Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Facultatea de Marketing
Comportamentul de achiziţie al
întreprinderilor de pe piaţa organizaţională
Realizat de:
Năstase Claudia Teodora
Neagu Cosmin-Daniel
Negoiță Dragoș-Gabriel
București 2019
Cuprins
Partea I - Caracterizarea organizaţiei şi a pieţei
QFORT este una dintre cele mai reputate și solide afaceri antreprenoriale, născută în
România și care activează la nivel internațional, în industria produselor de folosință îndelungată,
fabricând tâmplărie termoizolantă pentru piețele europene. Principalele țări în care activeaza
sunt România, Italia și Franța, dar și Austria, Belgia, Germania și Elveția.
De-a lungul activității sale, firma a dezvoltat capacități de producție la cele mai exigente
standarde moderne, operând un model de business integrat, de la producție la serviciile de
consiliere și suport.
QFORT si-a construit astfel un avantaj competitiv important prin oferirea consumatorilor
de produse de calitate și durabilitate remarcabile, precum și capabilități de vânzare și
reprezentare unice.
Resurse umane
Resurse financiare
Producătorul de ferestre QFORT din Craiova, deţinut de omul de afaceri Ştefan Cherciu,
şi-a majorat afacerile cu 25% în 2018 faţă de anul anterior, ceea ce a dus businessul la un
rezultat de 274 de milioane de lei, potrivit informaţiilor disponibile pe site-ul Ministerului de
Finanţe, businessul dublandu-se în ultimii şase ani. Compania care produce şi comercializează
ferestre şi-a redus însă profitul în 2018, acesta fiind în scădere cu aproximativ 10% faţă de anul
anterior, până la 13,3 mil. lei.
2. Domeniul de activitate
Oportunităţi
Creşterea puterii de cumpărare prin mărirea salariului mediu pe economie
Diversificarea cererii pentru profile PVC
Prezenţa tot mai mare a ofertei variate de tehnologii pentru obţinerea profilelor PVC,
precum şi cele pentru lipirea şi tăierea profilelor în ateliere de specialitate pentru a se
obţine forma şi dimensiunea dorită pentru fereastra sau uşa din PVC.
expansiunea rapidă a reţelelor de ateliere şi show-room-uri din România
Ameninţări
Se ştie că începând cu anul 2007 s-a impus o grosime standard pentru profilele PVC.
Grosimea standard trebuie să fie de minim 3 mm, ceea ce înseamnă că vor creşte
costurile de producţie şi, implicit, preţul de vânzare.
Pe piaţă există mărci care „mint” consumatorii (mărci precum Bauplast sau Winhouse
care, de fapt, sunt de origine turcă, dar care au rezonanţă de cele mai multe ori
germană).
Publicitatea foarte puternică şi susţinută de firmele concurente, având un buget mult mai
ridicat decât micile companii.
Cum piaţa este foarte dinamică şi există un număr destul de ridicat de concurenţi,
trebuie să se găsească modalităţi foarte eficiente de fidelizare a cumpărătorilor.
