L’institue de technologie appliquée hôtelier touristique d’Agadir

Le tourisme de bien être au Maroc

les centre de spa et les sites thermaux

Réalisé par : taziat mohamed MHT 2 ALL

Encadrée par : Mr Chakib Lahlou

2010/2012

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Le plant du projet

Introduction
I. SPA et Bien Etre : développement croissant. Plus de 600 SPA au
Maroc.
II. La résilience de l’industrie des spas.
III. des faits et des chiffres.
IV. Qu'est-ce que le tourisme thermal ?
V. Les régions les plus connues par le tourisme thermal .
VI. Avantages & inconvénients.
VII. La participation du Maroc dans le Salon international de
tourisme thermal.
VIII. Conclusion.

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  Introduction

L’origine du mot spa viendrait du latin « sanitas per aquam » qui signifie
santé par les eaux, ou encore de la ville belge de Spa, station thermale
datant de l’époque romaine.

D’abord plus utilisé par les anglo-saxons, ce terme désigne chez eux aussi
bien le centre de remise en forme que l’institut de beauté.

Le spa correspond aux cures thermales, à ce qu’on appelait prendre les

eaux au temps des Romains.

Par extension, le terme s’applique aux bains à remous ou « jacuzzi »,

aussi appelé « hot tub » chez les anglo-saxons.

 Maroc SPA et Bien Etre : développement croissant. Plus de 600 SPA au.
Les SPA sont liées directement au tourisme de luxe et au tourisme de
santé. C’est d’abord une composante du tourisme de luxe mais que l’on
trouve de plus en plus dans les établissements quatre et trois étoiles. Les
Riyads ont épousés le concept et disposent également chacun de son SPA,
conçu en fonction de la superficie, , du savoir faire et de la gestion de
l’établissement. Le Concept de SPA est complètement en bonne
vulgarisation au Maroc, à tel point qu’on trouve des Spa ouverts hors des
hôtels. C’est d’abord la notion de relaxation qui l’emporte et qui a permis
de drainer une bonne clientèle citadine, qui fuit rien que pour un bon
moment le stress et la fatigue.Il est à savoir que la thalassothérapie est
liée directement aux soins à base de l’eau de mer. C’est la destination
balnéaire Agadir qui bat le record en la matière. De grands centres de 
thalasso sont ouverts depuis des années : celui de l’Atlantic Palace, le
premier du genre, suivi du centre de Tikida Beach, puis le plus grand
centre de thalasso qui est celui du Palais des Roses. UN centre de thalasso
de dernière génération est en construction dans le nouvel Sofitel, en cours
de réalisation.  
     Le tourisme de luxe, se développement également à travers un tour
operating spécialisé dans les Bien Etre et les SPA. Les packages sont
confectionnés en fonction de l’existence des centres de thalassothérapie et
des SPA. Dans certains établissements, le cas du Sofitel Essaouira, les

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prestations générées par la thalassothérapie font partie intégrante du
séjour. Les touristes étrangers deviennent de plus en plus exigeants et
demandeurs de ce type de prestations pour la simple raison qu’ils se
permettent de joindre l’utile à l’agréable. Passer des vacances et profiter
des bien faits de la thalasso ou du SPA. Des ingrédients locaux se sont
greffés dessus avec des formules purement exotiques tel le massage à
l’huile d’argan très bien apprécié et demandée , principalement par la
junte féminine, qui reste d’ailleurs la clientèle N°1 des SPA, bien avant les
hommes. 
  Il existe toute une panoplie et variantes de style en SPA et on en invente
encore tous les jours , avec l’arrivée de nouveaux produits sur le marché,
de nouvelles techniques, et de nouveaux matériaux. C’est une vraie
industrie qui est en marche et qui est liée incontestablement au
développement du tourisme, partout dans le monde. Il reste que chez
nous, le problème de formation spécialisé dans les métiers de SPA. En
effet, la formation se fait uniquement sur le tas et a plus attrait à
l’esthétique qu’au vrai métier exigé par les SPA
  Une lueur d’espoir est entrain de naître à Marrakech avec la réalisation
en vue de la première école de formation pour les métiers de SPA. Les
travaux de construction sont lancés, le cursus en voie de finalisation, les
experts contactés et certains partenariats ficelés. C’est vrai un 
événement en matière de formation spécialisée en SPA, car il s’agit de la
première école du genre au Maroc.  Cette initiative revient à une jeune
professionnelle marrakchie qui en évoluant dans le secteur de l’hôtellerie a
senti constaté le vide en matière de formation en SPA. Elle a pris son
courage à deux mains et a décidé de créer son propre école à Guéliz. 
Excellente initiative qui sera couronnée de succès, nous l’espérons bien,
vu le  besoin en la matière, vu également la matière professionnelle  avec
laquelle est conçue le projet. Très bonne réussite. On en reparlera au mois
opportun. 
     Il est à rappeler  que le secteur du bien-être au Maroc a le vent en
poupe. La demande en soins de beauté n’a cessé de croître dans les
années 2000. Dans un tel contexte, une nouvelle fonction est apparue :
celle de spa manager. Les spas sont des équipements spécifiques, on fait
donc appel à des professionnels compétents sur la question pour gérer
l’offre de soins au quotidien. Le spa manager travaille en relation avec le
directeur de l’hôtel ou le propriétaire du spa. Son rôle : encadrer les spas
praticiens et assurer la gestion du service. Il doit donc agir sur plusieurs
fronts. Les plannings, l’évaluation des stocks et les commandes, l’analyse
des résultats, c’est lui qui s’en occupe. Mais le spa manager est aussi un
homme ou une femme de terrain. Il rencontre la clientèle pour évaluer ses
besoins et ses réactions, tandis qu’il vérifie la bonne qualité des soins,
dont il se porte garant. Il est donc indispensable d’avoir des
connaissances certaines dans le domaine de l’esthétique, en plus de
qualités en management.

