MINISTERUL EDUCAŢIEI NAŢIONALE

UNIVERSITATEA ,,VALAHIA” din TARGOVISTE

IOSUD – ŞCOALA DOCTORALĂ DE ŞTIINŢE ECONOMICE ŞI UMANISTE
DOMENIUL FUNDAMENTAL ŞTIINŢE ECONOMICE
DOMENIUL MANAGEMENT

REZUMAT TEZĂ DE DOCTORAT

PERSPECTIVE PRIVIND CREȘTEREA

PERFORMANŢEI ECONOMICE ÎN DOMENIUL
TURISMULUI ÎNTR-O LUME INTERCONECTATĂ

CONDUCĂTOR DE DOCTORAT:
Prof. univ. dr. Marius PETRESCU

DOCTORAND:
Hrisanta - Cristina DUMITRESCU (UNGUREANU)

TÂRGOVIŞTE
2019
 CUPRINS

INTRODUCERE
CAPITOLUL 1. DEZVOLTĂRI ŞI APROFUNDĂRI ALE CONCEPTULUI DE
PERFORMANȚĂ ÎN CONTEXTUL ECONOMIC ACTUAL
1.1. Performanța ca obiect al cercetării ştiinţifice
1.1.1. Accepțiuni ale noțiunii de performanță
1.1.2. Delimitări conceptuale privind performanța
1.2. Tipologia și clasificarea performanțelor
1.3. Concepte conexe performanței economice în contextul economic actual
1.4. Estimări privind performanțele firmei – o provocare pentru leadership
1.5. Incursiune privind noului standard de performanță în contextul economiei digitale
1.5.1. Dimensiunea non - financiară a performanței
1.5.2. Dimensiunea economico - financiară a performanței: piramida performanței și
analiza valorii economice
1.6. Rolul și evaluarea performanței în conceptul de guvernanță corporativă
CAPITOLUL 2. ABORDĂRI MODERNE PRIVIND MANAGEMENTUL ȘI EVALUAREA
PERFORMANȚELOR ECONOMICE
2.1. Managementul performanței - proces de apreciere a valorii create într-o firmă
2.2. Situațiile financiare – sursă de informații privind dimensiunea economică a
performanței
2.2.1. Aspecte privind poziţia financiară a întreprinderii şi influenţa ei asupra performanţei
economice
2.2.2. Rolul contului de profit şi pierdere în analiza performanţelor financiare
2.2.3. Analiza performanţei prin metoda ratelor
2.3. Analiza echilibrului economic şi perspectivele stakeholderilor asupra performanţei
2.4. Dificultăți privind evaluarea riscului și aprecierea performanței
2.5. Metode moderne de evaluare a performanțelor economice
CAPITOLUL 3. PERFORMANȚA ECONOMICĂ ÎN TURISM – CERINŢĂ ŞI
PROVOCARE A SECOLULUI XXI
3.1. Delimitarea entităţilor turistice în peisajul economic
3.2. Vulnerabilităţi în managementul entităţilor turistice
3.3. Date şi informaţii utilizabile în managementul turismului
3.4. Aspectele care afectează performarea turismului românesc
Figura 4. Schema logică (variantă) a procesului de înfăptuire a interesului în turism
CAPITOLUL 4. SCENARII PRIVIND CREȘTEREA PERFORMANȚEI ECONOMICE ÎN
DOMENIUL TURISMULUI DIN ROMÂNIA
4.1. Abordări privind specificul modelării informaţiei în turism
4.2. Prezentarea modelului utilizat în prognoza scenariilor și stabilirea indicatorilor folosiți
în acest scop
4.3. Distribuţia companiilor care operează în domeniul turismului pe clase de mărime
4.4. Analiza evoluţiei entităţilor turistice pe ultimii 5 ani (2014-2018) și organizarea
cercetării pe scenarii
1.2.5. Raţionamentele pe baza cărora va continua cercetarea pentru perioada 2020-2024
CAPITOLUL 5. DIRECȚII DE ACȚIUNE ÎN VEDEREA PERFECȚIONĂRII
SISTEMULUI DE INDICATORI DE PERFORMANȚĂ ÎN DOMENIUL TURISMULUI
ÎNTR-O LUME INTERCONECTATĂ
CONCLUZII ȘI CONTRIBUȚII PERSONALE
LIMITELE CERCETĂRII
DIRECȚII VIITOARE ALE CERCETĂRII
BIBLIOGRAFIE

