Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PROGRAMMATION
NEURO-LINGUISTIQUE
Introduction à la Programmation Neuro-Linguistique
1. Historique et Définitions
1.1. Historique
La programmation neurolinguistique a été développée dans les années 70 en
Californie par John Grinder (psychologue-linguiste), Richard Bandler (psychologue-
mathématicien) et une équipe de chercheurs dont Robert Dilts, David Gordon, Leslie
Cameron Bandler et Judith Delozier. Ensemble, ils ont élaboré des modèles dans les
domaines de la communication, du management et du développement personnel.
Ces chercheurs qui partageaient le désir ardent de découvrir les secrets de la
communication, se sont d'abord donné un objectif très simple: observer attentivement
les meilleurs communicateurs afin de découvrir comment ces derniers faisaient pour
développer le niveau d'expertise auquel ils étaient parvenus. Ils ont donc observé et
étudié systématiquement les comportements et les manières de faire des thérapeutes
les plus efficaces, ces grands maîtres de la psychologie moderne que sont Milton
Erickson, Virginia Satir, Fritz Pearls, Gregory Bateson et Paul Watzlawick.
Au fil des ans, ce modèle de communication et de changement s'est constamment
enrichi et a élargi ses applications à d'autres domaines d'intervention que la thérapie, à
savoir: la santé, l'éducation, la gestion des ressources humaines et la vente, tous les
domaines ayant un lien avec la relation humaine.
Programmation (principe)
À partir de toutes les expériences que nous avons vécues et surtout celles de l'enfance,
nous avons créé et enregistré des programmes très élaborés de fonctionnement pour
penser, analyser, ressentir et nous adapter au monde. Tout comportement est
programmable, décomposable, peut-être révisé
Ces programmes varient selon les personnes et les circonstances, et ils deviennent très
rapidement des automatismes.
Neuro (support, vecteur)
Chacun de nos apprentissages psychique ou physique s’imprime physiologiquement
dans notre réseau neurologique.
Il n’existe aucun contenu dans notre cerveau sans expérience sensorielle préalable.
Cette capacité de nous programmer repose sur notre activité neurologique. Celle-ci est
responsable de coder nos programmes et de les enregistrer dans les neurones de notre
cerveau. C'est parce que nous possédons un système nerveux et un cerveau que nous
sommes capables de percevoir notre environnement, de penser, de ressentir et de
sélectionner des comportements.
Linguistique (moyens)
Nos programmes mentaux se manifestent à travers notre langage verbal et non verbal.
C'est notre langage qui structure et reflète la façon dont nous pensons et organisons
notre modèle du monde. Le langage est la grammaire de la pensée.
La PNL est un art
La PNL est une "modélisation" du savoir-faire efficace et s'intéresse davantage au
comment plutôt qu'au pourquoi des choses. L'efficacité de ses approches et procédures
se mesure donc uniquement par la valeur des résultats obtenus !
La PNL est une attitude
Elle maintient une ouverture d'esprit ancrée dans la croyance que chaque personne est
unique et qu'elle possède toutes les ressources dont elle a besoin pour se réaliser
11. un homme apparut après que les lumières du magasin furent éteintes
PNL
Comportementaliste
Systémique
Psycho dynamique (interactions entre
des processus internes – les parties-)
Humaniste: tout individu dispose de
toutes les ressources dont il a besoin
11. Les êtres humains sont toujours plus complexes que toutes les théories qui les
décrivent
Réduire une personne à une théorie est un processus limitatif. Les théories sont à double-
tranchant.
12. Le cadre utilisé pour percevoir une situation détermine le sens qu'on lui
accorde
La signification d'un événement est en fonction du cadre ou du contexte dans lequel on le
situe.
Changer le référentiel change la perception que l'on a des choses.
Changer le cadre, c'est changer le sens.
COMPORTEMENTS
La communication
Verbale Non Verbale
Analogique
Digital:13:13
Son Gestes
Mots Posture
Volume
Prédicats Respiration
Rythme
7% 38% 55%
4:52 PM 54
1. La PNL
2. Le système de perception et de représentation
s'intéresse à la
structure de
l'expérience
subjective, c'est-
à- dire au
processus, à la
façon dont les
informations
sensorielles sont
codées et
organisées.
