Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
TEMA:
BAL ANCED SCORECARDCOMO DIAGNÓSTICO
DOCENTE:
ALCIDES JÁUREGUI PRADO
CURSO:
PLANEAMIENTO OPERATIVO
GRUPO:
ADMINISTRADORES
INTEGRANTES:
✓ HUAMAN YUCRA, Neufaly
✓ QUISPE HERRERA, Diana
✓ ROBLES CUENTAS, Cristina Pilar
✓ ROBLES CUENTAS, Gardenia
✓ PALOMINO RONDINEL, Consuelo
✓ TINEO DE LA CRUZ, Victoria Esther
✓ SALVADOR ARMEY, Ericka
✓ ZENON BELLIDO, Luz
PERU - 2020
LLUVIA DE IDEAS
Según el autor (Flores, 2014)Una de las características más des- tacadas del BSC se
relaciona con la capacidad de proporcionar una visión completa del desempeño del
negocio integrando las diferentes perspectivas con la valoración permanente del capital
tangible e intangible de la organización, permitiendo develar no solo lo sucedido en la
empresa (pasado), lo que está pasando (presente) sino también lo que puede esperar del
futuro
2. Perspectiva de los clientes. Responde a las expectativas de los clientes, de ella depende
la generación de ingresos.
METODOLOGÍA
rentabilidad.
Finanzas y
Reducir los costos Control de costos/plan de optimización de
Costos contabilidad/producción y % 5% 10%
operativos. MP
operaciones
Desarrollar diseño de empaquetado en los
Incrementar las ventas. Incrementos de ventas Administrativo % 3% 5%
productos
Obtener fidelidad de
Clientes Administrativo % 30 45 Realizar servicio posventa
clientes.
Brindar atención
Clientes Servicio al cliente % 30 50 Desarrollar programas de servicio al cliente
personalizada.
Innovar productos.
Productos Realizar investigación de mercado e
Producción y operaciones % 5 10
Amplia gama de desarrollados identificar las necesidades de los clientes.
productos.
Mejorar la capacidad y
Capacitación Director general h/H 2 4 Desarrollar planes de capacitación
habilidades del personal.
Director
Promover implementación Proyectos
general/producción y % 50 70 Plan de implementación de tecnología
de tecnología de punta. tecnológicos
operaciones
Diseñar e implementar
métodos de comunicación Comunicación Director general % 50 80 Realización de talleres de motivación
eficaz.
Referencia bibliográfica