Partea a II-a Procesul de achizitie pentru cele 5 produse
A) Echipamente „grele”:
● Masina de insurubat
● Masina de frezat si copiat (pantograf)
● masina de sudat profile la un cap
● dispozitiv de debavurat manual sau pneumatic
● compresor 10-11 atm. (100-150 litri)
● masina de debitat PVC cu un cap cu conveior de masurare
● masina de debitat armatura
● pistol pneumatic pentu suruburi autoperforante in otel
● masa automata pentu montajul feroneriei
● stand pentru centrarea geamului, reglarea feroneriei in atelier si controlul unghiurilor
● masina automata de sudat si debavurat la 4 capete
● masina de debitat PVC computerizata
● masina automata de debavurat
● masina de frezat montanti
● masina automata de debitat baghete sau circular mobil pentru baghete
B) Echipamente „usoare”:
● masina de gaurit (bormasina) cu percutie cu mandrina SDS- pentru montaj la santier
● polizor unghiular cu diametru 230 mm, putere minima 2000 W - pentru demolari lasantier
● bormasina electrica cu mandrina pana la 13mm - pentru lucrul in atelier
● surubelnita electrica sau pneumatica
● capete bit pentu surubelnita
● freza biax, electrica sau pneumatica
● freza sferica pentru curatarea canalului (nutului) de garnitura pentru biax
● ghilotina pentru feronerie, manuala sau pneumatica
● polizor
● fierastrau pendular pentru debitarea panelului
● pistoale de suflat aer comprimat
● freze pentru profilare montant, (specifice profilului) pentru masina de frezat montanti
● bacuri de sudura (specifice profilului), pentru masina de sudat
● bacuri debitare baghete (specifice profilului), pentru masina de debitat baghete
● sablon pentru fixat montantul (specific profilului)
● cutit - freze pentru pantograf
● foarfeca pentru garnituri
● ventuze pentru transportul geamului
● surubelnite
● chei tubulare
● chei imbus
● rulete sau dispozitive de masurare electronica
● vinclu
● pistol pentru spuma
● pistol pentru silicon
● mese de montaj
● stative pentru depozitare si transport profile debitate
● capra pentru depozitare tamplarie finita la atelier
C) Materii prime:
● Profile de PVC si aluminiu
● Geam termoizolant sau Panouri sandwich ( Panel)
● Profile metalice din otel galvanizat pentru toate tipurile de tamplarie PVC
● Baghete
● Suruburi autofiletante, autoforante, metriced)
D) Subansamble
Glafuri si Pervazuri (interior si exterior)
Sisteme contra insectelor
Feronerie (Mecanisme pentru ferestre batante, Mecanisme pentru ferestre oscilo-
batante- Mecanisme pentru fereste cu deschidere la inaltime, Amortizoare pentru usi-
Manere, broaste, cilindrii, balamale, zavoare)
Consumabilele
Spuma poliuretanice
Izolanti siliconici si poliuretanici
Cale si distantiere din plastic
Discuri abrazive
Vopsele
Adezivi
Dibluri beton, universale, izolatie
Capace de drenaj si pentru surub
Burghiuri
c) Profil PVC
Pentru a raspunde comenzilor actuale, sunt necesare 500 de bucati de profile PVC, fiindlivrate
in terment de 5 zile, ceea ce reprezinta necesarul de lucru pentru o saptamana. Contractulse va
realiza pe o perioada de 3 luni, cu posibilitatea prelungirii.
e) Spuma poliuretanica
Se urmareste achizitionarea a 100 de tuburi de spuma poliuretanica, iar livrarea acestorase va
face in maxim 3 zile de la efectuarea comenzii. De asemenea, se are in vederea
continuareacontractului de achizitie si in viitor.
4.Specificatiile produselor
Surubenita electrica
Profil PVC
siguranta deosebita
durata mare de viata
protetie optima la zgomot si intemperii
valoarea coeficientului de transfer termic Uf pentru
combinația standard toc-cercevea: 1.4 W/m²K
sistem de garnituri cu două niveluri de izolare
grosime geam până la 33 mm
cercevea cu design variat (classic-line încastrat | round-line - încastrat | round-line -
semi-încastrat)
rezistență testată la efracție conform clasei RC2
Spuma poliuretanica
5. Furnizori
OFERTA 1
Bosch UniversalDrill 18 este o scula electrica care poate fi utilizata atat pentru gauriri cat si
pentru insurubari/desurubari. Aceasta functioneaza cu ajutorul unui acumulator cu capacitatea
de 1.5 Ah. Produsul contine 2 acumulatori 18 V (1.5 Ah), 1 incarcator si 1 cap surubelnita dublu.
