ROMÂNIA

MINISTERUL EDUCAŢIEI NAȚIONALE

ȘI CERCETĂRII ȘTIINȚIFICE
UNIVERSITATEA „VASILE ALECSANDRI” din BACĂU
Facultatea de Inginerie
Calea Mărăşeşti, Nr. 157, Bacău, 600115, Tel./Fax +40 234 580170
http://inginerie.ub.ro; e-mail: decaning@ub.ro

PROGRAM DE STUDIU: TEHNOLOGIA INFORMATIEI

Indrumator : Student :

Prof Univ. dr.ing.Zichil Valentin Ungureanu Marian

Grupa 241

2015-2016

1
SC UNG TROUBLESHOOT SRL

2
 Cuprins

1. Descrierea afacerii
1.1 Descrierea activitatii si obiectivele principale
1.2 Pozitionarea sediului si punctului de lucru, descrierea zonei si a vecinilor
1.3 Organizarea punctului de lucru
2. Analiza pietei si a industriei
2.1 Piata tinta
2.2 Analiza industriei
2.3 Concureanta
2.4 Oportunitati si riscuri oferite de piata
3. Strategie si implementare
3.1 Preturile
3.2 Marketing-ul
3.3 Promovarea
3.4 Venituri estimate
4. Planificarea financiara
4.1 Cheltuielile initiale
4.2 Cheltuieli ciclice
4.3 Salarii
5. Analiza SWOT
6. Agenda Gantt
7. Rezumatul planului de afaceri
Bibliografie

3
Descrierea afacerii
Descrierea activitatii si obiectivele principale
Numele firmei: S.C. UNG TROUBLESHOOT SRL
Codul unic de inregistrare: 89891JR88F
Forma juridical constituie: societate cu raspundere limitata
Adresa, telefon, e-mail: str. Stefan cel Mare nr.30, Bacau, 0245456456,
troubleshootung@gmail.com
Persoana de contact: Administrator Ungureanu Marian
Cont bancar deschis la: BRD

S.C UNG TROUBLESHOOT SRL este o societate cu capital integral privat si

functioneaza in domeniul tehnologiei informatiei si a calculatoarelor ce ofera atat
servicii software, hardware cat si asistenta tehnica.
Aceasta societate dispune de un colectiv de ingineri si tehnicieni cu capabilitati de
rezolvare a oricarei probleme in acest domeniu.
Activitatile principale ale firmei:
-instalarea si intretinerea unor solutii de securitate a datelor;
-prelucrare de imagini si grafica asistata;
-reparatii laptopuri ,calculatoare, imprimante;
-instalare sisteme de operare, drivere, office, antivirusi, jocuri etc;
-curatare fizica latopuri, calculatoare, imprimante;
Societatea isi va desfasura munca in Bacau cu personal competent pentru
realizarea lucrarilor enumerate mai sus, punctul de lucru al firmei fiind in cadrul
sediului social iar iar in ceea ce priveste activitatea desfasurata sediul va fi dotat
corespunzator cu birouri si echipamente pentru rularea activitatii in foarte bune
conditii.

4
 Avantajele fata de restul de competitori sunt date de oferirea unor servicii cu
personal calificat, oferim garantie pe un lucru bine facut, prestarea serviciilor in cel
mai scurt timp la un pret mai mic dar si negociabil avand in vedere ca numarul de
competitori in acest domeniu este in continua crestere.
Pozitionarea sediului si punctului de lucru, descrierea zonei si a vecinilor

Fig 1. Pozitionare societate cu Google Maps [1]

5
Societatea isi va desfasura activitatea in Municipiul Bacau, Strada Nicolae Balcescu
nr.10, viz a viz de Telecom totodata se afla pozitionata in apropiere de hotelul
Decebal pe partea dreapta, fiind totodata fata in fata cu Teatrul Bacovia.
Zona in care se desfasoara activitatea societatii este una dintre arterele principale
cu circulatie intense si cu complex ridicat de firme.

