¿Cómo utiliza Salesforce.com la computación en la nube?

Salesforce utiliza la nube para proveer servicios por medio de renta a través de
Internet, entre los servicios podemos encontrar por parte de esta compañía se
encuentra soluciones de administración de relaciones con el cliente (CRM), la cual
combina procesos comerciales, personales y tecnologías, con el objetivo de
mantener los clientes. Estos modelos traen beneficios para los suscriptores, el
principal es que las corporaciones no poseen hardware o software, lo único que se
debe de tener es poder entrar un navegador web para poder acceder al sistema y
ofrece estos servicios de nube los cuales son. Nube de ventas, Nube de servicio
consisten en herramientas para mejorar las ventas y servicios mientras que, la
Nube personalizada es una herramienta que permite el desarrollo de aplicaciones,
en donde los clientes que adquieran estas herramientas, pueden desarrollar
aplicaciones para poder usarlas dentro de la red más amplia de Salesforce.
¿Cuáles son algunos de los desafíos a los que se enfrenta Salesforce a
medida que continúa con su crecimiento? ¿Qué también podría cumplir con
esos desafíos?
 Como bien se menciona uno de los desafíos prioritarios es la confiabilidad de
los clientes para esta corporación, esto por las fallas en el servicio que
ocurrieron como el año 2007 donde engañaron a un empleado de Solesforce
para darle información y así quedando expuesta la información, servicios y
seguridad adquiridos por algunos clientes, y las dos fallas del 2009 un fallo
en un dispositivo básico de red y evito que se procesar los datos en Europa,
Japón y Norte América que afectaron muchas transacciones.
 Aumento de la competencia tanto como líderes tradicionales como los
nuevos competidores que esperan repetir el éxito de Salesforce.
 Empresas como Microsoft, SAP y Oracle han implementado versiones de sus
productos de CRM como respuesta a Salesforce.
 Competidores pequeños como NetSuite, Salesboom.com y RightNow que
también han incursionado contra la participación en el mercado de
Salesforce. Salesforce debe mostrar a sus clientes que tiene la confiabilidad
y seguridad suficiente para manejar sus datos y aplicaciones corporativas de
forma remota.

¿Qué tipos de empresas se podrían beneficiar al cambiar a Salesforce y

porque?
Actualmente el día la mayoría de las empresas tienen acceso a internet, pero en
este caso las que pueden sacar mayor beneficio son las empresas que recién
empiezan, empresas pequeñas y medianas ya que aprovecharían las herramientas
que proporciona Salesforce que les permitirá a estas empresas llegar a más
usuarios ofreciendo su servicios y ventas etc, como también a desarrollar
aplicaciones y diseños de páginas web más competitivos al mercado etc, de esta
manera podrían reducir sus costos por la compra de hardware y software propios
de la empresa en temas de mantenimiento, compra de licencia, alquileres etc.
¿Qué factores tomaría en cuenta al decidir si debe usar Salesforce.com o
no para su empresa?
 Accesibilidad y mantenimiento de la información.
 Ahorro tiempo y reducción de costos.
 Acceso a clientes potenciales
 Conectividad con los trabajadores y clientes para una mejor comunicación
 Incremento de la eficiencia operativa, Conectividad más rápida y eficiente
para las diferentes actividades de la empresa
 Control y gestión en cualquier lugar y en todo momento
 Seguridad, continuidad y control del negocio.

¿Podría una compañía operar todas sus actividades de negocio mediante el

uso de Salesforce.com, Force.com y AppExchange? Explique su respuesta
Soluciona diversos problemas y mejora costos y eficiencia, ya que Salesforce es
una empresa de mucha utilidad ya que permite al usuario personalizar sus
aplicaciones o crear aplicaciones nuevas y ejecutarlas en la nube, pero no permite
que una empresa lleve todas las operaciones de negocio, ya que se requiere la
interpretación y análisis de los datos que permita a los distintos usuarios de la misma
tomar decisiones.