Furnizor: Dedeman
Pret: 439.00 lei / buc TVA inclus, disponibil si in rate
Disponibilitate: Produsul este in stoc
Tarife transport: disponibila ridicarea din magazin gratuit
Garantie extinsa: este disponibila doar cea standard de 24 de luni
Caracteristici si avantaje:
Specificații tehnice:
Brand: Bosch
Garantie Persoana Fizica (luni): 24
Garantie Persoana Juridica (luni): 12
Model: UniversalDrill 18
Capacitatea acumulatorului (Ah): 1.50
Tipul mandrinei: Rapida
Cuplu maxim treapta 1 (Nm): 30
Turatie maxima treapta 2 (rot/min): 1450
Sistem percutie: nu
Diametrul maxim de gaurire otel (mm): 10
Diametru maxim suruburi (mm): 8
Destinatie recomandata : hobby
Tensiunea acumulatorului (V): 18
Acumulator tip: Li-Ion
Deschiderea mandrinei (mm): 10
Turatie maxima treapta 1 (rot/min): 440
Functionare stanga/dreapta: Da
Greutate (kg): 1.19
Diametrul maxim de gaurire lemn (mm): 30
Prezentare furnizor:
Dedeman este afacerea de succes a doi antreprenori români care, începând cu anul 1992, au
dezvoltat lanţul de retail cu materiale de construcţii şi pentru amenajări interioare, de tip Do-It-
Yourself, destinat celor ce doresc să îşi construiască şi să-şi amenajeze căminul. Este cea mai
dinamica companie din domeniu. La 8 ani de la deschiderea primului magazin de tip DIY cu
suprafaţă de peste 5000 m2 a devenit lider national in retailul materialelor de constructii si al
amenajărilor interioare, cu capital 100% românesc, operând în prezent o reţea de 49 de
magazine.
Compania s-a extins într-un ritm constant şi rapid, dar pe lângă calcule şi cifre, cel mai
important capital al modelului de business Dedeman este cel uman. Angajaţii care lucrează în
cele 49 magazine ale lanţului nostru de retail alcătuiesc o familie, dinamică, pragmatică şi
mereu atentă la cerinţele, planurile şi nevoile clienţilor şi partenerilor noştri.
În 1994, Dedeman avea 11 angajaţi. În 2002, pentru reţeaua de retail cu materiale de construcţii
şi pentru amenajări interioare lucrau 245 oameni. Astăzi, la Dedeman, peste 10.600 de angajaţi
stau la dispoziţia clienţilor noştri, dedicaţi planurilor lor.
OFERTA 2
Furnizor: Bricoutil.ro
Pret: 169,90 lei/buc TVA inclus
Disponibilitate: Produsul este in stoc
Tarife transport: Livrare Standard Bucuresti 14.90 Lei, restul tarii 19.90 Lei
Garantie extinsa: +1 an 16,99 lei, +2 ani 33,98 lei
Accesorii: 54 de capete de marimi diferite
Caracteristici si avantaje:
este ideala pentru orice mester care doreste sa execute simplu si rapid operatiunile de
insurubare.
are un maner ergonomic, usor de folosit si vine in set cu 54 de capete de marimi diferite
pentru toate tipurile de suruburi.
are o putere de 7.2V si se alimenteaza la o priza de 220~240V.
Specificatii tehnice:
- 7.2V
- Acumulator LiNi
- 220~240V / 50Hz
- 1300 mA/h
- grad de protectie II
- 64,5dB (A)
- design inovator
- maner ergonomic
- usor de manevrat
Prezentare furnizor:
Bricoutil ofera cea mai diversificata gama de Produse pentru bricolaj, scule si unelte electrice
pentru casa si gradina la cel mai bun raport calitate/pret.
OFERTA 3
Caracteristici si avantaje:
Masina de gaurit si insurubat Makita DF001DW este ideala pentru toate reparatiile pe
care le aveti de facut in casa.
Pe langa functia de gaurire a diverselor materiale aceasta masina poate strange si
insuruba in multe moduri datorita setului inclus de 81 de accesorii.
Masina este convertibila in doua moduri: tip pistol sau dreapta si astfel aveti posibilitatea
sa lucrati cu ea si in spatiile inguste.
Makita DF001DW functioneaza cu un acumulator Li-Ion de 3.6 V si 1.5 Ah incorporat cu
incarcare prin port USB.
Capul de lucru este confectionat din cauciuc pentru a proteja materialele la care doriti sa
faceti anumite reparatii.
Suprafata cauciucata de pe maner ofera aderenta sporita la lucru.
Prezinta led de iluminare a zonei de lucru, aceasta functie poate fi deselectata.
Carcasa permite rotirea manerului pentru a obtine o lungime de lucru mai mare a
masinii.
Este un model compact si are greutatea de 0.36 kg si astfel poate fi manevrat foarte
usor.
Specificaţii tehnice:
Prezentare furnizor:
Global Tech S.R.L. functioneaza din octombrie 2000, in urma redenumirii, reactivarii si
modificarii actionariatului si a obiectului de activitate a unei firme mai vechi, infiintata in 1991.
