UNIDAD 1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

Un sistema de información es un conjunto de componentes interrelacionados para recolectar

manipular diseminar datos e información y pada disponer de un mecanismo de retroalimentación
útil en el cumplimiento de un objetivo. Todos interactuamos en forma cotidiana con sistemas de
información, para fines tanto personales como profesionales; utilizamos cajeros automáticos, los
empleados de las tiendas registran nuestras compras sirviéndose de códigos de barras y escáneres
u obtenemos información en módulos equipados con pantallas sensibles al tacto.

Las principales compañías de la lista “Fortune” 500 gastan en la actualiza de 1,000 millones de
dólares al año en tecnología de información, y en el futuro dependeremos aún más de los sistemas
de información (SI). Conocer el potencial de estos sistemas y poseer la capacidad para aplicarlos
puede resultar en una exitosa trayectoria profesional personal, en el cumplimiento de las metas
de las organizaciones y en una mayor calidad de vida para la sociedad.

Computadoras y sistemas de información no cesan de producir cambios en la manera de trabajar

de las organizaciones. Vivimos inmersos en una economía de información. La misma información
posee valor y el comercio implica a menudo el intercambio de información más que de bienes
tangibles. Los sistemas basados en computadoras son de uso creciente como medios para la
creación, almacenamiento y transferencia de información. Los inversionistas se sirven de sistemas
de información para tomar decisiones en las que están en juego miles de millones de dólares; las
instituciones financieras los emplean para transferir por medio electrónico enormes cantidades de
dinero en todo el mundo; las compañías manufactureras, por su parte los utiliza para hacer
pedidos de suministros y distribuir con mayor rapidez que nunca. Computadoras y sistemas de
información seguirán provocando cambios durante mucho tiempo en la sociedad, las empresas y
la vida de los individuos.

Otro de los conceptos centrales de la unidad, además del de información, es el de sistema. Los
propios elementos y las relaciones entre ellos determinan el funcionamiento del sistema.

La forma en que están organizados o dispuestos los elementos del sistema se le llama
configuración. Los sistemas pueden clasificarse de acuerdo con numerosas dimensiones; pueden
ser simples o complejos; abiertos o cerrados, estables o dinámicos, adaptables o no adaptables,
permanentes o temporales. El desempeño de un sistema puede medirse de varias maneras. La
eficiencia es una medida de los que se produce dividido entre lo que se consume; puede ir del 0 al
100 por ciento. La eficacia es una medida del grado en el que un sistema cumple sus metas. Se le
puede calcular al dividir las metas alcanzada en realidad entre el total de metas establecidas.
 Los datos son realidades concretas en su estado primario, como el nombre de un empleado y la
cantidad de horas trabajadas por él en una semana, los números de parte de un inventario o los
pedidos de ventas. La información es un conjunto de datos organizados de tal modo que
adquieren un valor adicional más allá del propio. Además de los datos e información hay otro
concepto que resulta importante mencionar y nos referimos al conocimiento, que en palabras de
Davenport y Prusak proponen que el conocimiento es una mezcla fluida de experiencias concretas,
valores, información en contexto y juicio basado en la experiencia que proporciona un marco de
referencia para evaluar e incorporar nuevas experiencias e información.

El diseño de un sistema de información exige satisfacer algunos importantes atributos de la

información, estos son: finalidad, modo y formato, redundancia/eficiencia, velocidad, frecuencia,
determinística, confiabilidad y precisión, exactitud, costo, validez y valor.

Muchos sistemas de información son inicialmente sistemas manuales que después se concierten
en sistemas computarizados. Un sistema de información basado en computadoras (SIBC) está
compuesto por hardware, software, bases de datos, telecomunicaciones, personas y
procedimientos específicamente configurados para recolectar, manipular, almacenar y procesar
datos para ser convertidos en información. Un sistema de información realiza cuatro actividades
básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.

En casi todas las industrias y sectores de la economía se emplean sistemas de información. En el

sector de las aerolíneas se utilizan para hacer reservaciones y determinar las mejores tarifas e
itinerarios, e incluso para decidir el tipo de avión que debe cubrir cada ruta. En United Airlines,
compañía con 90,000 empleados y miles de destinos en todo el mundo, se utilizan sistemas de
apoyo para la toma de decisiones para mejorar el servicio al cliente y al mismo tiempo reducir
costos.

En la actualidad existe una gran cantidad de criterios para clasificar los sistemas de información,
Edwards, Ward y Bytheway proponen criterios para su clasificación: Por el grado de formalidad,
por el nivel de automatización conseguido, por su relación con la toma de decisiones, por la
naturaleza de sus entradas y salidas, por el origen y el grado de personalización y por el valor que
representan para la organización. Aunque los anteriores criterios pueden ayudar a clasificar los
sistemas de información que hay en una organización, la clasificación más utilizada y aceptada son
las propuestas por McLeod y por Laudon: En función de la agrupación de los usuarios en la
organización y en función del servicio ofrecido.