ANALIZA STRATEGICA A COMPANIEI APPLE

EVOLUTIA 2004-2005

Page 1 of 16
CUPRINS:

I.SITUATIA ACTUALA …………………………………………………….3

A. PERFORMANTA ACTUALA A COMPANIEI APPLE ………………………… 3
B. POZITIA STRATEGICA A COMPANIEI………………………………………… 4
II. MEDIUL EXTERN AL COMPANIEI APPLE…………………………. 5
A. MEDIUL SOCIAL………………………………………………………………… 5
B. AMENINTARILE MEDIULUI CONCURENTIAL ……………………………… 7
III. MEDIUL INTERN AL COMPANIEI APPLE…………………………. 9
A. STRUCTURI ORGANIZATIONALE…………………………………………… 9
B. CULTURA CORPORATIVA…………………………………………………….
IV. ANALIZA SWOT ( Putere , Slabiciuni , Oportunitati , Amenintari )14
V. ALTERNATIVE STRATEGICE SI STRATEGII RECOMANDATE 14

A. ALTERNATIVE STRATEGICE………………………………………………… 14

B. STRATEGIA RECOMANDATA………………………………………………… 16
VI. MENTINERE SI CONTROL………………………………………… 16

Page 2 of 16
 În 1976, Steve Jobs şi Steven Wozniak porneau o firmă de produse electronice
într-un garaj închiriat din Palo Alto, în sudul Californiei. Acest garaj este temelia a ceea
ce urma să devină curând "Silicon Valley". Peste 37 de ani, alţi doi tineri, într-un alt
garaj, porneau o altă firmă legendară: Apple, o afacere de zeci de miliarde de dolari a
fost începută în acel garaj.
Apple a proiectat , dezvoltat si comercializat numeroase linii de produse si
servicii electronice . Compania isi vinde produsele in domeniul educatiei , oamenilor de
afaceri , oamenilor politici si deasemenea clientilor pasionati de electronice si
creativitate . In timp ce Apple isi dezvolta activitatea de comercializare , dirijandu-si
activitatea pe diferite segmente , se pune intrebarea la ce este buna acesta companie ,
defapt?
Prin ianuarie 2005 , Apple ajunsese sa deschida 102 magazine in diferite
colturi ale lumii. Desi aceste lansari sunt potential benefice , magazinele Apple creeaza
probleme distribuitorilor si astfel nu toate dintre aceste magazine vor rezista pana la
final .
Avand in vedere ca distribuitorii companiei , inca isi propun un castig de 50 %
din vanzarile de pe piata interna , compania se confrunta cu un risc major si poate suferi
enorm .

I. SITUATIA ACTUALA
A .PERFORMANTA ACTUALA A COMPANIEI APPLE

Apple a atins o performanta solida in primul trimestru al anului 2005 in

comparatie cu acelasi trimestru al anului 2004 ,cu vanzari puternice in segmentul
Americii ( 77 %) , in Europa ( 63% ) si in Japonia ( 18% ) . Segmentul Americii
reprezinta aproximativ 47% din vanzarile totale ale companiei .
Cresterea vanzarilor din America , Europa si Japonia a fost in principal
condusa de cresterea cererilor de iPod uri si de clientii interesati in sistemul de operare
utilizat de Apple , Mac .
Cererile pentru iBook erau ridicate in America , in timp elementele periferice si
alte component erau mai populare in Europa .
Vanzarile totale au crescut la 561 milioane $ in comparatie cu 273 milioane $
in aceeasi perioada a anului 2004 , aceasta reprezentand o crestere remarcabila de
105% .

