Gestión empresarial

Nivel superior y nivel medio

Prueba Simulacro Nº4

 SECCION A

a) Lea detenidamente y conteste la siguiente pregunta

TOCUMEN BUSCA FINANCIAMIENTO PARA CONSTRUCCION DE LA NUEVA TERMINAL AEREA

EN PANAMA

Tocumen, analiza recurrir al financiamiento externo nuevamente para cubrir el costo total de la terminal Sur del

Aeropuerto Internacional de Tocumen, que pasó de US$ 789 millones a US$850millomes y que está a cargo de

la constructora Norberto Odebrecht.

La empresa está estructurando y diseñando su capacidad económica , la operación financiera y el programa de

captación de los fondos que permitan hacerle frente a la expansión de la terminal aérea, contestó la

administración de Tocumen, en un cuestionario enviado por la Estrella de Panamá.

La entidad detalla que los duty free de la Terminal Sur aportaron ingresos por más de US$ 500 millones , sin

embargo, consideró postergar las concesiones de los derechos de llaves de los espacios comerciales , pues el

nuevo edificio no estaba listo sino hasta el segundo semestre de 2017 y no para finales de 2016, como se tenía

previsto.

Esto ha llevado a diseñar una figura financiera que permita, de manera adelantada recaudar los fondos para

cumplir la obra.

Aunque Tocumen , no especificó qué tipo de financiamiento utilizará algunas fuentes aseguran que podría

tratarse de préstamos de organismos internacionales .

Deuda

El aeropuerto Internacional de Tocumen tiene pendientes US$389millones por el pago de la Terminal Sur, cuyo

valor inicial era de US$ 789 millones, monto del que solo se han abonado US$400 millones, de un total

correspondiente a la emisión de bonos de US$650 millones que hizo la administración pasada.

No obstante, debido al rediseño de ciertas áreas para agilizar la operación de las dos terminales, el costo aumentó

a unos US$ 850millones, informó la administración.

Los espacios comerciales y duty free en la Terminal Sur constarán de 9000 metros cuadrados (m2), el edificio

tendrá un espacio VIP de 3.000 metros cuadrados y un food court de 2900 metros cuadrados. Medirá 650 metros

de largo y 26 metros de alto, con unos 75.000 metros cuadrados de área construida.

El pasado 14 de noviembre, la calificadora Fitch Ratings afirmó la nota de la deuda del Aeropuerto Internacional

de Tocumen BBB, pero revisó la respectiva de “estable “a “negativa”

El reporte dice que la venta de depósitos por llave en mano no se materializó como se había esperado. Para 2014

que las ventas generaran US$ 171 millones. Como resultado del aplazamiento, el aeropuerto debería

experimentar un déficit en su flujo de caja de unos US$250 millones en 2015.

Esa brecha de financiamiento inesperada para cumplir con las próximas obligaciones de gasto de capital es según

Fitch, el factor determinante para la acción de clasificación negativa”. Agrega que si Tocumen necesita deuda

financiera fresca para cubrir este déficit, tendrá que obtener una exención por parte de los tenedores de bonos y

advierte de que si una eventual a emisión eleva de manera considerable el nivel de endeudamiento podría

producirse una rebaja en la clasificación.

Por el contrario “la perspectiva podría volver a estable al completarse la terminal sur sin un mayor aumento de

endeudamiento.

- Lea el Estudio de Caso Propuesto conteste lo siguiente:

a) Recomiende que fuentes de financiamiento serían las más adecuadas para que la empresa financie

sus deudas justifique su propuesta. ( 6 puntos)

La fuente de financiamiento se refiere a las vías que utilizan las empresas para obtener recursos financieros,

en momentos en los que necesiten realizar determinada actividad, se dividen en 2 internos y externos. En el caso

de Tocumen se puede recomendar la fuente conocida como capital de préstamo también llamado capital de

deuda o pasivo no corriente, esta fuente se refiere al de capital obtenido de instituciones financieras ajenas a la

empresa como bancos. A pesar de que se cobrara un interés, no es algo que Tocumen no haya manejado

anteriormente como el texto lo menciona, se recomienda esta fuente de financiamiento ya que es accesible y se

puede obtener rápidamente para que Tocumen termine de cubrir el costo de la terminal Sur. Además, ya se ha

pagado más de la mitad de la deuda.

