２０１６年 ８ 月 山西煤炭管理干部学院学报 Ａｕｇ．，２０１６

第 ２９卷 第 ３ 期 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｓｈａｎｘｉ Ｃｏａｌ－Ｍｉｎｉｎｇ Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｏｒｓ Ｃｏｌｌｅｇｅ Ｖｏｌ．２９ Ｎｏ．３

·社会科学研究·

我国职业倦怠研究综述与展望
丁爱芹 黄 华
（黔东南民族职业技术学院，贵州 凯里 ５５６０００）

【摘 要】 有关职业倦怠的研究文献比较多，宏观分为以下几类：国外职业倦怠相关量表的引进、本土化修订及
编制；不同群体的职业倦怠研究；职业倦怠的因素探究；职业倦怠的干预策略；现有职业倦怠研究存在某些不足，研
究领域有待扩展。
【关键词】 职业倦怠；综述；
展望
【中图分类号】 Ｇ４４３ 【文献标识码】Ａ 【文章编号】１００８－８８８１（２０１６）０３－０１７９－０２

一、职业倦怠研究综述 本都是针对教师职业倦怠的问卷。
从宏观角度分类，职业倦怠研究包括：概念界 （三）不同群体职业倦怠研究
定、测量工具的研发与修订、不同群体的倦怠状况、 教师职业倦怠的研究。相当一部分教师存在不
影响因素、倦怠成因分析、干预策略。 同程度的职业倦怠。辅导员和班主任的职业倦怠高
（—）职业倦怠（ｊｏｂ ｂｕｒｎｏｕｔ）概念界定 于其他教师，情感耗竭和去个性化程度高；男女教
目前被广大学者所认可与沿用的是 师的职业倦怠比较有三种不同结论：男女教师职业
Ｍａｓｌａｃｈ＆Ｊａｃｋｓｏ 给出的定义 ［１］：
“在以人为服务对象 倦怠不存在差异 ［３］，男教师职业倦怠程度高于女教
的职业领域中，个体的一种情绪枯竭、人格解体和 师，女教师职业倦怠程度高于高教师；男教师在低
低个人成就感的症状。” 个人成就高于女教师，女教师在其他两维度高于男
（二）职业倦怠的研究量表 教师。而对教师群体职业倦怠的其他研究中，因区
职业倦怠的研究量表比较多，我国对职业倦怠 域、
取样代表性、研究方法等不同，研究结论不一。
研究量表的选用，经历了最初的国外量表直接引进 医护人员的职业倦怠研究。 医护人员职业倦
到本土化修订，再到自己编制的一个过程。常用的 怠程度因工作种类、医院性质、医院等级、病人种类
职业倦怠研究量表主要有［２］： 不同存在差异：职业倦怠程度医生高于护士，维度不
Ｍａｓｌａｃｈ 编制的职业倦怠问卷 （ＭＢＩ），包括 ２２ 同；
公立医院医护人员成就感较私立医院低；省级医
个条目，３ 个维度：情感衰竭、去个性化和个人成就 院医护人员与市级医院和私立医院比，情感耗竭度
感降低。ＭＢＩ 量表有 ３ 个版本：针对服务行业职业 成就感低。精神病院医护工作人员和农村艾滋病
高，
倦怠测量的的 ＭＢＩ—ＨＳＳ、应用最多的教育行业职 医护工作人员职业倦怠中的情感耗竭维度得分高。
业倦怠量表：ＭＢＩ－ＥＳ、及适用范围比较广的通用版 其他群体职业倦怠现象。警察的职业倦怠处于
职业倦怠量表 ＭＢＩ—ＧＳ。 中等水平，具体表现为人格解体和低成就感得分
Ｐｉｎｅｓ 的职业倦怠问卷（ＢＭ）继 ＭＢＩ 之后应用 高。警察在职业倦怠中只在低成就感维度得分比医
较多的职业倦怠测量问卷，包括 ２１ 个条目，３ 个维 护人员低；公务员的行政级别影响职业倦怠程度，
度，测量个体在躯体、情感和心理衰竭 ３ 个方面的 副科级公务员职业倦怠程度最高。其他行业如旅游
倦怠程度。 从业人员、飞行员、企业员工、法官、税务工作人员、
目前比较常用的职业倦怠量表有王国香等根 心理咨询师等都存在一定比例和程度的职业倦怠。
据 ＭＢＩ 编制的教师 倦怠量表 ； 李 超 平 等 修 订 的 （四）职业倦怠的影响因素
ＭＢＩ－ＧＳ 量表；李永鑫等编制的 ＣＭＢＩ。这些量表基 内在因素。年轻人更容易产生职业倦怠；性别