Cuvinte cheie:

Managementul și evaluarea performanțelor economice, performanțe economice și manageriale,

performanţe economice în domeniul turismului, modernizare managerială, performanță în domeniul
turismului
 Dezvoltarea economică, diversificarea activităților entităților, provocările endogene și
exogene care s-au manifestat de-a lungul evoluției conceptuale a performanței au determinat
schimbări organizaționale. Unul din obiectivele majore ale entităților prezente azi în mediul
economic este atingerea performanței și mai presus de atât măsurarea nivelului de performanță atins.
Performanța, în accepțiunea prezentului controversat, contradictoriu, vulnerabil și volatil este
similară cu îndeplinirea obiectivelor economice și financiare ale entității în același timp cu creșterea
gradului de satisfacție a clienților, cu respectarea intereselor stake-holderilor, în condiții de
sustenabilitate și stewardship. În același timp este necesar a fi acordată o atenție mai mare
implementării conceptelor de: “knowledge management”, “supply chain management”,
“knowledge-sharring”, “open innovation”, “enterprise resource planning (ERP)”, “enterprise
interoperability”.
Teza de doctorat „PERSPECTIVE PRIVIND CREȘTEREA PERFORMANŢEI
ECONOMICE ÎN DOMENIUL TURISMULUI ÎNTR-O LUME INTERCONECTATĂ” se
află în zona de intersecție a științei managementului cu cea a contabilității manageriale. Ea a fost
determinată, în primul rând, de faptul că în economia turismului se menţin o serie de controverse pe
tema oportunităţii şi rentabilităţii serviciilor în acest domeniu, probleme pentru elucidarea cărora
este nevoie în permanenţă de informaţii economico-financiare configurate astfel încât să întrunească
toate caracteristicile calitative necesare şi, în acelaşi timp, să exprime specificul tranzacţiilor
turistice. Din aceeaşi perspectivă, se simte nevoia clarificării genezei principalelor vulnerabilităţi cu
care se confruntă managementul şi care afectează performanţa economică în turismul românesc în
contextul erei digitale.
În al doilea rând, alegerea temei a fost determinată de aprofundarea cunoaşterii principalelor
elemente ce vizează eficientizarea exploatării informaţiilor în managementul turismului românesc cu
impact important asupra realizării performanţei şi identificarea de direcţii de acţiune pentru viitor.
Cercetarea efectuată de noi aparţine domeniului economic, considerând în lucrare ştiinţa
managentului ca liant şi bază de raportare, însă abordarea lucrării a necesitat şi utilizarea altor
ramuri specifice științei economice, cum ar fi analiza economico-financiară, contabilitate
managerială, managementul financiar, statistica sau econometria.
Obiectivele de cercetare fixate pentru această lucrare sunt următoarele:
1) Considerații privind performanța din punct de vedere conceptual și prin conceptele
conexe;
 2) Coordonatele determinării și aplicării principalelor modele de evaluare a performanței în
contextul economic actual;
3) Elaborarea unui model pentru estimarea prognozei pe termen mediu a performanței la
nivelul entităților din turism care va permite obținerea de informații utile stakeholderilor din
România.
De asemenea, în sprijinul determinării obiectivelor și a ipotezelor de cercetare, întregul
conținut al lucrării a fost elaborat având la bază răspunsurile la următoarele întrebări:
a) Care sunt principalele elemente ce contribuie la menținerea de carențe în turismul
românesc?
b) Care ar fi perspectivele în tratarea informației economico-financiare, ca element
determinant al preformării deciziei manageriale?
c) Care sunt direcțiile de acțiune în vederea perfecționării sistemului de indicatori de
performanță în entitățile turistice din România și, pe acest fond, care este nivelul de competență al
principalilor actori care administrează aceste entități?
În vederea atingerii obiectivelor operaționale, demersul științific a fost planificat în mai
multe etape, reflectate prin intermediul acestei lucrări în cadrul a cinci capitole distincte astfel:
Primul pas al oricărui demers științific îl constituie poziționarea ariei generale de cercetare
alese în sfera cunoașterii științifice, care se împarte în domenii de cercetare specifice. Aria generală
de cercetare prezentată în CAPITOLUL 1 „DEZVOLTĂRI ŞI APROFUNDĂRI ALE
CONCEPTULUI DE PERFORMANȚĂ ÎN CONTEXTUL ECONOMIC ACTUAL” o
constituie poziționarea teoretică a mai multor aspecte legate de terminologia noțiunii de performanță
și termenii care pot fi considerați apropiați în uzul financiar. Referinţa fiecăruia este un punct cheie
în definirea performanţei, astfel: performanţa văzută prin prisma investitorului, prin prisma
cumpărătorului, prin prisma managerilor, iar în funcţie de interesul fiecăruia performanţa se va
traduce mai mult sau mai puţin diferit. Din această cauză este indicat ca analiza performanţei să se
realizeze şi să se aprecieze în mod global, integrator.
La nivelul cercetării teoretice, realizate în CAPITOLUL 2 „ABORDĂRI MODERNE
PRIVIND MANAGEMENTUL ȘI EVALUAREA PERFORMANȚELOR ECONOMICE” şi
CAPITOLUL 3 „PERFORMANȚA ECONOMICĂ ÎN TURISM – CERINŢĂ ŞI
PROVOCARE A SECOLULUI XXI”, se remarcă, în general o abordare de tip deductiv, pornind
de la concepte, metode şi tehnici existente, înspre particularizarea acestora la nivelul componentelor
performanței economice în turism. În practica măsurării performanţelor, satisfacerea exigenţe
metodologice constituie premisa pertinenței sistemului de indicatori, a fiabilităţii măsurării