 Sin embargo y con un análisis mas profundo se ha llegado a la conclusión de que se pueden combinar el

crédito comercial y el capital de préstamo, ya que el primero se trata de un acuerdo entre empresas que permite

al comprador de bienes o servicios pagar al vendedor en una fecha posterior, lo que significaría que Tocumen

seguiría pagando con los fondos de la empresa, en el caso de que la fecha límite se acercase y la Tocumen no

haya terminado de pagar la deuda aun, esta puede recurrir al capital de préstamo reduciendo bastante el costo

inicial antes de aplicarse el crédito comercial. En otras palabras, Tocumen reduce la deuda al aplazar la fecha en

la que debería pagarse. Por lo tanto, se considera que la mejor manera de pagar la cubrir los costos de la terminal

sur del aeropuerto internacional de Tocumen es combinando 2 fuentes de financiamiento ya que esta

combinación reduciría el interés del capital de prestamos en caso de necesitarse y no haber completado la deuda

con el crédito comercial.

b) Indique cuales son las fuentes de financiamiento a largo plazo (3 puntos)

Las fuentes de financiamiento a largo plazo se refieren a fondos obtenidos los cuales sirven para hacer

compras a largo plazo o expansiones de la empresa. La duración de la financiación puede ser de más de 5 años

hasta 30 años. Las fuentes de financiación que se encuentran dentro de las fuentes de financiamiento a largo

plazo son los préstamos bancarios, el capital social y las subvenciones que pueden ser tanto a corto y a largo

plazo.

c) Enliste las fuentes de financiamiento externas ( 5 puntos)

Las fuentes de financiación externas son los fondos obtenidos de organizaciones, individuos e instituciones

ajenas a la empresa que estén dispuestos a proporcionar fondos. Estas incluyen:

Capital social/ accionario.

Es el dinero recaudado de la venta de acciones de una sociedad anónima.

Capital de préstamo / Pasivo no corriente

Dinero proveniente de instituciones financieras tales como bancos, con intereses cobrados sobre el préstamo a

ser reembolsado.
 Sobregiros

Cuando una institución de crédito permite a una empresa retirar más dinero de lo que actualmente tiene en su

cuenta.

Crédito comercial

Un acuerdo entre empresas que permita al comprador de bienes o servicios Pagar al vendedor en una fecha

posterior.

Subvenciones

Fondos generalmente proporcionados por un gobierno, fundación, fideicomiso u otra agencia a negocios que

no necesitan ser pagados.

Subsidio

Asistencia financiera otorgada por un gobierno, una organización no gubernamental (ONG), o un individuo

para apoyar las empresas que son de interés público.

Factoraje de deuda

Un acuerdo financiero en el que el factor de la deuda asume la responsabilidad de recaudar la deuda adeudada

a la empresa y proporciona a la empresa un porcentaje de la deuda adeudada en efectivo.

Arrendamiento (leasing)

Una fuente de financiación que permite a una empresa utilizar un activo sin tener que comprarlo en efectivo.

Capital de riesgo

Este es el capital financiero proporcionado por los inversores a empresas de alto riesgo, de alto potencial al

iniciar o pequeñas empresas.

Inversores privados / Ángeles de negocios

Individuos altamente adinerados que proporcionan capital financiero a pequeñas empresas o emprendedores a

cambio de la propiedad en sus negocios.

 d) Analice si la venta de Activos Fijos sería la última opción para financiar las deudas de la

construcción de la nueva terminal. Justifique su respuesta (6 puntos)

La venta de activos fijos ocurre cuando una empresa vende sus activos no deseados o no utilizados para recaudar

fondos. En el caso de no obtener ningún pasivo no corriente, de que les negase un sobregiro, o no consiguiese

capital financiero proporcionado por inversores, esta sería una opción desesperada. La venta de activos se refiere

a deshacerse de activos que ya no son requeridos por el negocio a cambió de dinero. Como se ha mencionado

esta sería la última opción ya que existen otras mejores, con las cuales se puede recaudar más fondos, ya que si la

empresa no consigue los suficientes fondos deberá vender activos que aún necesita utilizar para luego arrendar el

activo, lo cual le hace perder maquinaría. Sin embargo, en un segundo análisis he concluido que incluso la venta

de activos se puede tomar como primera opción para reducir el monto de la deuda, y finalmente pedir un

préstamo. (lo mencionado anteriormente se aplicaría en un caso en el que la empresa no obtenga financiación de

organizaciones o individuos). En conclusión se menciona que la venta de activos sería la primera opción si

Tocumen desea reducir la deuda para luego acudir a otras opciones, en el caso de que se le negasen todas

entonces sería la última.

