Encuesta sobre la calidad

1. ¿Qué es calidad?
Grado en el que el conjunto de características inherentes al producto cumple con los requisitos
establecidos por el cliente, la organización o aquellos que son propios del producto.

2. ¿Qué significa la palabra ISO?

International Standard Organization Organización Internacional para la Estandarización

3. El objetivo primordial de la calidad de un producto es alcanzar la ___b_______ .

A. Satisfacción de la alta dirección

B. Satisfacción del cliente
C. Satisfacción de estándares
D. Satisfacción de la organización

4. ¿Importancia del sistema de Gestión de Calidad en IES?

Un sistema de gestión de la calidad, es una herramienta de gestión, que

permite a la Institución normalizar los procesos, promover una cultura de

calidad, incrementar la satisfacción a los beneficiarios y generar confianza

en los procesos.

5. ¿Cómo se lleva a cabo un proceso de TQM?

El TQM es básicamente un proceso de revisión y seguimiento. Una empresa puede, por ejemplo,
lograr una mejora en su producto mirando al detalle cada una de las etapas de producción: diseño,
proveedores, materiales, distribución, publicidad, entre otras.

6. ¿Qué beneficios directos obtiene una empresa si aplica un TQM?

Los procesos de TQM aspiran a la mejora de la calidad de un producto. Pero no se trata sólo de la
calidad en sí misma. La calidad también se traduce en disminución de costes de garantía al cliente
y en menos gastos de mantenimiento y revisión.

Josue Alejandro Cruz Perez 501xc ing. Industrial

Encuesta sobre la calidad
Nombre: Kevin Eduardo Cruz Perez
1. ¿Qué es calidad?

Es el cumplimiento de las satisfacciones de los clientes

2. ¿Qué significa la palabra ISO?

No se
3. El objetivo primordial de la calidad de un producto es alcanzar la ___b______.
A. Satisfacción de la alta dirección

B. Satisfacción del cliente

C. Satisfacción de estándares

D. Satisfacción de la organización

4.- ¿Importancia del sistema de Gestión de Calidad en IES?

No se

4. ¿Cómo se lleva a cabo un proceso de TQM?

No se

5. ¿Qué beneficios directos obtiene una empresa si aplica un TQM?

No lo se

Josue Alejandro Cruz Perez 501xc ing. Industrial

Encuesta sobre la calidad
Nombre: Neftalí Uriel Cruz Perez
1. ¿Qué es calidad?

Es el estudio que se encarga de entrega de cumplir con las especificaciones del cliente

2. ¿Qué significa la palabra ISO?

No se

3. El objetivo primordial de la calidad de un producto es alcanzar la ___b______.

A. Satisfacción de la alta dirección

B. Satisfacción del cliente

C. Satisfacción de estándares

D. Satisfacción de la organización

4.- ¿Importancia del sistema de Gestión de Calidad en IES?

No se

4. ¿Cómo se lleva a cabo un proceso de TQM?

No se

6. ¿Qué beneficios directos obtiene una empresa si aplica un TQM?

No se

Josue Alejandro Cruz Perez 501xc ing. Industrial