Deschidem o companie de curățenie: un

plan de afaceri de la zero. Cum să deschizi o

companie de curățare: instrucțiuni pas cu
pas
Furnizarea de servicii diverse populației este unul dintre cele mai rentabile tipuri de afaceri.
Deschizându-și propria companie de curățenie, un antreprenor s-ar putea să nu se teamă de lipsa
cererii pentru acest tip de servicii. Curățarea de înaltă tehnologie a spațiilor va fi întotdeauna la
cerere, iar pentru înregistrarea și organizarea acestei afaceri nu este nevoie de un capital inițial
uriaș și de costuri semnificative în timp.

Publicul țintă pentru furnizarea de servicii de curățare

Curățarea periodică a birourilor, apartamentelor și caselor poate fi delegată profesioniștilor.
Pentru a face acest lucru, este suficient ca proprietarul apartamentului sau proprietarul
întreprinderii să încheie un acord privind furnizarea acestui tip de serviciu și nu vă puteți face
griji cu privire la curățenia din casă sau birou. Aceste servicii sunt de asemenea solicitate după
reparații majore în case și apartamente private. Uneori, doar o curățare parțială a spațiilor este
necesară, de exemplu, spălarea geamurilor.

În acest caz, de asemenea, o companie de curățenie poate rezolva problema poluării. Este mult
mai convenabil pentru o afacere să comande acest tip de serviciu decât să angajeze un angajat
care să asigure curățenia în birou. În rândul populației, acest tip de servicii câștigă, de asemenea,
popularitate, curățarea este în special la cererea în rândul persoanelor care nu au timp liber pentru
curățarea independentă a unei case sau apartamente. Unii oameni sunt alergici la praf și este
strict contraindicat pentru ei să facă față independent poluării proprietății casei. Mulți proprietari
de cabane mari pur și simplu nu pot face față curățeniei, și, prin urmare, sunt nevoiți să solicite
ajutorul agențiilor de curățenie

Înregistrarea unei companii de curățenie

Pentru a înregistra o companie de curățenie, este suficient să apariți personal la biroul fiscal la
locul de înregistrare. Pentru a înregistra o afacere, trebuie să trimiteți autorității fiscale o cerere
de înregistrare a unei fotocopii a pașaportului și a TIN, precum și o chitanță pentru plata taxei de
stat. Dacă o companie de curățenie va lucra în primul rând cu persoane juridice, cea mai potrivită
formă de desfășurare a activității va fi deschiderea unui SRL.
În ciuda faptului că pentru înregistrarea unei persoane juridice, va trebui să petreci mult mai mult
timp, această formă de activitate este necesară pentru o cifră de afaceri mare a serviciilor
furnizate, precum și pentru lucrul cu organizații mari. Dacă activitatea de curățenie va fi
concentrată pe lucrul cu persoane fizice, atunci este suficient să emiteți un IP. Pentru a înregistra
o activitate de antreprenoriat privat, nu este necesară colectarea unui număr mare de documente,
iar înregistrarea unei afaceri va costa în total 800 de ruble.

Elaborați o listă de servicii și ținte

Acest tip de afacere are o cerere de mai mulți ani, astfel încât concurența în acest domeniu este
destul de mare. Dezvoltarea corectă a unei strategii de afaceri vă va permite să obțineți un număr
mare de clienți obișnuiți. Deosebit de atractivă este încheierea de contracte pentru furnizarea
acestui tip de servicii pentru marile întreprinderi și companii. Pentru a organiza în mod
corespunzător munca, precum și pentru a determina prețurile pentru acest tip de serviciu, va fi
necesară o analiză detaliată a acestei piețe.

Pentru a determina limitele de preț pentru serviciile furnizate, este necesar să contactați
companiile de curățenie sub pretextul unui client și să vă informați despre prețuri.

Informațiile de contact pot fi găsite pe Internet. Fiecare companie modernă de curățenie are
propria pagină web cu o descriere a serviciilor furnizate și informații de contact. Dacă activitatea
antreprenorială este încadrată sub forma unui SRL, atunci puteți oferi servicii de curățare
populației și persoanelor juridice. În acest caz, nu economisiți bani pentru o campanie
publicitară. Este important, nu numai numărul de materiale publicitare care vor fi plasate în
diferite suporturi, ci și calitatea acestora. Publicitatea la televizor va costa antreprenorului o sumă
decentă, dar acești bani vor plăti deja în primele luni ale activității de curățare. În mod
semnificativ mai ieftin va fi publicitatea în presa scrisă.

Reclamele sunt plasate cel mai bine pe prima pagină a ziarului. Pe lângă materialele tipărite,
puteți aplica un mod ieftin și eficient de a promova o afacere folosind o pagină web. Crearea site-
ului ar trebui încredințată profesioniștilor care vor crea nu numai o resursă unică și o vor
completa cu conținut, dar vor stabili și un formular pentru comanda online a acestui serviciu pe
site. Pentru a face reclamă unei afaceri, puteți utiliza reclame radio.

În absența unei imagini vizuale, o astfel de publicitate este ușor inferioară televiziunii și tipăririi,
dar va fi foarte utilă pentru promovarea mărcii, deoarece nu toți oamenii urmăresc posturi de
televiziune locale, iar publicitatea radio poate funcționa eficient atunci când o persoană se află în
mașină sau la serviciu pornește la radio.

Recrutarea și instruirea personalului

Imaginea companiei de curățenie va depinde de calitatea serviciilor oferite. Recomandările
pozitive ale clienților, în viitor, pot lucra mai eficient decât cea mai scumpă publicitate, de aceea
este foarte important să selectați angajați responsabili care își vor îndeplini sarcinile de muncă la
 cel mai înalt nivel. Este foarte important pentru un antreprenor să înțeleagă în mod independent
acest tip de afacere. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați o pregătire specială sau să
obțineți un loc de muncă de curățător într-o companie de curățare care operează pentru a înțelege
toate subtilitățile acestui tip de afacere. Recrutarea se poate efectua prin resurse speciale de
reclame online. Cel mai frecvent este site-ul web Avito.

O modalitate bună de a atrage cetățenii șomeri este să plasați anunțuri în diverse mass-media
tipărite. Primul lucru de făcut după ce a fost recrutat numărul necesar de angajați este de a instrui
personalul să se ocupe de echipamente și detergenți moderni. Dacă nu există dorința de a se
angaja independent în selecția și pregătirea personalului, puteți angaja un manager care va angaja
oameni, să se angajeze în informarea lor și să monitorizeze eficiența angajaților. Pentru a face
aplicații prin telefon, va trebui să angajați un dispecerat. Pentru a face acest lucru, nu este
necesară dotarea unui loc de muncă pentru primirea și procesarea apelurilor.

Tehnologiile moderne permit unui astfel de angajat să lucreze de la distanță, astfel încât este
suficient să găsești o persoană responsabilă care să lucreze acasă, să ia comenzi și să completeze
cererile pentru acest serviciu online, printr-o resursă de internet.

Alegerea echipamentului și a inventarului

Pentru a oferi servicii de curățare de calitate, va trebui să achiziționați următoarele echipamente:

 Mașină Polomoyechny - 170 000.

 Aspirator profesional - 30.000.
 Uscător de covoare - 20.000.
 Echipamente de curățare - 40.000.
 Mașina este de 300.000.
O companie mică de curățenie va trebui să achiziționeze echipamente în valoare de cel puțin
560.000 de ruble. Pentru a economisi bani la achiziționarea unei mașini, puteți angaja un șofer cu
un camion personal. Pe lângă costul achiziționării echipamentelor, o companie de curățenie nu se
poate descurca fără achiziționarea de detergenți și produse chimice de uz casnic. Acest articol de
cheltuieli va depinde de volumul lucrărilor și va necesita cheltuieli lunare în intervalul: 30 000 -
50 000 ruble.