SECCION B

2.- Lea detenidamente y conteste las peguntas

Rox e Inclusive Music (IM)

Rox era una banda de música dirigida por Michel Mbappe. La banda tuvo un éxito comercial considerable

gracias al estilo de liderazgo autocrático de Michel. Él personalmente tomó todas las decisiones. Rox había sido

generosa con las escuelas locales y otras organizaciones sin fines de lucro. La banda recibió muchos premios por

sus actos de responsabilidad social corporativa. Su último CD "Action Not Words" les había dado fama

considerable. En junio de 2010, se le pidió a Michel que ayudara a financiar la puesta en marcha de una nueva

escuela de música sin fines de lucro llamada "Inclusive Music" (IM). El objetivo de IM era apoyar a jóvenes

músicos de familias de bajos ingresos. Al principio, Michel estaba muy entusiasmado y preparó un plan de

negocios.
 Desafortunadamente, se dio cuenta de que Rox no podía permitirse financiar IM por completo. Se

necesitarían fuentes externas de financiación distintas de las contribuciones de Rox para que la IM crezca. Hasta

entonces IM sólo tendría un presupuesto limitado para la comercialización y la investigación de mercado. En

junio de 2011, IM se abrió con la declaración de la misión "Acción no palabras". Para apoyar su misión, ofreció

lecciones y permitió a los estudiantes tomar prestados instrumentos musicales. Michel pidió a un ex cantante

popular, Louis Marsaud, que fuera el director de la escuela. Louis adoptó un estilo de liderazgo laissez-faire, con

la esperanza de que permitiera la creatividad entre los estudiantes. La asistencia inicial de estudiantes fue menor

de lo esperado y rápidamente empeoró. En tres meses, muchos instrumentos habían desaparecido y muchos

estudiantes ya no estaban asistiendo a las clases de música. Las finanzas de IM estaban deteriorándose, y Louis

no podía atraer fuentes externas de financiamiento. Michel tomó medidas y organizó un concierto de Rox para

promover IM. También examinó las cuentas de IM y descubrió un importante problema de liquidez. Sin

consultar a nadie, despidió a Louis. En los medios de comunicación, Michel recibió muchas críticas por despedir

a Louis. Los periodistas argumentaron que los dos principales problemas eran la vaga declaración de misión de

IM y la mala comercialización. Sin embargo, Michel tenía como objetivo asegurar que IM fuera sostenible a

largo plazo.

Definir el término responsabilidad social corporativa. [2 puntos]

La responsabilidad social corporativa se refiere que la empresa tiene la obligación de operar de una manera

que tendrá un impacto positivo en la sociedad. Una empresa comprometida con la responsabilidad social tiene la

intención de actuar responsablemente y de una manera que beneficie a la sociedad en su conjunto.

Identificar dos posibles causas de un problema de liquidez. [2 puntos]

Existen varias causas para ocasionar un problema de liquidez como:

 Gestión inadecuada de los recursos disponibles.

 Falta de una estructura financiera y administrativa.

 Explique cómo pueden haber contribuido a los problemas financieros de la IM:

su declaración de misión. [2 puntos]

La misión es el conjunto de objetivos y principios de trabajo para avanzar en una organización, que se expresa

mediante la declaración de la visión, esta le hubiera beneficiado a IM ya que la misión da un enfoque de hacia

donde dirigirse, por lo que no hubieran existido problemas de organización.

su limitado presupuesto de marketing. [2 puntos]

El presupuesto de marketing es un cálculo anticipado de cuánto dinero se invertirá en hacer propaganda a

algún producto o servicio, este se pudo omitir con el concierto de Rox para promocionar IM.

