Sunteți pe pagina 1din 9

UNIVERSITATEA CREŞTINĂ “DIMITRIE CANTEMIR”

Facultatea: Management Turistic şi Comercial

Cai de diversificare a ofertei firmei eMag

Conducător ştiinţific:
Penu Daniela

Studenti:
Dinu Claudiu Ionut
Guta Cristina Alexandra
Grupa : 6

Bucureşti 2014
 
Capitolul 1. Despre innoirea si diversificarea ofertei de marfuri.

Capitolul 2. Prezentarea firmei eMag:


- Istoric
- Dezvoltare Internationala
- Black Friday
- eMag Academy
- eMag talent Internship
- Centrul de dezvoltare software eMag IT Research
- Planuri pentru anul 2014.

Capitolul 3. Diversificarea ofertei si extinderea firmei eMag.

Capitolul 4. Concluzii.

Capitolul 5. Bibliografie
Capitolul 1. Despre innoirea produselor si diversificarea ofertei de marfuri.

Multiplicarea şi reînnoirea continuă a sortimentului de produse, în cadrul pieţei,


reprezintă oreflectare a modificărilor profunde care intervin în nevoile
consumatorilor, în mecanismul formăriişi al satisfacerii lor. La aceasta se adaugă
faptul că deprecierea fizică, scăderea utilităţii unui produseste amplificată continuu
de deprecierea funcţională, în special prin apariţia de noi produse. Drept urmare,
procesul de diversificare a ofertei de mărfuri îmbracă două importante aspecte:

- Lărgirea continuă a gamei sortimentale prin apariţia produselor noi, care se


adaugă celor existente

- schimbarea structurii sortimentelor, prin înlocuirea unora dintre acestea cu produse


noi; diferenţierea şi individualizarea ofertei în procesul concurenţial.

Noţiunea de produs nou are în vedere un bun material ce prezintă elemente


constructive,funcţionalitate, fiabilitate, mentenabilitate, valenţe estetice, ergonomice,
comerciale, precum şi componente acorporale deosebite, realizat în vederea
satisfacerii superioare a cerinţelor de consum sau a acoperirii unui spectru mai larg
de nevoi.

Dată fiind întinderea ariei de aspecte acoperite de noutate,în acest domeniu


produsele noi pot fi grupate astfel:
1) produse absolut noi, care apar pentru prima dată pe piaţă, cum a fost, de pildă,
la vremea sa, televizorul;
2) produse noi cu caracteristici funcţionale superioare, diferite de cele existente pe
unor necesităţi rezolvate şi anterior cu alte mărfuri similare,cazul televizorului
color;
3) produse ameliorate, care au parametrii funcţionali, estetici şi commerciali
superiori celor ai bunurilor existente, cum ar fi, de exemplu, cazul televizoarelor
ameliorate fie în direcţia multiplicării canalelor de recepţie, sau adăugarea unor
noi funcţionalităţi;
4) produse ce lărgesc gama sortimentală existentă prin crearea de varietăţi noi ale
aceluiaşi bun, cazul televizoarelor diversificate în funcţie de mărimea ecranului,
pentru a contribui la satisfacerea tot mai deplină şi într-un grad mai ridicat a
exigenţelor consumatorilor.

Un alt aspect, care trebuie avut în vedere în legătură cu înnoirea produselor şi


diversificarea ofertei se referă la faptul că produsele care apar, formând oferta din
cadrul pieţei, pot avea o „viaţă" mai lungă sau mai scurtă, fiecare conturându-şi
propriul său „ciclu de viaţă". Noţiunea „ciclul de viaţă al unui produs" desemnează
perioada în cadrul căreia bunul respectiv există pe o anumită piaţă, intervalul
cuprins între finalizarea produsului de către producător şi vânzarea sa prin
intermediul unui vânzător către consumatorul final sau intermediar.
Capitolul 2. Prezentarea firmei eMag.

eMAG este o companie din România care se ocupă cu vânzarea online de


echipamente și componente IT, electronice, electrocasnice, articole de îngrijire
personală, produse auto, articole sportive, cărți, muzică, filme, produse pentru casă
și grădină, petshop, articole copii.

Istoric
eMAG și-a început activitatea în anul 2001 ca un magazin online de sisteme de
calcul și produse de birotică, fiind înființat de Radu Apostolescu, Dan Teodosescu si
Bogdan Vlad. În anul 2009, 51% din acțiunile companiei au fost cumpărate de
Asesoft Distribution, iar director general al eMAG a devenit Iulian Stanciu.

În luna iulie 2012, fondul de investiții Sud African Naspers, cu afaceri anuale la
nivel global de peste 5 miliarde de dolari în media, comerț electronic și internet,
achiziționează 70% din acțiunile eMag, iar Iulian Stanciu ramâne in continuare
managerul general al companiei.