Toate substanțele chimice de uz casnic ar trebui să fie de cea mai înaltă calitate, deoarece, pe
lângă spălarea podelelor, o companie de curățenie poate accepta comenzi pentru curățarea
mobilierului și a covoarelor, al căror cost este foarte mare, de aceea este important să folosiți
produse numai de mărci dovedite de produse de curățare. Echipamentele trebuie să fie, de
asemenea, de cea mai înaltă calitate. Dispozitivele trebuie achiziționate numai de la mărci
cunoscute, de preferință din producția germană sau japoneză. Această tehnică este considerată
cea mai fiabilă.
 Plan de afaceri - compunere înțelept
Înainte de a începe organizarea unei afaceri de curățare, trebuie să întocmiți corect un plan de
afaceri. La calcularea costurilor și veniturilor estimate ale afacerii, trebuie să afișați totul până în
cel mai mic detaliu, încercați să preziceți cererea pentru acest serviciu. Dintre costurile care îl
așteaptă pe antreprenor, se pot distinge următoarele:

 Achiziția de echipamente - 560.000 de ruble.

 Achiziționarea de detergenți - 50.000 de ruble.
 Chirie de spații pentru birou și depozit - 50 000 de ruble.
 Mobilier și echipamente de birou - 100.000 de ruble.
 Salariu pentru personal - 50.000 de ruble.
 Plata utilităților - 5.000 de ruble.
 Înregistrarea unei afaceri - 1.000 de ruble.
 Plata combustibilului și a lubrifianților - 10.000 de ruble.
 Publicitate - 5.000 de ruble.
Cheltuielile companiei de curățenie pentru prima lună de funcționare se vor ridica la: 831.000 de
ruble. În următoarele luni de muncă, aceasta va necesita plata lunară a salariilor angajaților,
chirii, facturilor de utilități.

Pentru a menține acest tip de afacere, va trebui să cheltuiți cel puțin 170.000 de ruble pe lună.

Planul de afaceri trebuie să reflecte venitul posibil. Costul curățării spațiilor este, în medie, de 25
de ruble pe 1 m2. Cu comenzi zilnice de curățare de 500 m2, puteți conta pe venituri de 12 500
de ruble. O astfel de afacere va aduce aproximativ 350.000 de ruble pe lună. Profitul net al
întreprinderii pentru o lună de operare va fi de aproximativ 200.000 de ruble.

Cu o afacere de curățenie organizată corespunzător, puteți recupera integral fondurile investite în

termen de 6 luni. O astfel de rentabilitate nu poate fi obținută atunci când organizați o afacere în
sectoarele de fabricație, astfel că acei antreprenori care nu doresc să aștepte câțiva ani pentru a
returna banii investiți ar trebui să acorde atenție activității de curățare, care nu este periculoasă
din criza financiară, iar costul serviciilor pe această piață nu va scădea. în nici un caz.

* Calculele folosesc datele medii pentru Rusia

1. REZUMATUL PROIECTULUI
Scopul proiectului- deschiderea unei firme de curățenie în Rostov-on-Don. Principala sursă de
venit a instituției este plata pentru servicii profesionale de curățare. Compania de curățenie oferă
o gamă largă de servicii în domeniul curățării profesionale în spații comerciale și private.
Publicul țintă- segmentul corporativ, reprezentat de centre comerciale și de divertisment,
birouri, restaurante, cinematografe; segment privat.
K beneficiileaceastă activitate ar trebui să includă:
Cererea pentru acest tip de servicii;
Nivelul relativ scăzut al concurenței, pragul mic pentru intrarea pe piață;

Predominanța segmentului corporativ vă permite să încheiați acorduri de servicii pe termen lung,

ceea ce garantează un venit stabil.

Costuri de investițiiîn valoare de 1.578.400 direcționate către achiziționarea de echipamente

specializate, achiziționarea unei mașini, amenajarea unui birou de vânzări și constituirea unui
fond de capital de lucru. Perioada de rambursare a proiectului  - 11
luni. rentabilitateaactivitatea în primul an de funcționare va fi de 12%.

2. DESCRIEREA INDUSTRIEI ȘI A COMPANIEI

Piața serviciilor de curățenie din Rusia a apărut relativ recent - acum aproximativ 25 de ani,
datorită sosirii marilor companii străine. Introducerea serviciilor de curățenie a început la
Moscova și Sankt Petersburg - aceste piețe locale rămân lideri pe piața internă a serviciilor de
curățare și ocupă aproape 60% din total.

Activitățile companiilor de curățenie reprezintă un set de măsuri care vizează curățarea și

menținerea curățeniei în spații comerciale și private. Recent, acest tip de servicii câștigă
popularitate datorită cererii pentru îngrijirea profesională a spațiilor, probleme în organizarea
propriilor servicii de curățenie, construcții în desfășurare activă, externalizarea modei.

Rata de creștere anuală a pieței ruse a serviciilor de curățenie este de 30%. Piața de la Moscova
prezintă o creștere de 68% și un volum de piață de peste 15 miliarde de ruble pe an. Cifra de
afaceri a pieței ruse a serviciilor de curățenie la începutul anului 2016 s-a ridicat la 222,13
miliarde de ruble. Astăzi, aproximativ 1.500 de companii operează în regiunile Rusiei, iar
aproximativ 700 de companii la Moscova și Sankt Petersburg.

Potrivit studiilor statistice, în 2016, serviciile de curățenie au intrat în primele 5 cele mai
solicitate servicii pe piața internă.

Cererea tot mai mare de curățare profesională duce la o extindere constantă a bazei de clienți.
Serviciile imobiliare comerciale reprezintă 80% din totalul pieței. Astăzi, principalii utilizatori ai
serviciilor companiilor de curățenie sunt centre comerciale și de divertisment. Dar în segmentul
persoanelor fizice, aceste servicii încep să câștige popularitate.

Fig. 1 - Structura bazei de clienți a companiilor de curățenie

Dinamica punerii în funcțiune a spațiului comercial reflectă posibilitatea extinderii cercului

potențialilor clienți. Vârful spațiului comercial pus în funcțiune a fost înregistrat în 2014, iar în
ultimii doi ani a fost observată o scădere. Cu toate acestea, în timpul crizei, multe companii își
optimizează costurile, printre care și costurile personalului. Deci, acele companii care au refuzat
să angajeze curățători tradiționali în favoarea externalizării au susținut cererea de pe piața
serviciilor de curățare. Potrivit experților, acest pas poate aduce economii de 20% pentru
companie. Prin urmare, chiar și cu apariția crizei pe piața imobiliară comercială, activitatea de
curățenie continuă să se dezvolte dinamic. Recent, cererea de servicii de curățenie a fost
furnizată de organizațiile de stat care selectează companii de curățenie prin licitații, licitații etc.

Fig. 2 - Dinamica zonei clădirilor comerciale comandate din Rusia

Concurența pe această piață crește foarte lent, pragul pentru intrarea pe piață este destul de mic.
Conform statisticilor, în ultimii ani numărul companiilor de curățenie a rămas neschimbat: în
fiecare an vin noi companii pe piață, dar același număr îl lasă. Principala tendință pe piața
serviciilor de curățare este extinderea companiilor și extinderea gamei de servicii, datorită căreia
piața este în creștere. În același timp, întreprinderile mici supraviețuiesc, deoarece sunt capabile
să răspundă în mod flexibil și rapid la schimbările condițiilor pieței. Rentabilitatea acestei afaceri
este cuprinsă între 12-15%.

Idei gata pentru afacerea ta

Acest plan de afaceri este conceput pentru a deschide o companie pană în Rostov-on-Don, așa că
ar trebui să analizați piața locală a serviciilor de curățare. Conform rezultatelor unei interogări de
căutare, orașul are 58 de organizații de curățenie, dintre care cel mai mare rating este atribuit:
„CleanOffice”, „Master Shine” și „Make a Wish”. Companiile listate sunt concurenți serioși.
Este recomandat să studieze politica lor de stabilire a prețurilor și lista serviciilor pentru a-și crea
propriile avantaje competitive.