收稿日期：2016- 02- 09
作者简介：丁爱芹（１９７９－），
女，河南濮阳人，黔东南民族职业技术学院讲师。
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 丁爱芹，等：我国职业倦怠研究综述与展望

对职业倦怠的 影响结论分歧最大，存在三种不同结 避免职业倦怠的产生、及时控制职业倦怠的蔓延、

论；婚姻状况影响职业倦怠，离异者较单身与已婚 找到职业倦怠的消除方法等。
更易产生职业倦怠；Ａ 型性格较 Ｂ 型人格易产生职 （三）被试取样不具代表性、类似的研究结论不
业倦怠，低自尊、外控型以及逃避型的人表现出较 一甚至相反
高的职业倦；职业倦怠的产生可能是神经递质及其 绝大多数研究者因取样便利而选择研究对象，
受体异常，导致产生焦虑，最终诱发职业倦怠。 样本群体来源仅限于某一地区、某一特定工作单
外在因素［４］。社会性支持因素如情绪性社会支 位、或者某一特定人群中的一部分，类似的研究结
持；包括分配公平与程序公平的组织公平；职业特 论不一甚至完全相反，结论不具代表性。
征：以人为工作对象的行业是职业倦怠的高发区； （四）量表的适用性不足
职业角色压力：当个体发现实际工作与角色期望不 研究采用 Ｍａｓｌａｃｈ 的职业倦怠问卷或本土化版
一致，工作责任权利目标等不清晰时，容易产生职 本，也有学者自编问卷，但被试选择样本小，范围
业倦怠；其他因素如 小，而我国幅员辽阔，存在较大的民族差异、地域差
其他影响因素如工作组织中领导人的领导风 异、经济水平差异等，量表适用性不强。有些同样研
格、单位的奖惩方式、工作中的个体主动性，以及组 究的得出不同甚至相反的结论，可能与选用不同的
织中的气氛与价值观，其他工作自身带来的情绪压 量表或或量表的适用性不足存在某些关系。
力和氛围都会对职业倦怠造成影响。 （五）教师职业倦怠研究集中，样本缺乏代表性，
（五）职业倦怠的干预策略 缺乏比较研究。以教师为对象的职业倦怠研究占总
职业倦怠的干预策略与建议有［５］： 研究的一半以上，教师中又以辅导员职业倦怠居多，
政府干预：呼吁政府对职业倦怠重视，采取相 但缺乏纵向追踪与横断比较，
取样代表性不足。
应的行动来对职业倦怠进行缓解。 （六）干预策略限于理论与思辨层面，可操作性
社会干预：呼吁社会对职业倦怠重视，对工作 不强，研究思路与视角单一。已有的干预策略研究大
者进行多一点理解和宽容，建设和谐社会，给工作 多从理论与思辨层面进行建议，操做性不强。研究的
者以人性化的关怀。 视角基于个人层面的职业倦怠的现状与影响因素调
组织干预：工作者所在的单位采取相应的缓 查。职业倦怠的研究应该放在一个更广泛的视角与
解、激励等措施，来激发工作者的热情与积极性，缓 关系中，职业倦怠的产生不仅是个人的问题，和社会
解和避免倦怠。 与工作环境、工作关系等都有联系。研究都假设存在
个人层面：建议工作者学会心理调节，采用有 职业倦怠，出现职业倦怠后如何干预，未从积极心理
效的调节手段，或者借用一定的疗法如认知疗法、 学视角思考，如何激发工作者的积极性，让工作者体
运动疗法等。 验积极的情绪，避免职业倦怠的产生。
二、职业倦怠研究存在的不足 三、职业倦怠研究展望
我国职业倦怠研究涉及范围广、研究成果多， 我国职业倦怠的研究成果丰硕，但是仍有很多
同时存在以下不足： 的未涉及的研究领域与可为之处，如：
（一）绝大多数 （一）从积极心理学的视角、从多重关系角度进
职业倦怠的研究很多，绝大多数都是对某一群 行研究
体的职业倦怠现状调查，提出思辨层面的一些对 把职业倦怠放在个人、工作、关系、
社会的关系与
策。研究思路与方法单一，不同的研究仅是研究对 宏观环境中研究。积极心理学视角：如何调动工作者
象存在某些不同。研究缺乏深度与创新。 的积极情绪，体会工作的快乐，
减少或避免职业倦怠，
（二）横断研究多 缓解职业倦怠。对职业倦怠的产生进行阻止、 对已有
基本无纵向研究，绝大多数是横断研究，选某 职业倦怠进行缓解、 对幸福感进行提升、对群体关系