Incepind din 2000 obiectul de activitate al firmei a fost comercializarea sculelor electrice si a
echipamentelor profesionale prin magazine proprii si prin revanzatori. In prezent firma ofera o
gama larga de scule electrice de mana, scule pneumatice, compresoare de orice tip, echipamente
de sudura, grupuri electrogene, surse neintreruptibile si stabilizatoare de tensiune, echipamente si
utilaje de constructii, echipamente si utilaje pentru agricultura si gradinarit, pompe si grupuri de
pompare, echipamente de curatenie si generatoare.
In 2002 a fost lansat site-ul firmei, transformat ulterior in magazin online. In prezent
Tools.Store.ro se numara printre putinele magazine online de profil sustinut de o retea reala de
magazine si service.
Profile KMG
Furnizor: Bizoo.ro
Pret: 49 lei/buc TVA inclus
Caracteristici si avantaje:
In cladiri cu aer conditionat, ferestrele fabricate cu sistemele de profile KMG pot reduce
pierderile de energie cu 37%.
Standarde europene de luciu a suprafetei.
Rezultate excelente la incalzire, umiditate si izolatie fonica prin sistemele de trei, patru si
sase camere.
Structura care nu permite deformarea la ardere, nu este sensibila la actiunile factorilor
externi (baze, saruri, raze UV, umiditate ridicata, coroziune etc.).
Profilul este testat cu sistemul Clean Control, introdus de producatorii germani de profile
si nu permite depunerea prafului sau petelor.
Se monteaza rapid, nu necesita vopsire, iar intretinerea si curatarea se face cu usurinta.
Sunt rezistente la variatii mari de temperatura ( expunerea la soare puternic, seceta,
furtuni, vant, umiditate ridicata).
Retentia apei este de sub 0,1% datorita garniturii duble si orificiilor speciale de inlaturare
a apei.
Este un profil ecologic ce nu contine plumb
Datorita caracteristicilor nevibrante pe care le are materialul, izolarea fonica este foarte
ridicata, drept pentru care sistemele de PVC-KMG sunt folosite la construirea spitalelor,
scolilor si cladirilor pentru birouri.
Sistem de etansare pe doua sau trei garnituri.
Armatura este universala pentru profil toc, cercevea fereastra si montant.
Profilul KMG iti ofera o gama larga culori ( 21 culori) ce se potrivesc perfect cu interiorul
casei d-voastra: alb, mahon, stejar auriu, etc.
Specificatii tehnice:
Selectia materialului pentru sistemele de profile si sticla este facuta in functie de factorii
de conductivitate termica; conductivitatea termica a profilului din PVC este de 1,2 W/mK.
Sunt rezistente la lovituri de 3 kg/cm, la o temperatura ambientala de 23 grade C.
Este un profil cu o grosime in peretele exterior de 3mm si 2.8 mm, incadrandu-se in
categoria sistemelor de profile clasa A.
OFERTA 2
Profile Salamander Streamline SL76 – profile cu 5 camere izolare
Caracteristici si avantaje:
Streamline SL76 este un sistem pentacameral care se evidentiaza atat prin robustetea
data de adancimea constructiva de 76 mm si ranforsarile de dimensiuni generoase, cat
si prin proprietatile de izolare termica si fonica superioare altor sisteme pentacamerale.
Profilul Salamander Streamline SL76 este incadrat in clasa A de performanta si este atat
cel mai lat profil de 5 camere din piata, cat si cel mai greu, greutatea sporita deriva din
densitatea pulberii de pvc folosita in cadrul extrudarii.
Densitatea si rezistenta inalta a seriei Streamline SL76 face posibila o folosire fiabila a
tamplariei chiar si in cazul unui ansamblu de termopane cu 4 foi de geam.