În acest fel afacerile de curățenie au următoareleprofesioniști:

1. Piața serviciilor de curățenie este în stadiu de creștere activă. Serviciile de curățenie sunt
familiare cu consumatorii potențiali și au experiență în aplicarea cu succes în diferite regiuni din
Rusia;

2. Baza bazei de clienți este formată din persoane juridice, prin urmare, cu un nivel ridicat de
servicii corporative, puteți conta pe cooperarea pe termen lung, care va oferi companiei un venit
stabil;

3. Nivelul relativ scăzut al concurenței, pragul mic pentru intrarea pe piață.

3. DESCRIEREA PRODUSELOR ȘI SERVICIILOR

Clienții potențiali ai companiei de curățenie sunt atât persoane fizice, cât și persoane juridice.
Publicul țintă din segmentul de deservire a persoanelor fizice - familii cu un venit de peste 30 de
mii de ruble pentru curățarea locuințelor; în segmentul de deservire a persoanelor juridice -
facilități comerciale în diverse scopuri pentru a menține curățenia și întreținerea în spații.

Complexul serviciilor de curățenie ar trebui să fie format pe baza publicului țintă și a cererii
pentru anumite tipuri de servicii. Conform statisticilor, cea mai mare pondere a tipurilor de
servicii este curățarea zilnică integrată, urmată de curățarea zonei înconjurătoare, eliminarea
gunoiului, curățarea după reparație.
Curățarea zilnică include curățarea, curățarea oglinzilor, curățarea podelei. Curățarea zonei
înconjurătoare presupune spălarea geamurilor, fațadelor, eliminarea gunoiului, curățarea zăpezii /
frunzelor / ierbii (în funcție de sezon), menținerea curățeniei elementelor arhitectonice. De
asemenea, oferă curățare generală, ceea ce este înțeles ca îndepărtarea murdăriei de pe pereți,
curățarea panourilor de bază, eliminarea murdăriei locale de pe diverse suprafețe, curățarea
îmbinărilor din țiglă, spălarea geamurilor ș.a. O atenție deosebită trebuie acordată acestui tip de
servicii, cum ar fi curățarea după reparație - recent acest tip de servicii este solicitat. Curățarea
după reparare include: îndepărtarea resturilor de construcție, curățarea geamurilor de pe placă,
îndepărtarea completă a prafului de pe diverse suprafețe, contaminanți puternici, spălarea
podelelor, curățarea mobilierului, candelabre de spălare etc.

Unele companii de curățenie oferă programe speciale și tipuri de servicii. Aceste servicii pot
include curățarea înainte de nașterea unui copil, spălarea structurilor publicitare, curățarea după
vacanțe, depășirea (închirierea personalului) și altele. Prezența unor astfel de tipuri specifice de
servicii stabilește favorabil compania pe piață. Multe servicii de curățare extind gama de servicii,
oferind clienților curățare la uscat a mobilierului și covoarelor, dezinfectarea spațiilor sau
furnizarea unei menajere.

Idei gata pentru afacerea ta

Gama de servicii de curățare este destul de largă, dar limitată în numerar, deoarece multe servicii
necesită disponibilitatea echipamentelor scumpe. În faza inițială a creării unui serviciu de
curățare, se recomandă alegerea serviciilor principale, și anume:

Curățare zilnică - de la 5 ruble / m2

Curățarea generală a spațiilor - de la 50 ruble / m2

Curățarea mobilierului și a covoarelor - de la 40 de ruble / m2

Spălarea geamurilor - de la 20 de ruble / m2

Menajeră - de la 45 ruble / m 2.

În general, setul de servicii este individual pentru fiecare client. Contractul este întocmit cu o
indicație a listei serviciilor necesare, al căror preț poate varia în funcție de cantitatea de muncă.

4. VÂNZĂRI ȘI MARKETING
Promovarea pe piață a unui serviciu de curățare poate include o serie de evenimente destinate
diferitelor audiențe țintă:

1. Marketingul direct va fi eficient în segmentul corporativ. Pentru publicitate, va trebui să

pregătiți fișe. De asemenea, puteți efectua un apel rece către un cerc de potențiali clienți.

4. Crearea unui site care să permită unui potențial client să examineze independent lista de
servicii și lista de prețuri.
Când planificați o campanie publicitară, ar trebui să luați în considerare ce criterii de selecție
ghidează potențialii clienți. Cele mai semnificative sunt: \u200b\u200bcostul și gama de servicii
furnizate, reputația pe piață, calificările personalului, flexibilitatea programului de lucru. Acești
parametri trebuie notați în prezentări și alte materiale promoționale.

Idei gata pentru afacerea ta

Instrumentele de promovare pot fi diferite - totul depinde de publicul țintă și de bugetul alocat
pentru publicitate. Majoritatea proprietarilor afacerii de curățare recunosc că cuvântul gură este
cel mai eficient mod de a-l promova. Pentru ca acesta să înceapă să lucreze, cereți primilor
clienți să lase o recenzie despre companie - în schimb, să ofere un fel de bonus, de exemplu, o
reducere la următorul apel. Programele de fidelitate ar trebui elaborate, implicând promoții și
reduceri, cu cooperare continuă. Încheierea contractelor de întreținere regulată va asigura
companiei angajarea constantă a personalului. Declarați caracterul ecologic al produselor de
curățare - în ultimii ani a existat o modă pentru „curățarea ecologică”.

Un alt instrument utilizat în marketing este analiza politicilor de stabilire a prețurilor

concurenților. Tabelul 2 prezintă caracteristicile comparative ale celor trei mari servicii de
curățare din Rostov-on-Don. Pe baza datelor colectate, puteți crea propriile prețuri pentru fiecare
tip de serviciu și puteți dezvolta o strategie de marketing. De exemplu, pe piața de la Rostov
serviciul „asistent la domiciliu” este prezentat într-o mică parte - pentru a include un astfel de
serviciu în listă, nu vor exista costuri suplimentare pentru achiziționarea de echipamente
speciale. Iar în cazul unei cereri scăzute pentru acest tip de serviciu, angajatul va putea efectua
un alt tip de serviciu.

Pe baza costului mediu de piață al serviciilor și al prețurilor concurenților, s-a format o listă de
prețuri:

Curățarea zilnică a spațiului - de la 10 ruble / m2

Curățarea generală a spațiilor - de la 70 ruble / m2

Curățare după construcție și reparație - de la 70 de ruble / m2

Curățarea mobilierului și a covoarelor - de la 80 ruble / m2

Spălarea geamurilor - de la 115 ruble / buc

Menajeră - de la 50 de ruble / m2.

Tabelul 1 - costul serviciilor de curățenie din orașul Rostov-on-Don

Pentru promovarea serviciului de curățenie din Rostov-on-Don, este prevăzută o campanie

publicitară pentru informarea rezidenților orașului despre deschiderea unui serviciu de curățare.
Publicitatea va fi realizată la radio timp de 2 săptămâni. Costul de 1 minut de publicitate radio în
timp real costă în medie 3.500 de ruble. Numărul minim de repetări pe zi este de 6. Durata unui
mesaj publicitar este de 30 de secunde. Pe baza acestor parametri, o companie de publicitate la
radio va costa în medie 88.000 de ruble.
Atragerea clienților corporativi este planificată să fie realizată prin prezentarea unei prezentări a
serviciilor în persoană. În această prezentare, este necesar să reflectăm principalele avantaje ale
externalizării recoltării, precum și principalele avantaje ale companiei dvs. care vă diferențiază
de concurenți.

De asemenea, este planificat crearea unui site web și denumirea pentru dezvoltarea logo-ului și a
companiei. Aceste costuri se vor ridica la aproximativ 20.000 de ruble.

Un instrument suplimentar de promovare va fi distribuirea pliantelor și publicarea anunțurilor în

oraș. Dezvoltarea machetei va fi de - 1000 de ruble. Presa de 1000 de bucăți de pliante în format
A6 unilateral - 3200 rub. În total, acest instrument de promovare va costa 4200 de ruble.

5. PLANUL DE PRODUCȚIE
Pentru a găzdui biroul de vânzări al companiei, precum și pentru a depozita toate echipamentele,
este necesar să închiriați o cameră cu o suprafață de 40 m 2. Costul închirierii unei astfel de
camere în Rostov-on-Don este de aproximativ 25.000 de ruble.

