República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder Popular para La Defensa

Universidad Nacional Experimental Politécnica De La Fuerza Armada
UNEFA

El Estrés y el Conflicto

Alumnos: Salaverria, Rudyski

Vadell Ricardo
Angulo Neiker
Noguera Elibeth
Carrera: ING. Telecom
Sección: 003
Asignatura: Seminario

Guacara, Febrero 2011

El estrés es una sensación de tensión física o emocional.

El estrés emocional generalmente ocurre en situaciones que las personas

consideran difíciles o inmanejables. Diferentes personas consideran diversas
situaciones como estresantes.

El estrés físico se refiere a la reacción física del cuerpo a diversos

desencadenantes, como por ejemplo el dolor que se siente después de una
cirugía. El estrés físico a menudo lleva al estrés emocional y este último a menudo
se presenta como una molestia física (por ejemplo, cólicos estomacales).

El manejo del estrés implica controlar y reducir la tensión que ocurre en

situaciones estresantes, haciendo cambios emocionales y físicos. El grado de
estrés y el deseo de hacer modificaciones determinarán qué tanto cambio tiene
lugar.

EVALUACIÓN DEL ESTRÉS

Actitud: la actitud de un individuo puede influir para que una situación o una
emoción sea estresante o no. Una persona con una actitud negativa a menudo
reportará más estrés de lo que haría una persona con una actitud positiva.

Alimentación: una dieta deficiente pone al cuerpo en un estado de estrés físico y

debilita el sistema inmunitario. Como resultado, una persona puede ser más
propensa a contraer infecciones. Una dieta deficiente puede significar la elección
de alimentos poco saludables, no comer lo suficiente o no comer en un horario
normal.

Esta forma de estrés físico también disminuye la capacidad para hacerle frente al
estrés emocional, dado que el hecho de no obtener la nutrición adecuada puede
afectar la forma como el cerebro procesa la información.

La actividad física: no realizar suficiente actividad física puede poner al cuerpo

en un estado estresante. La actividad física tiene muchos beneficios, incluyendo el
fomento de una sensación de bienestar.

Los sistemas de apoyo: casi toda persona necesita de alguien en su vida en

quien confiar cuando esté teniendo momentos difíciles. El hecho de tener poco o
ningún apoyo hace que las situaciones estresantes sean aún más difíciles de
manejar.
La relajación: las personas que no tienen intereses externos, pasatiempos u otras
formas de relajarse pueden ser menos capaces de manejar situaciones
estresantes.

UN PROGRAMA INDIVIDUAL PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS:

•Encuentre lo positivo en las situaciones y no viva con lo negativo

•Planee actividades divertidas

•Tome descansos regulares

Actividad física:

•Comience un programa de actividad física. La mayoría de los expertos

recomiendan hacer 20 minutos de actividad aeróbica 3 veces por semana.

•Decídase por un tipo específico, cantidad y nivel de actividad física. Incluya esto
dentro del horario, de manera que pueda ser parte de su rutina.

•Encuentre un compañero con quien practicar los ejercicios, ya que es más

divertido y lo motivará a no abandonar la rutina de ejercicios.

•No tiene que ir a un gimnasio: 20 minutos de caminata vigorosa al aire libre es

suficiente.

Nutrición:

•Consuma alimentos que mejoren su salud y bienestar. Por ejemplo, incremente la

cantidad de frutas y verduras que come.

•Use la pirámide de los grupos básicos de alimentos que le ayude a seleccionar

alimentos saludables.

•Coma porciones de tamaño normal dentro de un horario regular.

Apoyo social:

•Haga un esfuerzo por socializar. Aunque usted se puede sentir tentado a evitar a
la gente, encontrarse con amigos generalmente ayuda a las personas a sentirse
menos estresadas.

•Sea bueno consigo mismo y con los demás

Relajación:
•Aprenda y trate de utilizar técnicas de relajación, como fantasías guiadas,
escuchar música, practicar yoga o meditación. Con algo de práctica, estas
técnicas le deben funcionar.

•Escuche al cuerpo cuando le diga que disminuya la velocidad o que tome un

descanso.

•Asegúrese de dormir lo suficiente. Los buenos hábitos de sueño son una de las
mejores maneras de manejar el estrés.

•Tómese un tiempo para los intereses y pasatiempos personales.

RECURSOS:

Si estas técnicas de manejo del estrés no le funcionan, hay profesionales como los
trabajadores sociales, psiquiatras y psicólogos certificados que pueden ayudar.
Programe una consulta con uno de estos profesionales en salud mental para que
le ayude a aprender estrategias de manejo del estrés, incluyendo técnicas de
relajación. Igualmente, existen diversos tipos de grupos de apoyo disponibles en la
mayoría de las comunidades.

Definición del conflicto

Es el choque entre dos o más posturas diferentes dentro de una persona o

entre varias personas o entre grupos, estados y otras comunidades.

Manejo de Conflictos

El conflicto ocurre cuando individuos o grupos no obtienen lo que necesitan

o quieren, buscando su interés propio.

Maneras en que las personas manejan el conflicto

Evadiendo

Acomodando

Compitiendo

Comprometiéndose

Colaborando

Manejo de conflictos con uno Identificar el conflicto

Discutir el conflicto con una persona de confianza o escribir la situación

Identificar que se puede hacer con relación al conflicto (tener un periodo de

enfriamiento)

Tomar acción

Manejo de conflictos con otros

Reflexionar lo siguiente “A menudo no nos gusta de otros lo que nos desagrada de

nosotros”

Contrólese usted

Discuta en un lugar privado si es posible

Escuche y no interrumpa a menos que quiera que se le clarifique

Verifique lo que escucho y entendió.

Mencione en lo que está de acuerdo y en lo que está en desacuerdo

Trabaje con el conflicto, no se focalice en la persona

Identifique una posible acción

Si continúa la situación, comuníquelo al supervisor o a una persona que sirva de

mediador/a.

Fallas en el manejo de los conflictos

Rebelarse

Hacer del conflicto algo profesional

Utilizar mecanismos de defensa

Tener una actitud de rigidez hacia la situación que se debe resolver

Demostrar poca capacidad de negociación

Dejar que se desboque la emotividad hasta perder la objetividad.

Estrategias para favorecer el manejo de conflictos

Saber escuchar

Enfrentar el conflicto

Fomentar una actitud mental y emotiva de ganar-ganar

Tener disposición a la tolerancia con la asertividad

Buscar desahogo al expresar los propios sentimientos evitando los extremos

(reprimir y explotar)

Técnicas para el manejo de conflictos

Analizar, diagnosticar los problemas, reconocer las actitudes que generan el

conflicto y buscar alternativas de acción

Desarrollar la habilidad de negociación

Llevar los asuntos a votación cuando no se puede llegar a la unanimidad

Recurrir a la negociación y al arbitraje

Practicar técnicas de relajación para serenarse y mantener el control de las

emociones.

Errores fatales en el manejo de conflictos

Tener una preparación inadecuada

Olvidarse del principio GANAR-GANAR

Utilizar un comportamiento de intimidación

Ser impaciente

Actuar con sangre fría

Hablar demasiado y escuchar demasiado poco

No tener en cuenta el conflicto