Page 3 of 16
B. POZITIA STRATEGICA A COMPANIEI

Apple face eforturi pentru imbunatatirea continua in domenii precum sanatatea

, siguranta mediului nostru si in calitatea produselor si serviciilor oferite clientilor.
Principiile directoare ale Companiei Apple

 In cazul in care legile si regulamentele nu asigura control adecvat , Apple va

adopta propriile strandarde de protectiv a sanatatii umane si a mediului .
 Sustine adoptarea unui mediu prudent, sanatos si a principiilor si practicilor de
siguranta prin contractori , distribuitori si furnizori .
 Proiecteaza , conduce , opereaza facilitatile clientilor pentru a maximize
siguranta , promoveaza eficienta energiei prin realizarea unor produse si servicii
de inalta tehnologie.
 Face eforturi pentru a crea produse care prezinta siguranta la utilizare , care
economisesc energie si materiale, deasemenea previn poluarea pe tot parcursul
ciclului vietii , incluzand proiectarea , fabricarea, utilizarea si sfarsitul vietii
produsului .
 Asigura ca toti angajatii sunt constienti de rolurile si responsabilitatile lor.

Obiective

 Inovatii mai presus de orice .

 Cresterea vanzarilor in segmental de educatie .
 Fabricarea unor produse cu aspect placut pentru a face clientii sa “Gandeasca
Diferit”( “Think Diffrent, Think Digital " )
 Investirea in noi produse ca de exemplu : servere rack-mount , sisteme de
stocare a informatiilor RAID si tehnologii wireless.

Strategia

Prin proiectarea si dezvoltarea propriului sau system de operare , hardware si mukte

aplicatii software si tehnologii , Apple se straduieste sa aduca clientilor sai produse noi
si solutii mult mai usor de utilizat si cu un design inovativ .

Principala preocupare a Companiei Apple

 Cresterea investiriilor in campaniile de marketing si publicitate cu scopul

imbunatatirii produselor si promovarea marcii .

Page 4 of 16
  Strategia cresterii pe vertical : extindrea segmentului de retail prin deschiderea a
mai multor magazine .
 Punerea in aplicare a unei strategii de cost pentru a tine pasul cu concurenta si
de a fi mai accesibile pentru segmental adresat educatiei .
 Continua sa fie lider in inovatie pentru noi tenologii prin implementarea unei
strategii diferentiate.

Politici

“Personal Diversificat” – Acesta politica este o component cheie si contribuie la

succesul companiei .
“Noi respectam acesta diferentiere si o consideram ca o valoare aditionala pe care o
incorporam in modul de comunicare cu clientii ."
Asadar , Apple considera ca fiecare angajat este complet responsabil pentru
intelegerea si urmarea politicilor .

“Produsul restituit si Politica de reciclare”

 Producatorii ar trebui sa ofere un mijloc de a facilita reciclarea produselor lor la

sfarsitul duratei de viata al acestora.
 Materialele obtinute din reciclarea produselor ar trebui folosite ca materie prima
pentru produsele noi , atunci cand este nevoie .

II. MEDIUL EXTERN AL COMPANIEI APPLE

A. MEDIUL SOCIAL
1) Fortele politico-juridice

Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o oarecare masura
anumite companii sau dimpotriva le ofera oportunitati .
NAFTA ( North American Free Trade Agreement ) , Uniunea Europeana si alte
piete regionale deschid noi usi spre piete in Europa , Asia , America Latina , ceea ce
ofera companiei Apple un potential de piata enorm .
Incertitudinile politice cauzate de actiunile de terrorism au impact direct asupra
afacerii globale a companiei .
Compania Apple se bazeaza pe accesul la noi brevete si alte calitati
intelectuale obtinute de la terte parti .Compania ar putea intampina probleme fara sa
stie cu brevetele obtinute de la terti , nestiind daca acestea respecta standardele de
siguranta , calitate pentru care compania pledeaza .

Page 5 of 16
 Compania trebuie sa se conformeze la reglementarile de mediu precum cele
de reciclare si eliminare a produselor necorespunzatoare .