Organizarea punctului de lucru

Schita punctului de lucru

Analiza pietei si a industriei

Piata tinta
Serviciile oferite de aceasta societate din domeniul IT sunt destinate unei categorii
largi de persoane , de la persoane fizice pana la persoane juridice sau alte societati
care doresc serviciile noastre de mentenata hardware si software.
Concurenta
Pana in prezent in orasul Bacau pe piata exista o serie de firme care au ca obiect de
activitate mentenanta software si hardware ceea ce inseamna ca piata in acest

6
domeniu este extinsa si in continua crestere pentru ca a inceput si cresterea
numarului de clienti care vor o gama variata de servicii in domeniu.
Principalele firme concurente sunt:
SC.DATA SYSTEM.SRL
SC.DIODA.SRL
SC.TECHIT.SRL
SC.R LOGIC DESIGN.SRL
SC.REPARATII.SRL

Analiza industriei
Potrivit unor date statistice prezente într‐un studiu realizat de compania de
cercetare Gartner și privind unele citate de publicația internațională Bloomberg, în
anul 2014 România avea peste 64.000 de specialişti în IT, țara noastră fiind lider
în Uniunea Europeană în ceea ce priveşte numărul de angajaţi în sectorul
tehnologiei pe cap de locuitor, şi ocupă locul al şaselea la nivel mondial. Unul dintre
avantajele României prezentat în studiu este faptul că aceasta deține un
personalul educat şi servicii ieftine în domeniul IT.
La nivel național, industria IT a avut un rol important în creșterea absorbției
fondurilor europene din ultimii ani. Conform datelor BNR, în anul 2013 industria
IT s‐a clasat pe locul al 2‐lea în clasamentul domeniilor exportatoare de servicii,
înregistrând un total de 1,4 miliarde de euro din exportul serviciilor informatice, cu
27% mai mult față de anul anterior.
Valoarea adăugată adusă în economie de dezvoltarea sectorului IT&C se traduce
într‐o contribuție semnificativă la Produsul Intern Brut (PIB), reprezentand un
impact pozitiv asupra ratei de ocupare a forței de muncă, creșterea
productivității și a gradului de inovare industrial.

7
 Fig nr2. Grafic cu segmentele sectorului IT in funcție de numărul de firme, obiectul principal de
activitate și cifra de afacere în 2012 (Sursa: KeysFin ) [2]

Oportunitati si riscuri oferite de piata

Domeniul Tehnologia Informatiei (IT) a luat amploare in ultimii ani devenind un
factor strategic reprezentand o componenta vitala si un factor de cost pentru
dezvoltarea economiei atat la nivel national cat si mondial.
O oportunitate oferita de aceasta piata este aceea ca majoritatea firmelor
industriale precum si cele noi care se vor construi vor opta pentru o linie de
productie cat mai automatizata prin introducerea sistemelor informatice fiind mai
eficiente care pot creste totodata productia si costul prductiei scazand.
O alta oportunitate oferita in acest domeniu este ca a crescut foarte mult nevoia
de realizare a aplicatiilor software si hardware fiind folosite in aproximativ toate
domeniile de dezvoltare , de exemplu stocarea cat mai multa a informatiilor dintr-
o institutie intr-un mediu virtual, programe software care pot simula orice tip de
utilaj folosit pe linia de productie, mentenanta calculatoarelor folosite intr-o
industrie sau companie.

8
Cu toate ca piata ofera o serie de oportunitati, trebuie sa avem in vedere aparatia
unor riscuri neasteptate ce pot surveni in orice moment si care sub o forma sau alta
pot afecta intregul obiect de activitate al firmei sau pot exercita diverse influente
negative asupra desfasurarii activitatii firmei.

Strategie si implementare
Preturile
Avand in vedere ca societatea va avea ca drept obiect de activitate mentenanta
software si hardware a calculatoarelor preturile vor fi stabilite in functie de tipul
lucrarii, de cat va dura, de complexitatea lucrarii insa tinand cont si de concurenta
pe piata.Se va pune accent pe raportul pret/calitate pentru a multumi clientul si
de a ramane fideli acestuia.
Asftel, se vor evidentia urmatoarele tarife:
Tipul serviciului Valoare cu tva
[Lei]
Diagnosticare sistem desktop 36.00 lei
Curatare sistem de praf 42.00 lei
Diagnosticare/ Testare placa de baza 60.00 lei
Curatare cooler CPU, VGA, sursa 54.00 lei
Diagnosticare Laptop 42.00 lei
Instalare Windows + drivere 70.00 lei
Optimizare Windows 50.00 lei
Instalare diverse programe 40.00 lei
Prelucrare imgini 80.00 lei
Instalare antivirus/firewall 35.00 lei
Recuperari de date HDD 70.00 lei
Formatare/Partitionare HDD 60.00 lei
Tabel 1. Tariful serviciilor prestate

9
Marketing-ul
In ultimii ani piata serviciilor care au la baza calculatoarele si implicit Internetul a
cunoscut un progres extraordinar.
Acest fenomen a fost sprijinit de gradul tot mai mare de penetrare al
calculatoarelor si al Internetului in randul populatiei. In mediul urban si indeosebi
in marile oraseaccesul la Internet este deja un lucru obisnuit, in timp ce pentru
firme calculatoarele si Internetulsunt practic indispensabile.
Strategia de Marketing
Strategia de marketing este un defensive si va avea ca scop:
-Imbunatatirea imaginii firmei
-Imbunatatirea calitatii serviciilor
-Imbunatatirea stilului de prezentare
-Eliminarea erorilor prin acumularea de experienta de catre angajati.