Volumul vânzărilor este calculat ca piața medie pentru un oraș cu o populație de peste 500 de mii
de persoane. Pe baza standardelor, un angajat îndepărtează 600-800 m 2 pe zi. Dacă există 4
angajați care lucrează pe ture, volumul maxim de muncă pe lună este de 11.250 m 2 pe angajat
sau 45.000 m 2 pentru întregul personal de curățenie. Prețul mediu al unui serviciu este de 50 de
ruble / m2. Cu un volum de muncă de 50%, veniturile lunare ale companiei vor fi de 22.500 * 50
\u003d 1.125.000 de ruble. Se planifică atingerea unor astfel de indicatori în luna a patra a
serviciului de curățare.

6. PLANUL ORGANIZATIV
Pentru implementarea proiectului se presupune înregistrarea SRL. Forma de impozitare este
sistemul fiscal simplificat, cu impozitul impozabil „venit” la o rată de 6%. Tipuri de activități
conform OKVED-2:

81.1 Activități pentru întreținerea integrată a spațiilor

81.2 Activități de curățare

43.39 - curățare post-construcție

96.01 - spălarea și curățarea uscată a covoarelor și produselor textile.

Nu este necesară o licență pentru furnizarea acestui tip de serviciu.

Pregătirea tuturor documentelor necesare durează până la 1 lună și costă aproximativ 6.000 de
ruble.
Pentru a atinge volumul de vânzări planificat, este necesar un personal de 6 angajați. Programul
serviciului de curățare este de la 8:00 la 22:00. Munca de curățare se desfășoară pe schimburi.
Fondul de salarii este de 141.000 de ruble pe lună, luând în considerare beneficiile sociale de
183.300 de ruble.

Tabelul 2 - personalul companiei de curățenie și salarizare

Personalul calificat este principala garanție a succesului serviciului de curățare. De aceea este
necesar să acordați o atenție deosebită selecției personalului. Cei mai potriviți candidați sunt
femeile responsabile, conștiincioase și un bărbat cu vârste cuprinse între 25 și 40 de ani.
Specialiștii în curățenie trebuie să fie interschimbabili. Pentru fiecare salopetă mai curată sunt
furnizate - costul mediu al unui set este de 2000 de ruble.

Dacă antreprenorul intenționează să-și extindă afacerea, atunci el ar trebui să țină seama de
costurile pentru instruirea personalului. În prezent, în Rusia au fost create diferite cursuri de
curățenie și școli, care oferă programe de instruire și instruire avansată pentru personalul
serviciilor de curățare. Pregătirea unei persoane va costa în medie 3.000 de ruble.

De asemenea, este necesar să achiziționați un camion, care va livra produse de curățare și toate
echipamentele necesare pentru furnizarea de servicii. Costul unei gazele folosite va fi de
aproximativ 300.000 de ruble.

7. PLANUL FINANCIAR
Planul financiar include costuri fixe și variabile. Pentru a începe proiectul, este necesar să se
calculeze valoarea investiției inițiale. Pentru a face acest lucru, trebuie să determinați costurile
echipamentelor și utilajelor.

Tabelul 3 - Investiție inițială

Investiția inițială pentru deschiderea unei companii de curățenie este de 1.578.400 de ruble.

Tabelul 4 - costul achiziției de echipamente

   Cantitate,    Costul de 1    Suma totală,

nume
bucăți bucată, frecați. se freacă.
echipament
Aspirator industrial

Uscător de scrub

Uscător de covoare profesionist

Cărucior de recoltare

Galeata pe roti
Alte echipamente de curățare

Detergenți (produse chimice de uz

casnic)

Set pentru spălarea geamurilor și a

echipamentelor de birou

Curatator cu abur

măturătoare

Îmbrăcăminte pentru curățenie

Mașină GAZ GAZelle

în total, 945200
Achiziția de echipamente se va ridica la 945.200 de ruble, iar costul mediu al echipării unui birou
este de 65.000 de ruble.

Tabelul 5 - Cheltuieli lunare

Astfel, s-au determinat cheltuielile lunare în valoare de 346.348 de ruble. Costul serviciilor
constă în costurile lunare și costul echipamentului utilizat. Costul mediu de curățare de 1 m2 este
de 31,5 ruble. Pentru un volum de 22.500 m 2 pe lună, costul lucrării va fi de 708.750 ruble.

8. EVALUAREA EFICIENȚEI
Perioada de rambursare a proiectului pentru investiții inițiale de 1.578.400 de ruble este de 11
luni. Profitul net lunar al proiectului la atingerea volumelor de vânzări planificate va fi de
aproximativ 100 de mii de ruble. Se presupune că realizarea indicatorilor planificați va avea loc
în a patra lună de funcționare a serviciului de curățare. Randamentul vânzărilor în primul an de
operare este de 12%.

9. POSIBILE RISCURI
Pentru a evalua componenta de risc a proiectului, este necesar să se efectueze o analiză a
factorilor externi și interni. Factorii externi includ amenințările legate de situația economică din
țară și piețe. Spre interior - eficacitatea gestionării organizației.

Enumerăm principalul factori de risc  la crearea unei companii de curățenie și modalități de a

răspunde amenințărilor. Riscurile externe includ:
Creșterea costului serviciilor, ceea ce implică o scădere a venitului marginal. Este posibilă
atenuarea riscului prin crearea unei marje pe marja de cost, care va compensa creșterea costurilor
fără a crește costul serviciilor;
Deschiderea concurenților direcți în oraș implică amenințarea cu pierderea clienților, dumping,
creșterea costurilor de marketing și publicitate. Este posibil să reduceți impactul acestui risc
atunci când vă formați baza de clienți, creați programe de loialitate și încheiați acorduri de
servicii exclusive pe termen lung.

Factorii de risc intern includ:

Un nivel scăzut al competenței personalului poate duce la scăderea vânzărilor, deteriorarea

reputației afacerii și concurență acerbă. Un sistem eficient de instruire și motivația personalului
vor contribui la reducerea riscurilor;

Sezonalitatea activității atrage după sine o scădere a vânzărilor, o creștere a cheltuielilor

neacoperite pentru întreținerea personalului. Este posibilă diminuarea riscului cu ajutorul unor
oferte promoționale, organizarea timpului personalului de instruire cu sarcină slabă;

Deteriorarea echipamentului implică suspendarea operațiunilor și pierderea unei părți din profit.
Evitați această amenințare care va permite inspecțiile programate ale echipamentelor și
cooperarea cu producătorii de echipamente fiabile.

Investiții inițiale - 1 037 000 rub. Profitul net în primul an de operare - 600.000 de ruble.,
Randamentul vânzărilor - 16%. Perioada de rambursare este de 18 luni.

Pentru a vă deschide propria curățare uscată vor fi necesare 2 milioane 285 mii de ruble. O astfel
de afacere nu va plăti peste câteva luni (conform calculelor noastre, aproape 3 ani), așa că este
recomandat să avem ...

Învingeți mizeria și câștigați bani.

Curățenia este un serviciu popular. În ultimii 10 ani, numărul companiilor care doresc să
stăpânească această nișă a crescut doar. Clienții pot deveni proprietari de apartamente și case
care nu au timp și dorință pentru teme, persoane juridice care doresc să lucreze la curățenie
birouri, vânzare cu amănuntul, spațiu de producție către terți și organizații. Pragul pentru a intra
în această afacere poate fi zero sau poate porni de la 500.000 de ruble - va depinde de
specializarea dvs. și de forma de a face afaceri.

Munca pe principiul „singurului artizanal” are pro și contra. Primele includ costuri minime,
capacitatea de a ține toate momentele sub control personal. Prin contra - imposibilitatea de a
acoperi „toate odată”, un mic flux de comenzi pe care sunteți capabili să le prestați.

Organizarea unei companii de curățenie prezintă amenințarea cu probleme de personal, investiții

financiare, riscuri, oferind în același timp posibilitatea de extindere, crescând numărul de obiecte
și clienți.