2) Fortele socio-culturale

Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume , ceea ce

inseamna cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor .
Consumatorii au capatat mai multa experienta in domeniul calculatoarelor .
Educatia a devenit o chestiune importanta pentru noua generatie , ceea ce
reprezinta factorul cheie al afacerii companiei .

3) Factorii economici

In ultimul an , industria a fost afectat de scaderea econimiei , fapt ce a dus la

un consum mai scazut de cheltuieli .Cu toate acestea economia actual arata unele
semen de imbunatatire , cheltuielile de consum si investitiile ar putea creste ,
deasemenea .
Datorita conditiilor economice slabe , invatamantul Statelor Unite intampina
mari deficite bugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact negativ asupra
vanzarilor companiei Apple in segmentul de invatamant .
Vanzarile produselor ce include si component obtinute de la furnizori straini pot
fi afectate de fluctuatiile ratei de schimb si de reglementarile Comertului International
(tarife si penalizari anti-dumping) .

4) Factorii tehnoligici

Tehnologia evolueaza cu pasi repezi in ziua de azi , iar oamenii apreciaza din
ce in ce mai mult progresele in sistemele lor , trecand la altele mai performante .
Existenta internetului si folosirea acestuia ia amploare si conduce la oportunitati
importante pentru industria calculatoarelor .
Traditionalul calculator poate devein ceva invechit si depasit la aparitia unui
produs similar nou, revolutionar .
Totodata se observa o crestere a cererii pentru noi tehnologii in scoli si in
randul profesionistilor .

Page 6 of 16
 B. AMENINTARILE MEDIULUI CONCURENTIAL

 Amenintarile noilor veniti pe piata ( Importanta )

Medie spre mare – Pe piata PC orice firma care descopera o noua tehnologie care
poate fi eficienta in ceea ce priveste raportul pret-performanta este o amenintare directa
la industrie . Cu toate acestea Standardele stabilite , costurile de inceput si numele de
branduri consecrate ( Intel , Windows) sunt dificil de deposit pentru un nou intrat .

 Amenintarea produselor substituibile

Mare – Noile forme ale dispozitivelor de informare precum Digital TV , HDTV , telefoane
cu ecran special pentru utilizarea internetului , castiga din ce in ce mai multa
popularitate , iar acest lucru ar putea sa afecteze cresterea industriei PC ca un intreg .

 Puterea de negociere a furnzorilor

Mare – Avand in vedere ca industria in mare masura este dependent de furnizorii de

component , un furnizor puternic ar putea exercita presiuni asupra pietei , prin
furnizarea de component la un pret mai mare pentru a creste profiturile sale . Deoarece

Page 7 of 16
Apple lucreaza doar cu cativa furnizori , reprezinta un risc deosebit de mare pentru
aceasta.

 Puterea de negociere a cumparatorilor

Scazut – Datorita numarului mare de furnizori existenti in industria calculatoarelor ,

consumatorii au posibilitatea de a cumpara produsul cel mai ieftin si cel mai bun .

 Rivalitatea de-a lungul competitiei

Mare – Concurenta intre gigantic este acerba , fiecrae tinteste la o cota de piata mai
mare.
Un exemplu elocvent de concurenta il reprezinta Sony . Sony este competitorul cu o
pozitie unica impotriva companiei Apple . Lista iTune cu melodii este aprovizionata de
Sony Music . Deasemenea Sony are creat Walkman (dispozitiv portabil de ascultat
muzica) care este concurentul direct al iPod-lui creat de Apple .
Sony si-a incorporat Walkman propriul sistem de muzica denumit Mora . Acest system
are deocamdata mare success in Japonia . Prin urmare daca Sony reuseste sa incheie
mai multe contracte cu difeite case de muzica , ar putea devein o amenintare puternica
pentru iTune-ul lansat de Apple .

III . MEDIUL INTERN AL COMPANIEI APPLE

Page 8 of 16
 A. STRUCTURI ORGANIZATIONALE

Comapania Apple este structurata din diferite linii functionale;In primul rand este
structurata pe o baza geografica .