Analizar la conveniencia del estilo de liderazgo autocrático de Michel, para el funcionamiento de una

organización como IM. [ 6 puntos]

El liderazgo autocrático ocurre cuando los líderes tienden a no consultar a los empleados al tomar decisiones,

en este tipo de liderazgo las líneas de autoridad son claras. Este estilo de liderazgo se adopta cuando los

subordinados no son calificados, no son de confianza y sus ideas no son valoradas. El liderazgo autocrático

puede causar problemas ya que se toman las decisiones de acuerdo a una sola opinión. Fue hasta cierto punto

perjudicial este estilo de liderazgo ya que Michel designo a una persona sin experiencia a ser director de IM, lo

cual ocasionó varios conflictos ya que este adopto un estilo de liderazgo laissez faire. Para el tipo de

organización como IM se recomienda un estilo de liderazgo paternalista o democrático. Por otro lado, Michael

debería adoptar un estilo de liderazgo situacional y de esta manera identificar en que momentos ser autocrático u

otro estilo de liderazgo.

Discutir dos posibles fuentes externas de financiación a medio y largo plazo que IM podría utilizar para

ayudar a resolver sus problemas financieros. [6 puntos]

Debido a que se trata de una obra de responsabilidad social corporativa IM puede acudir al capital social, ya

que IM no se trata de un proyecto que les generara ganancias, es un emprendimiento social sin fines de lucro, el

capital social es el dinero recaudado de la venta de acciones a una sociedad anónima, como se menciona en el
texto Rox no puede financiar todo, además no tendría problemas al obtener capital social ya que ofrece un bien a

toda la comunidad. Por otro puede acudir a las subvenciones, las cuales son fondos proporcionados por un

gobierno, fundación, fideicomiso u otra agencia, como se ha mencionado IM no tendría dificultades para obtener

este tipo de financiación ya que se trata de una obra social.

3.- Lea detenidamente y responda las preguntas. Felicidad en el trabajo

Un ambiente de trabajo feliz es una situación de ganar-ganar. Las investigaciones muestran que las personas

felices son más sanas, más productivas, tienen más ideas, son más propensas a ir más allá de las

responsabilidades de su trabajo, y tienen menos probabilidades de salir o estar enfermos. La felicidad es

contagiosa, así que si tu equipo está contento, tú y los demás son más propensos a ser felices también.

Como gerente o líder puedes influir en la felicidad de aquellos en tu equipo. Esto no significa que el trabajo

no puede ser serio, o que usted necesita estar contando chistes constantemente. Hay mucho más en la felicidad

en el trabajo que eso. La investigación reciente está sugiriendo más y más maneras que podemos aumentar la

felicidad en el trabajo.

Cambiar la cultura o el sistema de incentivos de una organización puede ser complicado y tomar mucho

tiempo, y puede que no siempre sea posible si no está cerca de la parte superior de la jerarquía, pero aquí hay

algunas ideas para las cosas que marcarán la diferencia:

 Hacer un esfuerzo para entender lo que hace feliz a sus empleados

 Centrarse en las fuerzas de la gente

 Dar retroalimentación que fomente el crecimiento y la mejora

 Reconocer y celebrar los éxitos en las reuniones - no sólo centrarse en los problemas

 Dar a sus empleados la oportunidad de dar forma a sus propios trabajos

 a) Definir los términos motivación y jerarquía [4 puntos]

Motivación

Es un estado interno que mantiene la conducta de los empleados hacia los objetivos de la empresa. Se

clasifican en 2: intrínseca y extrínseca.

La motivación intrínseca se produce cuando alguien obtiene la satisfacción de una actividad sin la necesidad

de amenazas o recompensas desde el exterior.

Por otro lado la motivación extrínseca ocurre cuando los trabajadores sienten motivación por la recompensa

que van a recibir mas no en la capacidad de realizar un trabajo de calidad.

Jerarquía

Es una estructura que se establece en orden a su criterio de subordinación entre empleados, gerentes y

directivos, etc.

b) Describir los beneficios de utilizar recompensas no financieras para motivar a los empleados. [4

puntos]

Los empleados se sentirán mas motivados por recompensas no financieras ya que podrán ver que su éxito es

el resultado de su trabajo duro y que si ponen mas esfuerzo lograrán resultados mas positivos. Además los

empleados no se van a enfocar en sus salarios o recompensas si no van a fijar su enfoque en los objetivos de la

empresa, en su misión y visión.

c) Describir la teoría motivacional de MASLOW [2 puntos]

La teoría motivacional de Maslow propone una jerarquía de las necesidades humanas para explicar la

motivación. Esta afirma que para que un empleado alcance el nivel de auto realización primero debe cumplir

con los niveles inferiores, esta teoría sugiere que un empleado no se sentirá motivado si no tiene las necesidades

básicas como alimentación y descanso, por otro lado se considera desde un punto de vista personal que se trata

de una escalera, donde el punto máximo sería la motivación donde el trabajador va a encontrar creatividad

moralidad ,etc.
 SECCION C

4.- Conteste una pregunta de esta sección. No debe usar como base para su respuesta las organizaciones

mencionadas en las secciones A y B.