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  La résilience de l’industrie des spas

Sondages et professionnels du secteur prédisent une croissance pour le

secteur des spas d’ici la fin de l’année. Paradoxalement, plusieurs
établissements s’adaptent lentement à la réalité du marché. Par exemple,
parmi les adeptes des spas, 47% ont réservé des massages en ligne et 89%
d’entre eux seraient prêts à en faire autant, mais seulement 30% des spas
offrent la possibilité de réserver en ligne! Il est probablement temps de tirer
profit des nouvelles tendances et de connaître les facteurs influant sur la
motivation des consommateurs.

 Des faits et des chiffres

Voici de bonnes nouvelles! Selon l’enquête de  Spa Finder » menée auprès
de 250 agents de voyages en juillet 2010, 61% des répondants prévoient une
croissance des voyages ayant pour but la visite d’un spa d’ici la fin de l’année,
et seulement 7% s’attendent à des baisses.

Environ 66% des agents interrogés (contre 52% l’an dernier) soulignent que
les touristes montrent un intérêt nettement plus marqué pour les vacances
dédiées au bien-être comportant des programmes de perte de poids, de
remise en forme ou de yoga. Toujours selon l’enquête de SpaFinder, les
offres à connotation spirituelle semblent devenir moins attirantes, et
seulement 38% des répondants indiquent qu’elles sont importantes pour les
clients, alors qu’ils étaient 70% à l’affirmer en 2009.

Les agents de voyages notent que le premier changement survenu dans le

comportement des touristes de spas est d’abord la course aux aubaines,
ensuite la préférence pour des vacances de courte durée et enfin, la
recherche de la proximité.

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 Le thermalisme

• est l’ensemble des activités liées à l’exploitation et à l’utilisation des

eaux thermales. Cela se rapporte aussi bien à l’histoire, l’économie,
les acteurs, le patrimoine qu'à l’ensemble des moyens (médicaux,
sanitaires, sociaux, administratifs…) mis en œuvre dans les stations
thermales lors des cures thermales.

 Qu'est-ce que le tourisme thermal?

•

• Il s'agit d'une formule de séjour combinant activités touristiques et

soins médicaux ou paramédicaux. 
Parmi les soins de santé possibles, on citera les soins dentaires
(appareils dentaires, prothèses en particulier), la chirurgie esthétique
(dont la Tunisie s'est fait une spécialité), la thalassothérapie ou le
thermalisme pour lesquels le Maroc offre d'intéressantes opportunités.

• Outre les prix attractifs pratiqués, ce sont la qualité d'hébergement, les

possibilités d'activités sportives, de découvertes culturelles et de
dépaysement qui justifient l'intérêt croissant des touristes pour ces
formules: cures thermales, séjours de remise en forme avec hammam,
massages et bains variés sont proposés pour des séjours mêlant
harmonieusement détente et activités.

 Les régions les plus connues par le tourisme thermal

• Ajdir: La source minérale d'Ain Al Hamra, une potentialité peu
exploitée pour la promotion du tourisme de c

• Taza, -L' eau minérale de la source "Ain Al Hamra" ou "Ain Ar-Rahma"

comme l'a baptisée feu SM Mohammed V au lendemain de
l'indépendance, demeure peu exploitée pour le développement du
tourisme thermal et de cure

• Errachidia : Les sources existant dans la province notamment

Hammat Moulay Ali Chérif en particulier, et Hammat Moulay Hachem
sont visitées pour la qualité thérapeutique de leurs eaux.