Segmentul de operare raportare al companiei Apple este alcatuit din:

1.America.

2.Europa;Orientul Mijlociu si Africa

3.Japonia.

4.Altele : Asia-Pacific ( Australia , Asia si filialele FileMeker ).

B.CULTURA CORPORATIVA.

 Angajamentul pentru inovare si pentru a produce calitate.

 Dedicatia pentru munca si educatie.
 Angajamentul pentru divesitate si abilitatea angajatilor
 Angajamentul pentru protejarea si onservarea mediului/energia.

Steve Jobs a avut un impact mare asupra culturii companiei . O data cu

reintoarecerea lui Steve in anul 1997, compania s-a reinventat cu o arie de culori diferite
si stiluri de calculatoare . Introducerea pe piata a IPod-ului si al ITunes a facut
compania Apple sa ocupe locul intai pentru inovare .

C. RERSURSE CORPORATIVE .
1) Mixul de Marketing
a) Productia.

Apple are angajamentul de a vinde produse originale , produse cu o infatisare

cat mai buna , si cu o interfata usor de utilizat . Compania ofera o serie de produse
utilizabile pentru computerele personale produse software ( Mac OS X ) ; server
software , aplicatii profesionale software .

b) Zona

Segmentul de operare Apple este alcatuit din :

 Statele unite ;
 America de Sud ;
 Europa ;
 Japonia ;

Page 9 of 16
  Australia .

Recent Apple a ales sa implementeze o strategie de crestere verticala si a

inceput sa extinda magazinele proprii . Compania deasemenea , isi vinde produsele
prin terti : distribuitori , internet ( de pe site –ul propriu www.apple.com) ,sau din
magazinele de muzica iTune .

c) Promotia

In 2003 , Apple a format o alianta strategic cu Compania Pepsi . Promotia “ The Pepsi
iTune Music ” cere consumatorului sa utilizeze codul castigator aflat sub capacele
sticlelor de suc pentru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzica
Apple iTunes.
Promotia a fost déjà un adevarat succes pentru ambele companii si astfel
prezenta iTune-ului pe piata a devenit mult mai cunoscuta .
In 2003 Apple a anuntat un parteneriat de marketing cu America Online , ce
aveau ca scop promovarea utilizarii iTun—ului.
America Online si Apple au cazut de acord sa puna butoane iTunes cu mesajul
" Cumpara acesta melodie " in dreptul fiecarei melodii enumerate in serviciul de muzica
AOL ce era accesat de 25 milioane de abonati .
Apple a creat un parteneriat si cu Hewlet Packard .Apple a produs un iPod
pentru utilizatorii de PC si succesul acestui produs a fost o buna modalitate pentru
companie de a acapara non-utilizatorii de Mac .
Compania a atras si starurile de muzica cum ar fi solistul trupei U2 , Bono ,
raperul Dr.Dre si solistul trupei Rolling Stones , Mick Jagger . Cantareata Sarah MC
Lachlan deasemena a aparut in direct pentru a canta cateva melodii si pentru a relata
cum utilizeaza ea iPod-ul .

Page 10 of 16
 In anul 2005 Apple a initiat un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca iPod-ul sa
apara in toate magazinele Wal-Mart din jurul tarii .

d) Pretul
Pretul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie in
industrie.Compania utilizeaza o strategie de diferentiere si se concentreaa mai mult pe
inovatie precum si pe calitate. Acesta strategie justifica preturile lor .
In ultimul timp cu toate acestea , noua tehnologie precum si fluxurile de
numerar le-a permis sa-si reduca preturile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite
piete .Aceasta noua strategie poate ajuta Apple pentru a concura mai bine cu non-
utilizatorii de Mac de pe piata dar poate cauza si unele probleme cu imaginea de brand
( recunoasterea ) .

