MATERIA: DIRECCION DE PROYECTOS II

CASO PRÁCTICO CLASE 4: GESTION DE LAS COMUNICACIONES

DOCENTE: ISAAC OLALLA

ALUMNO: LUISA FERNANDA PROAÑOS CASALLAS

BOGOTA, SEPTIEMBRE DE 2020

 GESTION DE LAS COMUNICACIONES

Control del documento

Nombre Documento: Plan de Dirección del Proyecto

Descripción del Documento: El presente documento presenta el plan de dirección de
proyecto, documento base para la ejecución del Proyecto “Implementación ITIL Agopla
SAS”.
Frente de trabajo: Gestión de las comunicaciones
Empresa: Agopla SAS

Alcance del Proyecto

Descripción

Agopla SAS es una empresa colombiana que desarrolla proyectos de arquitectura, obras de
ingeniería civil y consultoría técnica. Las actividades que desarrolla la empresa están apoyadas
sobre tres áreas principales: Comercial (Licitaciones, Ventas), Administrativa (Contabilidad)
y Operativa (Proyectos, Arquitectura, Hidráulica, Eléctrica, Estructural), la empresa
actualmente no cuenta con un área de tecnología y la información digitalizada la maneja el
área de licitaciones de forma descentralizada y en diferentes versiones.

La empresa Agopla SAS bajo su necesidad de mejorar la calidad de los servicios prestados a
sus clientes, implementará 4 procesos ITIL en sus procedimientos de negocio, durante la
ejecución de la fase del proyecto se generarán los siguientes documentos, procedimientos de:

• Incidentes
• Requerimientos
• Conocimientos
• Relaciones con el negocio
 GESTION DE LAS COMUNICACIONES

PLAN DE COMUNICACIONES

MODELO MATRIZ DE COMUNICACIONES

NECESIDAD DE ROLES FECHA

CANAL FRECUENCIA ENCARGADO
INFORMACIÓN INVOLUCRADOS INICIO
Prioritaria Comunicado Información del Diaria Luisa Proaños 20/05/2020
escrito proyecto

Prioritario Verbal Descripción del proyecto Semanal Carlos Escorcia 21/05/2020

General Vía correo Recolección de Semanal Luisa Proaños 22/05/2020

electrónico información y datos

General Verbal Comunicación y Mensual Guillermo Gomez 24/05/2020

patrocinio

Prioritario Escrito Entregables de diseño Semanal Oscar Riaño 27/05/2020

General Escrito Entregables de Semanal Oscar Riaño 28/05/2020

transición
 GESTION DE LAS COMUNICACIONES

Prioritario Vía correo Recepción y tratamiento Diario Carlos Escorcia 20/06/2020

electrónico de fallas

General Escrito Requerimientos del Semanal Luisa Proaños 21/06/2020

proyecto

General Escrito Gestión de semanal Oscar Riaño 16/07/2020

documentación

Prioritario Escrito Creación de presupuesto Diario Luisa Proaños 17/07/2020

Tabla No. 1 Creación propia “Matriz de Comunicaciones”