Un început cu un buget zero implică lucrul pe zone mici cu ajutorul unuia sau a doi lucrători,
interacționând în principal cu persoanele fizice. Întrucât concurența este destul de mare în acest
tip de afacere, puteți câștiga clienți serioși, în majoritatea cazurilor, apelând la dumpingul de
preț.
Când se deschide o companie de curățenie, se solicită comenzi prin distribuirea pliantelor și
postarea de reclame în clădiri rezidențiale cu mai multe etaje și sate de căsuțe, prin publicarea
anunțurilor pe internet și rețele sociale, prin intermediul prietenilor, prin apeluri directe.

Infografie: 6 pași pentru a începe o afacere de curățare de la zero:

În infografie, vom lua în considerare deschiderea unei companii de curățenie cu un număr

suficient de angajați capabili să deservi facilități mari (cafenele, restaurante, birouri, câteva
căsuțe, instalații de producție etc.).

După ce v-ați înregistrat oficial, începeți să căutați clienți: publicitate, vânzări directe prin
telefon, participarea la evenimente tematice etc., și, în același timp, recrutarea personalului. Cea
mai bună opțiune este selectarea lucrătorilor pentru un anumit obiect. Dacă ați găsit produse de
curățat înainte, va trebui să le plătiți pentru așteptare, ori vor fugi.

Cum să deschizi o companie de curățenie cu investiții

minime
Un buget limitat pentru demararea unei afaceri sau absența efectivă a acesteia nu ar trebui să fie
un obstacol în realizarea obiectivului dvs.

Ce format de muncă să alegeți dacă nu există bani pentru promovarea afacerii?

În acest caz, nu ezitați să alegeți formatul „singurului” - acționați ca principal angajat și manager.
Când găsiți un client care are nevoie de servicii pe care nu sunteți în stare să le efectuați singuri,
căutați un angajat suplimentar.

Cel mai important lucru pentru demararea unei afaceri este determinarea și acțiunea. Idealul în
această lume nu va fi niciodată. Principalul lucru este să efectuați acțiuni zilnice care, conform
calculelor dvs., vor aduce rezultate financiare.
Pași pentru deschiderea unei companii de curățenie cu un buget inițial zero:
1. IP de înregistrare. Codul de bază al OKVED este 74.70 - Curățarea și curățarea spațiilor,
echipamentelor și vehiculelor industriale și rezidențiale.
2. Căutare comenzi: postarea de reclame pe Avito, pe alte resurse, grupuri în rețelele
sociale, apelarea companiilor pentru a face o programare.
3. Încheierea contractului (un contract standard pentru furnizarea serviciilor de curățare
poate fi descărcat de aici).
4. Plata în avans.
5. Performanța muncii.
6. Decontare definitivă în baza contractului.
Încercați să luați întotdeauna întreaga sumă sau avansul.

Dar, în realitate, într-o afacere reală, acest lucru este destul de dificil, deoarece majoritatea
companiilor de curățenie oferă plata serviciilor la finalizarea lucrărilor. Iar clienții se tem că le
„aruncați” sau faceți o curățare de proastă calitate.
 În același timp, nu uitați că plata după fapt va fi riscantă - pur și simplu nu veți putea fi plătit. Ce
decizie de a alege este deja o problemă a dorinței tale interne de a-ți asuma riscurile și situația
pieței.

Orele de lucru: înregistrare, personal, echipament, uniforme

și instalații
După ce a decis să începi, înregistrează-ți afacerea. Puteți alege formularul LLC sau IP (ultima
opțiune este mai preferată pentru oamenii de afaceri începători). Codurile dvs. OKVED sunt
74.70 (curățarea și curățarea spațiilor industriale și rezidențiale, echipamente și vehicule) și altele
suplimentare.

Puteți emite un IP fără a părăsi casa, prin portalul serviciilor publice.

Achiziționarea unei uniforme de lucru și a unei chimii profesionale va necesita cheltuieli mici -
în total aproximativ 10.000 - 20.000 de ruble.

Lista echipamentelor la care va trebui să lucrați va depinde de specificul dvs. Deci, dacă
intenționați să începeți cu curățarea caselor și apartamentelor, atunci electrocasnicele sunt
potrivite pentru dvs.:

 un rotor;
 aspirator pe baza de apa;
 extractor;
 masina de lustruit;
 stepladder, găleți, bureți, șapa, substanțe chimice profesionale.

Personalul trebuie recrutat pentru o anumită unitate. Ie Ați fost de acord cu clientul despre
curățarea cabanei cu o suprafață de 400 mp. cu mobilier de curățare uscată - căutați imediat
specialiști care vă pot ajuta. Ei caută personal de lucru similar pe Avito, portaluri regionale care
găzduiesc CV-uri similare, în grupurile Vkontakte, Odnoklassniki, care postează anunțuri de
muncă pe buletinele de cartiere. Recent, din păcate, accesul la datele solicitantului de pe Avito a
fost plătit.

Dacă sunteți contactat de migranți de muncă, acordați atenție disponibilității unui permis de
muncă, altfel puteți fi amendați.

Lista serviciilor unei companii de curățenie pentru curățarea

apartamentelor, căsuțelor și spațiilor nerezidențiale
Serviciile diferențiate sunt inteligibile clienților și le satisfac nevoile, iar oamenii de afaceri de
curățenie au voie să obțină profituri bune.

Gradarea standard a serviciilor de curățare a spațiilor rezidențiale și a costurilor acestora:

 curățare expresă pe o suprafață de până la 70 mp (1,5 -2 mii ruble);
 curățenie generală într-o zonă rezidențială de până la 70 mp (3-5 mii de ruble, include
curățare uscată și umedă, lustruire a mobilierului, degresare a bucătăriei);
 curățare după reparație (de la 5 mii de ruble);
 curățarea după un incendiu (de la 10 000 de ruble);
 servicii suplimentare la tarife diferite (colectarea gunoiului, curățare uscată etc.)
Furnizarea serviciilor de curățenie pentru persoanele juridice poate include următoarele servicii:

 alpinism industrial (spălare ferestre, ferestre, fațade din sticlă);

 curățarea zonei din fața clădirii;
 curățarea toaletelor
 curățarea instalațiilor de producție și bucătărie pentru cafenele, restaurante, cantine;
 curățarea bazinelor, băilor.

Curățenie și echipament pentru apartamente

Când lucrați cu chimie profesională, ar trebui să aveți o versiune bună în caracteristicile acțiunii
unei substanțe puternic alcaline asupra unui anumit material, pentru a evita deteriorarea
proprietății și problemele conexe. Deci, de exemplu, lustruirea unui laminat nu este efectuată. În
schimb, se aplică acoperiri de protecție, cum ar fi SMART-PROFI, Clean & Buff Premiere Clean
& Buff. Pentru a lucra cu pardoseli, este recomandat să folosești o mașină de lustruit rotativă, o
mașină de lustruit (o poți folosi de la Karcher).

Minim pentru curățarea apartamentelor și cabanelor, veți avea nevoie de următoarele

echipamente:

 rotor pentru spălarea podelelor și curățarea covoarelor;

 aspirator pe baza de apa;
 extractor;
 scara pentru trepte pentru lucrul cu candelabre, tavan, mobilier înalt;
 găleți, șipci, paltoane, substanțe chimice profesionale.

Curățarea după reparație

După lucrările de construcție, sunt necesari agenți acide eficienți care pot elimina rapid urmele
de ciment, ipsos, var, amestecuri, rugină și sare.

Este posibil să îndepărtați manual impuritățile sau folosind generatoare de spumă sau aparate de
înaltă presiune.

Prețurile pentru muncă încep de la 140 de ruble / mp. (în camere până la 50 mp). Într-un
apartament sau cabană cu o suprafață de până la 200 mp (aceasta este opțiunea cea mai frecvent
comandată) prețul pornește de la 120 de ruble / mp.

Mijloace pentru curățarea încăperilor după reparație

Strălucire puternic concentrată nr. 5.
Se calculează pentru lucrări pe suprafețe interne și externe cu pete de amestecuri de construcții,
ciment etc. Costul pentru 5 l - de la 300 de ruble.

Folosit pentru curățarea manuală și mecanizată. Soluția se aplică la suprafață cu o metodă de

perie, burete, perie sau pulverizare, după 5-10 minute suprafața este spălată cu apă.