2) Finante

Rezultatele financiare pentru al 4-lea trimestru al anului 2004 incheiat la

23 sept 2004
Pentru anul 2004 compania a raportat venituri nete de 276 miliane $ pe
venituri de 8.28 miliarde $ comparativ cu venitul net de 69 milioane $ pe venituri de 6.21
miliarde de $ in anul 2003 .
Venitul a crescut astfel cu 400 % .
Apple are un puternic bilant , iar inventarele lor au aproape dublu comparativ
cu anul 2003 .

Venituri Declaraţe Sep 04 Sep 03 Sep 02

Venituri 8,279.0 6,207.0 5,742.0
Costul bunurilor vândute 5,870.0 4,386.0 4,021.0
Profit brut 2,409.0 1,821.0 1,721.0
Marja de profit brut 29,1% 29,3% 30,0%
Venitul net După Taxe 276,0 69,0 65,0

Page 11 of 16
 Bilanţul Sep 04 Sep 03 Sep 02
Cash 2,969.0 3,396.0 2,252.0
Creanţe Nete 774,0 766,0 565,0
Stocurile 101,0 56,0 45,0
Total Active curente 7,055.0 5,887.0 5,388.0
Total Active 8,050.0 6,815.0 6,298.0
Conturi plătibile 1,451.0 1,154.0 911,0
Datoria pe termen scurt 0,0 304,0 0,0
Alte Pasive curente 1,229.0 899,0 747,0
Total Pasive curente 2,680.0 2,357.0 1,658.0
Datoria pe termen lung 0.0 0.0 316.0
Total pasive 2,974.0 2,592.0 2,203.0
Total 5,076.0 4,223.0 4,095.0
Marja de profit brut de 29.47% 27.52% 20.43%
Marja de profit net 5.20% 1.11% 4.53%
Rentabilitatea capitalului (ROE) 8.8% 1.63% 20,3%
Profit pe investiţie (ROI) 8.8% 1.01% 19,1%
Rapoarte de activitate
Inventarul Cifrei de afaceri 56,2 110,84 81,4
Cifra de afaceri 1,2 0,9108 1,8

3) Cercetare şi dezvoltare

Apple considera ca cercetarea si dezvolatarea sunt esenţiale pentru activitatea

din cadrul companiei. prin urmare, aceştia sunt dornici de a creşte investiţiile în
cercetare şi dezvoltare pentru a menţine un avantaj competitiv durabil in industrie.

Potrivit companiei, în Raportul anual 2004:

"Pentru a rămâne competitiva, Compania consideră că o creştere a investiţiilor în

cercetare şi dezvoltare (R & D) este necesar pentru a menţine şi extinde poziţia sa în
pieţele în care concurează. Departamentele de cercetare şi dezvoltare de cheltuieli este
axat pe livrarea la timp actualizări şi îmbunătăţiri: linie de calculatoare personale,
sisteme de operare, aplicaţii software şi de muzică portabila î servere, sisteme de
stocare RAID, şi de tehnologii fără fir. "
Noile produse sunt o necesitate, în acest sector, precum şi pare să fie o
prioritate pentru Apple. Produse noi nu sunt întotdeauna un succes, totusi. Acest lucru
ar putea explica de ce Apple pare a fi atât de ezitantă în investirea sa ridicat de fluxul de
numerar în noi proiecte, compania ar putea să-i fie frică de potenţial eşec al rezultatului.

4) Activitate si Logistica

Page 12 of 16
 Apple se bazeaza foarte mult pe terti in sectorul de productie si logistica. Prin
urmare performanta generala a companiei este in mare masura dependent de
performanta distribuitorilor sai.
Pentru a avea mai mult control asupra vanzarilor, Apple a facut eforturi continue
pentru a devein vertical integrat pe parcursul ultmiilor 2 ani.

