipo es la batería esta es de 3,400 mAh. Para temas de seguridad,

tendrá como funciones de desbloqueo el lector de huellas en pantalla,

reconocimiento facial, patrón, PIN, contraseña para las aplicaciones. Sus tres

cámaras traseras serán de 16MP + 8MP + 2MP con estabilización óptica y una

cámara frontal doble de 10MP + 2MP.

Contará con la norma IP56 (resistencia la polvo e IP67 (resistencia al agua), con

el fin de brindar una vida útil más larga y contribuir a la sostenibilidad ambiental.

El celular será elaborado mayormente con plástico reciclado de botellas con

medidas de 149.9x70.4x7.8mm y un peso de 157 y la caja contenedora y embalaje

serán en un 100% de papel reciclado.

Adicional todas las características y atributos mencionados, Newexperience One,

tendrá un sistema innovador para personas con discapacidad auditiva, la idea es

que este sistema solo lo maneje este equipo el cual contará con tres menús:

1. El primero permitirá que el usuario aprenda a usar la aplicación y lengua de

señas y lectura de labios por parte de personas hipoacusias u oyentes; las

cuales reconocerá la aplicación.

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2. En el segundo, permitirá al usuario el aprendizaje de la lengua de señas y la

lectura de labios a través de recursos lúdicos con los cuales contará la

aplicación.

3. Y finalmente permitirá al usuario realizar un recorrido de navegación por toda

la aplicación, indagando todas las opciones y categorías. Inicialmente contará

con dos idiomas disponibles español e inglés. Todas las palabras estarán

segmentadas en categorías como son Animales, Objetos, Comidas, entre otros.

Figura 2. Diseño Newexperience One.

Fuente: Propia

3. Análisis del producto:

 Precio: Según los conceptos y diferentes elementos adquiridos a lo largo de este

documento y del referente del eje 3, se reconoce que el precio es una da las

características de marketing más importante de un producto y que dependiendo de

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diversos aspectos se puede elegir. Por esto previamente se realizó un análisis de los

equipos que serían la directa competencia del Newexperience One y para ello, el

precio ideal de lanzamiento sería de $1.299.900 COP, teniendo en cuenta las

características que éste posee y lo innovador del producto.

 Distribución: La idea principal es que inicialmente se distribuya en el país en las

principales ciudades y en los principales almacenes de cadena, los cuales puedan

generar alcance y cobertura para los clientes. Después el alcance será mayor y llegará

a todos los lugares del país. De igual forma se crearán convenios con las principales

compañías de telefonía celular para que puedan aumentar la distribución alrededor de

Colombia.

 Estrategias de comunicación: En cuanto a las estrategias de comunicación, el aspecto

más importante y que generará reconocimiento es el nombre que se le dio al equipo

(Newexperience One), sabiendo que a través de éste se desea generar nuevas y

agradables experiencias a los clientes, proyectando una imagen fresca, juvenil,

incluyente, buena y económica gracias a su innovación. De igual forma, se dará a

conocer el equipo por medio de redes sociales, ésta será la primera estrategia a la cual

se le apostará. Otro de los aspectos que se tendrá en cuenta será publicidad por medio

de la página web, influencers y personajes públicos reconocidos que conozcan y den

credibilidad sobre la calidad y cualidades que el producto posee. Finalmente, cuando

se obtenga un amplio cambio en el sector, se publicitará por medio de comerciales

televisivos, radiales, y publicidad para los sitios en los que se venderá el equipo.

4. Estrategia para el lanzamiento:

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 Una de las estrategias de lanzamiento que más se debe tener presente en el

lanzamiento de un producto es el pre lanzamiento, para este caso que será del equipo

celular Newexperience One, se emplearán mecanismos teniendo en cuenta que la

economía de hoy en día gira entorno a los medios digitales, por lo cual se hace

indispensable el uso de los mismos. Por ello, inicialmente se creará una campaña de

expectativa por medio de redes sociales, con el apoyo de un influencer o personaje

público que genere atracción y atención en los clientes para el lanzamiento del

equipo. Posteriormente, el influencer o personaje público hará un concurso

(patrocinado por la marca), el cual consiste en la rifa de uno de los celulares que se

produzcan, con un incentivo y es que será el influencer o personaje público quien le

haga entrega del equipo. Éste consistirá en que los participantes realicen un vídeo, un

post o lo más creativo que se les ocurra y el mejor lo ganará. Otra de las ideas de

lanzamiento será la creación de un blog donde todos los consumidores puedan

compartir su experiencia con el equipo y den a conocer las cualidades de éste.

