Recordando la Clase

anterior

• Define investigación de mercado

• Por que es importante la investigación
de mercados
 Logro de la Unidad
Al finalizar la sesión, el estudiante
comprende conceptos relacionados con el
desarrollo de productos

Utilidad
Los alumnos identifican las etapas del
desarrollo del producto
 ¿Cómo
llegamos
aquí?
 Producto: Definición
Es un bien, servicio o idea que
consiste en un conjunto de
atributos tangibles e intangibles
que satisfacen las necesidades de
los consumidores y a cambio del
cual se recibe dinero u otro tipo de
valor.
 Bien Servicios Idea

Atributos tangibles que Actividades o beneficios Pensamiento que se convierte

pueden ser percibidos por intangibles que proporciona en producto (concepto o
los 5 sentidos de la una organización para prototipo) para testear un
persona. satisfacer necesidades invento, o que llevan a ejecutar
específicas. una acción.
 Productos que adquiere
el consumidor final

Productos que adquieren

otras empresas

Cada clasificación da como

resultado acciones de marketing
diferentes.
 Son aquellos que el consumidor
Bienes de
adquiere de forma frecuente, de
convivencia acuerdo a sus necesidades y con
esfuerzo mínimo.

Bienes de compra El consumidor contrasta diversas

por comparación opciones de precio, calidad o estilo.

Bienes Son artículos como los relojes

especializados Rolex, el consumidor realiza un
esfuerzo especial de búsqueda y
compra.
 Son los que el consumidor
Bienes no buscados
desconoce o no los quiere en un
principio.

La manera en que se clasifica un bien de consumo

afecta en forma significativa las compras de
productos que realizan los consumidores y las
estrategias de marketing utilizadas.
Una característica importante de los bienes industriales radica en
que su venta suele resultar de la demanda derivada; es decir con
frecuencia la venta de productos industriales se origina de que se
vendan bienes de consumo.
Son artículos que se convierten en
Componentes partes del producto final. Ejm. Materias
primas, insumos…

Son artículos que se usan para ayudar

en la producción de otros bienes y
servicios.
• Instalaciones: edificios y equipo fijo.

Productos de • Equipo y accesorios: herramientas y equipo de

oficina.
apoyo
• Suministros: papelería
• Servicios industriales: Mantenimiento
Producto Único Línea de productos

Mezcla de productos
 Nuevos Productos
1. Novedad en comparación con productos existentes
• Cuando un producto difiere a
productos existentes en el
aspecto funcional.
• Productos existentes a los cuales
se les ha agregado nuevas
funciones para hacer lo más
atractivo para los clientes.
 Nuevos Productos
2. Novedad desde la perspectiva
del consumidor.

• Innovación continua. Ejm…

• Innovación dinámicamente continua. Ejm…

• Innovación discontinua. Ejm…

 Nuevos Productos

3. Novedad desde la perspectiva de la organización.

• Ampliación de nuevas líneas de productos.

• Extensión de una marca.

• Innovación radical. Ejm… ¿?

Razones de fracaso de productos y
servicios nuevos

Receta básica!

1. Tener bien definido a tu mercado meta, conocer muy

bien sus características

2. Tener bien identificadas las necesidades, deseos y

preferencias.

3. Tener una idea clara de lo que será el producto y como

va a satisfacer estas necesidades identificadas.
 Que es lo que no debes hacer
• Punto de diferencia insignificante.
• Acceso no económico para compradores.
• Investigación incompleta del mercado.
• El producto no satisface las necesidades del
consumidor.
• Falta de sincronización.
• Baja calidad del producto.
• Mercado poco atractivo.
• Mala ejecución de la mezcla de marketing.
 1. Desarrollo de la estrategia
del nuevo producto

2. Generación de ideas

3. Análisis y evaluación

4. Análisis de negocios

Proceso de 5. Desarrollo
desarrollo de un
producto nuevo 6. Prueba de mercado

7. Comercialización
 Etapa 1: Desarrollo de la estrategia del producto

En esta etapa se define el papel para ese producto en

términos de objetivos generales de la empresa. En esta etapa
se realiza un análisis FODA y una análisis del MERCADO.

Una compañía puede generar nuevos productos de varias

formas, por ejemplo: el desarrollo de nuevos productos en el
departamento de investigación y desarrollo de la propia
empresa o externo a ella y, su posterior producción propia o
bien externalizarla. Otra forma es por adquisición, es decir, la
compra de una compañía o marcas de otra compañía.
 Etapa 2 : Generación de ideas

El desarrollo de nuevos productos empieza con la generación de ideas, es

decir, con la búsqueda sistemática de ideas para nuevos productos. Lo más
normal es que una compañía genere muchas ideas para dar con la buena,
generalmente se utiliza brainstorming grupal, suele ser muy efectivo.

Generación de ideas – Innovación abierta

Sugerencias de empleados y compañeros de trabajo.

