TEMA N°8

INFORMATIZACION DE LAS EMPRESAS EN BOLIVIA

Definición.-
Implantación o aplicación de medios informáticos para el desarrollo de una actividad o trabajo.

En términos más simples es la acción de suministrar una computadora o algún sistema

informático.

Proceso de utilización ordenada y masiva de las tecnologías de la información y las

comunicaciones (TIC) para satisfacer las necesidades de información y conocimiento.

Objetivos
Analizar cómo funciona la informatización en las empresas, conocer los beneficios que trae a la
empresa aplicar esta herramienta y como introducirla a las diferentes empresas nacionales.

Introducción
Los avances tecnológicos, las nuevas expectativas de los clientes en un entorno digital, inmediato y
con información en tiempo real, y el continuo avance de las normativas y guías en mercados
regulados, son causa en gran medida del cambio que ocurre en las empresas hoy en día.

De modo que mantener o alcanzar ventajas competitivas en el contexto actual incluye estar al
tanto de los progresos tecnológicos.

Pero incorporar la informatización de procesos en la estrategia de negocio no tiene su razón de ser

únicamente en seguir una tendencia o corriente de avances que se dan en el exterior de la
compañía, sino que está, íntimamente relacionado con lo que ocurre en la propia organización y
con los objetivos que proyectamos alcanzar en el futuro.

Las organizaciones, dentro de su estrategia corporativa incluyen diferentes metas orientadas a

lograr resultados (de crecimiento del negocio prioritariamente). Como puede ser desarrollar
nuevos productos, mejorar las ventas en un determinado porcentaje, dar cumplimiento a la
regulación vigente, incrementar la productividad de cada área de trabajo o reducir sus costes para
llevar al mercado productos más competitivos. Pues bien, la digitalización y automatización de los
procesos de la organización debe contemplarse dentro de esa estrategia de negocio como uno de
los pilares fundamentales.
Desarrollo
No revelamos nada nuevo si decimos que hoy en día todo el mundo utiliza un ordenador para todo
tipo de tareas, desde redactar un texto, llevar un control de los gastos de casa o crear
presentaciones y vídeos para el recuerdo. Las personas nos hemos habituado tanto al uso del
ordenador que ya nos es difícil concebir la vida sin estos. El salto al mundo empresarial es algo ya
más que consolidado. Actualmente, la mayoría de las empresas ya informatizaron sus procesos
internos y externos y es muy raro encontrar casos de empresas que trabajan 100%
“analógicamente”, por decirlo de algún modo.

Lo que ya no es tan extraño, especialmente en Bolivia, es toparse con empresas que siguen
trabajando en base a infinitos documentos Excel, que no tienen página web y que guardan toda la
información en unos pocos ordenadores, muchas veces no del todo protegidos contra ataques y se
pueden reconocer al menos dos razones para que suceda esto:

 La primera es de origen cultural: todo lo que nos suponga un cambio en nuestros hábitos a
la hora de trabajar no nos suele gustar. Cuando nos acostumbramos a trabajar de una
forma, se hace cuesta arriba eso de empezar de nuevo y aprender a trabajar con otros
recursos y herramientas.

 La segunda respuesta está relacionada con la inversión que pensamos puede suponer. En
este punto hay que romper una lanza a favor de la informatización ya que, si bien al
principio puede parecer que la informatización de una empresa requiere de una inversión
alta o mucho tiempo de aprendizaje de los procesos de gestión, está demostrado que los
beneficios de esta decisión son múltiples y, nos atrevemos a añadir, maravillosos.

Ventajas de una Empresa informatizada

Entonces nos preguntamos ¿para qué sirve o porque se habla tanto de la informatización en las
empresas? Pues tenemos algunas razones por las que informatizar tu negocio es la mejor decisión.
Ventajas que agilizan tus procesos, te van a ahorrar tiempo y dinero a corto plazo; evitan
quebraderos de cabeza y que no pierdas de vista ningún número o tarea a realizar:

 Aumenta la velocidad de procesamiento de datos: Muchas tareas se automatizan, lo que

permite realizar una gestión mucho más rápida. Además, es sencillo llevar un seguimiento
de los procesos en todo momento. Es posible atender al cliente de forma mucho más ágil y
no tienes que repetir tediosas tareas, por ejemplo, introduciendo datos.

