SITUAЮII CONFLICTUALE ЄI DE

CRIZГ ОN CLASA DE ELEVI

Оn orice clasг de elevi pot apгrea conflicte ce constau оn stгri

tensionale ce se pot instala la niveluri diferite:
1. elev-elev;
2. diriginte-elevi;
3. profesori-elevi;
4. clasa de elevi-alte colective de elevi;
5. elevi-pгrinti.

Cauzele care pot genera conflicte sunt foarte diferite, situвndu-

se atвt la nivelul profesorului, la nivelul elevului, cвt єi la nivelul
dirigintelui, al conducerii єcolii sau al pгrintilor. Aceste conflicte sunt
cel mai adesea provocate de:

lipsa de comunicare sau de comunicarea defectuoasг;

insuficienta cunoaєtere a elevilor єj a specificului

interacюiunii оn clasa de elevi;
lipsa de atenюie оn raport cu dorinюele єi aєteptгrile
actorilor implicaюi оn educaюie;
lipsa de obiectivitate a educatorului оn conduita faюг de
elevi, suprоncгrcarea elevilor cu sarcini nediferenюiate,
aplicarea rutinierг a aceloraєj mгsuri оn raport cu toюi
elevii, nevalorificarea єi lipsa de apreciere a

1
aptitudinilor elevilor, nesesizarea la timp a influenюelor
informale asupra elevilor, neacceptarea exprimгrii unor
opinii opuse sau modificate de cгtre elevi;
recurgerea la argumentul autoritгюii оn rezolvarea unor
probleme, pasivitatea, amвnarea rezolvгrii problemelor;
menюinerea unor catalogгri, ,,etichete", cu privire la
elevi;
afirmarea, deschisг sau nu, a neоncrederii,
neantrenarea elevilor оn luarea deciziilor;
nediscutarea cu elevii a regulilor єi a consecinюelor
оncalcгrii acestora, neexersarea оnюelegerii єi
acceptгrii sanctiunilor єi recompenselor, slaba
comunicare cu pгrinюii, slaba comunicare cu consiliul
profesoral al clasei єi cu conducerea єcolii.

Tipuri de conflicte:
1. de cumul - acumulare de stгri tensionale prin
nerezolvarea oportunг sau prin neprevenire;
2. de idei - prin menюinerea ideilor personale оn raport
cu rezolvarea unei sarcini;
3. de interese, de motive;
4. interpersonal - legate de primirea єj rezolvarea unor
roluri, sarcini;
5. intragrup - legate de realizarea unor acюiuni, sarcini
atunci cвnd nu sunt оncг bine formate deprinderile de
cooperare;
6. intergrup;
7. izolate sau permanente;
2
 8. incipiente sau consolidate;
9. minore sau complexe;
10. manifeste sau latente;
11. la nivelul clasei sau cu extindere externг;
12. psihologice;
13. didactice;
14. psihosociale;
15. manageriale;
16. combinate;
17. cu cauze imediate sau cu cauze оn experienюa
anterioarг;
18. rezolvabile la nivelul clasei, оn grup sau individual
sau cu implicarea unor factori externi.

Prin nerezolvare, un conflict poate degenera оn crizг, aceasta

constand оntr-un eveniment neaєteptat, neplanificat, efect al unei
acumulгri tensionale, generatoare de stres єi de periculozitate оn
raport cu climatul educativ de la nivelul clasei, dar chiar єi cu
integritatea fizicг sau psihicг a actorilor actului educaюional. Se
impune nu numai rezolvarea acestor situaюii de crizг, cвt, mai ales,
prevenirea acestora.