performanţelor şi a utilităţii lor în procesul decizional. Cu toate acestea, proliferarea indicatorilor de
măsurare a performanţelor ridică două probleme practice ce vizează: alegerea indicatorilor şi a
metodei lor de calcul; semnificaţia reală a acestor indicatori pentru întreprindere şi pentru partenerii
acesteia.
Pe cale de consecință, evaluarea performanței individuale crește, iar rezultatele ei
influențează în mod direct procesul de management al performanței, ducând la apariția premiselor
de dezvoltare a unor instrumente și metode noi de măsurare a performanței reflectate în dezvoltarea
de sisteme de management ale performanței.
În plus, studiului empiric din CAPITOL 4 „SCENARII PRIVIND CREȘTEREA
PERFORMANȚEI ECONOMICE ÎN DOMENIUL TURISMULUI DIN ROMÂNIA” prezintă
metodele explorative de determinare a tendinţelor şi funcţiile utilizate pentru extrapolare. Studiile de
prognoză au fost aplicate pentru determinarea în perspectivă a dezvoltării companiile care operează
în domeniul turismului pentru perioada 2020 - 2024.
Din perspectiva criteriului temporal, metodele de cercetare alternează caracterul transversal
cu cel longitudinal. Astfel, cercetările transversale vizează analiza comparativă a diferitelor
aspectelor tehnice şi teoretice privind conceptul de performanță, precum şi a relevanţei acestuia într-
un mediu caracterizat de volatilitate, incertitudine, complexitate și ambiguitate.
Cercetările longitudinale au avut în vedere analiza evoluţiei în timp a cunoaşterii ştiinţifice în
domeniu performanței economice la nivel internaţional, european şi naţional, precum şi experienţa
mondială în măsurarea acesteia. Cât priveşte cercetările de factură empirică, cantitativă, acestea
prezintă o abordare preponderent inductivă, prin desprinderea unor concluzii cu caracter general ce
vizează necesitatea leadership-ului de a evalua și gestiona un nivel de performanță scăzut raportat la
obiective, ceea ce determină alte implicații: focusarea asupra obiectivelor strategice al entității,
armonizarea resurselor cu activitățile și feedback turiștilor.
CAPITOLUL 5 „DIRECȚII DE ACȚIUNE ÎN VEDEREA PERFECȚIONĂRII
SISTEMULUI DE INDICATORI DE PERFORMANȚĂ ÎN DOMENIUL TURISMULUI
ÎNTR-O LUME INTERCONECTATĂ” prezintă un set de măsuri de urmat pentru entitățile
turistice româneşti ce trebuie să se adapteze din punct de vedere economic, astfel încât să facă faţă
condiţiilor exigente de pe piaţă.
Analiza din această perspectivă a ceea ce se întâmplă în realitate, evidenţiază faptul că
performanţa turismului românesc este grevată încă de o multitudine de factori cu impact negativ,
începând cu ineficienţa unor reglementări privind structurarea activităţilor turistice, a impactului
negativ al unor politici financiar-fiscale, a insuficientei asigurări şi modernizări a infrastructurii
strategice, precum şi a altor aspecte ce creează vulnerabilităţi în funcţionarea entităţilor turistice, ce
depind exclusiv de configuraţia şi oportunitatea politicilor de dezvoltare economică şi socială.
În al doilea rând, menţinerea unor carenţe în turism se datorează nivelului încă modest al
investiţiilor, aspect ce s-a manifestat încă din faza iniţială de privatizare ce a permis accesul în
sistem al unor întreprinzători fără disponibilităţi suficiente de a investi. În acest fel, o importantă
parte a fostului patrimoniu turistic a fost exploatată intensiv, fără a i se aduce îmbunătăţiri, ceea ce a
condus la degradarea sa, dar şi la reducerea competitivităţii, respectiv la reorientarea turiştilor către
alte destinaţii.
În acelaşi timp, o constatare importantă este dată de faptul că se prefigurează tot mai mult
nevoia generalizării managementului profesionist, capabil să construiască strategii eficiente pe care
să le materializeze printr-o capacitate sporită de colectare, procesare şi utilizare a informaţiilor de
toate felurile, evident cu aportul unui personal suficient de calificat şi motivat, aşa cum reiese şi din
variantele de scheme logice ale proceselor descrise în cadrul acestei cercetări. Astfel, în condiţiile în
care elementele obiective legate de capital, infrastructură, reglementare, politică economică sunt
asigurate, respectiv, favorabile, elementul esenţial rămâne organizarea informaţiilor şi capacitatea
managementului de a le exploata cât mai eficient.
Esenţa aplicării diagnosticării sistemului de indicatori de performanță constă în analiza
cauză-efect, atât în depistarea şi examinarea punctelor forte şi slabe, cât şi în formularea
recomandărilor. Realizarea de diagnostice de către echipe corect dimensionate şi judicios structurate
constituie premisa indispensabilă pentru a reuni toate informaţiile semnificative şi, apoi, pentru a le
interpreta complex, multidisciplinar, corespunzător multidimensionalităţii lor.
Fără a avea pretenţia că soluţiile propuse ar rezolva integral şi în foarte scurt timp
problematica creșterii performanţei economice în domeniul turismului, considerăm că aplicarea
acestora poate scurta semnificativ drumul pe care întreprinderile româneşti de profil îl au de parcurs
până la ocuparea pe piaţa internă şi externă a unei poziţii foarte bune.
În concluzie, măsurarea performanţelor reprezintă o condiţie necesară pentru asigurarea
progresului unei entităţi, dar nu suficientă. Se spune că un progres care nu este măsurat, nu există,
dar măsurarea nu este un scop în sine; ea face ca reuşita să fie recurentă în măsura în care generează
acţiunea. Ea depăşeşte simpla constatare; are obiectul luării unor decizii care permit ameliorarea
condiţiilor performanţei.
 Curriculum vitae