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Fès Moulay Yaakoub

• Moulay Yacoub est une station thermale située à 22 km au nord ouest

de la ville de Fès, dans un paysage de collines prérifaines. Se mêle
dans cette région la culture berbère et Fassie (des habitants de Fes).
Moulay Yacoub se trouve également à proximité des villes
de Meknes et Ifrane, ainsi que des Ruines de Volubilis.

• Les eaux chaudes de Moulay Yacoub sont de par leur minéralisation,

leur température et leur débit, les plus importantes et les plus
intéressantes du Maroc pour leurs vertus thérapeutiques. Il s’agit d’une
eau hyperthermale, véritable eau de mer souffrée. Cette station
connue déjà dans les années 30 accueillait André Gide et Henry de
Montherlant. A son émergence, l’eau de Moulay Yacoub est très
limpide, posséde une odeur très marquée (hydrogène sulfuré), son eau
est fortement salée et sulfurée.

• Elle jaillit naturellement à 54°C au griffon, et proviendrait d’une

profondeur de 1500 m.

• Ici, il est recommandé de se mettre dans le bain! Les eaux chaudes et

bienfaisantes de Moulay Yacoub soulagent rhumatismes, affections du
nez et de la gorge, maladies de la peau et problèmes gynécologiques.
Soyez parmi les premiers à profiter de la douillette, luxueuse,
ultramoderne et toute récente station thermale de Moulay Yacoub et de
ses équipes médicales réputées.

• L'eau de Moulay Yacoub est conseillée dans plusieurs pathologies,

notamment les maladies chroniques :
• Dermatologie : sa principale indication est le psoriasis mais aussi les
séquelles de brulures, certains acnés et les névrodermites-lichen •
Rhumatologie : rhumatisme psoriasique, arthrose, séquelles de
fractures et de chirurgie osseuse • Gynécologie : douleurs chroniques
pelviennes résistant au traitement
• ORL : affections chroniques, allergies, asthme
• Soins esthétique, remise en forme.

• Bien sur il y a des boutiques,hôtels, cafés, restaurants, et tout ce qu'il

faut pour passer un agréable séjour.

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Les facteurs qui favorisent le tourisme thermal ( Avantages )

• la cherté des soins de confort comme la chirurgie esthétique, etc., qui

sont non remboursable par les assurances maladies publiques dans
les pays à haut revenu, d’une liste d’attente interminable pour
prétendre

• Il n'y a pas de délai d'attente pour le traitement. Autres pays , parfois,

le délai d'attente pour les chirurgies de mois peuvent être ensemble,
de traitement et celles qui sont nécessaires d'urgence sont de plus
bénéficié de tourisme médical.

• Les interventions pratiquées par certains spécialistes peuvent être de

5 à 10 fois moins chers que dans les pays européens.

• L'autre avantage du tourisme médical est en mesure de passer votre

repos et détente dans un magnifique environnement. Vous pouvez
retrouver sur une plage, ou passer du temps à faire du shopping dans

• les boutiques de luxe

les inconvénients

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  La participation du Maroc dans le Salon international de
tourisme thermal
• Le Salon international du tourisme thermal se tient du 15 au 17 octobre
dans la ville d'Orense en Galice (Nord Ouest de l'Espagne), avec la
participation d'une vingtaine de pays du monde entier dont le Maroc.

• Installé sur une superficie de 12.000 mètres carrés, le Salon devra

accueillir quelque 220 exposants en provenance de 27 pays où le
tourisme thermal et la thalassothérapie sont une tradition, souligne-t-on
du côté des organisateurs.

• Le Maroc est le seul pays arabe et africain à prendre part à cette Foire,
unique Salon international du tourisme thermal de la péninsule
ibérique, devenu une référence mondiale pour les professionnels du
secteur.

• Le Salon sera également marqué par la participation d'une trentaine de

tours opérateurs et de plus de 75 agences de voyages actives dans le
secteur du tourisme de santé et l'industrie thermale. Au cours de cette
manifestation, seront également présentées les dernières nouveautés
en produits, services et équipements de l'industrie thermale et les
dernières recherches médicales sur la thalassothérapie, ainsi que les
stratégies adoptées par différents pays en vue de développer le

• secteur promoteur du tourisme thermal.

Conclusion