Los criterios de auditoria se definen como:

<p>El alcance de la auditoría que incluye generalmente una descripción de las ubicaciones, las
unidades de la organización, las actividades y los procesos, así como el periodo de tiempo
cubierto</p> <br />
<p>Descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría.</p> <br />
<p>Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos usados como una referencia frente a
la cual se compara la evidencia de la auditoría</p>
<p>ninguna de las anteriores</p>

 
2
Una no conformidad mayor se presenta por el incumplimiento de un requisito, cuya
gravedad no compromete en forma permanente la operación del sistema de la calidad
y/o la capacidad de producir resultados confiables.
 
 

Verdadero
Falso

 
3
(Marque la respuesta incorrecta) El auditado debe participar en el cierre de la
auditoría y aplicar las acciones requeridas, aplicando o haciendo las siguientes
actividades:
 
 

<p>Conocen, dominan y tienen presente el enfoque y ubicación del proceso dentro del SGC, según
lo indicado en el manual de calidad, los manuales de procesos. </p> <br />
<p>Confirman con el auditor las debilidades y oportunidades de mejora encontradas y
toman nota acerca de las evidencias que lo sustentan.</p> <br />
<p>Verifica que ya se hayan tomado las correcciones que den respuesta a las debilidades
encontradas, o gestiona su ejecución en el caso de que la debilidad no se hubiera planteado
previamente</p> <br /> (correcta)
<p>Todas las anteriores</p>

 
4
¿La ejecución o realización de la auditoría interna hace parte del la fase del HACER del ciclo PHVA?

Verdadero
Falso

 
5
¿Las acciones correctivas y correcciones a implementar en un proceso o programa hacen parte de
la fase del ACTUAR dentro del ciclo PHVA?

Verdadero (correcta)
Falso

 
6
Seleccione dos responsabilidades del auditor líder:

<p>Documentar las observaciones.</p> <br />

<p>Presentar el informe de auditoría. </p> <br />
<p>Informar los resultados.      </p> <br />
<p>Responsable por todas las etapas de la auditoría. </p> <br />

 
7
(Marque la respuesta incorrecta) El auditado en el momento del desarrollo de la auditoria debe
hacer.

<p>Asegura que el auditor tenga los recursos, medios y apoyo requerido para prestar su
servicio.</p> <br /> (correcta)
<p>Soluciona los inconvenientes logísticos que se puedan presentar, haciendo énfasis en la
importancia de cumplir los tiempos previstos en la agenda.</p> <br /> (correcta)
<p>Conozca y tenga claro los indicadores del proceso con sus respectivas metas, al igual
que sus tendencias, desempeño, y medidas adoptadas en casos de desviaciones de lo
esperado <span style="color: red;"></span></p> <br />
<p>todas las anteriores</p>

 
8
Son los resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada, frente a los criterios
de auditoría.

<p>Conclusiones de auditoría.</p> <br />

<p>Lista de chequeo de auditoría.</p> <br />
<p>Hallazgos de auditoría. </p> <br />
<p>Ninguna de las anteriores</p> <br />

 
9
El plan de auditorías es:
 
 

<p>Descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría.   </p> <br />
<p>Extensión y límites de una auditoría que incluye generalmente una descripción de las
ubicaciones, las unidades de la organización, las actividades y los procesos, así como el periodo
de tiempo cubierto</p> <br /> (correcta)
<p>Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos usados como una referencia frente a la cual
se compara la evidencia de la auditoría</p> <br />
<p>Ninguna de las anteriores</p>

 
10
Se conoce como evidencia de mejora a:

<p>Corresponde a una situación que potencialmente puede afectar al SGC o que puede avanzar a
un estado mejor que el actual</p> <br />
<p>Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes
para los criterios de auditoría y que son verificables    </p> <br />
<p>Corresponde al incumplimiento de un requisito de la norma  ISO 9001</p> <br />
<p>Ninguna de las anteriores</p>

 
11
(Marque la respuesta incorrecta) El buen auditado debe preparar la auditoría haciendo
las siguientes actividades:
 
 

<p>Asegurando que todo su equipo de trabajo conozca qué se va auditar, con qué propósito
se va a hacer la auditoría, cuando se va a auditar, con qué criterios? para que estén
preparados, atiendan adecuadamente a los auditores.</p> <br />
<p>Interactuando con el auditor interno para proponer puntos adicionales o puntos en los cuales
sea conveniente hacer énfasis durante la auditoría, y para confirmar la fecha y condiciones de la
auditoría.</p> <br />
<p>Participa en el momento de la apertura y confirma con el auditor los aspectos formulados en el
plan  (correcta)
<p>Todas las anteriores</p>

 
12
¿Las auditorías internas son llevadas a cabo por?:

<p>Empleados de una empresa externa del mismo sector de la empresa que quiere ser
auditada.</p> <br />
<p>Personas de organismos asesores de empresas en los sistemas de gestión de calidad y
que son pagos por la empresa.</p> <br />
<p>Personal de la organización, capacitado para auto diagnosticar el sistema de gestión de
calidad.  </p> <br /> (correcta)
<p>Ninguna de las anteriores</p> <br />

 
13
¿El establecimiento del programa de auditorías (alcance, objetivos, recursos, procedimientos,
etc.), hacer parte de la fase del PLANEAR del ciclo PHVA?

Verdadero
Falso

 
14
Del listado adjunto, escoja o seleccione con una X las palabras que están relacionadas con la
definición de auditoria interna de calidad:

evidenciada             
Independiente (correcta)
Normalizada
criterio personalizado
Redactada en primera persona
Documentada
objetiva
realizada en grupo
registrada en el manual de calidad
sistemática

 
15
 La comunicación de hallazgos de auditoría corresponde a una de las actividades que se realizan en
la reunión de apertura.

Verdadero
Falso

 
16
¿  La comunicación de hallazgos un proceso y hacer la preparación de un sitio que se va a auditar
hace parte del PLANEAR?

Verdadero
Falso (correcta)

 
17
¿Cuándo la empresa, determina reasignar recursos, o cambios de los objetivos del programa o re
entrenamiento de auditores, se está haciendo énfasis en la etapa del PLANEAR, dentro del ciclo
PHVA?

Verdadero
Falso
 
18
Uno de los objetivos de la auditoría es determinar la eficacia del sistema de calidad implementado.

Verdadero
Falso