 Control de tus ventas: Una parte fundamental del negocio es el seguimiento del mismo. Es
esencial para la salud de tu empresa parar un momento y reflexionar sobre dónde estás,
económicamente hablando, para así poder tomar medidas o aprender de las buenas ideas.
Un software de gestión para flotas de autocares te permite visualizar estadísticas
detalladas más allá de lo básico (ingresos y consumos) como las relativas a presupuestos,
servicios y facturación, pudiendo hacer un seguimiento muy gráfico y sencillo.

 Incrementa la imagen y percepción de tu empresa: La imagen de tu negocio se percibirá

como moderna y transmitirá profesionalidad. Esto es importante para tener una buena
imagen corporativa y seducir a tus clientes.

 Big Data y software Cloud: Gracias a los programas de gestión, puedes almacenar en todo
momento en un servidor seguro todo los datos empresariales y acceder a ellos, crear
informes o mantener controlado en todo momento la actividad de la empresa. El
programa de gestión está en la nube, tienes tu información segura y disponible desde
cualquier lugar. Es momento de decir adiós a poder conectarte únicamente desde la
oficina, a las múltiples carpetas repartidas por tu escritorio y a los grandes armarios llenos
de documentación.
 Multidispositivo: Tener acceso a toda la información de tu negocio a través de diferentes
dispositivos te facilita la vida. Te ofrece la posibilidad de acceder a la información de tu
empresa a través de pc, dispositivos móviles, tablets, etc.

 Implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad: Con la implantación en tu empresa de

un software de calidad te aseguras de estar cumpliendo los requisitos de la normativa
relacionada con los Sistemas de Gestión de la Calidad y Seguridad Informática que marcan
los sistemas UNE en ISO 9001, 14001.

 Control de RRHH: Con un buen software de gestión es muy fácil controlar todas las
acciones realizadas por cada uno de tus trabajadores. También puedes restringir permisos
y extraer informes siempre que quieras.

DESVENTAJAS DE LA INFORMATIZACION EN LAS EMPRESAS

 Las Personas: Será muy dificultoso conseguirla si no consientes y capacitas a tu personal,
partiendo incluso desde la gerencia incluso.

 Focalización Global: Si bien estamos hablando de “informatización”, se debe tener una

amplitud de visión, para poder usar los mecanismos necesarios para llegar al segmento
objetivo.

 Comunicación: Aceptar que hay cambios en la forma de comunicarte con las personas y
que tienes que actualizarte e incorporar estas tendencias y medios a la organización.

 La virtualización, La NUBE (el CLOUD): Los sistemas de tecnología de la información son

vulnerables a las violaciones de seguridad, sobre todo cuando se puede acceder a ellos a
través de Internet. Si no se han implementado las medidas adecuadas, personas no
autorizadas podrían acceder a los datos confidenciales. La información puede ser alterada,
suprimida de forma permanente o utilizada para propósitos desagradables.

 Gastos Operativos: Cada negocio debe tener en cuenta los costos de inicio en la
implementación de cualquier tipo de sistema de tecnología de la información. Además de
los costos de hardware y software, algunos proveedores de tecnología obligan a las
empresas a adquirir licencias de usuario para cada uno de los empleados que estarán
operando el sistema. Las empresas deben examinar el costo de capacitar a los empleados
en una tecnología desconocida. Aunque los sistemas básicos de tecnología de la
información pueden ser fáciles de usar, de todos modos existen programas avanzados que
requieren de una instrucción formal por parte de un consultor experto. 

 Profesionalismo, especialización: Al ser esto tan amplio necesitarás de personas

profesionales, especialistas que puedan ayudarte en el planteamiento de la
informatización de la empresa.
PROCESO PARA EL DESARROLLO INFORMATIZACIONAL EN LAS EMPRESAS

La empresa debe tener como principal objetivo el uso de aquella tecnología que satisfaga de
manera óptima y precisa aquellos procesos que realiza.

Obteniendo así el equipo adecuado con las características necesarias para la elaboración de dicha
tarea.

Para ello se debe realizar un estudio para atacar las necesidades y problemáticas de una empresa,
y luego poder implementar la tecnología que se requiera (Software y Hardware).

PROBLEMATICAS

ELEGIR EL TIPO DE SOFTWARE Y HARDWARE.

