20.10.

2020

Comunicarea

Comunicarea – este un proces de transmitere a unui mesaj la o sursă de la o destinație, folosind un

cod și un anumit canal (este actul de transfer de informații dintr-un loc in altul).

Diferitele categorii de comunicare includ:

 Comunicare vorbită sau verbală: față-în-față, telefon, radio sau televiziune și alte mijloace
de comunicare.

 Comunicarea non-verbală (limbile naturale-toate limbile vorbite de oameni): limbajul

corpului, gesturile, modul în care ne îmbracăm sau acționăm – chiar și parfumul nostru.
 Comunicare scrisă: scrisori, e-mailuri, cărți, reviste, Internet sau prin alte mijloace de
comunicare.
 Vizualizări: graficele și diagramele, hărțile, logo-urile și alte vizualizări pot comunica
mesaje.
 Comunicarea se realizează pe trei niveluri:
 —1. Verbal
 —2. Paraverbal
 —3. Nonverbal
 Dintre acestea, nivelul verbal (deci cel al cuvintelor) reprezintă doar 7% din totalul actului de
comunicare; 38% are loc la nivel paraverbal (ton, volum, viteza de rostire...) și 55% la nivelul nonverbal
(expresia facială, poziția, mișcarea, îmbrăcămintea etc.).
 Dacă între aceste niveluri nu sunt contradicţii, comunicarea poate fi eficace.
 Dacă însă între niveluri există contradicţii, mesajul transmis nu va avea efectul scontat.
 Comunicarea verbală se realizează oral sau în scris, prin intermediul unei limbi cunoscute de către
toți participanții la actul comunicarii.
 Comunicarea nonverbală se realizează prin intermediul gesturilor, al mimicii sau chiar al unui
sistem special creat, cum ar fi limbajul surdomuților.
 Comunicarea paraverbală se realizează prin intermediul aspectelor legate de voce(modulație, ritm,
volum) sau prin pauzele în vorbire. 
 În comunicarea orală , elementele verbale sunt însoțite de elemente de comunicare
nonverbală și paraverbală.