5) Resursele umane

Apple are peste 13000 de angajati. Apple crede ca diversitatea angajatilor este o
componenta importanta pentru succesul companiei.Compania are asteptari ca toti
angajatii se vor respecta intre ei chiar daca acestia sunt de culture diferite.
Apple ofera beneficii angajatilor sai cum ar fi :
1. Un salariu competitiv ;
2. Compensatii ;
3. Asigurari de viata ;
4. Bonusuri ;
5. O reducere de pret substantial la produsele apple achizitionate .
Compania ofera mai multe posture de genul full-time , iar pentru studenti , posturi
part-time .

6) Sistemele de informare
Apple a cunoscut un real success introducand pe piata un sistem digital pentru muzica
denumit iPod ce poate stoca pana la 1000 de melodii si poate copia un CD in mai putin
de 10 secunde .
Investitia continua in R&D a permis companiei sa fie in topul noiilor tehnologii.

IV. ANALIZA SWOT ( Putere , Slabiciuni , Oportunitati , Amenintari )

Putere – Slabiciune
Atuuri : 1. Usor de utilizat;2. Control asupra produsului ;3. Leader in materie de inovatie
si produse differentiate;4. Angajari diferentiate;5. Alianta strategic ( HP );6. Un
management bine definit ;7.Clienti fideli;8. Stil creativ .

Slabiciuni : 1. utilizarea cu usurinta a condus la unele problem de imagine cu niste

oameni importanti de afaceri considerand Macintosh o jucarie ; 2. Probleme cu
distributia;3. Preturi ridicate ; 4.Prea multe linii de productie ;5. Declin al cotei de piata in
inavatamant.

Oportunitati – Amenintari

Page 13 of 16
Oportunitati : 1.Internetul ;2. Dezvoltarea industriei; 3. Crearea de noi piete software si
vanzare de hardware pe aceste piete ; 4. Cererea pentru inovare; 5. Program de
beneficii pentru angajati ; 6. Descarcarea muzicii preferate de pe iTune.

Amenintari : 1. Concurenta intense ;2. Concurenta de pret; 3. Pierderea cotei de piata;

4. Potential de litigii ; 5. Deficit bugetar pe piata invatamantului ; 6. Cresterea costurilor
cu aporvizionarea .

V. ALTERNATIVE STRATEGICE SI STRATEGII RECOMANDATE

A. ALTERNATIVE STRATEGICE

1) “Turn around”

Compania ar putea sa-si opreasca expansiunea segmentului de retail cu scopul de

a mentine o relatie sanatoasa cu terti distribuitori si pentru a evita un proces . Acesta
strategie ar reduce , deasemenea riscurile si costurile legate de investitiile in magazine .
Apple ar putea folosi disponibilitatile banesti pentru a pune in aplicare o strategie
de dezvoltare a produsului , in segmental de piata in care se afla la momentul respectiv.
Compania ar putea , deasemenea , sa-si continue activitatea de vanzare a produselor
sale la un pret promotional cu scopul de a mentine reputatia companiei .

AVANTAJE :
1. Imbunatatirea relatiei cu distribuitorii ;
2. Reducerea riscurilor ;
3. Alocarea unei sume consistente de bani pentru o strategie de dezvoltare a unui
produs ;
4. Preturile promotionale ar putea fi profitabile .

DEZAVANTAJE :
1. Pierderi ale cotei de piata din cauza vanzarilor cu preturi promitonale ;
2. Liniile prea largi de productie ar putea duce la confuzie si la costuri globale extra

2) " Pauza si continua cu prodenta "

In raportul annual al anului 2004 , compania a observant o crestere a veniturilor si

profitabilitatii . Introducerea iPod-ului sau a elementelor ITune ai contribuit in mare
masura la anul de success al companiei .
Dezvoltarea segmentului de retail a dus la cresterea renumelui companiei , dar in
acelasi timp a condus la diverse conflicte cu distribuitorii .Acesta strategie , trebuie sa
fie luata cu prudenta , deoarece strategia unor preturi scazute permite companiei sa
atraga unii non-utilizatori Mac
Page 14 of 16
 In prima jumatate a anului 2005 , compania Apple considera ca principal obiectiv :
muzica ca segment de piata si segmentul educational.
Apple ar putea deasemenea sa puna in aplicare un plan de succesiune pentru
eventual plecare a lui Steve Jobs .
Strategia de crestere a potentialului companiei trebuie sa fie aplicata cu prudent si
deasemenea trebuie facute anumite compromisuri cu distribuitorii .