INFORMAŢII PERSONALE Hrisanta – Cristina Ungureanu

Str. Izvorului nr. 6, Clinceni (România)
cristina.ungureanu@mae.ro

Sexul Feminin | Naţionalitatea română

EXPERIENŢA PROFESIONALĂ

2018–Prezent Adjunct al Ambasadorului

MAE - Ambasada României în Irak - Bagdad
Grad profesional - Ministru consilier

2015–2018 Director
MAE - Direcția Managementul Resurselor Umane
Grad profesional - Ministru consilier

2011–2015 Director
MAE - Direcția Managementul Resurselor Umane
Grad profesional - Consilier diplomatic

01/2011–09/2011 Director
MAE - Direcția Managementul Resurselor Umane
Grad profesional - Secretar I

09/2009–12/2010
MAE - Direcția Schengen - DPrUE
Grad profesional - secretar I

10/2004–08/2009
MAE - Ambasada României la Roma
Grad profesional - Secretar I

09/2002–09/2004 Director
MAE - Direcția Finanțe, Salarizare, Contabilitate
Grad profesional - Secretar I

11/2001–08/2002 Director adjunct

MAE - Direcția Finanțe, Salarizare, Contabilitate
Grad profesional - Consilier IA

01/1998–10/2001 Șef serviciu

MAE - Direcția Finanțe, Salarizare, Contabilitate
Grad profesional - Consilier II, I

17/9/19 © Uniunea Europeană, 2002-2019 | http://europass.cedefop.europa.eu Pagina 1 / 3

 Curriculum vitae Hrisanta – Cristina Ungureanu

10/1997–12/1997
MAE - Direcția Finanțe, Salarizare, Contabilitate
Grad profesional - Referent spec. III

02/1996–09/1997 Inspector resurse umane

Ministerul Muncii și Protecției Sociale

06/1995–01/1996 Asistent manager

Trading Advertising Tourism Company Ltd.

