2.Consumul ostentativ lipseste la consumatorii pretentiosi.
3.Clientul cu temperament sangvin accepta usor sugestiilevanzatorului.
4.Un clientimpulsiv nu ia subit decizia de cumparare.
5.Vanzatorul trebuie sa-l trateze cu atentie si intelegere in special pe consumatorul hotarat..
6.Clientul on-line dispune de termenul de 30 de zile pentru a se razgandi cu privire la
produsul achizitionat.
7.In cazul achizitionarii unui produs on-line care se retrage de catre client va beneficia derambursarea sumei de bani in termenul de 15 zile.
8.Clauzele contractuale clare si inteligibile in comertul on-line ,nu se refera la citirea
contractului cu atentie deosebita ,mai ales la” Termeni si conditii".
9.Perioada de returnare a produselor cumparate on-line este de 14 zile atunci cand
cometciantul nu a furnizat in mod clar informatiile despre dreptul de retragere.
10.Meseria de vanzator nu necesita cunoasterea psihologiei umane.
III.Comportamentul consumatorului este influentat de categoriile de factori social- culturali, psihologici, economici ,demografici si personali...........30 puncte
a.Asociati elementele din cele 2 coloane de mai jos :
Raspuns FACTOR CATEGORIE DE FACTORI
1. - Familia A. factori social-culturali 2. - Perceptia B. factori social 3. - Varsta C. culturali 4. - Nivelul de trai D. psihologici 5. - Structura populatiei pe varsta E. economici 6. - Statutul social F. demografici 7. - Motivatia G. personali 8. - Ocupatia 9. - Veniturile populatiei 10. - Densitatea populatiei 11. - Clasele sociale 12. - Invatarea 13. - Stilul de viata 14. - Grupuri referentiale 15. - Personalitatea
b.Explicati pe scurt modul de adoptare a deciziei de cumparare a unui singur factor la alegere.
