Sunteți pe pagina 1din 13

Workbook

MISIUNEA TA
2.4. AVATARUL
CLIENTULUI IDEAL
Branding Personal
MAGNETIC
workbook

By Alina Seran

#BrandingPersonalMagnetic
Alina Seran
Business Coach & Trainer

Bun venit in calatoria noastra


impreuna spre un TU exceptional!
Acest curs iti va schimba viata in
bine pe toate planurile, personal,
profesional si financiar!
workbook

A înţelege şi a utiliza
Avatarul Clientului Ideal
este cheia pentru
succes şi impact în tot
ce înseamnă Vânzări,
Marketing şi Branding
Personal Magnetic.

Vom discuta despre Avatarul Clientului Ideal pentru a te

ajuta în conturarea misiunii în afacerea ta şi pentru a

înţelege şi mai uşor cum putem deveni un magnet pentru

potenţialii noştri clienţi.

Momentul în care înţelegi ce înseamnă Avatarul Clientului

Ideal te ajută să nu te mai învârţi în cerc, să nu te mai

rătăceşti. Nu mai mergi pe direcţii nepotrivite, ci mergi direct

la ţintă. În urma acestui capitol vei ajunge să înţelegi cine

eşti, ce vrei şi ce ai de făcut şi toate lucrurile se vor aşterne

frumos în faţa ta. Vei începe să gândeşti o strategie pentru

afacerea ta ca să atragi clienţi, vânzări şi recomandari.

By Alina Seran 1
#BrandingPersonalMagnetic
workbook

Avatarul Clientului Ideal reprezintă clientul perfect, etalonul pentru cei pe


care îi cauţi şi care îşi doresc produsele/serviciile oferite de tine.

Acest avatar al clientului este deosebit de important şi noi în general când


începem o idee de afaceri, facem fix pe dos de cum ar trebui. Soluţia este să
învăţăm corect să acţionăm în piaţă pentru că în felul acesta ne vom uşura
foarte mult munca şi vom avea succesul dorit mult mai repede, cu mult mai
puţine eforturi şi cheltuieli.
Secretul succesului nu este să ai produse şi servicii şi să nu ştii cui să le oferi
sau unde sunt clienţii tăi, ci exact invers, după ce ai ales domeniul în care
doreşti să acţionezi şi ţi-ai definit nişa de piaţă, începi să îţi conturezi avatarul
de client şi apoi vei crea produse şi servicii exact pentru acest potenţial client
pe care ţi-l doreşti!

By Alina Seran 2
#BrandingPersonalMagnetic
workbook

Exerciţiu pentru defininirea Avatarului Clientului Ideal

Poate ţi-ai dat seama şi tu că majoritatea oamenilor fac invers: avem un talent,
o pasiune, o idee, începem să creăm un produs sau un serviciu şi apoi nu ştim
care sunt clienţii noştri. Este foarte greu, ajungi să te plafonezi foarte repede,
eşuezi de multe ori, este nevoie de mult mai multe eforturi şi vei pierde timp şi
bani adresându-te unor oameni nepotriviţi.

Definirea concretă a Avatarului pentru Clientul Ideal este un proces mai


profund şi presupune:

Definirea clientului tău ideal


Conturarea Avatarului
Identificarea oamenilor din nişa ta de piaţă care rezonează cu Avatarul
tău de client ideal

By Alina Seran 3
#BrandingPersonalMagnetic
workbook

1. Definirea clientului tău ideal

Clientul tău ideal este cel care are nevoie sau îţi doreşte exact ceea ce ai
tu de oferit în domeniul tău de activitate, este interesat să cumpere de la
tine, şi are putere de cumpărare, respectiv îşi permite să cumpere.

Ex. dacă faci jucării pentru copii probabil că tu crezi că, clienţii tău ideali sunt
copiii, dar e greşit pentru că ei nu au putere de cumpărare

În momentul în care ne definim greşit clientul ideal şi ne adresăm acelor clienţi


cu produse, marketing, copywriting e foarte greu să avem succesul pe care
ni-l dorim.

