REFLEXIONES

CHOCOLATES ALNI

¿Qué barreras impidieron el liderazgo eficaz de sus socias, en el

caso de Chocolates ALNI?

Se evidencia que en la empresa no se tiene establecido un líder integral el cual

direccione los temas operativos, servicio al cliente, planeación e innovación de

productos, lo anterior es una barrera evidente para el crecimiento de una

compañía, debido a que cada departamento trabaja de forma individual sin tener

en cuenta las falencias que se pueden presentar en el futuro.

Sus socias no tenían una comunicación asertiva frente al desarrollo de las

actividades y la respectiva planeación frente a sus nuevos negocios.

No se presenta un organigrama claro, lo cual refleja falta de trabajo en equipo,

coordinación de tiempos y un estudio inicial requerido antes de iniciar un nuevo

negocio, validando temas de costos y competencia.

Es importante que se validen los costos de las materias primas y se realice un

respectivo estudio de costos y beneficios con antelación a la apertura de nuevos

puntos de venta; con el fin de establecer las probabilidades de fabricación en

diferentes ciudades o el envío de los productos desde la ciudad de Bogotá.

No hay motivacion por parte de un lider hacia los colaboradores.

¿Qué acciones podrían poner en práctica Alejandra y Nilsa para

poder contrarrestar estas barreras que le impiden desarrollar un buen

liderazgo y corregir los errores cometidos al abrir una nueva

chocolatería en Bucaramanga?

Es importante que se establezcan las metas de la empresa y no se trabaje por

corazonadas de las socias, es fundamental que la empresa cuente con un líder

quien direccione y organice la planeación al momento de generarse nuevo

proyectos, donde se establezcan las respectivas metas, se cuente con un estudio

de mercado y prime el trabajo en equipo, la comunicación asertiva y el

crecimiento de la compañía.

Se deben validar los costos y beneficios de comprar la materia prima en la

ciudad de Bucaramanga y realizar los chocolates en esta ciudad, con el fin de

generar mayores ganancias y veracidad en los procesos.

Se debe garantizar un servicio al cliente de calidad, donde se motiven las

personas a conocer todos los productos de la compañía, para esto se debe

capacitar el personal y así mismo realizar acompañamiento continuo al

personal, con el fin de verificar la calidad del servicio.

Se debe inlfir en el personal, motivarlos a mejorar cada día mejor, prestando un

servicio de calidad.

¿Será que lo que le ha ocurrido a Alejandra y Nilsa es que su

proceso de “Liderazgo” no ha iniciado en el nivel jerárquico

adecuado? Argumente su respuesta.

Si, a pesar de que tienen un objetivo establecido presentan un exceso de

confianza en sus producto por su excelente calidad, al punto de considerar que

el producto por sí mismo tendría una buena acogida por ser de consumo

predilecto y no tuvieron en cuenta factores determinantes y de suma importancia

para impulsar sus producto a nivel nacional, se debe establecer un líder quien se

encargue de dirigir integralmente la compañía con el fin de garantizar el

crecimiento de la compañía, es importante que se realice validación e la

efectividad de este lider.

Fuentes: https://ahoraliderazgo.com/liderazgo-segun-autores/

https://johnmaxwellteam.com/el-liderazgo-la-clave-de-su-efectividad/

http://www.scielo.org.co/pdf/pege/n24/n24a07.pdf

Elaborado por: Erika Tatiana Ulloa