Se sabe que la parte económica es las que más van a tener en cuenta los clientes por

eso como primera medida se harán convenios con las principales empresas de

telefonía celular para que los clientes puedan adquirir el equipo con planes llamativos

que sean exclusivos del equipo.

Este lanzamiento se deberá realizar en un mes estratégico para lograr su venta en

mayores proporciones; por eso, lo ideal sería en diciembre, generando promociones

por ejemplo en adquirir dos productos pagando el primero en su totalidad y el

segundo a mitad deprecio esto se realizaría por la temporada de navidad, y esta

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promoción se incentivará por medio de los canales de comunicación mencionados en

el punto anterior.

Otra de las estrategias de lanzamiento sería enviar a cada punto de venta donde se

comercialice el equipo un asesor o experto en el manejo del equipo perteneciente a la

empresa, para que con un prototipo explique y les brinde la oportunidad a los clientes

de experimentar el manejo del equipo y conozca todas sus funciones y aplicaciones

novedosas.
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Reflexión sobre el desarrollo de la actividad

Grupalmente tener la experiencia de realizar la simulación de la creación de un producto es

muy enriquecedora; ya que permite conocer las estrategias que se deben tener en cuenta para la

creación de éste, y así poder llegar a aplicarlas en el ámbito laboral, ya que permiten tener una

visión más amplia permitiendo generar una capacidad estratégica más amplia, logrando así, que a

nivel laboral se obtenga un gran apoyo en procesos de creación de productos, marketing del

mismo y posicionamiento a nivel comercial, haciendo que sea competitivo en el mercado. Fue

muy interesante crear este producto ya que para esto se tuvo que indagar por los mecanismos de

estrategias de mercado, al igual que las características del equipo idóneas que se debían escoger

para que éste fuese el más completo e innovador para los consumidores.

Permitió conocer cualidades de distintos equipos que hay en el mercado y saber la capacidad que

podemos tener de crear un producto haciendo comparaciones y reconociendo las necesidades de

los consumidores.

Otro de los aspectos interesantes fue la búsqueda de la creación del nombre de la marca y del

equipo de acuerdo a lo que este debería proyectar lo cual se considera que el nombre elegido

cumple con la generación de expectativa en los clientes, de acuerdo a la experiencia que vivirían

con la adquisición de este equipo. Fue ideal en este caso específico, tener la posibilidad de

diseñar un equipo no solo novedoso, sino que también aporte a la sostenibilidad de la Tierra,

teniendo en cuenta la crisis ambiental en la que nos encontramos.

Este tipo de procesos son vitales para la formación profesional ya que permite ampliar las

expectativas de creación, conocimiento y acercamiento directo al campo real, ya que a través de

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todo el proceso de creación del producto se adquieren nuevos conocimientos y se generan

estrategias para aplicarlas a futuro en el ámbito laboral.

Así pues, tenemos las personas las cuales idearon este proceso:

Gerente de Proyecto: Misael Cruz Negro.

Gerente de Mercadeo: Carol Daniela Ramírez.

Gerente de Producción: Jorge Iván Arango.

Gerente de Innovación: Leonardo Antonio Melo.

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Conclusiones

De acuerdo con el desarrollo de este documento, se puede deducir que el uso de

estrategias de mercadeo es de vital importancia en la creación de un producto, ya que le permite

al mismo tener grandes alcances comerciales y cumplimiento de expectativas tanto

organizacionales como para los clientes.

La relación directa de precio, comercialización y promoción del producto se hace

fundamental en un planteamiento de estrategias de mercadeo; aún más en productos tecnológicos

como lo es un equipo celular, ya que este tiene que contar con todas las características tanto

tecnológicas como de precios y estrategias comerciales para llegar a ser adquiridas por los

consumidores.

Un proceso de estrategias de mercadeo debe ser concreto, específico y a su vez exhaustivo ya

que de todas las variables analizadas dependen de la excelente acogida de los productos, no solo

por calidad, sino también al ser competitivo en precios y estrategias de comunicación acordes a

la era actual.
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