Para ello utilizaremos un análisis estructural exhaustivo de la empresa considerando sus

necesidades esenciales

Estructura de Análisis
Análisis de Sistemas

Análisis Previo: Necesidad de equipo informático, prioridad de proyectos, justificación del coste,
recursos humanos, plazos y medios interesados.

Análisis Funcional: Documento de Entrada, informe de salida, tipos de datos, circulación,

controles y soporte, archivos y tiempos de ejecución.

Análisis Orgánico: Disposición de los datos (soporte), organización de los archivos, forma de
tratamiento de datos e información de salida.

Programación y Explotación: Detallar tareas de cada programación, codificación de cada

programa, depuración de cada programa y depuración del sistema.
Tipos de Soluciones Informáticas

Si queremos implementar y hacer uso de la tecnología en nuestra empresa existen dos posible
soluciones a considerar: Podemos resolver esta cuestión con soluciones parciales, o por el
contrario, adquirir una solución integrada centralizada.

Solución Parcial
Con la primera alternativa se trata de buscar diversas soluciones parciales que vayan cubriendo las
necesidades de gestión del negocio. Podría hacerlo mediante la adquisición de software
empaquetado, usando diversas aplicaciones desde la Web, con servicios SAAS o aplicaciones en
Cloud, por ejemplo. El precio, desde luego, es mucho más económico a corto plazo. Pero también
se encontrará con ciertos inconvenientes como: no tener soluciones centralizadas y cooperativas,
tener el soporte de muchos fabricantes lo que supone distintas formas de funcionalidad y por
supuesto, adquirir una extensa formación en TIC que puede que finalmente no resuelva su
problemática.

Solución Integral Centralizada

Si elige la segunda alternativa, es decir, adquirir una solución integrada centralizada, en primer
lugar, el principal inconveniente que se encuentra es el precio o inversión inicial más elevada, y
por supuesto, encontrar a una empresa que pueda llevar a cabo dicha solución integral.

Tendrá un control exhaustivo de su negocio, que le permitirá crecer y ser mucho más competitivo.

Si cuenta con una solución de gestión adecuada podrá ampliar su negocio a unos costes mínimos.

Los resultados serán en tiempo real y podrá tomar las decisiones adecuadas en los momentos
adecuados.
USO DE LOS ERP’S (ENTERPRISE RESOURCE PLANNIN), EN LAS EMPRESAS COMO
MODELO DE INFORMATIZACION
Una definición sencilla de qué es un ERP (Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos
Empresariales) es un conjunto de sistemas de información que permite la integración de ciertas
operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la
logística, el inventario, los envíos y la contabilidad.

El ERP funciona como un sistema integrado, y aunque pueda tener menús modulares, es un todo.
Es decir, es un único programa con acceso a una base de datos centralizada. Un ejemplo claro lo
tenemos en ONYX ERP.

¿Cuál es su propósito?
El propósito de un software ERP es apoyar a los clientes de la empresa,  dar tiempos rápidos de
respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma de
decisiones y minimizar los costes.

Los ERP-s funcionan en todo tipo de empresas y su selección depende de factores como el tamaño
de la empresa, el tipo de empresa, procesos, recursos, etc...

Hoy día el mercado ofrece 2 grandes grupos de soluciones de software para las necesidades de las
empresas.
Una de ellas es la que da soluciones con un software especializado para determinada industria, y
responde a necesidades puntuales. Éstos son los ERPs VERTICALES.

La segunda es el tipo de software que sirve para la administración de cualquier empresa y tiene
posibilidades de configuración que permite personalizar la solución para un determinado caso.
Éstos son los ERPs HORIZONTALES. Éste es el caso del ONYX ERP.
Nexo entre la ciencia y tecnología en la sociedad Boliviana
En décadas pasadas, el modelo tradicional de uso de la evolución científica y tecnológica por la
industria era la causante del crecimiento económico en los países de mayor desarrollo; a la vez
que presentaba a la sociedad como una usuaria pasiva de los adelantos científicos y de los nuevos
productos generados por la tecnología [Raymond, 1996]. En la actualidad este modelo ha entrado
en un proceso de revisión.