Specificatii tehnice:
profile clasa A cu grosimea peretelui exterior de 3mm
adancimea constructiva a profilului: 76mm
disponibil in varianta de 5 camere de izolare fonica si termica
inaltimea combinatiei de profile: 118-168mm
izolare termica a profilului: Uf=1,322 W/m2K
izolare fonica 47 dB la zgomotul din exterior
rezistenta la furt Clasa 2 (DIN V ENV 1627)
durata de viata estimata 50 ani
garnituri duble integrate in procesul de productie (sudabile)
armature tratata din otel zincat minim de 1.5-2mm
toc cu falt drept / cercevea cu falt drept sau arcuit
geam termopan compatibil: 24mm (2 foi de sticla) si 40mm (3 foi de sticla)
feronerie ROTO NT, cu blocatori antiefractie tip ciuperca si piesa de microventilatie
manere HOPPE Secustik (culori disponibile: alb, maro, titan mat, bronz satinat)
OFERTA 3
Profile Arkitek 70
Furnizor: Extruplast.ro
Pret: 90 lei/buc TVA inclus
Caracteristici si avantaje:
Specificatii tehnice:
Prezentare furnizor:
Fondată în 2004, Extruplast este azi unul dintre principalii producători de sisteme de profile
pentru ferestre și uși PVC din România, cu o prezență la nivel european în țări precum Franța,
Austria, Belgia, Italia, Spania, Ungaria, Serbia, Luxemburg, Macedonia, Moldova și Bulgaria.
Primii zece ani au însemnat creșterea facilităţilor de producţie și dezvoltarea unui sistem propriu
de distribuţie. Programul de investiţii a vizat extinderea capacităţii de producţie pentru sistemele
de profile cu 4, 5, 6 camere. Azi producţia este asigurată de 10 linii de extrudare dotate cu
tehnologie de ultimă generaţie Greiner Extrusiontehnik Austria și Kraus Maffei Germania.
Capacitatea anuală de producţie este de 9.000 tone.
Sistemul naţional de distribuţie, format din 13 depozite regionale proprii și o flotă de camioane
de transport de mare tonaj, permite satisfacerea – cu promptitudine și un timp de livrare rapid –
a oricărei comenzi, indiferent de zona geografică.
OFERTA 1
Furnizor: Dedeman
Pret: 34.76 lei/buc TVA inclus
Cantitate: 750 ml
Disponibilitate: Produsul este in stoc
Tarife transport: disponibila ridicarea din magazin gratuit
Caracteristici si avantaje:
Adeziv ce lipeste eficient placi de polystiren pe toate suprafetele obisnuite de contact:
rigips, beton, caramida ,lemn, panouri OSB etc.
Termen de valabilitate: 18 luni de la data fabricatiei.
Se poate taia dupa 60 de minute.
Specificatii tehnice:
Brand: Bison
Aplicare: manuala
Domeniu de aplicare: casnic / industrial
Temperatura de lucru (grade C): 5 - 35
Tip ambalare: Flacon metalic
Capacitate (ml): 750
Compozitie material: Amestec monocomponent poliuretanic, aerosoli
Poate fi vopsit: Da
Timp de uscare (min): 15
Utilizare: interior / exterior
Prezentare furnizor:
Dedeman este afacerea de succes a doi antreprenori români care, începând cu anul 1992, au
dezvoltat lanţul de retail cu materiale de construcţii şi pentru amenajări interioare, de tip Do-It-
Yourself, destinat celor ce doresc să îşi construiască şi să-şi amenajeze căminul. Este cea mai
dinamica companie din domeniu. La 8 ani de la deschiderea primului magazin de tip DIY cu
suprafaţă de peste 5000 m2 a devenit lider national in retailul materialelor de constructii si al
amenajărilor interioare, cu capital 100% românesc, operând în prezent o reţea de 49 de
magazine.
OFERTA 2
Furnizor: MatHaus
Pret: 17,45 lei/buc TVA inclus,Disponibil in rate
Cantitate: 500 ml
Disponibilitate: Produsul este in stoc
Tarife transport: 15 lei
Caracteristici si avantaje:
Spuma poliuretanicӑ de la Soudal are o aderenta excelenta pe majoritatea materialelor
de constructie si un timp scurt de intarire.
Ofera o izolare ridicata acustica si termica de etansare.
Fiecare tub are sistem de aplicare Genius Gun care permite confort in aplicare, precizie
la fel ca in cazul spumei de pistol, lucrul putand fi intrerupt oricand fara pierderea spumei
ramasa in tub.
Utilizare multipla – posibila intrerupere si innoire a lucrarii in orice moment fara risc de
blocare a supapei
Aplicare confortabila, chiar si cu o singura mana
Dozare precisa – control complet asupra cantitatii spumei evacuate din tub (consum
economic – la fel ca la spuma din pistol)
Aderenta excelenta la lemn si materiale pe baza de lemn, PVC, aluminiu si alte metale
(de asemenea acoperite cu strat de lac) beton, zid, tigla, suprafete vitrate etc.
