République Algérienne Démocratique et Populaire

Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique

Université Abderahmane Mira de Béjaia

Faculté des Sciences Exactes

Département d’Informatique

Intitule de l’exposé :

UX designer pour la conception des

IHM

préparé par :
• MESROUR Hanane
• MERAD Chaima
• RABIA Asma
Diriger par :
• Mr Mohand Moktefi

Année Universitaire 2019-2020

Table des matières
1 Introduction 3

2 Définitions 3
2.1 IHM : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2.2 UX Design : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.3 UI Design : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

3 La différence entre UX et UI 5

4 Le rôle de L’UX 6

5 La polyvalence de l’UX 6

6 Les compétences de l’UX designer : 7

7 les objectifs d’une bonne expérience utilisateur : 7

8 Conclusion 8
Sommaire

1. Introduction
2. Définitions
3. La différence entre UX et UI
4. Le rôle de L’UX
5. La polyvalence de l’UX
6. Les compétences de l’UX designer
7. Objectifs d’une bonne expérience utilisateur
8. Conclusion

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1 Introduction
C’est Donald Norman, dans les années 90, qui diffusa le premier ce terme
« d’expérience utilisateur » qui aura le succès qu’on lui connait dans son ou-
vrage, il conceptualise l’UX uniquement autour des besoins réels de l’utilisa-
teur.

L’expérience utilisateur prend de plus en plus d’importance dans l’univers

du Web. C’est une valeur supplémentaire que vous offrez à vos utilisateurs
lorsqu’ils utilisent votre produit. Dans le Web, l’expérience utilisateur c’est
concrètement ce que ressent une personne lorsqu’elle interagit avec une in-
terface comme un site Web, une application, un logiciel de bureau ou tout
autre programme informatique.

Elle est importante car elle tente de répondre aux besoins de l’utilisateur
, de lui faire vivre une expérience positive dans le but de le fidéliser au pro-
duit ou à la marque, et vous mettre en valeur et est devenue un élément clé
de la confiance des internautes.

2 Définitions
2.1 IHM :
Les Interfaces Homme-machine (IHM) définissent les moyens et outils
mis en œuvre afin qu’un humain puisse contrôler et communiquer avec une
machine. Les ingénieurs en ce domaine étudient la façon dont les humains
interagissent avec les ordinateurs ou entre eux à l’aide d’ordinateurs, ainsi
que la façon de concevoir des systèmes qui soient ergonomiques, efficaces,
faciles à utiliser ou plus généralement adaptés à leur contexte d’utilisation.

La conception d’IHM

Les IHM nécessite une méthodologie précise pour aboutir à un résultat de

qualité .Cette méthodologie se base sur trois domaines de connaissances ,Mais
il faut distinguer d’abord trois aspects de la conception d’IHM : L’ergonomie,
le design et les IHM.
Une méthode de conception IHM nécessite de collecter des informations sur
les utilisateurs, leurs tâches ou sur les évaluations des interfaces qu’on appel
les techniques de recueil d’informations.

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2.2 UX Design :
Le terme UX vient de l’anglais User eXperience et peut se traduire par
Expérience Utilisateur. L’UX Design consiste à améliorer et optimiser l’Ex-
périence Utilisateur à partir des tests réalisés et du parcours de l’utilisateur.
Concrètement, l’UX design appliqué à un site internet consiste à le rendre
plus crédible de part son utilisation rassurante, le rendre compatible, soit
utilisable par tous les utilisateurs et quelque soit leur support (smartphone,
tablette, grands écrans. . . ).

L’UX design est souvent confondu avec l’UI design car les deux notions
sont proches , même si l’une est complémentaire de l’autre.

2.3 UI Design :
Le terme UI vient de l’anglais User Interface et peut se traduire par Inter-
face Utilisateur .l’UI rentre dans le registre de la technologie de l’information
et plus spécifiquement dans la conception d’interface homme-machine (IHM).
Son but étant d’améliorer l’interaction d’un utilisateur avec l’interface. L’UI
designer est donc la personne en charge de réaliser une interface agréable et
utile pour les utilisateurs. Selon les règles et méthodes dédiées à l’ergono-
mie des interfaces, il conçoit et positionne les différents éléments graphiques
et textuels d’une interface web par exemple. Ses objectifs étant de faciliter
la navigation des internautes en leur proposant des éléments ergonomiques
intuitifs, utiles et pratiques.