2. Elle veut
comprendre et
réorganiser le
modèle du monde
en travaillant au
niveau de la
structure des
Questionnaire :
Préférences des perceptions sensorielles dans le recueil d’informations
Lisez la question et choisissez la réponse A, B, C ou D qui vous paraît être la plus proche de
votre expérience. Il peut y avoir plus d'une réponse. Quand vous avez répondu aux 15
questions reportez-vous au tableau.
5. Quand vous magasinez, ce qui vous ennuie le plus mis à part le fait d'attendre
longtemps à la caisse c'est :
A. de vous dire qu'une fois de plus les prix augmentent.
B. Le discours du démonstrateur qui hurle dans un micro dans l'espoir de vous
faire acheter quelque chose.
C. De ne plus trouver vos produits habituels ou même endroit car l'emplacement
des rayons change souvent.
D. L'absence de contacts humains personnalisés, il n'y a jamais de vendeurs pour
vous conseillez quand vous cherchez une information précise.
6. Vous êtes entré dans une vieille église, ce qui vous frappe c'est :
A. l'odeur de l'encens.
B. La demi-obscurité dans laquelle vous discernez la lueur des cierges et les
vitraux.
C. Le silence.
D. Rien de particulier ne retient votre attention, toutes les vieilles églises se
ressemblent un peu, mais vous ne vous êtes pas demandés pourquoi.
8. Vous êtes en voiture sur la route mais ce n'est pas vous qui conduisez :
A. vous regardez le paysage.
B. Vous vous occupez de mettre la musique ou de chercher un programme radio
qui vous convient.
C. Vous vous détendez.
D. Vous essayez de penser autre chose car vous êtes tenté de critiquer le
conducteur.
10. Vous êtes chez des amis, et leur chat vient, en miaulant, se frotter à vos jambes:
A. il a l'air si mignon que vous le prenez sur vos genoux.
B. En l'entendant miauler, vous lui demandez ce qu'il veut.
C. Sa fourrure est très douce, vous le caressez.
D. Vous pensez que ce chat a bien de la chance que vous soyez amis des
animaux.
Questions 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Aud. A A D A B C A B C B
Réponse Vis. B D A B C B C A B A
s Kin. D B C C D A B C A C
Dial. C C B D A D D D D D
Dans les textes suivants, soulignez les prédicats, identifiez les systèmes impliqués, y
compris les prédicats non spécifiques.
1. « Et puis, je me rappelle que j'avais coutume de lui
raconter une chose amusante, au sujet des chutes de cheval. Saviez-vous que
lorsque les premiers cavaliers chrétiens firent leur apparition dans le
Nouveau monde, les païens croyaient que monture et cavalier ne faisaient
qu'une seule personne.... Ils croyaient que ce devait être Dieu.... Ce n'est que
lorsqu'un cavalier tomba qu'ils se rendirent compte de la vérité. »
... "Revêts-tu son cou d'une crinière ondoyante ? Son glorieux hennissement
sème la terreur !
D'émotion et d'impatience, il avale la terre ! Il mêle sa voix à celle des
trompettes..."
Péter Schaeffer, Equus
Pour chaque énoncé qui suit cochez le mode sensoriel privilégié d’expression de la
personne (visuel, auditif, kinesthésique ou non spécifique) chacune s’est-elle
exprimée?
V A K Ad
Visuel Auditif Kinesthésique Dialogue
Énoncés exprimés interne
« Je comprends ce que tu me dis»
Un savoir nouveau
Un caractère doux
Un contrat solide
Son contact m'a fait voir les choses d'une autre façon
Exemple 1 :
Je ne crois pas à la réussite du projet X car, comment dire… (yeux dirigés en bas à
droite)…certaines difficultés semblent insurmontables.
Que répondez-vous?