09/1990–06/1995 Asistent cercetare marketing

ROMEXPO SA

10/1989–09/1990 Agent de asigurări

ADAS Bacău

EDUCAŢIE ŞI FORMARE

20/11/2014–19/12/2014 Certificat de absolvire Mediator

Consiliul de Mediere
Program de formare în domeniul medierii

02/2014–03/2014 Diplomă CAYENNE

MAE - ASCENDIS
curs certificat internațional CELEMI

2013–Prezent Doctorand
Şcoala Doctorală de Ştiinţe Economice şi Umaniste - Universitatea Valahia, Târgoviște
(România)
Domeniul - Management

10/2012–05/2013 Diploma - Competențe manageriale, mediere, negociere,

comunicare, gestionare situații
Agenţia Naţională a Funcţionarilor Publici
Programul de formare specializată pentru ocuparea unei funcţii publice corespunzătoare categoriei
înalţilor funcţionari publici.

15/11/2010–17/12/2010
MAE – Departamentul Consular, CIPC
Curs de perfecţionare pentru personalul consular

11/2009
MFP – Şcoala de Finanţe Publice şi Vamă, România
Implementarea şi gestionarea instrumentelor structurale

2004–2009
MAE al Italiei, Italia Universitatea Tor Vergata Roma, Universitatea La Sapienza, Roma

17/9/19 © Uniunea Europeană, 2002-2019 | http://europass.cedefop.europa.eu Pagina 2 / 3

 Curriculum vitae Hrisanta – Cristina Ungureanu

02/2004–03/2004
MAE al Italiei, Biblioteca Naţională din Roma (Italia)
Bursa de studii – cercetare economică oferită de Guvernul Republicii Italiene

02/2003 Certificat INA

Institutul Naţional de Administraţie, România
Programe de finanţare în UE

2002–2003 Curs general de pregătire diplomatică - Academia Diplomatică

Institutul Diplomatic Român

1990–1995 Diplomă de Licență - Economist

Academia de Studii Economice - Facultatea Comerţ, Marketing, București (România)

1985–1989 Diplomă de Bacalaureat

Liceul de matematică - fizică George Bacovia, Bacău (România)

COMPETENŢE PERSONALE

Limba(i) maternă(e) română

Limbile străine ÎNȚELEGERE VORBIRE SCRIERE

Participare la
Ascultare Citire Discurs oral
conversaţie
italiană C1 C1 C1 C1 B1
engleză B1 B1 B1 B1 B1
franceză A2 A2 A1 A1 A1
Niveluri: A1 și A2: Utilizator elementar - B1 și B2: Utilizator independent - C1 și C2: Utilizator experimentat
Cadrul european comun de referinţă pentru limbi străine

Competențele digitale AUTOEVALUARE

Procesarea Creare de Rezolvarea de

Comunicare Securitate
informaţiei conţinut probleme

Utilizator Utilizator Utilizator Utilizator Utilizator

independent experimentat independent independent independent

Competențele digitale - Grilă de auto-evaluare

Certificat BULL

Curs de informatică – perfecţionare Excel

Permis de conducere B

17/9/19 © Uniunea Europeană, 2002-2019 | http://europass.cedefop.europa.eu Pagina 3 / 3

 LISTA DE ARTICOLE PUBLICATE

1. Hrisanta Cristina Ungureanu , Georgiana Burlacu , Monika Brigitte Sürgün ,

Nicoleta Ileana Trăistaru , Aurelian Vrânceanu
Using Financial Accounting Information for Evaluation and Control
Academic Journal of Economic Studies
Vol. 5, No. 2, June 2019, pp. 120–124
ISSN 2393-4913
ISSN On-line 2457-5836
JEL Codes: M41

2. Ionica Oncioiu, Dan Adrian Popovici, Hrisanta Cristina Ungureanu,

Florentina Raluca Bîlcan
Comercial Real Estate- Specific Approaches and Ethical Dilemmas in the
Relationship between Stakeholders
Improving Business Performance through Innovation in the Digital
Economy, Chapter 2
ISBN13: 9781799810056
ISBN10: 1799810054
EISBN13: 9781799810070
DOI: 10.4018/978-1-7998-1005-6

