LABORATORIO DE ENSAYOS

Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

ELECTRICOS JLB Y CIA SAS
Fecha: Julio 2019
PROCEDIMIENTO COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA Versión: 001
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1. OBJETIVO:

Regular el flujo de las comunicaciones internas y externas relacionadas con el Sistema de

Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo – SG-SST; los peligros y riesgos, entre los
diferentes niveles y funciones de LABORATORIO DE ENSAYOS ELECTRICOS JLB
Y CIA SAS. También recibir, documentar y responder las inquietudes de las partes
interesadas y registrar su decisión.

2. ALCANCE:

Este procedimiento se aplica a todas las actuaciones de Comunicación, Consulta y

Participación en materia de Prevención de Riesgos Laborales que se realicen en
LABORATORIO DE ENSAYOS ELECTRICOS JLB Y CIA SAS e involucra a todos
los procesos internos y externos en terminos del SG-SST.

3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

3.1 METODOLOGÍA

MIN. TRABAJO
MIN. TRABAJO
A.R.L.
A.R.L.
EXTERNA
EXTERNA
Entes externos
Gubernamentales
Gubernamentales
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN Otras entidades
Otras entidades

INTERNA
INTERNA SG-SST
SG-SST

3.2 COMUNICACIÓN INTERNA

La Comunicación Interna de la PH garantiza que el personal propio y contratado, conozcan

el SG-SST, los riesgos a los que se encuentran expuestos, así como los objetivos del SG-
SST, y que sean participes de los procesos y de la Politica del SG-SST, con el fin de
contribuir a la Mejora Continua. Todos los procesos internos de la PH reciben las
comunicaciones internas.

La persona Responsable del SG-SST, divulgarán la información, por los siguientes medios:

 Carteleras.
 Boletines digitales.
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 Capacitación.
 VIGÍA SST.
 Comité de Convivencia Laboral.
 Brigada de Emergencia.
 Inducción del SG-SST.
 Reinducción.
 Videos.
 Correo corporativo.
 Memorando.

3.3 COMUNICACIÓN EXTERNA

 La Comunicación Externa de la PH, se verá reflejado en algún proceso con entidades

publicas como: Ministerio de Trabajo, Secretaria de Salud, ARL, EPS, AFP,
informando sobre temas relacionados del SG-SST, incidentes, accidentes de trabajo,
enfermedades laborales, cursos de capacitación, auditorias, evaluaciones de riesgos,
exámenes ocupacionales, etc.
 Cuando haya alguna visita de personal externo a la PH, se deberá reportar a Gerencia
y a la Persona Responsable del SG-SST.
 En caso de la solicitud escrita de alguna información o soportes frente a cualquier
caso, que este involucrado al SG-SST, será respondido, dejando copia de evidencia de
radicado ante la entidad que haya solicitado este tipo de documentos o soportes.
 Todos los documentos externos recibidos, deben ir con sello con: Número de
radicado, Fecha de recibido, hora de recibido, remitente, destinario y contenido, y
debe estar firmado como recibido por parte del remitente.

3.4 AUTO REPORTE EN SEGURIDAD

Proceso mediante el cual el trabajador o contratista reporta por escrito al empleador o

contratante las condiciones adversas de seguridad y salud que identifica en su lugar de
trabajo. Ver formato anexo 1
PROCEDIMIENTO REPORTE DE QUEJA POR ACOSO LABORAL

1. PROPÓSITO

Conocer el paso a paso que debe realizar el trabajador en el reporte de un posibles caso por
acoso laboral y como debe ser dirigido y apoyado por el comité de convivencia laboral.

2. ALCANCE

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Inicia con el Reporte de la queja de un trabajador, que presenta la queja hasta el proceso de
conciliación y el seguimiento a las acciones establecidas o el envío de la queja al Comité de
Convivencia Laboral.

3. DEFINICIONES

 Acoso laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado,

trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o
mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo,
intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el
trabajo, o inducir la renuncia del mismo.
 Maltrato laboral. Todo acto de violencia contra la integridad física o moral, la
libertad física o sexual y los bienes de quien se desempeñe como empleado o
trabajador; toda expresión verbal injuriosa o ultrajante que lesione la integridad moral
o los derechos a la intimidad y al buen nombre de quienes participen en una relación
de trabajo de tipo laboral o todo comportamiento tendiente a menoscabar la
autoestima y la dignidad de quien participe en una relación de trabajo de tipo laboral.
 Persecución laboral: toda conducta cuyas características de reiteración o evidente
arbitrariedad permitan inferir el propósito de inducir la renuncia del empleado o
trabajador, mediante la descalificación, la carga excesiva de trabajo y cambios
permanentes de horario que puedan producir desmotivación laboral.
 Discriminación laboral: Todo trato diferenciado por razones de raza, género, edad,
origen familiar o nacional, credo religioso, preferencia política o situación social que
carezca de toda razonabilidad desde el punto de vista laboral.
 Entorpecimiento laboral: toda acción tendiente a obstaculizar el cumplimiento de la
labor o hacerla más gravosa o retardarla con perjuicio para el trabajador o empleado.
Constituyen acciones de entorpecimiento laboral, entre otras, la privación, ocultación
o inutilización de los insumos, documentos o instrumentos para la labor, la
destrucción o pérdida de información, el ocultamiento de correspondencia o mensajes
electrónicos.
 Inequidad laboral: Asignación de funciones a menosprecio del trabajador.
 Desprotección laboral: Toda conducta tendiente a poner en riesgo la integridad y la
seguridad del trabajador mediante órdenes o asignación de funciones sin el
cumplimiento de los requisitos mínimos de protección y seguridad para el trabajador.