Exemple 2 :
Si le projet Y réussit… (yeux dirigés en bas à gauche)(sourire)…je crois que cela sera
un grand pas pour le service.
Que répondez-vous?
Exemple 3 :
J’ai une super idée pour le projet Z … (yeux dirigés en haut).
Que répondez-vous?
Avoir un objectif
Savoir quel résultat obtenir dans une interaction et posséder des critères qui
définissent ce résultat sur une base de perceptions sensorielles.
II n'est pas nécessaire de tout calibrer ! Le plus important est de noter les
modifications d'un ou plusieurs paramètres au moment où la personne change d état
interne.
La synchronisation
La synchronisation est le processus par lequel on établit un contact étroit avec les
niveaux conscients et inconscients d'un interlocuteur. En d'autres mots, la
synchronisation consiste à refléter vers l'autre sa propre image, à lui envoyer des
signaux non verbaux qu'il peut reconnaître inconsciemment, et qui sont pour lui des
signes de son état et de son comportement. Bien entendu, il s'agit de refléter et non
pas de "singer".
Comment synchroniser ?
b. De façon verbale en rejoignant la forme et le contenu du discours
Synchronisez la forme du discours en utilisant dans votre langage
les mots de votre interlocuteur.
Synchronisez le contenu en utilisant les mêmes expressions et en
reprenant les idées importantes émises dans le discours de votre
interlocuteur.
c. De façon non verbale directe en rejoignant les macro et les micro-
comportements
Synchronisez la posture en ajustant votre posture sur celle du corps
entier de votre interlocuteur.
Synchronisez la moitié du corps en adaptant la partie supérieure ou
inférieure de votre corps à la posture de votre interlocuteur.
Synchronisez la respiration en ajustant votre respiration à celle de
l'autre.
Synchronisez les caractéristiques vocales en reproduisant la
tonalité, le rythme, le volume, le registre, le timbre.
REALISTE ET ATTEIGNABLE
Sa réalisation doit dépendre exclusivement de la personne qui initie le changement et
c'est elle qui porte l'entière responsabilité de l'objectif qu'elle choisit.
VÉRIFIABLE ET OBSERVABLE
Il sera vérifiable à travers la perception de la personne qui le formule, exemple: "je
sais que j'ai atteint mon objectif car je vois... j'entends... je ressens... je fais.
ECOLOGIQUE
Les conséquences du changement sont en harmonie et respectent l'environnement du
sujet (ses proches, son travail, ses amis, etc.)
PRÉSERVE LES GAINS SECONDAIRES
Mettre à jour les avantages ou les bénéfices que procure ce comportement.
7. Quelles sont les étapes à parcourir ? Quelle serait une première bonne étape?
Et Quand?
Question optionnelle :
Si tu ne changes rien à ta situation présente, que se passera t’il?
4. Le langage du changement
Lorsqu'on se dit :
« je ne dois pas m'énerver. »
« Je ne suis pas malade. »
« Je n'ai pas peur de... »
Notre cerveau traduit plutôt par :
« je dois m'énerver. »
« Je suis malade. »
« J'ai peur de... »
Nous nous représentons intérieurement la chose qui est niée, ce qui crée une évocation
très souvent négative. De là l'importance de dire ce que l'on veut et non ce que l'on ne
veut pas.
La formulation positive d'une suggestion ou d'une directive ne correspond pas
seulement à une vision optimiste des choses. Elles aident surtout la personne à
construire par elle-même une représentation qui lui sera utile plutôt qu'une qui risque
d'induire le comportement proposé.
Exemple :
La phrase : « ne va pas jouer autour de la piscine » sera remplacée par : « va jouer sur
la pelouse dans le jardin ».
La phrase de remplacement formulée en termes positifs permet une représentation
interne favorable à l'atteinte de l'objectif.