3. Ana Maria Ifrim, Alina Stanciu, Monika Brigitte Sürgün, Hrisanta Cristina
Ungureanu
Benchmarking – A Method to Improve the Entity’s Performance and
Change Process
Improving Business Performance through Innovation in the Digital
Economy, Chapter 12
ISBN13: 9781799810056
ISBN10: 1799810054
EISBN13: 9781799810070
DOI: 10.4018/978-1-7998-1005-6
 Abstract of the PhD thesis

“Perspectives on the growth of the economic performance in tourism within

an interconnected world”
The economic growth, the diversification of the entities’ activities, the endogenic and
exogenic challenges manifested along the conceptual evolution of performance have entailed
organizational changes. One of the main targets of the entities in today’s economic environment
is to achieve performance and beyond that to measure the performance level reached.

Performance, in the real sense of the controversial, contradictory, vulnerable and volatile
present, is similar with the fulfillment of the entity’s economic and financial targets together with
the clients’ growth of satisfaction, with the observance of the stake - holders’ interests under
sustainability and stewardship conditions. At the same time, a greater attention must be given to
the implementation of the concepts of: “knowledge management”, “supply chain management”,
“knowledge-sharing”, “open innovation”, “enterprise resource planning (ERP)”, “enterprise
interoperability”.

The PhD thesis “PERSPECTIVES ON THE GROWTH OF THE ECONOMIC

PERFORMANCE IN TOURISM WITHIN AN INTERCONNECTED WORLD” is set at
the intersection of the management science and managerial accounting. It was determined firstly
by the fact that, in the touristic economy there still are a series of controversies regarding the
opportunity and profitability of the services in this field, problems which, in order to be settled,
need permanently economic and financial information configured so as to meet all the qualitative
characteristics and, at the same time, to express the specificity of the touristic transactions. Out
of the same perspective, a clarification of the genesis of the main vulnerabilities that the
management has to face and which impair the economic performance in the Romanian tourism
within the context of the digital era is necessary.

Secondly, the choice of this subject was determined by the in-depth knowledge of the
main elements aimed at the improvement of the information operation in the management of the
Romanian tourism with impact on the performance’s achievement and identification of the
courses of the future actions.

Our research belongs to the economic field, considering in this paper the management
science as a binder and a basis for reporting, but the approach of the paper required also the use
of other branches specific for the economic science such as the economic-financial analysis,
managerial accounting, financial management, statistics or econometry.

The research targets settled for this paper are as follows:

1) Considerations on the performance from a conceptual viewpoint and through the

related concepts;
 2) Coordinates of the determination and enforcement of the main patterns for the
performance evaluation in the present economic context;
3) Drawing up of a pattern for the estimation of the middle-term prognosis of the
touristic entities’ performance which will allow for the gathering of information useful to the
Romanian stakeholders.

Also, in order to determine the targets and the research scenario, the whole paper was
drawn up based on the answers to the following questions:

a) Which are the main elements that contribute to the maintenance of deficiencies in the
Romanian tourism?
b) Which would be the perspectives in treating the economic-financial information as a
determining factor for the managerial decision implementation?
c) Which are the courses of action for the improvement of the performance indicators’
system in the Romanian touristic entities and, based on this, which is the competence level of the
main actors managing these entities?

In order to fulfill the operational targets, the scientific approach was designed in several
stages reflected in this paper in five distinct chapters as follows:

The first step of any scientific approach is the positioning of the chosen general research
area within the competence of scientific knowledge, which is divided into fields of scientific
research. The general research area presented in CHAPTER 1 “DEVELOPMENTS AND
DEEPENING OF THE PERFORMANCE CONCEPT WITHIN THE PRESENT
ECONOMIC CONTEXT” is the theoretical positioning of more aspects related to the
performance terminology and the possible closed terms in financial usage. Reference to each
term is a key point in defining performance such as: performance seen from the investor’s
perspective, from the buyer’s standpoint, from the managers’ perspective, and dependent on
everyone’s interest, performance will be translated more or less differently. For this reason, the
performance analysis should be carried out and estimated in a global, integrating way.

