Tehnologia

Oamenii Scop Structura

Sarcina

Schema 1. Interdependenţa factorilor interni ai organizaţiei.

Asemenea sisteme manageriale sunt numite sisteme socio-tehnice (socială -

oamenii + tehnică - tehnologia). Importanţa analizei influenţei factorilor mediului
exterior (ambiant) asupra activităţii (firmei) a fost evidenţiată de şcoala sistemică la
sfârşitul anilor 50, sec. XX. Managerii trebuie să ţină cont de mediul extern, fiindcă
organizaţia ca sistem deschis depinde de el din punct de vedere a resurselor, cadrelor,
energiei etc. Pentru a supravieţui, organizaţia trebuie să se acomodeze, să se
aclimatizeze la schimbările mediului.

Mediul intern al organizaţiei include aşa elemente:1. Consumatori

2. Concurenţi

3. Organizaţii guvernamentale

4. Furnizori

5. Organizaţiile financiare şi de resurse de muncă.Mediul influenţei indirecte

Elementele mediului ambiant pot fi delimitate în 2 grupe:

1. Mediul influenţei directe

2. Mediul influenţei indirecte

1
Schema 2. Influenţa mediului extern.

Schimbări

Influenţa Mediul extern Influenţa

furnizorilor şi socială şi
tehnologiei culturală

Hotarul exterior al organizaţiei

Tehnologia

1 2 3 4 5 6 7

Sarcini

Influenţa Schimbări Actele

economiei şi legislative şi
concurenţilor politice

2
Schema 3. Factorii principali ai mediului ambiant.

Mediul influenţei directe

Sindicatele Legile şi organele Concurenţii
de stat

Organizaţia

Furnizorii: resursele de Consumatorii

muncă,
materiale: capital

Mediul influenţei indirecte

Mediul internaţional Starea economiei
naţionale

Organizaţia

Progresul Factorii politici Factorii

ştiinţific socio-culturali

3
 Caracteristica mediului ambiant (exterior):

1) Factorii mediului extern sunt reciproc dependenţi. Aşa criza petrolului în

anii 70 a cauzat creşterea preţului de materie primă şi, ca rezultat, au crescut preţurile
la multe mărfuri, iar firmele producătoare de automobile erau la hotarul falimentului;
în acelaşi timp pentru alte firme situaţia era favorabilă: firmele producătoare de
materiale de izolare termică, ce elaborau tehnologii noi au avansat.

Legătura reciprocă a diferitor factori a mediului ambiant transformă mediul

organizaţiei într-un mediu schimbător şi-i impune pe manageri să ţină cont şi să
adapteze activitatea firmei la influenţa lor .

2) complicitatea mediului ambiant - numărul factorilor de influenţă directă şi

indirectă creşte permanent, putem afirma că organizaţia are un mediu ambiant
complicat.

3) Mediul mobil - schimbările atât calitative, cât şi cantitative în mediul

ambiant se produc cu o viteză rapidă mai ales în aşa ramuri ca: chimică, electronică,
farmaceutică.

4) Neclaritatea mediului ambiant - managerii firmei nu sunt în stare să posede

toată informaţia despre factorii externi, dar numai o parte din ea.

Mediul influenţei directe:

Furnizorii - dependenţa dintre organizaţie şi furnizori este cea mai directă

influenţă a mediului ambiant, primirea resurselor de peste hotare poate fi convenabilă
din punct de vedere a preţurilor, calităţii sau cantităţii, dar şi periculoasă din punct de
vedereEvenimente
a mobilităţii mediului - schimbarea cursului valutar, instabilitatea politică etc.
Strategia firmei,
aleatorii structura şi
Materiale - organizaţiile depind de furnizarea neântreruptă a materialelor,
rivalitatea
nefurnizarea cărora poate aduce la faliment.