Consumul de contaminanți ușori –10 ml la 1 litru de apă, cu cei puternici –1: 1.

Curatator de poluare cu ulei alcalin Puterea nr. 8.

Se folosește pentru suprafețe metalice, gresie, marmură, piatră artificială, podele auto-nivelante.
Cu acest instrument puteți elimina depozitele de carbon, funingine, petele de ulei, combustibili și
lubrifianți. Cost pentru 5 litri - de la 300 de ruble.

Încercați să achiziționați produse de curățare profesionale pentru spații rezidențiale și

nerezidențiale de la furnizori angro - acest lucru vă va permite să economisiți mult, deoarece
consumul de substanțe chimice din comenzile zilnice va fi semnificativ.

Curățarea la uscat a mobilierului tapițat, covoarelor,

scaunelor
Curățarea uscată este cel de-al doilea serviciu de curățare cel mai popular. Adesea este comandat
pentru spații rezidențiale și de birou pentru a îndepărta grăsimile, petele din sânge, mâncarea,
cerneala, stilourile cu pâslă, vopselele de la saltele, canapele, covoare, scaune.

Tarife estimate:

Scaun - de la 200 de ruble / buc.

Fotoliu - de la 400 de ruble / buc.

Canapea cu 2 locuri - de la 1300 ruble / buc.

Canapea de colț - de la 2400 ruble / buc.

Foto „ÎNAINTE” și „DUPĂ”. Extindeți-vă portofoliul - asigurați-vă că faceți fotografii!

Spalare geamuri industrialealpinism

Acest serviciu este de asemenea comandat adesea de la companiile de curățenie. Prețul pentru
spălarea unei ferestre din două aripi și plastic începe în medie de la 500 de ruble. Un profesionist
necesită aproximativ 15-20 de minute pentru a face o astfel de muncă. Aceste servicii sunt
sezoniere: cel mai adesea sunt comandate primăvara și toamna.

Curățarea ferestrelor, fațadelor, balcoanelor, ferestrelor din exterior la înălțime este o muncă
periculoasă și necesită autorizare. Angajaților care efectuează această muncă ar trebui să li se
ofere echipamentul necesar, să beneficieze de pregătire specializată. În caz contrar, nu puteți
oferi un astfel de serviciu.
 Important!   Pentru a efectua lucrări la mare altitudine (alpinism industrial), este necesară o
licență. Aceasta înseamnă că organizația dvs. trebuie să se alăture SRO la locul de desfășurare
și să plătească taxa de intrare (300.000-700.000 de ruble). Muncitorii trebuie să dețină
permisiuni și certificate ale unui instalator de înaltă altitudine; ordinele de muncă trebuie emise
cu instrucțiuni de toleranță.
Alpinismul industrial este un serviciu scump (spălarea standard a ferestrelor din interior și în
case cu un etaj nu este luată în considerare - prețurile sunt mici aici). Salariul mediu al
instalatorului în regiuni este de 50.000 - 60.000 de ruble, de regulă la Moscova este de 2 ori mai
mare.

Astfel de lucrători sunt scumpi.

Curățarea după un incendiu

Este foarte problematic să îndepărtați mirosul arzător, datorită eliberării de rășini și fenoli la
temperaturi ridicate, iar caracteristicile acestora să pătrundă adânc în materiale, astfel încât
proprietarii de spații rezidențiale unde s-a produs fum au apelat deseori la companii specializate
de curățare. Prin urmare, acest serviciu trebuie să figureze pe lista capacităților dvs., mai ales că
prețul pentru acesta începe de la 200 de ruble pe metru pătrat.

Echipamente și mijloace necesare pentru lucrul cu spațiile cu urme de funingine, funingine,

ardere:

 aparate de înaltă presiune;

 generator de spumă;
 detergenți (concentrat);
 aspirator;
 duză.
Ca detergenți, sunt adesea utilizate concentrații diluate din seria Karcher, Kiehl HODRUPA A
agent de îndepărtare a funinginii este folosit nediluat pentru curățarea manuală a obiectelor
deteriorate de incendiu și în anumite proporții, dacă sunt folosite aparate de înaltă presiune.

Secvența acțiunilor la spălarea camerelor în care a avut loc un incendiu sau fum:
1. Aplicație spumă.
2. Interacțiunea chimiei cu suprafața.
3. Spălarea unui produs chimic cu AED.
4. Îndepărtarea apei de către un aspirator.
5. Etapa finală poate fi aromatizarea încăperii cu agenți de aromatizare profesioniști:
mirosul neplăcut din încăpere este eliminat cu ajutorul dezinfectanților și agenților de
neutralizare.

Curățarea piscinei
Pentru a curăța bazinele, veți avea nevoie de echipament specializat, chimie și personal instruit.
Setul standard de servicii de curățare include:

1. Scurgeți și colectați gunoiul.

2. Curățarea podelei și a pereților piscinei, inclusiv alge, dezinfectarea lor.
3. Ștergeți și dezinfectați scaunele, stilourile, covoarele.
4. Curățarea plăcii și lustruirea plăcilor și a altor suprafețe.
5. Curățarea și dezinfectarea dușurilor și vestiarelor.
Clienții dvs. pot fi proprietari privați de căsuțe și băi, saune, centre sportive și de fitness, piscine.
Preț mediu pentru 1 mp - de la 200 de ruble. Costul poate fi mai mare dacă piscina este adâncă și
are poluare severă.

Curățarea cafenelelor, restaurantelor, instalațiilor industriale

Instalațiile de producție au nevoie de o monitorizare constantă a curățeniei. În timp ce curățarea
zilnică este realizată de personal obișnuit, specialiștii companiilor de curățenie pot fi invitați la
curățenie generală.

Dacă este vorba despre un catering, atunci ar trebui utilizate mijloace speciale împotriva urmelor
de grăsimi, ulei și ardere.

Subtilități de lucru în curățenie: nu oferi sex!

Apartamentele sunt de obicei curățate de femei între 25 și 45 de ani. Ei vin într-o casă ciudată,
neștiind complet cine îi va întâlni. Personalul de curățenie primește oferte periodice de natură
intimă, astfel încât lucrul singur poate fi nesigur.

Majoritatea comercianților privați sunt obligați să avertizeze imediat: să nu ofere sex!

Siguranța dvs. sau cum să vă protejați împotriva acuzațiilor

de furt
Acuzele angajaților companiei de curățenie pentru furt și daune materiale sunt o problemă pe
care o întâlnesc foarte des cei care deschid o afacere de curățare de căsuțe și apartamente.
Aceasta este, de asemenea, o frică frecventă a oamenilor de afaceri începători.

Cum pot fi prevenite și evitate asemenea acuzații?

Există mai multe opțiuni aici.

Dacă lucrați independent sau cu o persoană de încredere, riscul de furt este minim. Dacă
compania angajează mai multe persoane și numărul acestora este în creștere, atunci mai devreme
sau mai târziu veți întâmpina o astfel de problemă.

Calea de ieșire din această situație poate fi asigurarea de răspundere civilă a angajaților. Orice
pagube aduse clientului de către agenții de curățare (furt, avarii etc.) sunt acoperite de compania
de asigurare. Achiziționarea unei astfel de polițe de asigurare nu va minimiza doar situațiile
neplăcute, dar va crește și loialitatea clienților, iar acesta este un plus cert.

Clienți cu probleme și creanțe

Una dintre cele mai frecvente probleme cu care se confruntă companiile de curățenie sunt plățile
întârziate și datoriile neperformante.
Fiți pregătiți pentru faptul că 1 din 10 dintre clienții dvs. va întârzia plata facturilor. În cazuri
dificile, va trebui să „eliminați” datoriile în instanță. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți un
avocat în statul dvs. (sau externalizarea) care se va ocupa de creanțele și litigiile privind
creanțele.

În practică, „zona de risc” sunt persoane juridice care au lucrat recent pe piață (așa-numitele
firme de o zi), clienți care acționează deja în calitate de inculpați în instanță. După ce au
comandat serviciile, companiile necinstite încep să „întârzie” cu plata, referindu-se la probleme
financiare și poate fi dificil să efectueze plăți chiar și prin instanțele de judecată, deoarece nu
dețin fonduri în conturile bancare.