5.- Con referencia a una organización de su elección, discuta las formas en que la cultura puede

promover o inhibir el cambio (20)

Discuta las formas en que la cultura

puede promover o inhibir el cambio
en Apple

Prueba Simulacro Nº4

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–
Apple

Capítulo 1: Cultura organizacional.

1.1 Definiciones

1.1.1 Naturaleza de la organización

1.1.2 Estructura organizacional

1.1.3 Métodos de incentivos

1.1.4 Estilos de liderazgo

1.1.5 Sanciones

1.2 Cultura organizacional de Apple

Capítulo 2: Cambio

2.1 Definiciones

2.2 ¿A qué tipo de cambios está encaminada Apple?

Capitulo 3: Conclusión

3.2 Conclusión

Capítulo 1: Cultura organizacional.

Walter Pilco Pre - Bi

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–
Definiciones

La cultura organizacional de una empresa hace referencia a las actitudes, experiencias,

creencias y valores de una organización. Se puede considerar como la personalidad de la

empresa, en sí la forma en la que sus empleados se comportan, visten, incluso hasta su manera de

comunicar ideas o tratar con las personas.

Es importante que todos los empleados compartan o se adapten a la cultura organizacional de

la empresa ya que de lo contrario se produce un choque cultural, lo que significa que el empleado

no se siente a gusto con los valores de la empresa, lo cual puede ocasionar que este se quede por

muy poco tiempo dentro de la empresa.

Los gerentes se pueden involucrar en la cultura organizacional de la empresa, esto puede ser

complicado en establecimientos establecidos y antiguos con baja rotación de personal, se razona

que esto sucede ya que si el personal ha laborado con otro gerente este se ha acostumbrado a la

cultura de este. Claro que los gerentes tienen el papel de establecer valores y normas. Los

gerentes que son nuevos en la empresa explican sus creencias y valores al personal, como

resultado esperan que los empleados se comporten siguiendo los valores que el nuevo gerente ha

establecido.

Es importante recalcar que la fortaleza de la cultura organizacional va a depender de la unión

del recurso humano, de la relación entre empleados.

La cultura organizacional de una empresa esta compuesta por los siguientes elementos

Estructura organizacional

La estructura organizacional representa formalmente las funciones y responsabilidades de un

negocio, su división de los diferentes departamentos, además muestra las líneas de comunicación

entre los individuos de un negocio,

Walter Pilco Pre - Bi

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Métodos incentivos

Los métodos incentivos se refieren a las distintas formas en las que un gerente recompensa a

sus empleados para motivarlos, se pueden dividir en incentivos económicos y no económicas.

Estilos de liderazgo

El papel de un líder es inspirar a los empleados a trabajar voluntariamente. Los estilos de

liderazgo se refieren a las diferentes maneras en las que un líder puede operar, en otras palabras,

es la forma en la que el líder actúa para dirigir a los demás.

Sanciones

Se refiere a las diferentes decisiones que una empresa toma cuando un empleado ha

incumplido una norma de la empresa o no labora de manera adecuada.

Cultura organizacional de Apple

Apple es una empresa multinacional ubicada en estados unidos que diseña y produce equipos

electrónicos y software. Es una empresa que esta encaminada a la innovación de sus líneas de

productos, por lo que para fomentar la creatividad de sus empleados se les brinda algunos

beneficios y libertades, de esta manera no hay un ambiente estricto. En cuanto el código de

vestimenta, Apple no tiene ninguno, se les permite a los empleados vestirse como ellos se sientan

cómodos para laborar, por otro lado, sus horarios son muy flexibles para los trabajadores.

