UNIDAD 1:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL, MOTIVACIÓN Y DESEMPEÑO

Glosario
A
Actitudes: forma de actuar de las personas relacionada con el comportamiento humano al ejecutar acciones,
que está ligado a la motivación actual.

C
Ciclo motivacional: comienza con una necesidad, es una fuerza dinámica y persistente que origina el
comportamiento de un individuo. Esta rompe el estado de equilibrio del organismo y produce una tensión,
insatisfacción, incomodidad y desequilibrio.

Comportamiento humano: es la totalidad de los hechos coexistentes que rodean a la persona, estos pueden ser
de carácter familiar, cultural, emocional, valóricos, éticos, persuasivos, genéticos, entre otros.

Comunicación humana: se debe a que cada persona tiene su propio sistema cognitivo, sus percepciones, sus
valores y motivaciones, que constituyen un patrón personal de referencia con el cual interpreta las cosas de
forma muy singular.

Unidad 1 – Glosario 1
F
Flujo de necesidades: la satisfacción de ciertas necesidades es temporal y pasajera, es decir, la motivación
humana es cíclica: la conducta es un proceso continuo de resolución de problemas y satisfacción de necesidades
a medida que surgen.

M
Motivación: característica psicológica que está relacionada con el grado de compromiso de la persona en un
proceso, lo dinamiza, orienta, activa el comportamiento de las personas hacia el cumplimiento de metas y
objetivos.

N
Necesidades humanas: sensación de carencia sobre cualquier cosa y que por consecuencia genera una
motivación asociada a la satisfacción de un deseo.

O
Opiniones: es la posición de un individuo frente a una determinada situación, según el conocimiento que afirma
como verdadero, sin tener total claridad de su aprobación.

P
Percepción: cada persona tiene su propio sistema conceptual, es decir, su patrón de referencia que actúa como
filtro codificador, lo que condiciona la aceptación y el procesamiento de cualquier información.

T
Trabajo en equipo: trabajar efectivamente con el equipo o grupo de personas fuera de la línea formal de
autoridad, vale decir, entre pares, gerentes etc., con el fin de alcanzar los objetivos de la organización, tomando
medidas en beneficio de las necesidades y contribuciones de otros; aportar al consenso y aceptarlo; subordinar
los objetivos personales a los objetivos de la organización o del equipo.

Unidad 1 - Glosario 2
Referencias bibliográficas

Chiavenato, I. (2011). Administración de Recursos Humanos. El Capital Humano de las Organizaciones. México:
McGraw-Hill.

Saracho, J, M. (2005). Un modelo general de Gestión por Competencias. Chile: RIL Editores.

Unidad 1 - Glosario 3