一地方、某一特点的人群为研究对象，调查得出结 进行改善等。把职业倦怠放在更广泛的工作中、 关系
论。对工作者职业倦怠的产生、变化、持续无时间轴 中、社会中进行研究，更全面、更宏观、更客观的得出
上的数据呈现，对职业倦怠最初的产生诱因、职业 职业倦怠的成因， 从而可以针对性的采取干预措施。
倦怠的影响因素、职业倦怠的发展变化历程等无法 （二）职业兴趣问卷与职业倦怠预测问卷有待开发
全面宏观的了解，从而不能有针对性的采取措施， 职业倦怠的是外部因素导致，（下转 １８８ 页）
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 刘红英：非机动车管理现状的调查研究
动自行车实行限行的城市，在制定政策之时须考虑
一些特殊行业，如快递、邮政、报业等对电动自行车
依赖性较高的现状，实施特殊行业不受禁行限制。
学习深圳，政府通过统一车身颜色、建立备案制度
等多种措施来进行管理，且规定只有在工作期间才
不受禁行之限。最后，禁止电动自行车拉客送货的
同时，要做好对其主要营运场所如地铁口、公交站
点、商业繁华区域的管理，要切实解决好公众乘坐
公共交通工具衔接问题。发展公共自行车就是一个
很好的途径，既能解决交通乱象，又能兼顾公众实
际出行需求，必要时还可以投放有安全座椅的公共
自行车，方便部分市民乘坐公共交通工具接送孩子
上学，解决最后“一公里”这个实际问题。
四、结语
对于非机动车尤其是电动自行车的管理，我们
确实处于“两难”的境地：不规范治理将面临较大的
交通隐患及社会安全等问题，而严格管控则又会对
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
（上接 １８０ 页） 还是工作者 对所从事工 作 缺 乏 兴
趣，人格与气质特点与从事的工作不匹配？如果可
以编制出职业兴趣调查问卷，在入职前进行职业兴
趣调查，禁止或减少对缺乏工作兴趣的人员入职，
会减少职业倦怠的发生人数和发生概率，减少后续
问题。用职业倦怠预测问卷进行调查，禁止或减少
易出现职业倦怠的人群进入需要单位投入相对长
时间、高代价、高技术的行业，有利于队伍的稳定与
工作的顺利开展。
（三）全国范围内的样本的研究职业倦怠的现
状调查，行业之间、地区之间、不同文化之间职业倦
怠的比较研究有待开展
目前已有的研究基本都是小样本、单一视角进
行，结论难免有断章取义之嫌。只有全国范围内的
取样才能客观呈现职业倦怠的状况。职业倦怠全国
现状的研究会为国家管理部门提供参考依据，也可
以避免研究者盲目的重复研究浪费精力。可以开展
行业之间、地区之间、不同文化之间等职业倦怠比
较研究，挖掘出职业倦怠的影响因素，有利于采取
针对性措施进行职业倦怠的有效干预。
（四）对幼儿教师的职业倦怠研究是未来研究
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人们的日常生活和社会经济带来较大影响。总之，
将失控的非机动车尤其是电动自行车纳入法治轨
道，这不仅是非机动车尤其是电动自行车行业自身
尽快实现技术升级和健康发展的需求，也是对公共
交通安全负责，更是对公众负责。
【参考文献】
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京：中国社会科学院，２０１５．
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（３）．
的一个可为领域
近年来幼儿教师虐童现象被屡次曝光。幼儿教
师对孩童施虐的原因是什么？如果是职业倦怠，导
致幼儿教师职业倦怠的因素有哪些，幼儿职业倦怠
的表现有哪些如何及时发现并进行干预，职业倦怠
幼儿教师是否存在共同的人格特征？这些研究将对
职业倦怠领域的深入与教育的发展与儿童心理保
健有重要意义。
【参考文献】
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