L’incongruence séquentielle
Je voudrais bien changer et
Non, je ne changerai
régler mon problème, mais pas
cela ne dépend pas de moi
L’incongruence séquentielle
Je voudrais bien changer et
régler mon problème, J’ai envie de changer
même si cela ne dépend
pas de moi
J’aimerais bien réussir à
l’école, même si les J’ai envie de réussir à l’école
professeurs m’en
empêchent
Mon souhait le plus cher est
d’être heureux un jour, je serais heureux un jour
même si ça va être long
Je suis d’accord avec vous, je suis d’accord avec vous
et j’ajouterai que…
1. Écrivez trois phrases simples exprimant une émotion négative (peur, colère,
frustration, tristesse, culpabilité…) sur le modèle ‘je me sens… quand tu… ’.
Exemple : ‘Je me sens triste quand tu pars… Ou : je me sens très en colère
quand tu …’ Pas besoin de nommer la personne à laquelle vous pensez. Allez-
y.
Maintenant, réécrivez ces phrases en mettant ’je choisis de’ devant.
2. Exemple : ‘Je choisis de me sentir triste quand tu pars… Ou : Je choisis de me
sentir très en colère quand tu …’
Discussion : nos émotions aussi, nos ressentis, nos états intérieurs sont en fonction de
nos propres choix, souvent inconscients. Il est utile d’en prendre conscience. Ce que
nous pensons est notre choix de penser. Nous regardons en fonction de ce que nous
choisissons de regarder. Nous réagissons en fonction de ce qui en nous nous fait
réagir.
On choisit toujours. Il est bon d’en être conscient et de nous assurer de faire le
meilleur choix.
Grille A
Questions Ressentis, émotions
Exemple
Qu’est ce qui ne va pas ? d’émotions
5.1. L’ancrage
Ce qu'est l'ancrage
Processus par lequel un lien privilégié a été établi entre l'odeur et l'émotion. Ainsi,
l'odeur du petit citron vert a agi comme une ancre, c'est-à-dire comme un stimulus
sensoriel qui a réactivé de façon systématique son expérience passée et tout l'état
interne particulier qui lui était rattaché.
Une ancre est donc un déclencheur qui réveille automatiquement un souvenir enfoui
dans la mémoire. L'ancre peut être une image, un son, des paroles, une sensation
externe, une odeur ou une saveur. Exemple: une chanson particulière... et nous revoilà
dans le passé.
L'utilité de l'ancrage
On utilise l'ancrage pour associer délibérément un stimulus externe à une expérience
de référence déterminée. Une fois le lien établi, l'expérience peut être déclenchée au
moyen du même stimulus. Par l'ancrage, nous nous connectons à certains états-
ressource pour transformer les situations délicates ou difficiles que nous traversons.
Pour réussir l'ancrage
L'acuité sensorielle est l'atout essentiel pour réussir l'ancrage et son efficacité dépend
de certains paramètres:
a) accès à l'expérience avec suffisamment d'intensité.
b) ancrer l'expérience au moment où le kinesthésique (sentiments, émotions,
sensations) atteint le maximum d'intensité.
Observez que vous pouvez, dans une large mesure, ‘choisir’ dans quel espace
intérieur vous voulez être.
Certes, ce n’est pas toujours facile, car les émotions nous submergent parfois.
Mais il n’en reste pas moins que nous choisissons notre expérience par la manière
dont nous pensons. Nous avons toujours la possibilité de choisir une autre réalité
intérieure.
4. Faites une interruption de schéma (de quelle couleur est votre voiture?) et
vérifier l'ancre en faisant une pression au même endroit et calibrer pour
vous assurer que votre ancre provoque les mêmes répliques sensorielles
que celles observées pendant l'expérience.
6. Exemples d’application :
Message commun
Doute
Intention
positive
Amour
Engagement
Motivation
1. …
◦ Situation 1 …..
2. …
◦ Situation 2 …..
3. …
◦ Situation 3 …..
1. …
◦ Situation 1 …..
2. …
◦ Situation 2 …..
3. …
◦ Situation 3 …..
Quels sont les points clés de ce que vous appris? Identifiez en 3 et Lister 3
situations dans lesquelles vous pourrez utiliser ce que vous avez appris :
1. …
◦ Situation 1 …..
2. …
◦ Situation 2 …..
3. …
◦ Situation 3 …..