În iunie 2014, ultimul dintre fondatorii companiei, Radu Apostolescu, a renunțat


la acțiunile deținute, respectiv 8,4% din acțiunile eMAG, acestea fiind preluate de
către Iulian Stanciu și de grupul Naspers. Astfel Iulian Stanciu deține 25,8% din
eMAG, iar grupul Naspers 74,2%.

Dezvoltare Internationala

În 2012 eMAG s-a extins pe piețele externe, compania realizând comerț online în
Bulgaria, prin www.emag.bg, unde a ajuns rapid la o cotă de piață de 60%. Acestei
extinderi i-a urmat cea din Ungaria, în 2013, unde eMAG are o cotă de piață de
10%.

În anul 2014, eMAG a alocat suma de 4,5 milioane de euro pentru dezvoltare în
afara României, piețele externe urmând să asigure în acest an 10% din vânzări.
În anul 2014, eMAG are aproximativ 4 milioane de vizite lunar. eMAG deține și
10 showroom-uri, în București, Iași, Ploiești, Cluj-Napoca, Craiova, Oradea, Brasov,
Galati, Timișoara și Constanța.

Numar de angajati in 2014: 800


Cifra de afaceri 2013: 187 milioane euro
Black Friday

În 2011, eMAG introduce pe piața din România conceptul de Black Friday,


oferind reduceri situate între 30 și 60% la o gamă largă de produse.

În 2013, eMAG marchează o nouă premieră pentru comerțul online din


România, punând în vânzare, cu ocazia evenimentului Black Friday, autoturisme. În
total au fost disponibile 63 de de autoturisme cu o valoare de un milion de euro, de
la producători precum Dacia, Ford, Mitsubishi, Hyundai și Mercedes Benz.

eMag Academy

În urma unei investiții de 500.000 de euro, eMAG pune bazele bazele primei
școli de business destinate propriilor angajați.

Cu o durată de 1 an și segmentare pe două niveluri, eMAG Academy instruiește


viitorii specialiști în business-ul online.

Primul nivel, dezvoltat în colaborare cu Ascendis, implică transferul de cunoștințe


în domenii precum finanțe, management operațional sau managementul de proiect.

Cel de-al doilea nivel al programului, eMAG Academy Advanced, dezvoltat


împreună cu Maastricht School of Management, are o componentă puternică de
leadership și strategie.
eMAG Talent Internship

În luna mai a anului 2014, eMAG a deschis 20 de poziții de stagiar în cadrul


primului program de internship dedicat studenților și absolvenților pasionați de
programare și digital marketing.

Cele două segmente ale programului de internship, respectiv „eMAG Coding


Arena” și „eMAG webXPERIENCE”, antrenează cei 20 de interni în activități
specifice domeniilor pentru care au optat, cu posibilitatea de a râmâne alături de
echipa eMAG. În acest program au fost înscrise 1.419 CV-uri.

Centrul de dezvoltare software eMAG IT Research

Compania eMAG IT Research, controlată în proporție de 99,98% de Dante


International, operatorul eMAG.ro, a lansat în luna iulie 2014 un proiect de investiții
numit „Centrul de Dezvoltare Software eMAG IT Research” care va contribui, in
perioada 2014 – 2021, cu 25,8 milioane de euro la dezvoltarea regională.

Planuri pentru anul 2014


Pentru anul 2014, eMAG estimează o creștere de peste 40% a vânzărilor, țintind
o cifră de vânzări ce depășește suma de 260 de milioane de euro.

Cu un buget de investiții de 11,5 milioane de euro, din care 4,5 milioane de euro
pentru dezvoltarea internațională, respectiv 3 milioane de euro pentru dezvoltarea și
implementarea de tehnologii noi, eMAG dorește mărirea bazei de clienți, ajunsă la
36 de milioane de potențiali cumpărători, prin intermediul dezvoltării regionale.
Suma rămasă va fi alocată dezvoltării angajaților, logistică și marketing de brand.

De asemenea, eMAG își concentrează atenția pe lansarea de noi categorii de


produse – fashion, food și altele, ceea ce va duce la o extindere a echipei, cu
planuri de depășire a pragului de 1.000 de angajați.

Capitolul 3. Diversificarea ofertei si extinderea firmei eMag.

Firma eMag a cunoscut de-a lungul timpului o dezvoltare constanta si o


extindere continua a lantului de magazine atat in Romania cat si pe plan extern.

In 2001 la lansare , eMag vindea doar sisteme de calcul si elemente de birotica ,


ajungand in prezent sa vanda “aproape orice” conform unui citat al unui cumparator,
de la laptopuri, desktop PC , tablete si smartphone-uri pana la anvelope ,
carburant , asigurari pentru masina ,carti, jucarii pentru bebelusi, accesorii si
mancare pentru animale si multe multe altele.

Cum au ajuns cei de la eMag la o astfel de expansiune? Raspunsul este relative


simplu. Firma a cunoscut inca de la inceput o pregatire superioara a oamenilor care
au contribuit la infiintare dar si ambitie si perseverenta din partea acestora de a-si
indeplini visul , acela de a fii cea mai mare firma de ecommerce din Romania.