Pentru a vă asigura de neplată, este întotdeauna necesar să încheiați un acord și să semnați un

certificat de acceptare. Chiar dacă cunoașteți bine clientul și ați lucrat în mod repetat cu el,
încercați întotdeauna să vă protejați de astfel de probleme, prin întocmirea corectă a
documentelor.

Ce să facem dacă un client refuză să plătească sau începe să

hrănească „micul dejun”?
În acest caz, o scrisoare de revendicare este întocmită pentru prima dată și trimisă clientului prin
poștă recomandată. Dacă banii încă nu se transferă în contul dvs., mergeți la instanță și solicitați
o hotărâre judecătorească cu privire la dosarul administrativ. Dacă valoarea datoriei este de peste
350 de mii de ruble, puteți încerca să inițiați cazul falimentului persoanei juridice debitoare.

Căutare de comenzi și promovare de servicii

Ofertele
Competițiile pentru furnizarea serviciilor de curățenie se desfășoară destul de des. Acestea sunt
organizate de mari retaileri (Magnit, Auchan, Pyaterochka etc.), companii de administrare a
centrelor de afaceri, autorități regionale și municipale și întreprinderi industriale.

Astfel de oferte implică bugete semnificative (de la 500.000 de ruble la câteva zeci de milioane
de ruble), dar cerințele sunt stricte: numărul de angajați, categoria prețurilor, disponibilitatea
echipamentelor și instrumentelor, experiența de muncă, securitatea financiară etc.

Dacă clienții dvs. sunt persoane fizice, nu refuzați să publicați constant informații despre
serviciile dvs. pe resurse de internet specializate (Avito, Mână în mână, etc.) Comenzile
suplimentare pot aduce publicații în grupuri pe rețelele sociale, forumuri, schimburi resurse
independente pentru găsirea comenzilor și a performerilor („Profesioniști ru”, „Reparatori ru”
etc.)

Lipiți anunțurile în zonele urbane, aruncați pliante în căsuțele poștale - acest lucru poate oferi
chiar și o mică, dar epuizare.

Creați un site web care să reprezinte compania dvs. în spațiul Internet. Crește-l și caută clienți
prin publicitate contextuală și SEO.
 Acesta este site-ul concurenților dumneavoastră. Faceți-o mai bună.
Acces direct către clienți prin apeluri telefonice
Dacă mai multe zeci de oameni lucrează în afacerea dvs., vânzările directe sunt indispensabile.
Voi sau managerul dvs. de vânzări ar trebui să apelați zilnic un anumit număr de potențiali clienți
în căutarea unei comenzi reale.

Avantajele dvs. competitive pot include:

 preț mai mic;

 angajați cu cetățenie rusă sau permis de muncă dacă coloana vertebrală a personalului
dvs. sunt lucrători migranți;
 focus client;
Evenimente tematice, concursuri etc.
Din când în când, în domeniul curățeniei, sunt organizate expoziții, ateliere și alte evenimente la
care îți poți oferi serviciile. Nu este necesar să așteptați evenimente de „curățare”. La expoziții
dedicate designului, căsuțelor, poate fi și publicul tău - folosește orice ocazie pentru a te exprima
și afacerii tale.

În Europa, curățarea este bine dezvoltată, există de câteva decenii, este considerată extrem de
profitabilă, iar nișa sa este aproape plină. În Rusia, primele companii de curățenie au apărut abia
la mijlocul anilor ’90 ai secolului XX și această direcție a început să se dezvolte abia în prima
decadă a secolului XXI.

Publicul țintă al serviciilor de curățare

Acum, situația de pe piața rusă este de așa natură, încât în \u200b\u200borașele mari aglomerate
cu tot felul de întreprinderi și centre de afaceri, concurența în domeniul serviciilor de curățenie
poate fi destul de mare, dar în așezările mici poate să nu fie deloc. Care este motivul?
Iar motivul este că antreprenori serioși de afaceri  (adesea în orașele mari), ei sunt bine
conștienți de nevoia de curățare de înaltă tehnologie, a cărei calitate va determina în mare măsură
imaginea companiei. Ei înțeleg că serviciile bunicilor, înarmați cu găleți de fier și zdrențe, nu pot
oferi un nivel de curățenie și ordine atât de important pentru organizațiile de renume și că nu sunt
pline de plăți pentru serviciile firmelor de curățenie. În provincii, astfel de structuri de afaceri pot
să nu existe, iar birourile mici nu dau imaginii o asemenea semnificație.
Clienții dintre persoane fizice mai dificil de găsit. Acest lucru se datorează specificului
mentalității: rușii nu sunt obișnuiți să păstreze slujitorii. Chiar dacă mijloacele permit, este foarte
dificil din punct de vedere psihologic pentru majoritatea compatrioților noștri să accepte prezența
unui străin în casă, punând lucrurile în ordine în zona spațiului personal. Cel mai adesea, clienții
companiilor de curățenie sunt oameni cu un nivel ridicat de bogăție, în cercurile cărora se
obișnuiește păstrarea personalului de serviciu, bărbați singuri, ocupați, precum și cei care vor să-
și ajute părinții vârstnici.
În consecință, toți antreprenorii care decid să deschidă o companie de curățenie ar trebui, în
primul rând, să se axeze pe clientela corespunzătoare. Organizații de nivel mediu, structuri mari
 și populații înstărite  - acesta este publicul țintă printre care merită să-i cauți pe clienți. Dacă
există așa ceva, atunci este indicat să deschideți o afacere de curățare. Este destul de rentabil,
ieftin și promițător în țara noastră. Ce vor fi necesare pentru acest lucru și ce dificultăți pot
aștepta începătorii în această problemă - vom lua în considerare în continuare.

Înregistrarea unei companii de curățenie, documente

1 Urmează inițial determina forma juridica. Ce să alegem - LLC sau IP? Nu există restricții,
dar există nuanțe. Dacă sunteți concentrat pe viraje mari, doriți să lucrați mai ales cu organizații
(deservirea acestora este cea mai rentabilă direcție), atunci este mai bine să organizați un SRL, să
răspundeți clienților cu capital autorizat și să aplicați un sistem de bază simplificat sau
simplificat (aceste sisteme sunt cele mai potrivite pentru decontările cu persoane juridice) . Dacă
preferați să lucrați mai ales cu persoane fizice (curățarea apartamentelor private, case), atunci
este mai bine să vă înregistrați la biroul fiscal ca antreprenor individual, alegând UTII ca formă
de impozitare.
2 De asemenea, în taxă trebuie să se indice codurile OKVED precum:

 74.70.1 Curățarea și curățarea materialelor industriale și a miezurilor. spații, echipamente

 74.70.2 Curățarea și curățarea vehiculelor
 74.70.3 Activități pentru dezinfectare, dezinfectare, dezinfestare
 90.00.3 Curățarea teritoriului și altele asemenea. activitatea
3 Înregistrare în PF și alte fonduri extrabugetare

4 Coordonează problemele conformității spațiilor întreprinderii tale (dacă există) cu

Rospotrebnadzor (SES) și Gospozhnadzor. La început, puteți economisi la chirie, aranjând un
birou acasă și depozitați echipamente, de exemplu, într-o cămară sau garaj personal. În mod
ideal, pentru o companie de curățenie serioasă, aveți nevoie de o cameră separată care să conțină:

 reprezentanță;
 depozit pentru depozitarea detergenților și echipamentelor;
 sala de contabilitate.
5 Pentru a studia documentul GOST R 51870-2002 - „Servicii interne. Servicii de curățare a
clădirilor și structurilor. ” Acesta este un standard de bază.