Promovarea
Pentru ca firma SC.UNG TROUBLESHOOT. SRL sa se faca cunoscuta pe piata din
Municipul Bacau publicitatea va fi realizata prin intermediul pliantelor, cu ajutorul
posturilor de radio, cu ajutorul retelelor de socializare Facebook ,Twitter insa se
va face si prin alte modalitati cum ar fi:
 Afise amplasate in incinta, in diferite locatii din oras: scoli, licee, facultati,
panouri publicitare;
 Publicitate prin distribuire de fluturasi;
 Atragerea unui numar cat mai mare de clienti prin practicarea unor mijloace
promotionale:
 Discount de 10% pentru elevi si studenti;
 Reducere la modificarea soft-urilor realizate de noi in trecut;

10
  Existenta propriei pagini de internet, unde apar adrese de contact, informatii
despre noi si serviciile pe care le oferim;
 Publicitate prin intermediul publicatiilor locale;
 Alegerea unei sigle si a unui slogan care sa atraga clientii;

Planificarea financiara
Cheltuieli initiale

Tip cheltuieli Produsul Pret [lei]

1 x Usa intrare 600 lei

2 x Usa interior 800 lei
3 x Ferestre 1600 lei
2 x Masa tip birou 700 lei
Cheltuieli pentru amenajare 2 x Scaun birou 300 lei
punct de lucru 2 x rafturi metalice depozitare 700 lei
2 x Bancuri de lucru 800 lei
2 x Scaune banc de lucru 300 lei
4 x Corpuri de iluminat 250 lei
2 x Scaune de asteptare 150 lei
1 x Desktop 1500 lei
2 x Lampe de lucru 300 lei
Cheltuieli destinate 1 x Set surubelnite mari 150 lei
achizitionarii de echipamente
1 x Set surubelnite mici 150 lei
pentru desfasurarea activitatii
1 x Statie de lipit 220 V 400 lei
1 x Aspirator curatire placi de baza 350 lei
5 x Licente Windows 10 2000 lei
2 x Licente program de recuperare 800 lei
fisiere

11
 2 x Echipament de masurare 200 lei
(Voltmetru si Ampermetru)

Shield diagnosticare placa de baza 100 lei

Contabil 1000 lei
Cheltuieli profesionale Paza si protectie 1000 lei
Primarie 250 lei
Microsoft 1000 lei
Cheltuieli neprevazute Diverse 2000 lei
Total cheltuieli initiale 17,400
lei
Tabelul 2 . Cheltuieli initiale
Cheltuieli ciclice (lunare)

Tip cheltuieli Reper Pret [lei]

Utilitati Energie electrica 100 lei
Apa canal 150 lei
Salubritate 150 lei
Gaz metan 300 lei
Publicitate / Promovare Pachete publicitare 100 lei
Distributie publicitara 150 lei
Contabilitate Evidenta primara 100 lei
Calculare salarii 100 lei
Consumabile birocratie Dosare si bibliografuri 50 lei
Topuri hartie 50 lei
Toner imprimanta 100 lei
Agrafe , capse, folii 30 lei
Chirie spatiu Spatiul inchiriat 1500 lei
Ipozite si taxe locale Bugetul de stat 500 lei
Taxe si impozite locale
Aprovizionare produse IT Placi de baza Desktop 400 lei
Placi de sunet 400 lei
Placi de retea 600 lei
Procesoare Desktop 1000 lei

12
 HDD-uri interne 800 lei
Memorii RAM 400 lei
Accesorii Laptop 500 lei
Placi Video Desktop 600 lei
Salarii Salarii angajati 4,591 lei
Total cheltuieli ciclice 12,321
lei
Tabelul 3. Cheltuieli ciclice

13
Salariile
1x Administrator -Tehnician IT

Fig3. Calculare salariu [3]

14
1 x Junior IT Specialist

Fig 4.Calculare Salariu [4]

