Segmentarea pieţei este actul împărţirii pieţei în categorii distincte de cumpărători cu nevoi şi reacţii

diferite. Se alege cel mai bun criteriu de segmentare prin testarea mai multor variabile pentru a vedea
care dintre ele constituie cel mai bun criteriu de segmentare. Pentru fiecare segment de consumatori se
trasează un profil al consumatorilor respectivi. Eficienţa segmentării depinde de măsura în care
segmentele sunt măsurabile, relevante şi diferenţiabile.

Ofertantul trebuie să aleagă cel mai bun segment de piaţă şi pentru aceasta el evaluează potenţialul de
profit al fiecărui segment, care depinde de mărimea şi posibilităţile de creştere a segmentului, de
atractivitatea structurii segmentului şi de obiective şi resursele firmei.