Apple cuenta con una cultura organizacional que se mantiene desarrollando iniciativas bastante

creativas las cuales dan como resultado productos y servicios efectivos, esta cultura de

innovación, creatividad, y atención a pequeños detalles en sus productos es lo que hace crecer a

la empresa. En cuanto al estilo de liderazgo de la empresa se puede decir que es situacional, ya

que va a variar en los diferentes departamentos de trabajos, por ejemplo, los desarrolladores

Walter Pilco Pre - Bi

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pueden tener un estilo de liderazgo laissez faire, debido a que la empresa contrata solo personal

capacitado, por otro lado, los vendedores pueden estar en un estilo de liderazgo autocrático.

El organigrama de la empresa Apple muestra toda su organización y responsabilidad,

actualmente el que esta en la cabeza del organigrama es Tim Cook el CEO de la empresa, es

decir el director ejecutivo.

Llegados a este punto se puede decir que la empresa no solo tiene una cultura organizacional

solida si no también responsabilidad social, ya que Apple implementa o participa en programas

de reciclaje en casi todos los lugares donde se venden sus productos. En cuanto a ética se

realizan inspecciones frecuentemente con la finalidad de saber si los empleados están

cumpliendo con el código de conducta que se exige.

Finalmente, los métodos incentivos de la empresa, como he mencionado con el tipo de liderazgo,

van a variar dependiendo del departamento en el que se trabaje, el más común son los salarios, se

mantiene discretamente la cantidad que cada empleado recibe, sin embargo, se conoce que para

fomentar la creatividad aun mas también se puede aplicar la remuneración basada en el

desempeño. Muchos empleados están encantados con la gestión actual de Tim Cook.

Capítulo 2: Cambio

Definiciones

Cambio

El cambio en las empresas puede ocurrir por varios motivos, en mayor parte ocurren por

cambios en el entorno externo, en estos casos la empresa puede cambiar su estructura

Walter Pilco Pre - Bi

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–
organizacional, estilo de liderazgo, su naturaleza en sí para adaptarse al cambio y tener la

posibilidad de continuar avanzando. Actualmente muchas organizaciones han tenido que cambiar

para adaptarse al Covid-19, este es un ejemplo de cambio.

Innovación

La innovación puede tener un impacto en varios aspectos de una empresa, como en el plan de

RRHH o en el marketing. La innovación se refiere a introducir cambios y novedades, es decir

innovar significa modificar productos ya existentes de la empresa con el fin de mejorarlos, sin

embargo, también significa introducir productos nuevos. Es importante recalcar que la empresa

debe tener un buen enfoque en su plan de RRHH ya que las innovaciones van a provenir de sus

empleados, otro factor a tomar en cuenta es considerar las respuestas de las empresas a los

cambios en la innovación en términos de sus estrategias de marketing para sus productos, se

desea recalcar que la industria mas expuesta a la innovación y que es muy competitiva es la

tecnología. Existe una gran gama de competencia en la industria tecnológica, por lo tanto se

consideran los logros de Apple aún más impresionantes.

¿A qué tipo de cambios está encaminada Apple?

Apple esta enfocada en la innovación desde que fue fundada en 1976, por lo tanto, están en

constante desarrollo de nueva tecnología. Apple no es una empresa en constante cambio

hablando de cultura organizacional ya que muchos empleados se han sentido satisfechos con esta

por lo que la mantienen estable. Sin embargo, actualmente se ha visto en la obligación de

exponerse al cambió debido a la emergencia mundial.

Walter Pilco Pre - Bi

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Capítulo 3: Relación entre la cultura organizacional y el cambio en Apple

Conclusión

Como se ha mencionado anteriormente la cultura organizacional de Apple promueve la

creatividad de sus empleados. Igualmente se ha analizado que los cambios que Apple están

enfocados en la innovación de sus productos. En sí la relación entre los términos cultura

organizacional y cambio, serían que la primera permite que la segunda ocurra con fluidez y

espontaneidad.

Partiendo desde estos dos puntos se analiza que Apple se ha enfocado desde sus inicios en la

innovación de sus productos, no solo mejorándolos si no lanzando nuevos, esto se debe a la

buena planificación de RRHH y a los estilos de liderazgo que aplica, se recalca que la

innovación parte los empleados de la empresa, por lo tanto, se puede concluir que la cultura

organizacional es la que permite que los cambios sucedan en la empresa Apple.

Walter Pilco Pre - Bi