Capital - pentru înflorire firmei este necesar nu numai de furnizori şi

materiale, dar şi de capital; investitorii potenţiali sunt: băncile, programele de stat,
acţionari.
Factorii de
producţie Cererea

Sectoarele Guvernul
 înrudite şi
susţinătoare

Resurse muncitoreşti - pentru activitatea efectivă este necesar de avea o forţă

de muncă, de specialitatea şi calificarea necesară. Fără oameni, care sunt capabili să
folosească tehnologia complicată, capitalul şi materialele nu valorează nimic.

Din această cauză în multe firme selectarea şi susţinerea managerilor şi

specialiştilor talentaţi a devenit o problemă primordială.

Legile şi organele de stat - statul reglementează activitatea firmelor: sistemul

impozitar, leafa minimală, durata zilei de muncă, durata concediului etc.

Consumatorii - P.Drucher spune, că scopul businessului e de-al crea pe

consumător. Organizaţia supravieţuieşte atunci, când ea găseşte consumatori şi le
satisface necesităţile.

Concurenţii - luptă pentru consumator, pentru selectarea managerilor talentaţi,

pentru pieţele de desfacere etc.

Concurenţii sunt în stare să influenţeze asupra preţului, condiţiilor de muncă,

sistemului de remunerare.

Sectorul de activitate a unei companii, indiferent daca concura în domeniul

producţiei sau a serviciilor, reprezintă un grup de competitori producători de produse
sau prestatori de servicii care concura direct unele cu altele şi care operează pe un
anumit spaţiu geografic bine determinat. Un sector de activitate distinct cuprinde
produsele la care sursele avantajului concurenţiale sunt similare. Crearea avantajului
concurenţiale depinde mult de 4 atribute care modelează mediul în care firmele
concura promovând sau împiedicând crearea avantajului concurenţiale. Descrierea
evolutiva a sectorului de activitate prin prisma acestor factori va permite o mai buna
cunoaştere a specificului şi naturii sectorului respectiv:

Rolul evenimentelor aleatorii şi a guvernului vor fi prezentate ulterior.

FACTORII DE PRODUCTIE: Descrierea sectorului de activitate porneşte

de la enumerarea principalilor factori de producţie care participa la obţinerea
produsului finit:

5
 Resursele Umane: cantitatea, abilităţile şi cheltuielile cu personalul (inclusiv
organele de Management) , luând în consideraţie orele normate de lucru şi etica de
lucru. Resursele Umane pot fi divizate după o imensitate de categorii aşa ca lăcătuşi,
ingineri, programatori ş.a.m.d.

Resursele Fizice: abundenta, calitatea, accesibilitatea şi costul pământurilor

naţionale, a apei, a depozitelor de resurse minerale şi de materiale lemnoase, a
lacurilor de pescuit şi a altor caracteristici fizice. Condiţiile climaterice pot fi
considerate ca o parte a resurselor fizice naţionale, la fel şi amplasamentul şi mărimea
şi aşezarea geografica.

1.1. Studii de caz: Mediul organizaţiei şi eficacitatea.

Testul 1. Conceptul mediului "Tracom"
Scopul este de a ajuta studenţii să înţeleagă mediul general al organizaţiei şi
complexitatea acestui mediu pentru "Tracom".

Procedeul
Fiecare student trebuie să studieze mai întâi schema «Organizaţia şi mediul
său» şi apoi «Mediul Companiei Ford» şi foaia cu Mediul general al "TRACOM".

Fiecare reprezentant va prezenta răspunsurile echipei la întrebările propuse

pentru discuţie.

Întrebări pentru discuţie

Care din factorii mediului intern au cel mai mare impact asupra administraţiei
"TRACOM"? Asupra şcolii de business? Asupra facultăţii? Asupra profesorilor?
Asupra monitorului grupei?

Care din factorii mediului intern sunt cei mai importanţi?

Prin ce se deosebeşte mediul intern al "TRACOM" de mediul companiei

Ford?