De aceea îţi recomand acest exerciţiu:

Scrie pe o foaie de hârtie cât mai detaliat posibil cum vrei tu să fie clientul tău
ideal şi cu cine ţi-ar place să colaborezi.

Ţine cont de următoarele aspecte:

Trebuie să fie o persoană care are nevoie sau îşi doreşte exact ce ai tu de
oferit, este interesat să cumpere de la tine şi are putere de cumpărare.

Nu contează cât este preţul produselor tale. Ne dăm voie să fim cât
mai creative, să descriem pe hârtie cât se poate de amănunţit cum vedem noi
clientul nostru, cu cine ne-ar place să colaborăm, cum ne-ar place ca el să se
comporte, cum ne dorim noi să fie.

Trebuie făcută o descriere cât mai detaliată şi pornim în primul rând de la


ceea ce ne dorim noi.

By Alina Seran 4
#BrandingPersonalMagnetic
workbook

2. Conturarea avatarului

Este o analiză amănunţită care se face tot pe hârtie.

Momentan nu este o persoană reală, acum doar punem pe hârtie toate


detaliile care reprezintă un reper important pentru potenţialul nostru client
căruia urmează să ne adresăm.
Iată câteva aspecte pe care să le dezvolţi pe hârtie astfel încât să faci această
analiză care te va ajuta foarte mult să te hotărăşti cui vrei să te adresezi, cât
mai complexă.

Vârstă, ocupaţie, situaţie financiară, unde locuieşte


Stil de viaţă, valori, principii, priorităţi, interese personale
Nevoi, dorinţe, gânduri, temeri
Comportament, obiceiuri, preferinte şi motive de cumpărare
Ce caută şi ce ar dori să cumpere? Ce l-ar putea determina să cumpere
de la tine? După ce criterii îşi alege el persoanele de la care cumpără.
Ce probleme, frustrări sau gânduri are la care produsele/serviciile tale ar
putea fi un răspuns?

Îţi recomand să dezvolţi chiar mai mult decât punctele propuse de mine
în funcţie de domeniul tău de activitate specific.

By Alina Seran 5
#BrandingPersonalMagnetic
workbook

Toate aceste repere te vor ajuta în strategia afacerii tale.


Afacerea este o viziune, produsul şi serviciul final pe care tu doreşti să îl vinzi
ca să atingi un anumit succes este doar o concluzie, dar strategia în sine este
mult mai vastă, iar vânzările produsului/serviciului tău sunt direct proporţionale
cu startegia pe care tu ţi-o construieşti în afacerea ta.

Conturarea avatarului te va ajuta foarte mult pentru că tu, cu cât vei aprofunda
mai mult această analiză, cu atât vei avea foarte multe răspunsuri concrete şi
vei putea veni cu noi produse/servicii care să vină în întâmpinarea avatarului
clientului tău ideal astfel încât să îţi măreşti şansele tale de reuşită.

By Alina Seran 6
#BrandingPersonalMagnetic
workbook

3. Identificarea oamenilor din nişa ta de piaţă care


rezonează cu Avatarul tău de Client Ideal

Ne-am gândit ce ne-am dori noi, am făcut avatarul de client şi acum începem
să ne uităm în jur.
Fii un bun detectiv! Începe să identifici potenţialii tăi clienţi în piaţa ta
ţintă şi umanizează şi dezvoltă descrierea ta pentru avatarul de client.

Scopul tău este să ajungi să îţi cunoşti cât se poate de bine potenţialul client şi
să începi să fii cât mai creativă ca să răspunzi prin activitatea ta nevoilor şi
dorinţelor sale!
Noi ne poziţionăm faţă de potenţialii noştri clienţi în această piaţă ca un
magnet în momentul în care ei încep să găsească în noi exact ceea ce ei
căutau.