De asemenea inspiratia managerilor si a personalului de a se concentra pe


piata online de produse a dus la succesul eMag. Consider ca a fost una dintre
firmele care a anticipat foarte bine faptul ca piata online va deveni mult mai cautata
decat cea conventionala.

De asemenea diversificarea ofertei eMag s-a facut si prin parteneriate cu alte


firme prin eMag Marketplace.
eMAG Marketplace este sistemul prin intermediul caruia partenerii eMAG afiseaza
propriile oferte pe eMAG.ro, iar clientii eMAG pot comanda simultan o gama mult
mai larga de produse, de la oricare dintre acesti parteneri, totul dintr-un singur cont
de client. Toti partenerii acceptati in eMAG Marketplace sunt atent evaluati si
monitorizati pentru a respecta standardele de calitate cu care clientii eMAG sunt
obisnuiti.

Fiecare produs afisat pe eMAG poarta o eticheta dupa cum urmeaza:

1. Produs vandut si livrat de eMAG – produsul respectiv este vandut direct de


compania care detine eMAG, Dante International SA, si este insotit de toate
serviciile dezvoltate de eMAG.
2. Produs vandut si livrat de PartenerX – produsul respectiv este vandut de
PartenerX, o companie independenta, acceptata in eMAG Marketplace pe baza
unei analize a calitatii serviciilor si produselor.
Comanda ta este transmisa acestui partener, iar produsele comandate sunt livrate
direct de catre acesta din urma, impreuna cu toate documentele legale.

Aceasta varianta de diversificare a ofertei mi se pare una foarte inspirata,


deoarece eMag poate mari numarul potentialilor clienti acestia gasind ce isi doresc
atat in oferta eMag cat si in cea a partenerilor acestora.

Data fiind complexitatea fenomenelor care pot contribui la realizarea pozitionarii


unui produs in cadrul ofertei si importanta utilizarii acestei actiuni pentru
diferentierea si individualizarea respectivei oferte, se considera absolut necesara
formularea unor strategii de pozitionare. Pe baza cercetarilor de piata efectuate in
timp, au fost conturate o serie de asemenea strategii, bine diferentiate, privind
pozitionarea. intre acestea, atrag atentia, prin utilitatea lor, urmatoarele :

- Strategiile de pozitionare care aduc in prim plan caracteristicile produsului sau


ambalajului sau de prezentare, cum ar fi, de exemplu, parfumurile, sampoanele etc;

- Strategii de pozitionare care pornesc de la solutiile pe care produsele le reprezinta


sau le propun in rezolvarea problemelor clientelei; ca exemplu poate fi data, in acest
sens, hota metalica oferita ca solutie pentru ecuarea gazelor de ardere si aburul din
bucataria unui apartament situat intr-un bloc cu mai multe etaje;

- Strategia de pozitionare a produselor, care folosesc ca elemente de fundamentare


precizarea ocaziilor de utilizare, cum ar fi, de pilda, recomandarea folosirii fara
restrictii a unor sampoane;

- Strategii de pozitionare a produselor bazate pe identificarea diferitelor categorii de


utilizatori, ca, de exemplu, silirea locului cremelor de fata in functie de tipul tenului
diferitelor categorii de clienti sau de locul uleiurilor de masina in functie de tipurile
motoarelor si marcilor masinilor;
- Strategii de pozitionare fundamentate pe localizarea produselor in raport cu alte
produse, in functie de capacitate, fiabilitate, usurinta in exploatare, consum de
energie etc;

- Strategii de pozitionare a produselor, care pun accentul pe introducerea unei noi


categorii de produse sau de utilitati; exemplu in acest sens poate fi luata
introducerea detergentilor in procesul de spalare si curatire, prin inlocuirea
sapunurilor si prafurilor de curatat.

Capitolul 4. Concluzii

Diferentierea ofertei are in vedere reliefarea puternica a deosebirilor si a


diferitelor destinatii ale componentelor ofertei unei intreprinderi astfel incat aceasta
sa se distinga in mod evident de oferta concurentilor sai.
Consider ca eMag a reusit acest lucru fiind un brand puternic pe piata din
Romania , cu o oferta extrem de diversificata. Sigur ca aceasta expansiune nu a
fost usoara si a trebuit mult timp pentru a ajunge la un standard atat de inalt.
In opinia mea eMag va continua sa se bucure de succes si sa se extinda cat
mai mult aratand o buna anticipare a pietei si o strategie de marketing foarte buna ,
dar si personal pregatit si baza tehnico-materiala de calitate.

Capitolul 5. Bibliografie

Pentru realizarea acestui proiect am folosit urmatoarele surse:


- www.emag.ro
- http://ro.wikipedia.org/wiki/EMAG
- http://www.emag.ro/info/despre-emag-marketplace
- http://www.stiucum.com/economie/economie-politica/312/innoirea-produselor-si-
diversi65453.php