15
Analiza GANTT
Diagrama Gantt este un instrument de planificare, elaborat in 1917 de Henry
L.Gantt, inginer si sociolog de origine americana. Frecvent utilizata in
managementul de proiect, o diagrama Gantt ofera o ilustrare grafica a unui
program de activitati, care ajuta la planificarea, coordonarea si monitorizarea unor
sarcini specifice dintr-un proiect.
SC.UNG TROUBLESHOOT.SRL
Etape Luna Luna Luna 3 Luna 4 Luna Luna
1 2 5 6
Informare si
documentare
Cercetarea pietei
Realizarea planului de
afaceri
Amenajarea punctului
De lucru
Achizitionare
echipament pentru
desfasurarea activitatii
in cadrul firmei
Achizitionare
echipament pentru
desfasurarea activitatii
de executie
Obtinerea licentelor
pentru programele
utilizate
Obtinerea
personalitatii juridice
Publicitate
Angajare personal
Obtinere autorizatii de
functonare
Inceperea activitatii
Tabelul 4. Analiza GANTT

16
Analiza SWOT
Analiza SWOT este instrumentul cel mai renumit in verificarea si analiza pozitiei
strategice de ansamblu a afacerii si a mediului sau. Scopul cheie al acesteia este de
a identifica strategiile care vor crea un model specific afacere, care va alinia cel mai
bine resursele si capacitatile unei organizatii la cerintele mediului in care
functioneaza firma. Astfel aceasta este fundamentala pentru evaluarea potentialului
intern si a limitelor si oportunitatilor si amenintarilor posibile din mediul extern.
Puncte tari Puncte slabe
-O data realizate investitiile pentru
software acestea poate fi utilizate
nelimitat. -Costuri ridicate cu personalul.

-Nevoia de personal calificat.

-Nu sunt necesare materii prime.

-Piata este in continua expansiune.

-Amplasamentul bun pentru sediul

firmei.

Oportunitati Amenintari
-Cresterea numarului de persoane cu -Controale guvernamentale cu privire la
pregatire IT ( fapt ce opreste cresterile drepturile de autor /licente ale software-
salariale ). ului

-Posibilitatea angajarii de studenti -Scumpirea din domeniul software o data

informaticieni part-time. cu intrarea Romaniei in Uniunea
Europeana.
-Existenta unei facultati de Informatica in
Bacau.

Tabelul 5. Analiza SWOT a societatii

17
Rezumat si concluzii

Conform legislatiei in vigoare SC.UNG TROUBLESHOOT.SRL va avea statutul de

persoana juridica cu forma administrativa de societate cu raspundere limitata.
Societatea isi va desfasura activitatea in Municipiul Bacau, Strada Nicolae Balcescu
nr.10, viz a viz de Telecom totodata se afla pozitionata in apropiere de hotelul
Decebal pe partea dreapta, fiind totodata fata in fata cu Teatrul Bacovia.
Firma va fi compusa din urmatoarea echipa:
- Adminstrator-Tehnician IT
- Junior IT Specialist

Serviciile oferite de aceasta societate din domeniul IT sunt destinate unei categorii
largi de persoane , de la persoane fizice pana la persoane juridice sau alte societati
care doresc serviciile noastre de mentenata hardware si software.
In ceea ce privesc resursele financiare s-a stabilit un necesar pentru cheltuielile
initiale in valoare de 17,400 lei cu TVA, pentru cheltuieli ciclice pe o perioada de
trei luni considerand afacerea la inceput un necesar de 36,963 lei cu TVA.

18
Bibliografie
1. [1] www.googlemaps.com/streetview/bacau/
1.[2]http://www.adrcentru.ro/Document_Files/Analiza%20sectorul%20I
T_uplyu9.
2. [3] http://www.calculator-salarii.ro/1500-net-calcul-salariu-complet/
3. [4] http://www.calculator-salarii.ro/1500-net-calcul-salariu-complet/
5.http://creativebusinesscup.ro/plan-de-afaceri/
6.http://www.ecomunitate.ro/Cum+sa+faci+un+Plan+de+Afaceri+viabil
(15393).html
7.http://consultanta-afaceri.ro/despre/plan-de-afaceri/
8.http://www.startupspirit.ro/wp-content/uploads/2015/05/Startup-Spirit-
prezentare-plan-de-afaceri-Radu-Limpede.pdf
9.http://www.agrofood-lowdanube.ro/ro/academia-de-business/21-ce-
este-un-plan-de-afaceri.html
10.http://ccibc.ro/publications/starea-economiei/
11.http://www.transelectrica.ro/documents/10179/151104/Materiale_Sed
inta_2013_09_30_ywz7.pdf/25e97fd4-b066-4fe4-8db5-71bc97d28d18
12.http://www.sitesmywebsites.ro/index.php?page=calculator_tva

19