Pentru a-ţi crea un Branding Personal Magnetic trebuie să înveţi să devii exact
omul pe care clientul tău ideal îl caută şi la care găseşte fix soluţiile şi
produsele de care el are nevoie!
Îţi recomand să te întrebi mereu: Cum trebuie să fii tu şi ce fel de om
trebuie să devii ca să atragi clienţii pe care ţi-i doreşti?

Scrie pe hârtie răspunsul la această întrebare, întipăreşte-o în mintea ta, în


felul tău de a fi şi mai ales în felul în care îţi construieşti afacerea, produsele şi
serviciile pe care le ai de oferit.
Pentru că acolo îţi doreşti să ajungi: să oferi exact serviciile şi produsele pe
care clientul tău ideal le caută.

By Alina Seran 7
#BrandingPersonalMagnetic
workbook

Aprofundarea Exerciţiului

Pentru aprofundarea acestui exerciţiu îţi recomand să discuţi cu cel puţin 10


oameni care se potrivesc avatarului tău de client ideal şi pune întrebări astfel
încât să-i cunosti mai mult, să vezi ce şi-ar dori, ce caută, ce este important
pentru ei când aleg un produs/servciu, cum i-ai putea ajuta mai mult prin ceea
ce faci tu, ce fel de produse/servicii noi ai putea crea ca să vii în întâmpinarea
nevoilor şi dorinţelor lor.
Este importantsă fii un bun ascultator şi dezvoltă-ţi spiritul de empatie astfel
încât să începi să înveţi să simţi şi să gândeşti ca şi avatarul tău de client!

În momentul în care vorbeşti cu potenţialii tăi clienţi alege-i doar pe cei care
se apropie de Avatarul tău de Client.
Ideal ar fi să te întâlneşti în persoană cu ei, dar e bine şi prin videocall. Începe
să pui întrebări care să te ajute să-i cunoşti mai mult, să vezi cum gândesc, ce
gândesc, ce le place, ce nu le place, dacă au mai apelat la un anumit gen de
servicii/produse pe care tu le-ai putea oferi, ce le-a plăcut, ce nu le-a plăcut,
ce i-a dezamăgit, au recomandat, de ce au recomandat, pe cine au
recomandat, ce şi-ar dori să mai găsească în acel domeniu, cum le place lor
să fie trataţi ca şi clienţi etc.

By Alina Seran 8
#BrandingPersonalMagnetic
workbook

Începe acest exerciţiu chiar acum, chiar dacă este o noţiune complet
nouă pentru tine şi acordă-i cel puţin 24h.

Ne dorim ca acest avatar să devină un om cât se poate de concret, care să


reflecte pe cei din jurul lui asemeni lui.
În momentul în care ştii absolut ce se poate ştii despre oamenii cărora tu vrei
să te adresezi şi pentru care construieşti produse şi servicii, totul se
transformă. Oamenii încep să vină către tine.

Când vei ştii să faci acest lucru pentru tine va fi fantastic pentru că oamenii se
simt atraşi de alţi oameni cu care au ceva în comun şi cu care pot comunica
foarte uşor.
Brandingul Personal Magnetic este un exerciţiu continuu şi te perfecţionezi în
timp, concentrându-te să rezonezi exact cu potenţialii tăi clienţi pe care îi cauţi
mereu.

Discutând cu oamenii vei primi multe răspunsuri care te vor ghida nu doar ca
să îţi construieşti o strategie de vânzări şi de marketing, dar mai ales să începi
să devii cu adevărat un Branding Personal Magnetic, să începi să rezonezi cu
oamenii pe care vrei să-i atragi lângă tine şi ei să devină cumpărătorii tăi.

By Alina Seran 9
#BrandingPersonalMagnetic
workbook

Notiţe

By Alina Seran 10
#BrandingPersonalMagnetic
începem să facem lumină şi călătoria noastră
începe să devină tot mai interesantă!

By Alina Seran

#BrandingPersonalMagnetic