3
 Strategii de prevenire a conflictelor:

1.modelul Canter - profesorul sг se manifeste pozitiv оn toate

situaюiile, sг ajute elevii sг conєtientizeze scopurile єi cerinюele de
rezolvare єi, mai ales, normele disciplinare, de participare, utilizвnd
stimulгrile adecvate;
2. modelul Glasser - terapia realitгюii, cu raportarea permanentг a
comportamentului la specificul mediului, la cerintele єi dificultгюile
lui, prin analize єi dezbateri;
3. modelul Kounin — rolul “efectului de undг” asupra grupului
atunci cвnd se aplicг o sancюiune unui elev;
4. modelul modificгrilor de comportament - оntгrirea unui
comportament se datoreazг consecinюelor pozitive sau negative pe
care le are; оntгrirea, prin confirmare, a unui comportament pozitiv
duce la repetare, iar lipsa de оntгrire a celor negative va determina
suprimarea lor, ambele situaюii determinвnd modificгri
comportamentale;
5. modelul consecinюelor logice - elevul trebuie sг se
autoanalizeze єj sг prevadг consecinюele abaterilor, cu sprijinul
dirigintelui єi al clasei.

ETAPELE TRANSFORMГRII
UNUI CONFLICT ОN CRIZГ
4
1. DISCONFORTUL - senzaюia intuitivг cг ceva nu este оn
ordine fгrг a putea spune exact ce;

2. INCIDENTUL - fapte mгrunte, schimburi scurte sau

acute de cuvinte;

3. NEОNЮELEGEREA - concluzii eronate оn legaturг cu o

anumitг situaюie datoritг exprimгrii neclare;

4. TENSIUNEA - percepюia altei persoane єi a tuturor

acюiunilor acesteia este distorsionatг;

5. CRIZA - manifestгri de violenюг verbalг sau fizicг,

оntreruperea relaюiei.

STRUCTURA INTERVENЮIILOR IN SITUAЮIILE DE CRIZГ

оN CLASA DE ELEVI

1. IDENTIFICAREA ЄI CUNOAЄTEREA SITUAЮIEI DE CRIZГ

2. ETIOLOGIA SITUAЮIEI DE CRIZГ
3. LUAREA DECIZIEI
4. ELABORAREA PROGRAMULUI DE INTERVENЮIE
5. APLICAREA MГSURILOR
6. REALIZAREA CONTROLULUI
7. EVALUAREA

STRATEGII REZOLUTIVE
(оn cadrul programului de intervenюie)
5
1. Ascultarea, receptarea pгrerilor exprimate de cei оn conflict,
apelвnd la empatie pentru a le оnюelege;

2. Identificarea motivului real, generator al stгrilor de tensiune;

3. Analiza comparativг, cu obiectivitate, a variantelor expuse;

4. Gгsirea punctelor comune pozitive, pentru a fi utilizate ca

puncte de plecare оn construirea soluюiilor;

5. Discuюia individualг, cu fiecare parte, pentru a completa

informaюiile cauzale;
6. Sugerarea punerii оn situaюia celuilalt;

7. Discuюia la nivelul grupului, ca studiu de caz;

8. Arbitrajul, implicarea unei pгrюi neutre sau medierea,
consultanюa, consilierea;

9. Punerea оn situaюii de comunicare, variatг pentru o mai mare

deschidere;
10.Punerea оn situaюii de exprimare emoюionalг;

11.Utilizarea sistemului recompenselor;

12.Organizarea de discuюii de grup єi cu alюi factori interesaюi
(pгrinюi,
consilier, prieteni);
13. Antrenarea pгrюilor оn conflict оn proiecte comune;
14 .Cererea de scuze оn mod direct, la nivel de grup sau clasг,
cu explicaюia necesarг;

IS.Raportarea оn comun la situaюii mai dificile, obstacole,

6
amenintгri;

16.Imaginarea a cвt mai multor consecinюe pozitive єi negative єi

analiza lor comparativг de cгtre pгrюile implicate;

I7.Schimbarea grupului sau reconstruirea dupг alte criterii;

I8.Apelul la factori de specialitate ( medici, juriєti, psihologi, asistenюi

sociali) оn cazul abaterilor єi devierilor grave de comportament;

19.Utilizarea sistemului de sancюiuni єi pedepse.

BIBLIOGRAFIE:
1 Iucu, B.,R., „Managementul єi gestiunea clasei de elevi” Ed.
Polirom, 2000
2 *** Managementul conflictului, Ghid MEC – CNPP, Bucureєti,
2001