Investigación de mercados

Caso 9

1. ¿Cuáles son las principales diferencias entre la investigación exploratoria y la concluyente?

EXPLORATORIA
OBJETIVO Proporcionar ideas y
comprensión
La información necesaria se
define en forma muy
aproximada
CARACTERISTICAS El proceso de investigación es
flexible y no estructurado
La muestra es pequeña y no
representativa
DESCUBRIMIENTOS O El análisis de los datos
RESULTADOS primarios es cualitativo
Tentativos
RESULTADO Por lo general, va seguida por
una investigación exploratoria
o concluyente
CONCLUYENTE
Probar hipótesis específicas y
analizar las relaciones
La información necesaria se
define con claridad
El proceso de investigación es
formal y estructurado
La muestra es grande y
representativa
El análisis de los datos es
cuantitativo
Concluyente
Los descubrimientos se
utilizan como datos para la
toma de decisiones

¿Puede llevarse a cabo una de ellas sin necesidad de aplicar la otra? No, porque con la
investigación concluyente se podría reforzar los resultados de la investigación exploratoria ya que
en esta no nos da información clara

De ser positiva tu respuesta, ¿en qué casos? Cita un ejemplo.

2. Ricardo Pérez es el gerente de investigación de mercados de una franquicia que vende
servicios de fotocopiado e imprenta en varios países de América Latina. La empresa quiere
explorar ahora el mercado de Argentina, por lo que necesita hacer una investigación de
mercados. Ricardo realiza una investigación exploratoria y encuentra que en apariencia
podría tener éxito la empresa en el mercado de ese país bajo ciertas condiciones de la
economía. Ahora, él necesita hacer una investigación concluyente, por lo que su compañía
le ha destinado un presupuesto para realizar su trabajo, pero debe seleccionar entre 400
entrevistas personales, u 800 entrevistas telefónicas, o 1 200 cuestionarios auto aplicables
o 16 000 entrevistas por correo electrónico.
¿Qué le sugerirías? Fundamenta tu respuesta.

-Le sugeriría aplicar las 1,600 entrevistas por correo ya que aparte de ahorrar bastante
dinero en impresiones también se ahorraría tiempo en viajes y le facilitaría la investigación
de mercado ya que actualmente existen diferentes plataformas de encuestas donde se
pueden generar fácil y rápidamente los resultado para una lectura eficaz

3. Desde el punto de vista de la estructura y del grado en que el entrevistado debe conocer la
intención de la investigación, ¿cuál es el tipo de cuestionario que recomendarías para llevar a cabo
un estudio que nos permita conocer las razones más importantes por las cuales la gente joven
tiene mayor preferencia que los adultos por la ropa al último grito de la moda? ¿Por qué?

- usaría la encuesta por correo electrónico, ya que se habla de gente joven y actualmente esta
generación utiliza más la tecnología y todo con el uso de internet, lo que le resultaría más cómodo
contestar una encuesta por correo o redes sociales

4. ¿Cuál es la diferencia entre un cuestionario electrónico y un cuestionario aplicado por correo

electrónico?

- en el cuestionario electrónico se presenta por medios de programas en equipos informáticos y en

el cuestionario por correo electrónico se utiliza el correo electrónico como medio para recibir y/o
enviar el cuestionario.

5. ¿Cómo se lleva a cabo un panel de consumidores online? ¿Qué validez tiene? ¿Crees que
sustituye de verdad a un panel realizado en los hogares y medido con las etiquetas que guardan
los entrevistados? ¿Por qué?

- es un método de investigación de mercado, a través del cual obtenemos datos relativos a los
productos y bienes que consume cada persona, haciendo un muestreo constante en ciertos
hogares a lo largo del tiempo, esa información y datos obtenidos en los hogares se trasladan al
resto de la población.