La discusión sobre los impactos sociales, la sustentabilidad en el tiempo, las implicaciones sobre el
desarrollo cultural, la pertinencia de la dinámica investigadora y tecnológica, han motivado el
origen de un enfoque novedoso que vincula el conocimiento científico y la producción tecnológica
con un contexto social bien definido conocido por la sigla C&T+Sociedad. En base a esta premisa,
la concepción de C&T+S define como objetivos centrales la promoción de la alfabetización
científica, consolidando en los jóvenes la vocación por el estudio de la ciencia y la tecnología, así
como el desarrollo de actitudes y prácticas democráticas en cuestiones de

Importancia social y/o ambiental. Todo esto en función de aproximar la cultura humanista a la
cultura científico-tecnológica, para avanzar hacia una visión más integrada del desarrollo socio–
económico de un país

Como generar un ambiente altamente eficiente y eficaz para la informatización de las empresas
en Bolivia

 Compromiso Universidad/Gobierno/Empresa un abordaje cooperativo para el desarrollo

de la C&T

Esta Sección aborda un asunto de gran importancia para la generación de C&T en nuestro país, se
trata de la relación que debe existir entre la Universidad, el Gobierno nacional o regional

y la Empresa Privada. Consideramos que en términos generales, un acuerdo cooperativo entre

dichos actores puede lograrse fácilmente en Bolivia, pero su verdadera contribución será eficiente
si a través de ese acuerdo se forma una organización o institución que pueda funcionar con
credibilidad en función del tiempo.

Debemos prepararnos para enfrentar a los desafíos del desarrollo socio-económico que nuestro
país necesita, y la forma más expedita de hacerlo será estableciendo compromisos tripartitos

Universidad–Gobierno–Empresa Privada, que deberán servir de apoyo en la generación de C&T

para el bien nacional, en términos de encontrar formas de disminuir los niveles de pobreza e
incrementar los niveles de salud, educación y oportunidades de trabajo, en un nuevo escenario
donde los científicos e ingenieros puedan lograr la misma satisfacción que podrían obtener cuando
realizan trabajos de investigación fundamental.

Hay muchos ejemplos sobre cómo en otros lugares del mundo se han creado este tipo de
instituciones. En los Estados Unidos, un abordaje muy común ha sido la creación de organizaciones
independientes, sin afán de lucro, para integrar institucionalmente a las agencias de gobierno, la
industria privada y las universidades, bajo políticas de incentivos económicos para los
participantes. Estas organizaciones tienen directorios con participación de las tres partes
involucradas.
En la Figura siguiente se muestra un esquema de modelo de interacción estratégica entre la Universidad,
el Gobierno y la Empresa para generar C&T
CONCLUSION

Entonces ahora nos preguntamos… ¿Por qué sería diferente en Bolivia?, o ¿La informatización de
una empresa no es igual en cualquier parte del mundo?

Bueno, es que la verdad la hemos visto pasar, cuando una empresa confunde o está mal
informada al respecto de la tecnología en una organización.

Es algo así como cuando una persona, recurrente, a adquirir lo “último” en celulares o
Smartphones, pero sin ninguna clase de objetivos específicos aparentes o (muchas veces solo para
aparentar), simplemente porque está de moda o es lo “último” en tecnología, y sin embargo no lle
usar ni el 10% de todo el potencial del dispositivo.

Como mencionamos, la informatización de una empresa no está enfocada al uso de la tecnología

simplemente, sino que se la debe saber utilizar para lograr los objetivos marcados y que además
éstas vayan ligadas con los objetivos y estrategias empresariales.

Por eso es muy importante que las empresas en Bolivia que se plantean seriamente en
informatizarse, puedan informarse y preferiblemente asesorarse con profesionales que
principalmente tengan una amplia experiencia más allá de puestos como IT o TI (Tecnología
informática), conocidos como los CIOs (Chief Information Officer ), que son responsables de los
sistemas de tecnologías de la información de la empresa a nivel de procesos y desde el punto de
vista de la planificación. El CIO analiza qué beneficios puede sacar la empresa de las nuevas
tecnologías.

El CIO trabajará de la mano, principalmente, con el CMO (Chief Marketing Officer) y el CCO (Chief
Communications Officer) o sus equivalentes en la organización ya que como dijimos, de lo que se
trata la transformación digital es centrase en mejorar la eficiencia de los procesos internos con el
fin de garantizar una comunicación efectiva y mantener la organización funcionando de manera
eficiente y productiva.

Es muy importante para la organización o la empresa conocer estos nuevos perfiles relacionados
con la tecnología.