6
 Organizaţia şi mediul ei.

Factorii Factorii
Interna- Economici
ţionali Proprietarii Concurenţii

Organizaţia
Scopul;
Sindicatele Clienţii
Structura;
Factorii Factorii
Sarcina;
Tehnologia;
Angajaţii.
7
Politici Legislaţia Furnizorii
P.T.S
 Factorii
Socio - culturali
Mediul naţional şi
internaţional Mediul ramurii

8
Schema 4. Mediul companiei Ford.

Factorii Factorii
internaţionali economici
1. Concurenţa internaţională. 1. Nivelul şomajului scăzut
2. Majoritatea afacerilor în ân SUA.
Canada,Germania,Marea Britanie 2. Prosperarea comerţului cu
automobile la sfârşitul anilor ‘80.
3. Deţine 25% din acţiunile 3. Reducerea vânzărilor
companiei Mazda. programate în 1990.
4. Nivelul investiţiilor
şi a inflaţiei
scăzute.
Compania Ford
Factorii
Politici
. Standardele
1
Factorii PTŞ
guvernamentale 1.Creşte importanţa
de asigurare. creării şi utilizării
2. Atitudinea faţă de roboţilor.
conducerea 2. Perfecţionarea
automobilului în tehnicii computerizate.
stare de ebrietate. 3.Sistem operativ mult
3. Atitudinea faţă de mai eficient.
reglementarea
businessului

Factorii socio-culturali.
1. Creşterea exigenţelor consumatorilor faţă de calitate.
2. Creşterea cooperării dintre management şi muncă.
3. Schimbarea gustului consumatorilor.
4. Schimbările demografice.
9
10
 ______________________
Numele studentului

Mediul general al SA "Tracom"

Factorii internaţionali Factorii economici

______________________________ ______________________________
______________________________ ______________________________
______________________________ ______________________________
____________________ ____________________
SA "Tracom"
Factorii politici Factorii tehnologici
______________________________ ______________________________
______________________________ ______________________________
______________________________ ______________________________
____________________ ____________________
Factorii socio-culturali
______________________________
______________________________
______________________________
11
____________________
12
 Testul 3.2 Mediul interior al intreprindrii
Scopul este de a ajuta studenţii să înţeleagă mediul intern al organizaţiei
şi complexitatea acestui mediu pentru SA "Tracom".

Procedeul
Nivelul 1. Fiecare student trebuie să studieze fig. Organizaţia şi mediul
său şi Fig. Mediul intern al Companiei Ford.

Nivelul 2. Fiecare grup va trebui să completeze foaia ce continue mediul

intern al Universităţii.

Nivelul 3. Grupul poate schiţa foaia cu mediul intern al Universităţii.

Reprezentanţii grupelor vor prezenta răspunsurile grupei la întrebările propuse
pentru discuţie.

Întrebări pentru discuţie

1. Care din factorii mediului intern au cel mai mare impact asupra
administraţiei universităţii? Asupra şcolii de business? Asupra facultăţii?
Asupra profesorilor? Asupra monitorului grupei?

2. Care din factorii mediului intern sunt cei mai importanţi?

3. Prin ce se deosebeşte mediul intern al Universităţii de mediul companiei

Ford?
Schema 5. Mediul intern al companiei Ford

Proprietarii. Concurenţii.
Mai mult de 250.000 General Motors.
de acţionari. Chrysler.
Familia Ford. Nissan.
Investorii. Toyota.
Clienţii.
Yamaha.
Schwinn.
Dealerii
Sindicatele.
Consuma-
1. Uniunea torii.
muncitorilor auto. Hertz.
2.Muncitorii auto Cumpărătorii parcului
canadieni. de arendă
Ford Yamaha.
Legislaţia. Furnizorii.
Schwinn.
Goodyear.
USX.
Eaton.
Partenerii. Trinora.
Volkswagen (Sudul Johnson
controls.
Americii)
Nissan
(Nordul Americii)
Fiat
(Marea Britanie)
Orbital Engine
(Australia)