Elaborarea unei liste de ținte, servicii, etichete de preț

Când compania este înregistrată, publicul țintă și nivelul acesteia sunt definite, este timpul să
treci la selecția de obiecte specifice de afaceri. Nu va fi posibil să acoperi totul dintr-o dată, mai
ales că unele dintre ele pot fi deja deservite de firme concurente. Acesta este:

 birouri;
 apartament;
 parcare subterană
 sali de centre comerciale si de divertisment;
 depozite;
 baruri, cafenele, restaurante;
 bucătării industriale;
 instalații de producție și teritorii adiacente acestora;
 spații după construcție;
 case private, apartamente.
Apoi, trebuie să faceți o listă specifică de servicii, să dezvoltați etichete de preț (este
recomandabil să studiați gama de prețuri a concurenților înainte de asta), de exemplu:

 curățarea mobilierului - de la 35 de ruble / m;

 curățare covoare - de la 20 de ruble / m;
 spălarea geamurilor - de la 25 ruble / m;
 curățare generală - de la 55 ruble / m etc.
uzual cele mai solicitate  post-construcție și curățare generală, spălare de sticlă, curățare
covoare, mobilier tapițat.

Instruire și recrutare de personal

Următoarea întrebare la care trebuie să răspundeți este modul în care veți efectua servicii de
curățare. Este necesar să aveți cunoștințe, să reprezentați:

 ce tipuri de poluare există;

 prin ce mijloace sunt eliminate;
 ce echipament este necesar și cum să îl folosești;
 cum reacționează anumite materiale la dezinfectanți;
 caracteristici de curățare etc.
De exemplu, iarna, de la încălțămintea vizitatorilor la centrele comerciale, pe podelele sălilor în
cantități mari rămân sare și substanțe chimice care stropesc pe străzile orașelor. Și dacă nu le
curățați prompt și competent, atunci podele din marmură, covor sau parchet vor deveni inutile.
Prin urmare, noaptea, podelele sunt tratate cu compuși speciali, iar în timpul zilei, curățătorii
trebuie să curețe în timp util murdăria. Într-un cuvânt, aceasta este o întreagă știință de care un
antreprenor trebuie să stăpânească și apoi să instruiască personalul. În aceste scopuri, merită să
iei cursuri speciale sau să obții temporar un loc de muncă într-o companie concurentă de
curățenie.
Personalul principal este curățătorul. Prin urmare, munca nu este prea prestigioasă trebuie
pregătiți pentru cifra de afaceri a personalului. Este necesar să închei cu toți angajații contract
de răspundere  (la urma urmei, vor lucra în domenii cu valori diferite). Puteți plăti atât un salariu
fix, cât și un procent din valoarea comenzii (de obicei 15-25%) - totul va depinde de dorințele lor
și de capacitățile dvs.

Alegerea echipamentelor de curățare, inventar, produse

chimice de uz casnic
 Echipamente de curățare  și special fondurile ar trebui să fie selectate țintite, pe baza tipurilor
de servicii pe care le veți oferi. Toate componentele pentru curățare sunt împărțite în 3 grupe
principale:
1. Echipamente de curățare  (mărci verificate "Sarcină", \u200b\u200b"Chiriaș", "Karcher",
"Nilfisk", "Clinfix"):
 aspiratoare pentru curatare uscata;
 mașini rotative cu un singur disc;
 mașini polomoyechny etc.
2. Echipamente de curățare  (Vileda, TTS, Euromop, Vermop):
 cărucioare de curățare;
 găleți schimbabile, rotiri etc.
3. Produse chimice de uz casnic  („Sarcină”, „Khimitek”, „Kiel”, „Tanu”)
 produse de curățare universale;
 produse de curățare pentru tapițerie și covoare textile;
 acoperiri de protecție etc.
din echipamente de curățare  pentru munca la facilități mari de care veți avea nevoie mașină
rotativă cu un singur disc  (aproximativ 2500 USD). Este necesar pentru curățarea diferitelor
acoperiri de podea și aplicarea agenților de protecție (lac, lustre). Dacă este, de asemenea,
echipat cu un kit de spumă, atunci va fi posibilă efectuarea unei curățări spumoase a covoarelor.
Un aspirator pentru curățare uscată (500 USD) este de asemenea util.
Polizor rotativ profesional pentru zone mari

De la chimie pentru curățenie, de exemplu, spații de locuit, veți avea nevoie de fonduri pentru
curățarea instalațiilor sanitare, covoare, pentru curățarea generală, spălare a sticlelor
(aproximativ 200-300 USD)

De asemenea, sunt necesare echipamente de birou și transport pe care vor fi transportate

echipamentele.

Caracteristici ale activității de curățare

Principala caracteristică este că o companie de curățenie poate fi organizată cu un minim de
fonduri pentru a începe, de exemplu, oferind doar curățarea ferestrelor (unul dintre cele mai
populare servicii). Pentru a face acest lucru, este suficient să înregistrați o companie, să
cumpărați un set de muncă în valoare de 100 - 200 USD, să găsiți clienți și să continuați direct la
curățare. Pe măsură ce baza de clienți se extinde, se poate angaja personal suplimentar,
echipamente achiziționate etc.

Există, de asemenea, funcții de mod. De regulă, curățarea se efectuează în zilele de sărbătoare, în

week-end sau noaptea, sub supravegherea ofițerilor de securitate. Programul va trebui să fie
întotdeauna individual, ținând cont de dorințele unui anumit client.

În general, această afacere este destul de promițătoare. Dacă reușiți să găsiți o nișă neocupată,
înscrieți sprijinul și recomandările clienților obișnuiți și efectuați munca eficient și responsabil,
atunci există o probabilitate ridicată de a construi o afacere fiabilă care să aducă venituri stabile.
Activitatea de curățenie (curățarea profesională a spațiilor) câștigă din ce în ce mai multă
popularitate. Să ne uităm la modul de deschidere a unei companii de curățenie.

Această afacere nu necesită licențe și permise, iar etapa inițială nu costă foarte mult. Deci, pentru
cei care doresc să își deschidă propria afacere fără investiții majore, o companie de curățenie
poate fi o opțiune ideală. Cu toate acestea, este necesar să se țină seama de nuanțele acestei
întreprinderi.

De exemplu, deschiderea unei afaceri de curățare de la zero, vă puteți specializa în curățarea

spațiilor industriale sau a apartamentelor după reparații sau în curățarea periodică a birourilor.
Pentru a găsi clienți, trebuie să dați reclame relevante.

Și mai întâi puteți fi de acord cu o anumită companie (centru comercial sau de divertisment) și
numai după aceea organizați structura și angajați lucrători.

Deci, de fiecare dată când trebuie să acționați în conformitate cu mediul - prezența potențialilor
clienți și a concurenților. Găsește-ți nișa pe piața în expansiune a serviciilor de curățare și
stabilește ce este mai solicitat în această regiune - curățarea covoarelor sau spălarea gresiei.

Cu toate acestea, în orice caz, este necesar să se elaboreze un plan de afaceri. Desigur, un plan de
afaceri pentru serviciile de curățare este pregătit pe Internet, dar de obicei nu este de mare folos.

Ceea ce este mai atractiv decât o companie de curățenie - o afacere de la zero începe să obțină
profit cu investiții minime. Luați în considerare ce este necesar pentru a începe.

Cum să deschizi o afacere de curățenie

Înregistrare. Cel mai convenabil este să înregistrați un SRL pentru această lucrare.

Licențe și permisiuni. Nimeni, dar merită să vă familiarizați cu GOST pentru curățarea clădirilor
și structurilor.

Echipamente. În orice caz, este nevoie de un aspirator; masina de curatat covoare (disc); set
pentru spălarea geamurilor. Transportul propriu este, de asemenea, necesar pentru a transporta
echipamente și oameni. În plus, toți angajații trebuie să aibă salopete cu sigla companiei.

Personalul. Principala problemă a companiilor de curățenie este cifra de afaceri a personalului.

De asemenea, este necesar să se efectueze instruirea personalului. Toate funcțiile de birou și
administrative sunt îndeplinite de obicei de fondator (director). Un contabil poate fi invitat sau
lucrează part-time.

Simplu, la prima vedere, o afacere conține multe condiții care trebuie luate în considerare înainte
de începerea lucrului. Cel mai bine este să urmezi cursul de pregătire pentru Business Youth
înainte de a-ți începe propria afacere, unde poți primi ajutor practic la demararea oricăror
proiecte.