Specificații tehnice:
Densitate 25 kg/m³
Temperatura de lucru 5/+ 30°C
Timp de uscare 24 h
Compozitie Poliuretan
Cantitate(ml) 500 ml
Culoare Galben
Prezentare furnizor:
In 25 de ani de activitate, Arabesque a stat la baza marilor proiecte de construcții din România.
Specializati în furnizarea materialelor de construcții și în livrarea lor oriunde, chiar și în vârf de
munte.
Prin magazinul online și cele 7 magazine din țară ofera soluții complete pentru orice tip de
proiect. Fie ca este vorba de renovat, reparat, construit, slefuit, vopsit, taiat, tuns, insurubat sau
gaurit, la MatHaus sunt peste 30,000 articole la cele mai bune preturi.
Livreaza oriunde produsele comandate fie prin impresionanta noastră flota internă formată din
1000 de camioane de diferite dimensiuni, fie prin rețelele tradiționale de servicii de curierat.
OFERTA 3
Caracteristici si avantaje:
Prima spuma poliuretanica de pistol din lume cu o productivitate de pana la 65 l. Produsul ofera
proprietati deosebite de izolare fonica si izolare termica.
Zero emisii MDI in timpul aplicarii *
Productivitate: intre 55 l si 65 l (productivitatea tubului de 870 ml)
Post expandare: de la 30% pana la 60%
Izolarea fonica: pana la 61 dB **
Formula imbunatatita cu presiune redusa in timpul expandarii (pentru a preveni
deformarea profilelor)
Timp de taiere: 30 min.
Temperatura ambientala de aplicare: de la +5°C la +30°C
Temperatura tubului: de la +10°C la +30°C
Absorbtia de apa (pana la 24 h): ≤ 1,5%
Izolare termica ridicata
Rezistenta la aparitia mucegaiului
Fara emisii de CFC si HCFC
Termen devalabilitate: 18 luni.
Specificatii tehnice:
Tip produs Spuma poliuretanica
Forma/Textura Spuma
Tip ambalaj Tub
Cantitate 870 ml
Culoare Bej
Specificatii 5 3 4
Servicii de livrare 4 3 1
Pret 3 5 4
Garantie 4 3 5
Notorietatea 5 2 3
furnizorului
Notorietatea 5 2 2
produsului
Specificatii 1 4 3
Servicii de livrare 3 5 3
Pret 5 4 2
Garantie 4 5 3
Notorietatea 3 4 3
furnizorului
Specificatii 5 3 4
Servicii de livrare 4 5 2
Pret 2 5 3
Cantitate 4 3 5
Notorietatea 5 4 2
furnizorului
Notorietatea 5 3 3
produsului
În cazul Profilelor PVC, produsul prezentat în oferta 2 Profile Salamander Streamline SL76 are
cea mai mare durată de viață, 50 de ani și izoleză perfect zgomotele și alte intemperii c ear
putea apărea deoarece este disponibil în variant cu 5 camere de izolare. Are rezistență la
efracție Clasa 2 conform testelor. Sistemul de garnituri vine cu 2 niveluri de izolare, oferind
astfel siguranță maxima. De asemenea, grosimea geamului variază de la 24mm la 40 de mm,
oferind posibilitatea unei personalizări. Prețul a fost cel mai avantajos pentru specificațiile
oferite, iar notorietatea furnizorului a fost si de această data un factor de decizie important.
Oferta 1 a avut cel mai ridicat scor deoarece spuma Bison Adhesive Foam vine într-un ambalaj
avantajos cu o capacitate de 750 de ml, ce permite o utilizare mai îndelungată, temperatura de
lucru este între 5 si 35 de grade. Totodată este un adeziv ce lipeste eficient placi de polystiren
pe toate suprafetele obisnuite de contact: rigips, beton, caramida ,lemn, panouri OSB etc.
Termenul de valabilitate este de 18 luni de la data fabricatiei și se poate taia dupa 60 de minute.
Ca și în cazul produselor de mai sus, notorietatea furnizorului și tarifele de transport au avut o
importanță sporită în această decizie.