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3 La différence entre UX et UI
L’une visible et l’autre invisible l’UX designer se concentre essentielle-
ment sur l’aspect émotionnel et psychologique de l’expérience des utilisateurs,
alors que l’UI designer se base plutôt sur tous les éléments ergonomiques et
pratiques servant à la création d’interface, il reste que l’UI a besoin d’être
complétée par la démarche UX afin de réfléchir et de concevoir une interface
pleinement centrée sur les utilisateurs.
Pour résumer, prenons un exemple avec un objet de la vie courante :
Produit : la voiture, plus précisément une Porsche.
Utilisateur : le conducteur (utilisateur principal, mais par extension,
les passagers aussi, s’il y en a).
Interface : l’intérieur de la voiture : là où il y a ce dont vous avez besoin
pour l’utiliser, conduire la voiture. Le siège, le tableau de bord, le
volant, les pédales et le levier de vitesse sont des signifiants qui forment
(tous ensemble) l’interface ; c’est ce qui vous permet de conduire. Cela
dit, il y a d’autres choses qui permettent à la voiture d’avancer, et dont
vous n’avez pas besoin de vous
préoccuper : c’est la partie cachée de l’iceberg.
Expérience : conduire la voiture. Si le siège est confortable, si le bruit
du moteur et le contact de vos mains sur le volant sont agréables,
si la voiture est belle (ou en tout cas, qu’elle vous représente, donne
une bonne image de vous), si les sensations sont fortes, que les freins
sont efficaces, que la direction est assistée, etc., alors votre expérience
globale est positive !

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4 Le rôle de L’UX
Les différents rôles de l’UX designer consistent alors à :
— Identifier les principaux enjeux de l’application ou de la plateforme
web
— Réaliser des tests et des études auprès des utilisateurs sur les points
à améliorer
— Elaborer le profil des utilisateurs
— Créer le storytelling dont le but est de générer l’émotion chez l’inter-
naute
— Analyser et adapter le projet en conformité avec l’image de la marque
— Proposer des mock-ups
— Spécifier les projets retenus sous forme de maquettes destinées au
développeur
— Mesurer l’efficacité des améliorations apportées

5 La polyvalence de l’UX
Finalement, l’UX englobe de nombreux aspects étant de fournir la meilleure
expérience utilisateur possible. A titre d’exemple, l’UX Design appliqué à un
site Internet, consiste à être :
— Utile : doit répond à un réel besoin de l’utilisateur, est lui apporte une
valeur ajoutée
— Utilisable : facile à comprendre, à utiliser, et donc efficace
— Accessible : doit s’adapter au contexte, au profil et à l’état de l’utili-
sateur
— Compréhensible
— Navigable
— Simple

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6 Les compétences de l’UX designer :
Évoluant entre les univers du graphisme, du marketing et du web, l’UX
design requiert des compétences variées, techniques et comportementales :
— Maîtrise des logiciels de création bitmap et vectorielle (de type Pho-
toshop, Illustrator ou InDesign de la suite adobe) et des outils de
maquettage.
— Connaissances techniques des technologies front-end (HTML et CSS
pour le web).
— Connaissance des contraintes de responsive design (adaptation de la
plateforme aux différentes tailles d’écrans).
— Culture web approfondie.
— Compréhension des tendances en matière de graphisme et de technique
web, Notions de gestion de projet agile.

7 les objectifs d’une bonne expérience utilisa-

teur :
L’important est de faire vivre une expérience utilisateur agréable à l’inter-
naute, tout en obtenant un résultat pour votre entreprise. Ainsi, en travaillant
sur une bonne expérience utilisateur, vous faites en sorte que le visiteur de
votre site :
soit en confiance : la première impression est déterminante. L’inter-
face graphique doit donner envie et inspirer la confiance ;
reste plus longtemps : avec une expérience agréable, le temps de pré-
sence sur le site est augmenté et le taux de rebond diminué ;
revienne visiter votre site : ayant en mémoire une expérience satis-
faisante, il sera plus à même de la renouveler ;
ait envie de vous contacter : si votre offre est présentée de manière
claire et que l’interface est avenante, le client aura envie d’interagir
avec votre équipe ;
en parle autour de lui : un visiteur satisfait peut véhiculer votre mes-
sage, se faire ambassadeur même de votre marque et être à l’origine
de plus de trafic ;
soit intéressé par votre offre et finalement convertisse : avec une
bonne UX, vous préparez le terrain pour que le visiteur devienne client.

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8 Conclusion
Pour faire vivre à vos utilisateurs ou à vos clients l’expérience la plus
agréable possible, il s’agit d’aligner la conception du produit (design) à son
usage réel ( utilisabilité ). Plus encore que l’aspect fonctionnel, c’est l’émotion
qui va jouer un rôle prédominant dans l’expérience utilisateur. Donc l’objectif
d’une expérience utilisateur réussie est double : offrir de la satisfaction afin
d’atteindre vos objectifs !

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Références
• Openclassrooms : ux-design-decouvrezles-fondamentaux,
• Walfardchloe.wixsite.com-uxdesigner-experiences
• Newflux :le-metier d’ux designer explique en 5 competences,
• Journalducm : metier-ux-designer,
• UX Design et ergonomie des interfaces - 6e éd. par Jean-François Nogier
Broché,
• Design d’expérience utilisateur : Principes et méthodes UX. par Sylvie
Daumal,
• Wikipedia : Définition UX Design .