Sugerencias de clientes y proveedores.
Laboratorios de investigación y desarrollo.
Productos competidores
Universidades, inventores y pequeñas empresa.
 Etapa 3: Análisis y evaluación del producto

Es la etapa del proceso del nuevo producto que evalúa interna y

externamente la idea es eliminar aquella que no garantice el éxito:
¿Se puede
1. Método Interno: elaborar
guantes….
Viabilidad técnica

2. Método externo
Pruebas de concepto: prueba preliminar entre los consumidores, antes de ser lanzado al
mercado.
 Etapa 4: Análisis de negocios

Consiste en especificar:
 Las características del producto
 La estrategia de marketing
 Proyecciones financieras necesarias para comercializar el
producto

Es la ultima verificación antes de iniciar la elaboración del prototipo. Esta etapa evalúa si
el nuevo producto “encaja” con la misión y los objetivos de la empresa, abarca desde la
consideración de que el producto debe desarrollarse y fabricarse de forma económica
hasta la estrategia de marketing necesaria.
En el caso de los servicios, el análisis incluye la capacidad de la administración para
encontrar formas de relacionar l disponibilidad del servicio ofrecido cuando sea
necesario.
 Etapa 5: Desarrollo

Es la etapa en la que una idea se convierte en prototipo.

Esto resulta de un producto comprobable, que puede producirse e incluye

no solo su fabricación de manera eficiente sino también:
El desempeño de pruebas de laboratorio
Pruebas de consumo
Pruebas de seguridad.

En el caso de servicios, mejorar el servicio al cliente es critico. Esto

incluye analizar procedimientos para mejorar la interacción entre el
consumidor y proveedor.
 Etapa 6: Pruebas de mercado

Consiste en la exposición del producto real a los consumidores

potenciales, bajo condiciones de compra verdades para detectar si
adquirirán el producto. Los 3 principales tipos de mercado de
prueba son:

Mercado de prueba
standares
Mercado de prueba
Una empresa desarrolla controlados
un producto y después
intenta venderlo a través Incluye contratar a una Mercado de prueba
de canales de empresa de servicio simulado
distribución normales en externo. La empresa Es una técnica que reproduce un
varias ciudades de contratada paga a los mercado de prueba a escala real
minoristas por un en forma limitada, se utiliza para
mercados de prueba. espacio en sus ahorrar tiempo y dinero.
anaqueles garantizando Ejm: Se le pide al consumidor que
el potencial del producto identifique quien utilizaría el
producto que esta probando, se le
probado. pegunta sobre el uso, atributos…
 Etapa 7: Comercialización

Etapa del proceso de la elaboración de un producto nuevo que

implica lanzarlo al mercado.
Las empresas producen con mucho cuidado en la etapa de
comercialización, ya que es las costosa. Si los competidores introducen un
producto que supera al nuevo producto de la empresa o si existe el riesgo
de “canibalizar” sus productos la empresa puede detener de manera
permanente el lanzamiento del producto nuevo.

Para minimizar el riesgo de fracaso las empresas grandes emplean lo

que se llama “despliegues regionales” lo cual significa introducir el
producto por etapas en diferentes áreas geográficas., para permitir
que los niveles de producción y las actividades de marketing se
realicen de forma gradual.
Nuevo producto Producto en el • Presupuesto: 70 millones de
mercado dólares.
• Las pruebas de sabor:
57% a favor
35% en contra
8% sin opinión

Resultados:
El lanzamiento fue un desastres,
la elaboración de las nuevas
Papas a la francesa REFERENCIA papas de Burger King era muy
mejoradas difícil, requería condiciones
especiales.
 Riesgos en la comercialización de abarrotes

Problemas:
Limitado espacio
“Cuota de espacio” para colocarlos en los
estantes.
Si el producto no tiene el nivel de ventas
esperado, algunos minoristas estipulan una
cuota por fracaso.
Por esto los fabricantes de abarrotes emplean
despliegue regional.
 Rapidez como factor de éxito del nuevo producto

La rapidez o tiempo de entrada al mercado es vital en el

lanzamiento de un producto. Estudios han demostrado que los
productos de alta tecnología que llegan de manera oportuna al
mercado son mucho mas rentables que si se lanzan tardíamente.
Por eso algunas empresas trasladan las etapas descritas, y optan
por un:

DESARROLLO EN PARALELO
Se forman equipos inter funcionales encargados del desarrollo
simultaneo del producto y del proceso de produccion, dedicados al
producto desde la concepción hasta su elaboración.
1. ¿Cuándo se considera nuevo producto?
2. ¿Por qué fracasan los nuevos productos?
3. Indica las etapas del desarrollo del nuevo producto.
4. Explica el mercado de prueba simulado.
 Tarea
• Completar el siguiente cuadro
Columna 1 Columna 2 Columna 3 Columna 4 Columna 5

Mercado Meta Necesidad del mercado Características del Deficiencias de los Ideas de nuevos o
Analizar un meta producto productos actuales novedosos productos
mercado Detallar con claridad las Detallar las características de la empresa Plasmar ideas de nuevos
especifico necesidades de dicho o beneficios de los Detallar las productos que
mercado que has productos de la empresa deficiencias, defectos contengan atributos
identificado con anterioridad) que satisfacen las o aspectos de mejora mejorados que corrijan
necesidades del mercado de los productos las deficiencias
meta (columna 2). detallados detectadas en la
Considerar todos los anteriormente, desde columna 4 y que al
productos que identificaste el punto de vista del mismo tiempo no dejen
en tu matriz mercado – equipo. de satisfacer la
producto necesidades de los
Seleccionar una empresa mercados meta. Tomar
del mercado. en consideración
aspectos relevantes de
su Análisis situacional.
 Gracias
Mg. Carmen Díaz Salas