AVANTAJE :
1. Rezultate financiare bune ;
2. Mai mult control asupra calitatii vanzarilor ;
3. Brandul devin cunoscut ;
4. Mai putine confuzii in randul competentelor produselor Apple ;
5. Cash-flow ( flux de numerar ) sufficient pentru a suporta reducerile de pret.

DEZAVANTAJE :
1. Preturile mici ar putea dezavantaja imaginea de brand a Apple

3) “ Cresterea verticala ”

Compania ar putea decide sa urmeze o integrare continua , prin expansiunea

propriilor magazine . Apple si-ar putea folosi posibilitatile banesti mari in finantarea unor
noi investitii .

AVANTAJE :
1. Control total asupra calitatii vanzarilor ;
2. Disponibilitati banestimari suficiente sa suporte investitii in toate magazinele de
retail ;
3. Trecerea de la un brand cunoscut la unul revolutionar .

DEZAVANTAJE :
1. Nemultumirea distribuitorilor ;
2. Investitiile mari pot fi riscante .

B. STRATEGIA RECOMANDATA
" Pauza si Inainteaza "

Page 15 of 16
 Compania a vazut in 2005 imbunatatiri financiare considerabile . Profiturile au
crescut si s-a pus accent pe inovare , in special in segmentul de piata al industriei
muzicii .
Utilizarea disponibilitatilor mari de numerar pentru punerea in aplicare a unei
strategii de pret pare a fi o idée buna in competitia cu non-utilizatorii Mac .
Imaginea de brand ar putea suferi usor din cauza acestei strategii , prin urmare
stimularea prin marketing ar trebuie crescuta cu scopul de a sustine reputatia companiei
, caracterizata prin calitate inalta si produse inovatoare .
Cresterea segmentului de retail trebuie sa fie pusa in aplicare cu mare
precautie .Apple trebuie sa usureze munca distribuitorilor , introducand programe care
sa incurajeze partenerii longevivi, sa-i ajute la indeplinirea obiectivelor pe are nu le pot
realiza pe cont propriu .
Apple ar trebui deasemena sa se concentreze pe segmental de piata din indutria
muzicii sip e cel educational in care , compania are oportunitati foarte mari . Acesta
concentrare va permite companiei sa fie mai competitiva si mai profitabila .

VI. MENTINERE SI CONTROL

A. Pozitia financiara puternica ar trebui sa permita companiei implementarea

strategiilor enuntate mai devreme .
Cu toate aceste investitii legate de comertul cu amanuntul sunt foarte costisitoare
si deasemenea pot fi riscante .
Deaceea compania Apple ar trebui sa :
 Creasca treptat numarul de magazine deschise ;
 Managerii sa evalueze performanta companiei cu privire la "numerele
lunare " cu ajutorul Departamentului de Finante si Marketing .
Managerii trebuie sa viziteze periodic magazinele sis a adune feedback-urile din
partea angajatilor . Ar trebui deasemenea sa adune feedback-ul distribuitorilor cu
privire la expansiune.
B. Concentrarea companiei pe segmentul de piata din industria muzicii sic el
educational trebuie sa fie foarte bine monitorizata .
 Managerii ar trebui sa evalueze saptamanal performanta generala
( venituri , profit , ROI ).
 Formele feedback-ului ar trebui sa fie date clientilor pentru a mentine
relatii bune cu acestia .

Page 16 of 16