As regards the theoretical research in CHAPTER 2 “MODERN APRROACHES OF

THE MANAGEMENT AND ASSESSMENT OF THE ECONOMIC PERFORMANCES”
and in CHAPTER 3 “ ECONOMIC PERFORMANCE IN TOURISM – DEMAND AND
CHALLENGE OF THE 21ST CENTURY”, one can notice a deductive approach, starting from
existing concepts, methods and techniques to their customization at the level of economic
performance components in tourism. In the practice of performance measurement, satisfying the
methodological exigencies is the premise of the indicators’ system pertinence, of the
performance measurement viability and of their utility in the decision-making process. However,
proliferation of the performance measurement indicators raises two practical problems
envisaging: the indicators’ selection and their calculation method; the real significance of these
indicators for the organization and for its partners.

Consequently, the assessment of the individual performance rises and its outcome has a
direct influence on the performance management process, leading to the development of new
tools and methods for performance measurement reflected in the growth of the performance
management systems.

Moreover, the empirical analysis in CHAPTER 4 “SCENARIO REGARDING THE

IMPROVEMENT OF THE ECONOMIC PERFORMANCE IN ROMANIAN TOURISM”
sets the explorative methods for determining the trends and functions used for the extrapolation.
Prognosis studies were applied for establishing the future development of the companies
operating in tourism for the period 2020-2024.

As regards the time criterium, the research methods alternate the transversal character
with the longitudinal one. Thus, the transversal research envisages the comparative analysis of
different technical and theoretical aspects regarding the performance concept and its relevance in
an environment characterized by volatility, incertitude, complexity and ambiguity.

The longitudinal research envisages the evolution analysis in time of the scientific
knowledge in economic performance at international, European and national level, as well as the
global experience in its measurement. As regards the empirical, quantitative, research it has a
preponderantly inductive approach by reaching some general conclusions envisaging the need of
leadership in order to evaluate and manage a low performance level relative to the targets,
leading to other implications: focus on the entity’s strategic targets, harmonization of resources
with the tourists’ activities and feedback.

CHAPTER 5 “COURSES OF ACTION FOR THE IMPROVEMENT OF THE

PERFORMANCE INDICATORS’ SYSTEM IN TOURISM WITHIN AN
INTERCONNECTED WORLD” lays out a system of measures to be followed by the
Romanian touristic entities which must adapt themselves from an economic viewpoint, so as to
cope with the exigent requirements of the market.

The analysis from this perspective of what really happens shows that the performance of
the Romanian tourism is still burdened by a lot of factors with a negative impact, starting with
the inefficiency of certain regulations regarding the structuring of touristic activities, the negative
impact of certain financial-fiscal policies, the insufficient providing and modernization of the
strategic infrastructures, as well as other aspects generating vulnerabilities in the operation of
touristic entities, depending exclusively on the configuration and opportunity of the policies of
economic and social development.
 Secondly, the maintenance of certain deficiencies in tourism is due to the still modest
level of the investments, an aspect manifested ever since the initial stage of privatization which
allowed the access into the system of some entrepreneurs lacking the sufficient availabilities to
invest. Thus, an important part of the former touristic patrimony was intensively exploited,
without being upgraded, which led to its degradation and also to the competitivity lowering,
respectively to the tourists’ reorientation to other destinations.

At the same time, notice should be taken that it is more and more foreshadowed the need
for the generalization of the professional management able to build efficient strategies
materialized through a higher capacity of gathering, processing and usage of all kind of
information, obviously with the contribution of a qualified and motivated personnel, as it comes
out from the variants of the logical schemes of the processes described in this research. Thus,
should the objective elements related to the capital, infrastructure, regulations, economic policy
be provided and respectively favorable, the essential factor would be the information
organization and the management’s capacity to use it as efficiently as possible.

The essence of applying a diagnosis to the system of performance indicators lies in the
cause-effect analysis, both in the detection of strong and week points and in making
recommendations. Making diagnoses by the correctly dimensioned and judiciously structured
teams is an indispensable premise to reunite all significant information and then, to interpret it
comprehensively, multidisciplinary according to its multidimensionality.

Without claiming that the suggested solutions would solve in a very short time all the
problems regarding the growth of the economic performance in tourism, we consider that their
enforcement may shorten significantly the road that the Romanian organizations in this field
have to go until they take a very good position on the domestic and foreign market.
In conclusion, measurement of the performances is a necessary but not enough condition
to ensure an entity’s progress. It is said that a progress which is not measured does not exist, but
measuring is not an aim in itself; it makes the success recurrent as far as it generates action. It
overpasses the simple finding; its target is to make decisions that allow for the improvement of
the performance conditions.