4. NORMATIVIDAD

4.1 Normatividad Externa:

 Ley 1010 de 2.006 Por medio de la cual se adoptan medidas preventivas para
prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el marco de
las relaciones de trabajo.
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 Decreto 515 de diciembre 20 de 2.006 “Por medio del cual se da cumplimiento a las
disposiciones contenidas en la Ley 1010 de 2006.
 Resolución 0743 de marzo 2.006. Por la cual se establece el procedimiento para
adoptar los reglamentos de trabajo a las disposiciones de la ley 1010 de 2006.
 Resolución 2646 de 2.008 Por la cual se establecen disposiciones y se definen
responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y
monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y
para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.
 Resolución 652 de 2.012 Por la cual se establece la conformación y funcionamiento
del comité de convivencia laboral en entidades públicas y PHs privadas y se dictan
otras disposiciones.
 Ley 1562 de 2.012 Por la cual se modifica el sistema de riesgos laborales y se dictan
otras disposiciones en materia de salud ocupacional".
 Resolución 1356 de 2.012 Por la cual se modifica parcialmente la resolución 652 de
2.012
 Ley 1616 de 2.013 Por medio de la cual se expide la ley de salud mental y se dictan
otras disposiciones"
 Decreto 1477 de 2.014 Por la cual se expide la Tabla de Enfermedades Laborales
 Decreto 1443 de 2.014 Por el cual se dictan disposiciones para la implementación del
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG - SST)
 Decreto 1072 de 2015 Por medio de la cual se expide el Decreto Único
Reglamentario del Sector Trabajo.

4.2 Normatividad Interna

 Reglamento Interno de Trabajo

 Políticas, Normas, Manuales y Procedimientos para presentar quejas por acoso
laboral

5. PROCEDIMIENTO PARA EL REPORTE DE ACOSO LABORAL

5.1 DISPOSICIONES GENERALES

 El proceso de manejo de quejas de Acoso Laboral, se realizará siguiendo las

actividades contempladas en este procedimiento y con las condiciones adecuadas para
el desarrollo de la misma, respetando los principios de transparencia, eficacia y
celeridad contemplados en la constitución y las leyes.
 El Comité de Convivencia es el encargado de validar de manera confidencial las
quejas y seleccionar aquellos que se puedan tipificar de acoso laboral.
 En todas las quejas que se reporten deben tener pruebas, las cuales deben ser
anexadas a la queja.
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 Dependiendo de la magnitud del caso, este tendrá resolución con ayuda del comité de
convivencia laboral o se escalara a dirección de Gerencia.
 El Comité informará a la alta dirección de la PH en los casos en que no se llegue a un
acuerdo, cerrará el caso y el trabajador puede presentar la queja ante el Inspector de
trabajo o demandar ante el juez Competente.
 Toda la actuación del Comité de convivencia laboral es confidencial y debe ser
documentada, y así se debe garantizar y expresar a todas las partes interesadas.

5.2 DESARROLLO DE ACTIVIDADES

DESARROLLO DE
No. ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
ACTIVIDADES
SENSIBILIZACI
Formato
ÓN A LOS Realiza la sensibilización al Encargado del SG-
1 Registro de
TRABAJADORE personal. SST
Capacitación
S
Diligencia el "Formato de Formato para
PRESENTACIÓN Reporte de Acto Inseguro, Presentar Queja
2 Trabajador
DE LA QUEJA Condición Insegura y Acoso por Acoso
Laboral” Laboral

El trabajador radicará la queja

RECEPCIÓN DE Secretario del Comité
3 al Secretario del Comité de NA
LA QUEJA Laboral
Convivencia Laboral

Si se presenta un comunicado
de un trabajador, el Secretario
procederá:

1. Análisis de los tiempos de

REVISIÓN DE
caducidad de la misma de
LAS
acuerdo a lo establecido en
4 CONDICIONES Secretario del comité. NA
el Art. 18 de la Ley 1010
GENERALES DE
de 2.006.
LA QUEJA
2. Si corresponde a una
presunta queja de acoso
laboral, se continúa con el
procedimiento aquí
descrito.
CONVOCAR AL Se procederá a convocar a los
COMITÉ DE miembros del Comité, para el
5 Secretario del comité. Correo o Carta
CONVIVENCIA análisis de la presunta queja y
LABORAL sus evidencias.
6 CONFIRMACIÓ Una vez confirmado los Secretario del comité Correo o Carta
N REUNIÓN DE asistentes, se fija la fecha, hora
ANÁLISIS DE LA y lugar de la reunión.
QUEJA DE
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DESARROLLO DE
No. ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
ACTIVIDADES
ACOSO
LABORAL
Se realiza la reunión para
ESCUCHAR AL Comité de
7 escuchar los argumentos y Acta
SOLICITANTE Convivencia Laboral
pruebas del quejoso.
ESCUCHAR AL Se escucha los descargos del
Presidente
8 PRESUNTO presunto Acosador para Acta
Comité/Secretario
ACOSADOR escuchar sus cargos.
Se citan al Acosador y al
quejoso, para realizar los
FORMULAR acuerdos mutuos, generando y
PLAN DE promoviendo compromisos
MEJORA mutuos de mejora.
9 Comité Laboral Acta
CONCERTADO
ENTRE LAS Se hacen los compromisos y
PARTES plan de mejora, dejando
escrito las tareas asumidas por
las partes.
Estar presente con los
SEGUIMIENTO compromisos que se
A LOS adquirieron entre las partes
10 Comité Laboral Acta
COMPROMISOS involucradas en la queja,
ADQUIRIDOS verificando su cumplimiento
de acuerdo a lo pactado.

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